Estudo disciplinar X _ questionario e aval

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	flavia.fantin @unipinterativa.edu.br
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	Estudos Disciplinares X
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	19/05/18 09:46
	Enviado
	19/05/18 09:48
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	Completada
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	5 em 5 pontos  
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	2 minutos
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Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A ausência ou incapacidade total da Organização Prestadora de Serviços de Saúde em atender ao requisito do padrão ou à norma como um todo é considerado uma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Não conformidade maior.
	Respostas:
	a. 
Não conformidade menor.
	
	b. 
Não conformidade maior.
	
	c. 
Não conformidade média.
	
	d. 
Conformidade maior.
	
	e. 
Conformidade menor.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a não conformidade maior consiste na ausência ou incapacidade total da Organização Prestadora de Serviços de Saúde em atender ao requisito do padrão ou à norma como um todo.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A prioridade de “fortalecer a capacidade de resposta do sistema de saúde às doenças emergentes e endemias” faz parte do:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Pacto pela Vida.
	Respostas:
	a. 
Pacto pela Vida.
	
	b. 
Pacto pela Doença.
	
	c. 
Pacto pela Gestão do SUS.
	
	d. 
Pacto em Defesa do SUS.
	
	e. 
Pacto contra o SUS.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Comentário: fortalecer a capacidade de resposta do sistema de saúde às doenças emergentes e endemias é uma das prioridades do Pacto pela Vida.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A promoção da qualidade na governança clínica relaciona-se ao conceito da qualidade da clínica do (a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Organização Mundial da Saúde.
	Respostas:
	a. 
Organização Mundial da Saúde.
	
	b. 
Organização Nacional de Acreditação.
	
	c. 
Organização Mundial do Comércio.
	
	d. 
Secretaria de Saúde.
	
	e. 
Ministério da Saúde.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a promoção da qualidade na governança clínica relaciona-se ao conceito da qualidade da clínica da Organização Mundial da Saúde (OMS).
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	De acordo com Rushi Filho (2015), a governança clínica está apoiada em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Seis pilares.
	Respostas:
	a. 
Dois pilares.
	
	b. 
Três pilares.
	
	c. 
Seis pilares.
	
	d. 
Oito pilares.
	
	e. 
Nove pilares.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C 
Comentário: a governança clínica, segundo Rushi Filho, está apoiada em seis pilares.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	De acordo com a Portaria n° 399/2006, os blocos de financiamento para o custeio são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas são verdadeiras.
	Respostas:
	a. 
Atenção básica.
	
	b. 
Atenção de média e alta complexidade.
	
	c. 
Vigilância em saúde.
	
	d. 
Assistência farmacêutica.
	
	e. 
Todas são verdadeiras.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: os blocos de financiamento definidos no Pacto pela Saúde englobam todas as alternativas citadas e mais a Gestão do SUS e investimentos em saúde.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O Pacto pela Saúde é constituído por três componentes:
I. Pacto pela Vida.
II. Pacto pela Defesa do SUS.
III. Pacto de Gestão do SUS.
Está (ão) correta (s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
I e III.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E 
Comentário: o Pacto pela Saúde é constituído por três componentes: Pacto pela Vida, Pacto pela Defesa do SUS e Pacto de Gestão do SUS.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O atendimento apenas ao princípio de segurança acredita a organização ao:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Nível 1.
	Respostas:
	a. 
Nível 1.
	
	b. 
Nível 2.
	
	c. 
Nível 3.
	
	d. 
Nível 4.
	
	e. 
Nível 5.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: no nível 1, o princípio é a segurança. As exigências desse nível contemplam o atendimento aos requisitos básicos da qualidade na assistência prestada.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O processo de acreditação hospitalar é:
I. Voluntário.
II. Feito por escolha da própria instituição de saúde.
III. Periódico.
Avalie as alternativas e marque a (s) correta (s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
II, apenas.
	
	c. 
II e III.
	
	d. 
I e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o processo de acreditação apresenta três princípios: deve ser voluntário, é escolha da própria instituição de saúde e a sua realização é periódica.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O setor de saúde no Brasil vem buscando propostas inovadoras quanto aos seus modelos de assistência e de gestão. Para tanto, faz-se necessária a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Governança clínica.
	Respostas:
	a. 
Governança hoteleira.
	
	b. 
Governança clínica.
	
	c. 
Governança pública.
	
	d. 
Governança privada.
	
	e. 
Governança suplementar.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B 
Comentário: a governança clínica é vital para o bom desempenho de uma organização prestadora de serviços de saúde.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Um dos grandes desafios da governança clínica para o sucesso do processo é o envolvimento dos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Pacientes.
	Respostas:
	a. 
Médicos.
	
	b. 
Enfermeiros.
	
	c. 
Pacientes.
	
	d. 
Contadores.
	
	e. 
Administradores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C 
Comentário: o paciente, que é o principal interessado no serviço prestado, deve ter maior envolvimento no processo.
	
	
	
Sábado, 19 de Maio de 2018 09h48min30s BRT
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	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	19/05/18 09:56
	Enviado
	19/05/18 10:04
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	Completada
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	5 em 5 pontos  
	Tempo decorrido
	7 minutos
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Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	“O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários, e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção.” (ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002.)
 
Considerando o texto acima e a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, avalie as afirmações abaixo.
I. A cultura é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é, contribui para a formação do comportamento organizacional.
II. As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o comportamento organizacional.
III. O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dospróprios empregados.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	Respostas:
	a. 
I, apenas.
	
	b. 
III, apenas.
	
	c. 
I e II.
	
	d. 
II e III.
	
	e. 
I, II e III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: a cultura organizacional é um sistema de ideias, conhecimentos, técnicas, padrões de comportamentos e atitudes que caracterizam determinada unidade social, composta por duas ou mais pessoas.
	
	
	
Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	 
O atendimento ao princípio de segurança, organização e práticas de gestão e qualidade acredita a organização ao:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Nível 3.
	Respostas:
	a. 
Nível 1.
	
	b. 
Nível 2.
	
	c. 
Nível 3.
	
	d. 
Nível 4.
	
	e. 
Nível 5.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
 
Comentário: No nível 3, as exigências desse nível contemplam o atendimento aos princípios de segurança, organização e práticas de gestão e qualidade e as exigências são existência de evidências de políticas institucionais de melhoria contínua.
	
	
	
Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	"É constituído por um conjunto de compromissos sanitários, expressos em objetivos e resultados, derivados da análise da situação de saúde do país e das prioridades definidas pelos governos: federal, estaduais e municipais". Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Pacto pela Vida.
	Respostas:
	a. 
Pacto pela Vida.
	
	b. 
Pacto pela Doença.
	
	c. 
Pacto pela Gestão do SUS.
	
	d. 
Pacto em Defesa do SUS.
	
	e. 
Pacto contra o SUS.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O Pacto pelo Vida é constituído por um conjunto de compromissos sanitários, expressos em objetivos e resultados, derivados da análise da situação de saúde do país e das prioridades definidas pelos governos: federal, estaduais e municipais.
	
	
	
Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A Matriz SWOT é uma ferramenta de análise ambiental usada para determinação dos(as):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Pontos fortes.
	
	b. 
Pontos fracos.
	
	c. 
Ameaças.
	
	d. 
Oportunidades.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: todas estão corretas, pois o grande objetivo de uma Matriz SWOT é a identificação dos rumos que a organização deverá seguir e dos passos para que ela atinja seus objetivos estratégicos.
	
	
	
Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	As políticas internas, associadas a outros fatores, são responsáveis pelo estabelecimento do(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Clima organizacional.
	Respostas:
	a. 
Estrutura organizacional.
	
	b. 
Estratégia organizacional.
	
	c. 
Clima organizacional.
	
	d. 
Cidadania organizacional.
	
	e. 
Cultura organizacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: as políticas internas, associadas a outros fatores, são responsáveis pelo estabelecimento do clima organizacional.
	
	
	
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	De acordo com Kotler, o Composto de Marketing ou Marketing Mix é um conjunto de quatro variáveis. Assinale a correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Preço.
	
	b. 
Praça.
	
	c. 
Produto.
	
	d. 
Promoção.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: todas as alternativas compõem o Composto de Marketing ou Marketing Mix.
	
	
	
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Entre os pressupostos e as características gerais do planejamento estratégico, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Planejar é realizar um cálculo sistemático, interativo (no sentido da relação com outros atores) e probabilístico. É um processo complexo e exige articulação constante entre presente e futuro.
	Respostas:
	a.
Planejar é realizar um cálculo sistemático, interativo (no sentido da relação com outros atores) e probabilístico. É um processo complexo e exige articulação constante entre presente e futuro.
	
	b. 
Podem ser feitas predições sobre a realidade social, pois ela é marcada pela certeza e pela simplicidade.
	
	c. 
Planejar não é um processo contínuo, com separação clara de etapas.
	
	d. 
O planejamento é dissociado da execução, pois o cálculo nunca deve presidir a ação.
	
	e. 
O ator que planeja sempre controla os recursos necessários para o sucesso do plano.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o planejamento estratégico é uma grande oportunidade para construir, rever ou desenvolver a leitura da realidade de uma organização com a participação de seus diversos atores.
	
	
	
Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Existem algumas diferenças nas características entre serviços e produtos na área de saúde. Quando na característica serviço, não pode ser estocado. Estoque em serviços significa fila; já nos produtos, os medicamentos podem ser estocados e usados em um momento posterior. Nesse sentido, estamos falando de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Perecibilidade.
	Respostas:
	a. 
Perecibilidade.
	
	b. 
Intangibilidade.
	
	c. 
Inseparabilidade.
	
	d. 
Heterogeneidade.
	
	e. 
Homogeneidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Comentário: a perecibilidade é uma característica que diferencia serviço de produto.
	
	
	
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O clima organizacional está relacionado com:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Estilo de lideranças.
	
	b. 
Estrutura organizacional.
	
	c. 
Motivação das pessoas.
	
	d. 
Valores existentes na organização.
	
	e. 
Todas estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o clima organizacional está relacionado a todos os fatores citados, bem como com as condições econômicas da empresa.
	
	
	
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O comportamento organizacional está associado ao estudo dos (as):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Pessoas.
	Respostas:
	a. 
Organizações.
	
	b. 
Pessoas.
	
	c. 
Indústrias.
	
	d. 
Hospitais.
	
	e. 
Governos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o comportamento diz respeito ao modo de agir relacionado à presença ou influência de outros. O comportamento organizacional está associado ao estudo das pessoas no trabalho.
	
	
	
Sábado, 19 de Maio de 2018 10h04min39s BRT
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	Teste
	AVALIAÇÃO II
	Iniciado
	19/05/18 10:21
	Enviado
	19/05/18 11:26
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	1 hora, 4 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	“O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos empregados parece ganhar uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho. À medida que as organizações expandiram a amplitude de controle, achataram a estrutura, introduziram o trabalho em equipe, reduziram a formalização e deram mais autonomia aos funcionários, e os valores compartilhados, decorrentes de uma cultura organizacional forte, asseguraram que todas as pessoas fossem na mesma direção.” (ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002.)
 
Considerando o texto acima e a existência de uma relação direta entre cultura e comportamento organizacional, avalie as afirmações abaixo.
I. A cultura não é positiva para os empregados, pois ela indica como as coisas devem ser feitas e o que é importante, isto é, contribuipara a formação do comportamento organizacional.
II. As empresas desenvolvem um conjunto básico de premissas, convicções e regras que dirigem o comportamento organizacional.
III. O sincronismo da cultura organizacional com o comportamento organizacional resulta em clima favorável à efetivação dos objetivos da organização e dos próprios empregados.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Entre os pressupostos e as características gerais do planejamento estratégico, é correto afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Determinam e revelam o propósito organizacional em termos de valores, missão, objetivos, estratégias, metas e ações, com foco em priorizar a alocação de recursos.
	
	
	
Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	O Hospital Coração Valente passou pelo processo de avaliação para obter a certificação, e o relatório de avaliação apresentou alguns requisitos do sistema da qualidade, que não implicam, segundo análise de uma equipe auditora, uma “quebra” do sistema de qualidade, ou uma adequação ou a não implantação de parte de um requisito da norma de referência. Nesse caso, trata-se de uma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Não conformidade maior.
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale a alternativa que não faz parte das prioridades do Pacto pela Vida.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Aumentar a mortalidade materna, a mortalidade infantil neonatal e a mortalidade infantil por doença diarreica e por pneumonias.
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Diante da predominância de pontos fortes ou fracos e de oportunidades ou ameaças, podem-se adotar estratégias para a organização, com o objetivo de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas estão corretas.
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Organização Mundial de Saúde propõe que o conceito de governança clínica englobe aspectos principais como:
I. Desempeno dos profissionais.
II. Utilização adequada dos recursos.
III. Gestão do risco. 
IV. Satisfação dos pacientes com o serviço prestado.
Está(ão) correta(s):
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV.
	
	
	
Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Desenvolver um plano de marketing para o setor de saúde é, antes de tudo, buscar maneiras de atender necessidades, desejos e expectativas de pacientes. Mas paciente é um tipo muito especial de cliente, visto que se encontra em um estado emocional particularmente crítico, o que torna todo o processo de marketing mais complexo, sendo um desafio atender de maneira adequada às demandas desses pacientes. O que não se aplica nomarketing dos serviços de saúde:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Ver o mercado de um modo geral, não apenas como uma série de produtos, mas, na maioria das vezes, como consumidor.
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Durante um processo de Planejamento Estratégico, o Hospital BETA decidiu utilizar a análise SWOT para identificar (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Elementos internos e externos à organização que digam respeito ao seu negócio.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	As situações externas e não controláveis pela empresa, atuais ou futuras que, se não eliminadas, minimizadas ou evitadas pela empresa, podem afetá-la negativamente são consideradas como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Ameaças.
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um hospital passará por processo de acreditação pela metodologia da Organização Nacional de Acreditação (ONA), foi recomendado que a Instituição buscasse o nível 3, que compreende:
I. Segurança, organização e práticas de gestão e qualidade.
II. Evidências de políticas institucionais de melhoria contínua em termos de estrutura, novas tecnologias, atualização técnico-profissional, ações assistenciais e procedimentos médico-sanitários.
III. Evidências objetivas de utilização da tecnologia da informação.
IV. Disseminação global e sistêmica de rotinas padronizadas e avaliadas com foco na busca da excelência.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II, III e IV
	
	
	
Sábado, 19 de Maio de 2018 11h26min11s BRT
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