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Gerencia de Vendas AV1 05/08/2019 00:00 à 02/09/2019 23:59 
1) Leia a seguinte descrição: 
A 3ª etapa do Planejamento de vendas (segundo GOBE, FISCHER, SOUZA, 
MOREIRA, PASQUALE (2007) é a etapa da ________________ , ou seja, busca-se 
avaliar o que poderá ocorrer no período seguinte (qual o volume de vendas). 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição 
acima: 
Alternativas: 
 a) Previsão de vendas. 
 b) Logística e entrega. 
 c) Encomendar a compra de um novo sistema de informação. 
 d) Resolver reclamações de clientes. 
 e) Perda de mercado. 
REF WEBAULA PAG 6 
Segundo GOBE, FISCHER, SOUZA, MOREIRA, PASQUALE (2007), o planejamento 
de vendas contempla cinco etapas que são a base para a execução de todo o processo: 
1ª etapa: Aproveitar as oportunidades de mercado; 
2ª etapa: Identificação do potencial de mercado; 
3ª etapa: Avaliação da previsão de vendas; 
4ª etapa: Identificação de segmentos de mercado; 
5ª etapa: Distribuição e logística. 
 
 
 
 
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2) São características importantes de um candidato que procura uma vaga em 
vendas, EXCETO: 
Alternativas: 
 a) Gostar de lidar com o público. 
 b) Saber realizar e aplicar pesquisas de mercado. 
 c) Dinamismo e iniciativa. 
 d) Capacidade de negociação e persuasão. 
 e) Boa fluência verbal e voz agradável. 
REF WEBAULA PAG 14 
Segue a descrição geral do perfil de um candidato que procura uma vaga em vendas: 
(Segundo GOBE, FISCHER, SOUZA, MOREIRA, PASQUALE – 2007). 
• Gostar de lidar com o público: É a regra número 1: quem não gosta de lidar com o 
público não deve se arriscar a fazer de vendas sua área de trabalho. 
• Dinamismo e iniciativa: é preciso saber como abordar o cliente e ter na ponta da 
língua respostas para as possíveis perguntas do consumidor em potencial. 
• Capacidade de negociação e persuasão: Ter argumentos eficientes para convencer o 
cliente, transformando o negativo em positivo e criando alternativas para a solução de 
problemas. 
• Boa fluência verbal e voz agradável: É preciso ter um português correto, tanto oral 
como escrito, e boa dicção. Como o cliente está em busca de informações para avaliar a 
empresa, deve ser sempre educado, ter um bom vocabulário e boa fluência verbal, e 
uma dicção clara, sem embolar as palavras ou usar excesso de gírias. 
• Saber ouvir e ser paciente: Entender o problema do cliente e ser paciente. 
 
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3) Leia as seguintes descrições: 
I – Na tentativa de se contratar vendedores o processo de recrutamento e seleção 
por "agências de recrutamento" é de maior custo quando comparado a "indicação 
de funcionários". 
II – Na tentativa de se contratar vendedores o processo de recrutamento e seleção 
por "cartazes na portaria" é de maior custo quando comparado a "agências de 
recrutamento". 
III – Na tentativa de se contratar vendedores o processo de recrutamento e seleção 
por "indicação de funcionários" gasta menos tempo quando comparado a 
"agências de recrutamento". 
Assinale a alternativa CORRETA: 
Alternativas: 
 a) Apenas a alternativa I está correta. 
 b) Apenas a alternativa II está correta. 
 c) Apenas a alternativa III está correta. 
 d) Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 e) Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 REF WEBAULA PAG 13 
 
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4) Segundo GOBE, FISCHER, SOUZA, MOREIRA, PASQUALE (2007), o 
planejamento de vendas contempla algumas etapas que são a base para a execução 
de todo o processo. Fazem parte dessas etapas, EXCETO: 
Alternativas: 
 a) Aproveitar as oportunidades de mercado. 
 b) Identificação do potencial de mercado. 
 c) Alterar ofertas da promoção de vendas. 
 d) Avaliação da previsão de vendas. 
 e) Identificação de segmentos de mercado. 
REF WEBAULA PAG 13 
Segundo GOBE, FISCHER, SOUZA, MOREIRA, PASQUALE (2007), o planejamento 
de vendas contempla cinco etapas que são a base para a execução de todo o processo: 
• 1ª etapa: Aproveitar as oportunidades de mercado; 
• 2ª etapa: Identificação do potencial de mercado; 
• 3ª etapa: Avaliação da previsão de vendas; 
• 4ª etapa: Identificação de segmentos de mercado; 
• 5ª etapa: Distribuição e logística. 
 
 
 
 
 
 
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5) Leia a seguinte descrição: 
"Podemos dizer que uma outra forma de compensação pelo trabalho realizado seria 
a recompensa _________________, que envolve as questões motivacionais, tais como 
o reconhecimento, a autoestima, a segurança no emprego e o orgulho de pertencer à 
organização." 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da descrição 
acima: 
Alternativas: 
 a) Esporádica. 
 b) Financeira. 
 c) Não financeira. 
 d) Perdida. 
 e) Em dinheiro. 
REF WEBAULA PAG 13 
Já uma outra forma de compensação pelo trabalho realizado seria a recompensa não-
financeira, que envolve as questões motivacionais, tais como o reconhecimento, a 
autoestima, a segurança no emprego e o orgulho de pertencer à organização.