AOL 5 - OSM

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20/08/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - ...
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 Unidade 4 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Erikson Bruno Cordeiro Guimaraes
Curso 12913 . 7 - Organização, Sistemas e Métodos - Osm - 20192.A
Teste Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário
Iniciado 13/08/19 20:20
Enviado 15/08/19 21:01
Status Completada
Resultado
da
tentativa
8 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
48 horas, 41 minutos
Instruções
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exibidos
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Pergunta 1
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Considere as seguintes afirmativas:
I. O manual de organização estabelece as regras orientadoras, e disciplinadoras para que as
operações sejam executadas de forma padronizada.
II. O manual de procedimentos contém os registros resultantes do processo de análise funcional,
e estrutural da empresa.
III. O manual de formulários regulamenta os formulários utilizados pela empresa, apresentando
as características físicas, instruções de preenchimento e os órgãos responsáveis.
Está correto o que se afirma em:
II, apenas
II, apenas
I, II e III
II e III, apenas
III, apenas
Disciplinas Cursos
0 em 1 pontos
Erikson Bruno Cordeiro Guimaraes 24
20/08/2019 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - ...
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e. 
I e II, apenas
Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
São objetivos do estudo do arranjo físico (“layout”) – identifique, se as afirmações são falsas (F)
ou verdadeiras (V) e indique a sequência correta:
I – facilitar o fluxo de trabalho.
II – reduzir a fadiga dos funcionários.
III – garantir fluxo de comunicações eficiente, eficaz e efetivo.
V, V, V
V, F, F
F, V, V
V, F, V
V, V, V
F, F, F
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Considere as afirmações abaixo, sobre o arranjo físico por processo.
I - Esse arranjo é bastante adequado à manufatura de produtos com alto grau de padronização,
produzidos em grandes quantidades e de forma contínua.
II - Esse arranjo é adequado à produção de um conjunto variado de produtos.
III - Esse arranjo possui como marca principal, a baixa produção, com produtos de
características únicas e com baixo grau de padronização.
É correto o que se afirma em:
III, apenas
II, apenas
I, apenas
III, apenas
I e II, apenas
I, II e III
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O analista de OSM deve considerar alguns aspectos básicos para adequar e desenvolver
formulários em uma organização. A esse respeito, analise as seguintes afirmativas.
I. O formulário, somente deve ser elaborado e aplicado quando esta for uma exigência legal ou
governamental.
II. Formulários formais e oficializados pelas empresas, devem ser controlados de forma
descentralizada.
III. O formulário é um instrumento de comunicação, transmissão e registro de informações,
essencial à sobrevivência de uma empresa, que depende de disponibilizar dados e/ou
informações corretos e na hora certa.
IV. Ao elaborar um formulário, o analista de OSM deve realizar o levantamento e a análise de
necessidades, elaborar o formulário, realizar os trabalhos de gráfica, recebimento, treinamento e
controle.
V. A elaboração de um formulário é necessária quando a utilização das informações ocorre
antes do momento em que são disponibilizadas, não havendo necessidade de armazená-las.
A análise permite concluir que estão INCORRETOS
apenas os itens I, II e V
apenas os itens I, II e III
apenas os itens II, III e IV
apenas os itens II, IV e V
apenas os itens I, II e V
todos os itens estão corretos
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Uma empresa de serviços, no processo de redesenho de layout, levou em consideração a
preferência dos supervisores sobre os locais onde preferiam permanecer. Alguns relataram que:
“eu prefiro ficar aqui, pois vejo quem passa no corredor”; “não falo com fulano e prefiro ficar
longe dele”; “detesto ficar próximo à entrada, pois tira minha concentração”. Ao levar em
consideração essas questões, a empresa acabou por desenvolver um layout que gerou
insatisfação entre as pessoas, além de aproveitamento ineficiente.
A situação descrita envolve um indicador de mau aproveitamento de espaço, caracterizado por:
projeto inadequado dos locais de trabalho.
demora elevada nos processos.
fluxo confuso de trabalho.
projeto inadequado dos locais de trabalho.
perda de tempo em deslocamentos.
excessiva acumulação de pessoas e documentos.
1 em 1 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Qual dos termos abaixo não compõe o Programa de Qualidade conhecido como 5S?
KAYRIO
SEIRI
KAYRIO
SEISSO
SEIKTSU
SEITON
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Uma estrutura organizacional é representada pelo:
organograma
organograma
fluxograma
cronograma
diagrama de blocos
arranjo físico
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
No mapeamento de um processo, o fluxograma tem papel relevante, pois ele descreve e mapeia
as etapas do processo de forma lógica e planejada. Com o auxílio do fluxograma, pode-se
eliminar erros, evitar duplicidades, eliminar tarefas desnecessárias, otimizar o ciclo etc. Em um
fluxograma, o símbolo que indica uma decisão é:
C
A
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Terça-feira, 20 de Agosto de 2019 19h40min15s BRT
b. 
c. 
d. 
e. 
D
C
B
E
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Correlacione a primeira com a segunda coluna:
I – Manual de Política e Diretrizes ( ) deveres e direitos dos empregados
II – Manual de Organização ( ) quem pode /deve, e como fazer o trabalho
III – Manual do Empregado ( ) orienta a atuação dos executivos em 
funções de liderança
IV – Manual de Normas e Procedimentos ( ) descreve os componentes da estrutura
organizacional, direitos e deveres de
cada área
III, IV, I, II
I, IV, III, II
III, IV, I, II
IV, II, III, I
II, III,IV, I
III, II, I, IV
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Dadas as afirmações a seguir, identifique as falsas (F) e as verdadeiras (V):
I – Através do arranjo físico é possível minimizar a movimentação de produtos, processos,
documentos e pessoas, entre os vários postos de trabalho envolvidos.
II – O organograma em linha é indicado para representar estruturas organizacionais rígidas, nos
quais, as ordens fluem de cima para baixo e são raras as comunicações horizontais.
III – O fluxograma parcial, também conhecido como diagrama de processo, proporciona uma
visão completa e precisa do processo analisado.
V, V, F
F, F, V
V, F, F
F, V, F
F, V, V
V, V, F
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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