Desenvolvimento de Pessoas e de Equipes de Alto Desempenho

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Para Moller, quem foi a grande responsável pelas mudanças necessárias ao processo produtivo, bem como, de toda a atenção ter sido voltada aos gerentes, proporcionando a elas uma tarja de todo-poderosos agentes condutores de mudanças?
Escolha uma:
a. Liderança empresarial.
b. Confiabilidade empresarial.
c. Administração empresarial.
d. Psicologia organizacional.
e. Competência empresarial.
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A resposta correta é: Liderança empresarial..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
O oitavo fundamento da gestão por excelência, do Prêmio Nacional de Qualidade – PNQ evidencia a valorização das pessoas. Este fundamento desdobra-se em três variáveis, quais são elas?
Escolha uma:
a. Sistemas de trabalho; regulamentação e desenvolvimento, e qualidade de relacionamento.
b. Sistemas de treinamento; desenvolvimento, e qualidade da aprendizagem.
c. Sistemas de aprendizagem; capacitação de estrutura, e qualidade de vida.
d. Sistemas de regularização; capacitação e enriquecimento, e qualidade de vida.
e. Sistemas de trabalho; capacitação e desenvolvimento, e qualidade de vida.
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A resposta correta é: Sistemas de trabalho; capacitação e desenvolvimento, e qualidade de vida..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Tendo por base as afirmações de Locke que correspondem à satisfação no trabalho, assinale alternativa correta:
Escolha uma:
a. Sentimento agradável que resulta da percepção de que nosso trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos ao próprio trabalho.
b. Treinamento desejável que resulta na aplicação e realização do próprio trabalho.
c. Sentimento de satisfação que resulta das competências de relações internas de trabalho e que permite a realização de valores importantes.
d. Atividade constitucionalizada, reconhecida pelas instituições que resulta da percepção de que o trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos a satisfação.
e. Condicionamento priorizante que resulta da percepção de que o trabalho coletivo permite a realização de valores importantes relativos ao trabalho institucional reconhecido.
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A resposta correta é: Sentimento agradável que resulta da percepção de que nosso trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos ao próprio trabalho..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
O desenvolvimento organizacional é um fenômeno que se baseia em muitas variáveis, dentre elas está o fato de que as pessoas que compõem a empresa sejam tidas como:
Escolha uma:
a. Pessoas que passam pela empresa e atuam consideravelmente bem, no momento que são motivadas a desempenharem alguma função de maior relevância.
b. Profissionais do mais alto nível, que tem como objetivo principal o crescimento da organização.
c. Capital humano de valor inestimável.
d. Parceiras e não meramente funcionárias ou colaboradoras.
e. Peça fundamental no desenvolvimento geral dos negócios da organização.
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A resposta correta é: Parceiras e não meramente funcionárias ou colaboradoras..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Tendo por base as explanações de Kanungo, assinale a alternativa que expressa de forma correta o comprometimento?
Escolha uma:
a. Organização destinada a promover a análise organizacional tão amplamente direcionada para o comprometimento organizacional.
b. Ferramenta estratégica para a construção de uma equipe comprometida.
c. Importância do trabalho, em geral, na vida de um indivíduo, comparativamente aos outros aspectos importantes de sua vida.
d. Corrente de trabalho, tendo por base o empenho de cada indivíduo.
e. Ferramenta vital para a construção de uma empresa comprometida, que obtenha a confiança do seu público de interesse.
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A resposta correta é: Importância do trabalho, em geral, na vida de um indivíduo, comparativamente aos outros aspectos importantes de sua vida..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Indique nos conceitos listados os Sistemas Mecânicos e os Sistemas Orgânicos:
1. Sistemas Mecânicos.
2. Sistemas Orgânicos.
(__) Rígida adesão à delegação e à responsabilidade dividida.
(__) Confiança e crença recíprocas.
(__) Tomada de decisões centralizada.
(__) Amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
(__) Solução de conflitos através de negociação ou de solução de problemas.
Assinale a alternativa que corresponde a sequencia correta de preenchimento das afirmações acima:
Escolha uma:
a. 2, 1, 2, 2, 1.
b. 1, 1, 2, 2, 2.
c. 1, 1, 2, 1, 2.
d. 1, 2, 1, 2, 2.
e. 1, 2, 1, 1, 2.
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A resposta correta é: 1, 2, 1, 2, 2..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Wagner III e Hollenbeck salientam que o fator importância de valores, difere de pessoa para pessoa, e enfatiza alguns fatores. Assinale a alternativa que corresponde a estes fatores:
Escolha uma:
a. Determinação do grau de satisfação das pessoas no trabalho.
b. Determinação do conceito de trabalho coletivo das pessoas, bem como seus valores.
c. Identificação do grau de inovação das atividades de trabalho.
d. Compreensão do nível de produtividade e reconhecimento das pessoas no trabalho.
e. Compreende o nível de manifestação das pessoas no trabalho.
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A resposta correta é: Determinação do grau de satisfação das pessoas no trabalho..
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
A condução da empresa rumo ao sucesso esperado requer a preparação técnica e comportamental das pessoas e das equipes nela inseridas. Através do que estas competências devem ser conquistadas pela empresa?
Escolha uma:
a. Um planejamento sem pretensão de que possa produzir os efeitos contrários em termos de potencial repetitivo e formal das técnicas comportamentais.
b. Um projeto estratégico que possa produzir os efeitos desejados em termos de potencial sucesso organizacional e colaborativo.
c. Um projeto com elaboração progressiva e atuante que traga efeitos que permeiam o potencial corporativo.
d. Um planejamento bem elaborado que possa produzir os efeitos desejados em termos de potencial competitivo.
e. Um estudo informal bem elaborado que possa produzir os efeitos desejados em termos de potencial repetitivo.
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A resposta correta é: Um planejamento bem elaborado que possa produzir os efeitos desejados em termos de potencial competitivo..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Chiavenato (1998) salienta que o desenvolvimento organizacional deve ser elaborado como um projeto que eduque as pessoas tanto em nível técnico como comportamental, numa perspectiva de longo prazo, de forma que as mesmas se tornem agentes de soluções de problemas, surgindo, com isto, uma administração colaborativa e mais efetiva. O autor ainda enfatiza que para se obter efetividade no processo de desenvolvimento organizacional deverão ser implementados alguns elementos essenciais:
Escolha uma:
a. Desenvolvimento do capital humano a curto prazo, a fim de resultados tanto no pré e pós negócios.
b. Programas de desenvolvimento bem estruturados e confiados a pessoas bem intencionadas no âmbito da renovação de metodologias.
c. Desenvolvimento de novas tecnologias a fim de aprimorar consideravelmente os resultados organizacionais.
d. O alinhamento dos objetivos das pessoas aos objetivos organizacionais, sendo que os objetivos da organização devem contemplar, necessariamente, o bem estar e o desenvolvimento delas e que os objetivos destas devem prever, impreterivelmente, a satisfação da empresa em suas necessidades de competências e habilidades e de entrega das pessoas, por meio do comprometimento, à produção de produtos e serviços de excelência.
e. A orientação para longo prazo; o envolvimento de esforços para a eficácia global da organização total e não apenas de parte dela e os passos de diagnóstico e de intervenção desenvolvidos conjuntamente entre os gerentes de linha e de consultor.
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A resposta correta é: A orientação para longo prazo; o envolvimentode esforços para a eficácia global da organização total e não apenas de parte dela e os passos de diagnóstico e de intervenção desenvolvidos conjuntamente entre os gerentes de linha e de consultor..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Segundo Horton e Reid, como pode deve e pode ser restaurada a credibilidade?
Escolha uma:
a. Aumentando e fortalecendo as relações entre patrões e gestores.
b. Revitalizando e fortalecendo as relações entre patrões e empregados (pessoas).
c. Revitalizando e aumentando as relações entre clientes e colaboradores.
d. Interagindo e restabelecendo as relações entre patrões e empregados (pessoas).
e. Inovando e fortalecendo as relações entre clientes e acionistas.
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A resposta correta é: Revitalizando e fortalecendo as relações entre patrões e empregados (pessoas)..
Qual é o desafio que apresenta-se ao gestor estrategicamente posicionado quanto ao treinamento e o desenvolvimento das pessoas?
Escolha uma:
a. Enfatizar o estabelecimento de relações institucionais criando condições para que elas fixem de forma saudável dentro da instituição.
b. Promover a transferência dos saberes acumulados pelas pessoas, para o crescimento da própria organização.
c. Promover a permanência dos saberes acumulados pelas pessoas para o aprimoramento da organização.
d. Elaborar de forma regulamentada determinações evidenciando que o grau de satisfação das pessoas no trabalho é resultante do desempenho individual.
e. Instituir a transferência dos saberes institucionais para o andamento do processo organizacional.
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A resposta correta é: Promover a transferência dos saberes acumulados pelas pessoas, para o crescimento da própria organização..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Variáveis como atitudes, valores, comportamentos e a própria estrutura da organização devem ser alvo de inovações. Silva (2001) propõe que esta educação inovadora deve basear-se em dois grandes estudos, quais são eles:
Escolha uma:
a. Organização interna e desenvolvimento de novos projetos.
b. Desenvolvimento de capacidades individuais e estruturação do departamento em que está inserido o profissional.
c. Inovações tecnológicas e desenvolvimento de capital humano.
d. Abertura a novos mercados e Tecnologia de ponta.
e. Estrutura organizacional e o do comportamento humano na organização.
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A resposta correta é: Estrutura organizacional e o do comportamento humano na organização..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Tendo por base a gestão estratégica de pessoas, assinale a alternativa que refere-se ao entendimento da mesma:
Escolha uma:
a. Conjunto de ações gerenciais formais e contínuas, que visem assegurar à relação humano-organizacional, um senso de direção e de continuidade a médio prazo, com flexibilidade e otimização do potencial das pessoas e do seu desempenho atual.
b. Método de ações gerenciais informais e contínuas, que tem por objetivo fortalecer à relação humano-organizacional, um senso de direção e de continuidade sem prazo determinado, com otimização do potencial das pessoas e do seu desempenho atual.
c. Método de ações informais e contínuas, que visam garantir à relação organizacional, com presteza e otimização desempenho estratégico.
d. Conjunto de ações gerenciais sistemáticas e contínuas, que visem assegurar à relação humano-organizacional, um senso de direção e de continuidade a longo prazo, com flexibilidade e otimização do potencial das pessoas e do seu desempenho atual e futuro
e. Ações gerenciais complexas e segmentadas, que visem assegurar à relação humano-organizacional, um senso de direção e de continuidade sem prazo determinado, com otimização do potencial das pessoas e do seu desempenho atual e futuro.
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A resposta correta é: Conjunto de ações gerenciais sistemáticas e contínuas, que visem assegurar à relação humano-organizacional, um senso de direção e de continuidade a longo prazo, com flexibilidade e otimização do potencial das pessoas e do seu desempenho atual e futuro.
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Tendo por base o resultado principal de implementação do endomarketing, como é visto o empregado?
Escolha uma:
a. Prioridade do negócio, sendo considerado tão importante na instituição, levando ela a instituir maior concorrência no mercado.
b. Participante no negócio, podendo sugerir alterações de rotinas e processos que apresentam-se repetitivos no processo.
c. Colaborador por excelência, identificado pelo endomarketing e outras ferramentas de gestão.
d. Participante apresentando maturidade e ações inteligentes que lhe proporcionam motivação para um crescimento de produtividade e qualidade profissional.
e. Aliado no negócio, sendo levado a considerar tão importante para ele “vender” quanto o é para o cliente final, comprar.
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A resposta correta é: Aliado no negócio, sendo levado a considerar tão importante para ele “vender” quanto o é para o cliente final, comprar..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Decidir pela aprendizagem no ambiente organizacional é uma atitude indispensável para os gestores modernos, por quê?
Escolha uma:
a. Esta aprendizagem não só tornará as pessoas mais funcionais à organização, como também proporcionará maiores condições de se manterem em seus empregos, visto serem estas mesmas pessoas, o grande capital humano da empresa.
b. Esta aprendizagem não só tornará as pessoas mais confiantes e dedicadas à organização, como também proporcionará maiores condições de competitividade, visto serem estas mesmas pessoas, o grande diferencial com o qual a empresa poderá contar em momentos de maiores dificuldades e de necessidades de empenho e determinação.
c. Esta aprendizagem não só tornará a empresa mais competitiva e terá em seu de funcionários, um capital humano mais competente a fim de se diferenciar no mercado.
d. Esta aprendizagem não só tornará as pessoas mais eficientes, como também proporcionará maiores condições de se firmarem dentro da nova função. Fazendo que a empresa tenha um diferencial competitivo através do seu corpo de funcionários.
e. Esta aprendizagem não só tornará as pessoas habilidosas à organização, como também proporcionará maiores condições de crescimento perante as concorrentes.
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A resposta correta é: Esta aprendizagem não só tornará as pessoas mais confiantes e dedicadas à organização, como também proporcionará maiores condições de competitividade, visto serem estas mesmas pessoas, o grande diferencial com o qual a empresa poderá contar em momentos de maiores dificuldades e de necessidades de empenho e determinação..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O que salienta o oitavo fundamento da gestão por excelência apresentado pelo Prêmio Nacional de Qualidade – PNQ?
Escolha uma:
a. Uma organização de processos estratégicos que enfatizam o estabelecimento de relações organizacionais, criando expectativas às pessoas perante a realização profissional e empreendedora.
b. Administração estratégica de pessoas criando condições para que haja a maximização de desempenho corporativo através do comprometimento empreendedor.
c. Um planejamento de pessoas enfatiza o estabelecimento de trabalho com as mesmas, criando condições para que elas realizem atividades, evidenciando o seu desempenho por meio do reconhecimento e desenvolvimento de competências individuais.
d. Uma gestão de pessoas que enfatiza as relações humanas, criando condições de reconhecimento individual de produtividade institucional.
e. Uma gestão estratégica de pessoas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreender.
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A resposta correta é: Uma gestão estratégica de pessoas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmentee humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreender..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
O oitavo fundamento da gestão por excelência, do Prêmio Nacional de Qualidade – PNQ é o da valorização das pessoas. O que salienta este prêmio?
Escolha uma:
a. A valorização das pessoas, o qual salienta que uma gestão estratégica de pessoas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreender.
b. Profissionais que estejam além do trivial, em termos de gestão, profissionais que transcendam os níveis mais simples da complexidade gestora e atinjam maiores aprofundamentos em suas atitudes.
c. Valoriza pessoas que são as principais variáveis complexas.
d. Maximiza o desempenho por meio do comprometimento da empresa com seus colaboradores a fim de desenvolver competências individualizadas.
e. A empresa rumo ao sucesso esperado requerendo preparação técnica e comportamental das pessoas dos colaboradores.
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A resposta correta é: A valorização das pessoas, o qual salienta que uma gestão estratégica de pessoas enfatiza o estabelecimento de relações com as mesmas, criando condições para que elas se realizem profissionalmente e humanamente, maximizando seu desempenho por meio do comprometimento, desenvolvimento de competências e espaço para empreender..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Rumo ao sucesso esperado, a condução da empresa requer a preparação técnica e comportamental das pessoas e das equipes nela inseridas. Estas competências devem ser conquistadas pela empresa através de:
Escolha uma:
a. Desenvolvimento de habilidades e potenciais internos.
b. Treinamento condizente com a função.
c. Planejamento bem elaborado que possa produzir os efeitos desejados em termos de potencial competitivo.
d. Agregação das competências essenciais à realização das tarefas internas.
e. Habilidades a serem desenvolvidas na organização com a finalidade de manter-se no mercado.
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A resposta correta é: Planejamento bem elaborado que possa produzir os efeitos desejados em termos de potencial competitivo..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa que corresponde a forma em que o endomarketing apresenta-se:
Escolha uma:
a. Sentimento de insegurança destinado a retomar o foco direcionado para o mercado e as possibilidades trazidas pelo marketing organizacional.
b. Organização destinada a inverter a análise do marketing tão amplamente direcionado para dentro das organizações.
c. Método destinado a inverter o foco tão amplamente direcionado para fora das organizações, voltando-o para dentro das mesmas.
d. Planejamento destinado a condicionar o foco do marketing para dentro das organizações, visando identificar seus produtos e públicos-alvo.
e. Método aplicado ao foco amplamente direcionado internamente nas organizações buscando um planejamento central de competitividade.
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A resposta correta é: Método destinado a inverter o foco tão amplamente direcionado para fora das organizações, voltando-o para dentro das mesmas..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Milkovich afirma que a aprendizagem modifica constantemente os conhecimentos das pessoas, suas habilidades, suas crenças e atitudes e também comportamentos, os quais são fruto de cada experiência. Salienta ainda que o treinamento deve ser:
Escolha uma:
a. Construído através do grau de satisfação das pessoas no trabalho, bem como do desempenho individual.
b. Elaborado de forma o mais complexa possível, incluindo competências que façam das pessoas agentes construtivos e produtivos perante a atividade de trabalho.
c. Enfatizado com base nas normas e diretrizes da instituição, visando o bem estar da organização.
d. Planejado de forma participativa e crítica, buscando a capacitação de como fazê-lo.
e. Elaborado de forma mais abrangente possível, incluindo muito mais que simples capacitação para fazê-lo, mas também, competências que façam das pessoas agentes proativos e enriquecedores do ambiente de trabalho.
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A resposta correta é: Elaborado de forma mais abrangente possível, incluindo muito mais que simples capacitação para fazê-lo, mas também, competências que façam das pessoas agentes proativos e enriquecedores do ambiente de trabalho..
Quais características humanas podem seguramente ser consideradas como grandes ativos intangíveis dentro das organizações?
Escolha uma:
a. Adaptabilidade e liderança.
b. Habilidades tecnológicas e desenvolvimento de senso crítico.
c. Fontes inesgotáveis de criatividade, percepções, comunicabilidade, inquietudes, diferenças, provocações para a inovação.
d. Senso crítico, inovação e liderança.
e. Estratégias comportamentais, habilidade tecnológica e quietude.
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A resposta correta é: Fontes inesgotáveis de criatividade, percepções, comunicabilidade, inquietudes, diferenças, provocações para a inovação..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
A capacitação de pessoas e equipes de trabalho passa por algumas variáveis organizacionais, quais são elas?
Escolha uma:
a. Comprometimento e desenvolvimento, tendo cooperação organizacional, pelo desenvolvimento do endomarketing na gestão.
b. Agrupamento e condicionamento, pela cultura da liderança, pelo planejamento e outras ferramentas de gestão.
c. Treinamento e o comprometimento, pela aprendizagem funcional, pela cultura dos gestores por excelência, pelo feedback e outras ferramentas de gestão.
d. Formação de cooperação pela aprendizagem organizacional, pela cultura da liderança por excelência, pelo marketing e outras ferramentas de competitividade.
e. Treinamento e o desenvolvimento, pela aprendizagem organizacional, pela cultura da liderança por excelência, pelo endomarketing e outras ferramentas de gestão.
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A resposta correta é: Treinamento e o desenvolvimento, pela aprendizagem organizacional, pela cultura da liderança por excelência, pelo endomarketing e outras ferramentas de gestão..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Todo planejamento possui uma configuração inicial, assinale a alternativa que corresponde a configuração do planejamento estratégico de pessoas e talentos:
Escolha uma:
a. Estratégia central para a construção de uma empresa saudável, que venha a obter a confiança dos seus públicos de interesse de gestores por competência.
b. Construção de uma empresa rentável, que obtenha a confiança do seu público alvo, no processo de gestão humano-organizacional, e que o tornam ainda mais complexo.
c. Plano estratégico para a construção de uma empresa sustentável, que obtenha a confiança do seu público alvo.
d. Planejamento real para a organização de acordo com sua estratégia, visando obter a confiança do seu público alvo.
e. Ferramenta vital para a construção de uma empresa saudável, que venha a obter a confiança dos seus públicos de interesse.
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A resposta correta é: Ferramenta vital para a construção de uma empresa saudável, que venha a obter a confiança dos seus públicos de interesse..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa que corresponde a uma das maiores características que pertence aos gestores por excelência em planejamento estratégico de pessoas e equipes:
Escolha uma:
a. Previsibilidade, ou seja, o fato de o administrador estar desinformado das intenções organizacionais e muito mais ainda, das necessidades essenciais para o alcance das metas e objetivos propostos.
b. Credibilidade, ou seja, o fato de o gestor estar amplamente informado das intenções organizacionais e das necessidades reais para o alcance das metas e objetivos propostos dentro do planejamento das informações transmitidas.
c. Flexibilidade, ou seja, o fatode o gestor estar condicionado as intenções flexibilizadas da organização gerando um pré- conceito em todas as informações e objetivos propostos dentro do planejamento.
d. Flexibilidade, ou seja, o fato de o gestor estar intermediando as intenções organizacionais e flexibilidade, das necessidades reais para o alcance das metas e objetivos propostos dentro do planejamento institucional.
e. Credibilidade, ou seja, o fato de o gestor estar amplamente informado das necessidades organizacionais reais para o alcance das metas e objetivos propostos dentro do planejamento do estratégico.
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A resposta correta é: Credibilidade, ou seja, o fato de o gestor estar amplamente informado das necessidades organizacionais reais para o alcance das metas e objetivos propostos dentro do planejamento do estratégico..
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
A maior característica dos Sistemas Orgânicos diz respeito a:
Escolha uma:
a. Garantia de estabilidade profissional e desenvolvimento de habilidades individuais.
b. Gratificação financeira, dependendo do desempenho do funcionário na instituição.
c. Melhor condição de trabalho e desenvolvimento para organização e trabalhadores.
d. Crescimento a médio prazo da empresa e oportunidade de qualificação aos colaboradores.
e. Maiores salários para todos os níveis da empresa.
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A resposta correta é: Melhor condição de trabalho e desenvolvimento para organização e trabalhadores..
Questão 6
Incorreto
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Texto da questão
Qualquer atividade gestora possui como campo de ação duas grandes frentes, assinale a alternativa que corresponde a estas:
Escolha uma:
a. Planejamento realizado perante as variáveis intangíveis da organização e aquelas pertinentes às características tangíveis da instituição.
b. Projetos relacionados às variáveis estratégicas da organização e aquelas pertinentes às características formais da instituição.
c. Atividades relacionadas às variáveis implícitas da organização e aquelas pertinentes às características da gestão.
d. Complemento relacionado às gestões explícitas da organização e aquelas pertinentes às características implícitas da atividade gestora.
e. Atividades relacionadas às variáveis explícitas da organização e aquelas pertinentes às características implícitas da mesma.
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A resposta correta é: Atividades relacionadas às variáveis explícitas da organização e aquelas pertinentes às características implícitas da mesma..
Questão 7
Incorreto
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Texto da questão
Dentre as variáveis que compõem o processo de gestão humano-organizacional, surge a gestão da inovação, a qual implica em alguns pressupostos/estímulos, assinale a alternativa que corresponde a estes pressupostos/estímulos?
Escolha uma:
a. Inflexibilidade, aprendizagem, oportunismo e versatilidade.
b. Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade.
c. Competência, aprendizagem, criatividade e versatilidade.
d. Flexibilidade, competência, organização e versatilidade.
e. Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e organização.
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A resposta correta é: Flexibilidade, aprendizagem, criatividade e versatilidade..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Qual é o oitavo fundamento da gestão por excelência mencionado pelo Prêmio Nacional de Qualidade – PNQ?
Escolha uma:
a. Valorização das pessoas.
b. Gestão de pessoas.
c. Captação de pessoas.
d. Exploração das pessoas.
e. Regulamentação de pessoas.
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A resposta correta é: Valorização das pessoas..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Como podemos definir os líderes por excelência?
Escolha uma:
a. Induziram que os liderados ofereçam à organização, de forma controlada as competências formais bem como o monitoramento de atividades individuais perante o processo institucional.
b. Farão com que os liderados ofereçam à organização, de forma espontânea e numa relação de mútua confiabilidade, as competências vitais ao seu processo de ascensão.
c. Induziram os liderados de forma estática e individual a realizarem suas atividades de forma que as mesmas apresentem confiabilidade e competências vitais ao seu processo institucional.
d. Produziram junto aos liderados da organização, de forma espontânea e numa relação de liderança por excelência, as atividades instituídas no organograma institucional.
e. Farão com que os liderados ofereçam à organização, de forma imediata e sem relação de mútua confiabilidade, as competências vitais ao seu processo de ascensão.
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A resposta correta é: Farão com que os liderados ofereçam à organização, de forma espontânea e numa relação de mútua confiabilidade, as competências vitais ao seu processo de ascensão..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Quando e onde surgiu o termo endomarketing?
Escolha uma:
a. Em 1996 na obra Conversando Sobre Marketing, de Philip Kotler.
b. Em 1999 na obra Conversando Sobre Marketing, de Saul Bekin.
c. Em 1998 na obra Conversando Sobre Marketing, de Philip Kotler.
d. Em 1997 na obra Conversando Sobre Endomarketing, de Paul Bekin.
e. Em 1995 na obra Conversando Sobre Endomarketing, de Saul Bekin.
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A resposta correta é: Em 1995 na obra Conversando Sobre Endomarketing, de Saul Bekin..