Simulado Modelagem de Processos

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1a Questão (Ref.:201905080978)
	2a sem.: ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Pode-se observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o foco está centrado em:
		
	
	nos lucros.
	
	na chefia.
	
	na produção.
	
	na administração.
	
	na Direção.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201905080680)
	2a sem.: ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Acerto: 0,0  / 0,2 
	Uma empresa que possui gargalos de informação, que absorvem muitas informações, sendo que estas simplesmente desaparecem, bem como, a existência de diversos processos inúteis que são realizados sem que ninguém questione o porquê. Tudo isto é característica de qual abordagem?
		
	
	Abordagem administrativa.
	
	Abordagem por processos.
	
	Abordagem funcional.
	
	Abordagem institucional.
	
	As alternativas "A" e "B" estão corretas.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201905080433)
	2a sem.: ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Sobre as vantagens da gestão por processos, pode-se afirmar que:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201905081444)
	2a sem.: ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Marque a alternativa que corresponde a organização orientada a processos.
		
	
	Seus fluxos de atividades envolvem diferentes áreas funcionais, ou mesmo empresas diferentes, mas tendo como resultados gerar valor para os clientes. A principal característica desta empresa é a verticalização.
	
	As ações calcadas em administrações hierárquicas, são verticais, relativas a departamentos e a objetivos bem definidos.
	
	Os departamentos ou áreas são representações de ambientes funcionais ou de agrupamentos de funções, sendo que este modelo de organização ainda é predominante em muitas firmas nos dias atuais.
	
	Combinam diversos trabalhos num único fluxo, proporcionando uma visão de trabalho em equipes ou gerenciamento de casos. 
	
	São estruturas representadas por organogramas que, não raramente, são substituídos pelas próprias pessoas dentro de suas áreas de trabalho, cujas as funções das caixas são substituídas por nomes de pessoas.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201905081286)
	2a sem.: ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Debatemos sobre a Gestão de Processos para definir responsabilidades, o uso eficiente dos recursos, a prevenção e solução de problemas, a eliminação de retrabalho. E vimos que tem se tornado um requisito essencial do sistema de gestão organizacional. Marque abaixo a opção que NÃO corresponde com a Gestão de Processos. 
		
	
	Foco no balanço patrimonial 
	
	Orientação para resultados 
	
	Visão Sistêmica 
	
	Foco no produto, no cliente e no mercado 
	
	Gestão baseada em fatos 
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201905081288)
	2a sem.: ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em:
		
	
	d) Fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, aos forneceores e clientes que necessitam delas para a tomada de decisão.
	
	b) Permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados.
	
	c) Desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais.
	
	a) Constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade.
	
	e) Propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais.
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201905081284)
	2a sem.: ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	Ao londo dos anos, um grande debate ocorreu sobre a visão tradicional e visão por processos. Neste caso, as decisões são baseadas nas necessidades dos clientes, gerando a quebra do paradigma da visão tradicional (visão funcional) para a visão por processos (sistêmica). Neste aspecto, sobre a visão por processos escolha a opção ERRADA.
		
	
	Relacionamento de fornecedores a clientes 
	
	Foco no Cliente 
	
	Todos participam do poder decisórios 
	
	Liderança autocrática 
	
	Orientação por processos 
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201905080825)
	3a sem.: ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Acerto: 0,0  / 0,2 
	Na gestão por processos, várias etapas permitem a eficácia da empresa junto ao mercado. Sua eficiência depende da integração entre estas etapas e, principalmente, da participação de todos os envolvidos no processo. O processo por ser interligado, por natureza, depende muito de como funciona e é organizado. Assinale a alternativa, que expressa o que seja um processo organizacional:
		
	
	Processos que permitem maior relacionamento exclusivamente com o cliente externo.
	
	Processos que prestam suporte ao processo gerencial.
	
	Processos que dão apoio ao processo primário. 
	
	Processos que permitem maior relacionamento entre os stakeholders.
	
	Processos que dão suporte às atividades meio da empresa.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201905081427)
	1a sem.: Processos
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	As diferentes atividades de um processo servem para:
		
	
	Agregar vantagens competitivas à estrutura do processo.
	
	N.d.a.
	
	Agregar custo ao processo.
	
	Agregar valor à estrutura da empresa.
	
	Agregar valor ao produto ou serviço a ser entregue ao cliente.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201905080967)
	1a sem.: ESTRUTURAS E PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
	Acerto: 0,2  / 0,2 
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta: 
		
	
	a. Alternativas I, II e III, apenas; 
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas. 
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	
	c. Alternativas I, III e V, apenas; 
	
	b. Alternativas II, III e V, apenas;