Fase 3-3 - Fundamentos e Teoria Organizacional - Avaliação 3 -10_966_386

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Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40) 
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX (Cod.:442790) (peso.:4,00) 
Prova: 10.966.386 
Nota da Prova: 8,25 
1. "Os princípios fundamentais da administração, preconizados pela escola Neoclássica, e em especial o 
princípio da hierarquia, cuja análise ocorre de cima para baixo, onde são tomadas as decisões pelos 
líderes, que conforme a postura tomada por eles, levará a desencadear dois processos nesta tomada de 
decisão, que são: a centralização e a descentralização" (RICHTER; VICENZI, 2016, p. 46). Explique 
esses dois processos na tomada de decisão e cite algumas vantagens da centralização. 
Resposta Esperada: 
A centralização dá o entendimento de que a autoridade máxima, que tomará a decisão, sempre estará 
próxima ao topo da hierarquia e, por consequência, no topo do processo de gestão. Já a descentralização, dá 
o entendimento de que a autoridade máxima, que irá tomar a decisão, está posicionada no nível mais baixo 
da hierarquia e, por consequência, no nível mais baixo do processo de gestão. A autoridade de tomar 
decisões é deslocada para os níveis mais baixos da hierarquia. Vantagens da centralização: as decisões são 
tomadas por administradores que possuem visão global da empresa. Os tomadores de decisão no topo são 
mais bem treinados e preparados do que os que estão em níveis mais baixos. As decisões são mais 
consistentes com os objetivos empresariais globais. A centralização elimina esforços duplicados de vários 
tomadores de decisão e reduz custos operacionais. Certas funções ? como compras e tesouraria - permitem 
maior especialização e vantagens com a centralização. 
 
2. A Gestão da Qualidade Total são pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o produzir, com 
relação à mudança de postura gerencial e à forma de entender o sucesso de uma organização. Disserte 
sobre o modelo de Gerenciamento de Qualidade Total. 
Resposta Esperada: 
A Gestão da Qualidade vem tão somente para a total eficiência e sucesso das instituições. A valorização do 
cliente está em primeiro lugar. Com uma abordagem ampla, tem o objetivo de tornar a empresa mais 
competitiva, flexível e eficaz, construindo um planejamento sólido e compreendendo as atividades 
exercidas em cada setor da organização. Importante ressaltar que devem participar desse planejamento 
pessoas de cada nível hierárquico, que poderão colaborar com a organização.