Resenha Crítica - Gestão de Pessoas

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM GESTÃO ESTRÁTEGICA DE PESSOAS
Resenha Crítica de Caso 
Cássio Glauco Freitas dos Santos
Trabalho da disciplina Gestão de Pessoas
 		 Tutor: Prof. João Luiz Carvalho
Salvador - BA
2019
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RESENHA CRITICA: UMA NOTA SOBRE O PROCESSO DE EQUIPE
Referência: HARVARD BUSINESS SCHOOL. Uma nota sobre o processo de equipe. Harvard Business School, 407-P02, 04 de outubro de 2011. Universidade Estácio de Sá: Biblioteca da disciplina de Gestão de Pessoas. Acessado em 25 de maio de 2019.
Introdução 
O presente estudo de caso, aborda sobre a importância do trabalho em equipe e o seu impacto no mundo organizacional. O texto relata de forma clara e objetiva, essa forma de trabalho e mostra cada ponto que deve ser adotado para alcançar os melhores resultados possíveis. No decorrer do texto são apresentados, o processo de construção de uma equipe eficaz e suas habilidades, o desenvolvimento da equipe, trabalho em equipe e globalização e finaliza apontando as diversas características para composição de uma equipe eficaz para alcançar os resultados desejados.
Processo de Equipe Eficaz 
Um grupo de pessoas, unidas em prol de um mesmo objetivo é o que podemos definir como uma equipe. As equipes são constituídas por indivíduos, cada um com suas particularidades, sentimentos, opiniões e expectativas, que desenvolvem relacionamento que podem ser favoráveis ou prejudiciais. Saber identificar e intervir nesses relacionamentos é essencial para que a equipe se torne eficaz e consiga alcançar os objetivos em comum.
Para alcançar a eficácia no processo de equipe, é necessário seguir quatro aspectos fundamentais, são eles: tomada de decisões, participação, influência e conflito.
Tomada de decisões: Trata-se de optar pela melhor escolha dentre várias alternativas. É um processo que envolve tanto a razão como a emoção dos integrantes da equipe. O processo de tomada de decisões envolve quatro etapas. Identificar e explorar o problema, gerar soluções possíveis, aperfeiçoar e criticar as possíveis soluções e através das opiniões e críticas geradas pelos membros da equipe, implementar a solução.
Participação: Para obter uma equipe eficaz, a participação de todos é essencial. Sabemos que naturalmente nas equipes, existem aqueles que por diversos motivos, seja por obter mais conhecimento, por estar em uma posição social mais alta ou simplesmente por ser mais falante, acabam sendo mais participativos. Entretanto, o desequilíbrio no processo de participação em uma equipe pode indicar um grande problema. 
Em uma equipe, a participação de todos os membros é de fundamental importância, pois para obter eficácia e garantir as metas estabelecidas, todos os integrantes devem estar totalmente comprometidos, e buscando trazer os resultados esperados, mesmo que uns contribuam mais quem os outros.
Influência: A influência é a ação que alguém pode ter sobre outra pessoa. Diferente da participação, pessoas que falam menos podem ser muitas vezes mais influentes no processo de equipe, pois quando falam prendem a atenção dos membros do grupo. Enquanto outras podem falar muito e não serem muito ouvidas. O cuidado que deve se ter nesse caso, é para que pessoas influentes demais dentro do grupo, não acabem fazendo com que as outras sugestões não sejam totalmente exploradas e com isso a eficiência do grupo possa reduzir.
Conflito: A capacidade de enfrentar conflitos produtivos é vital para uma equipe se tornar produtiva. As diferenças de opiniões e a discussão honesta entre os componentes de uma equipe, tendem a gerar decisões mais firmes e mais criativas. Porem os conflitos nem sempre são positivos, pois podem gerar desgaste, cansaço emocional e divisão entre os membros da equipe. Esses são os conflitos conhecidos como interpessoais e pode arruinar totalmente a eficácia de uma equipe. Um bom relacionamento interpessoal dentro das equipes é essencial para o seu perfeito funcionamento. 
Para se ter uma equipe eficaz, deve-se buscar por conflitos de tarefas e minimizar os conflitos afetivos, sem deixa-los de lado, tratando para que esses conflitos afetivos não venham a atrapalhar o desenvolvimento do processo de equipe.
Desenvolvimento da equipe
Para alcançar uma equipe eficaz, é necessário passar por um processo de construção, pois as coisas não acontecem da noite para o dia. A construção de uma equipe eficaz passa por um ciclo de vida com três fases: começar, realizar e monitorar.
Começar: As primeiras reuniões são decisivas para construção de uma equipe, iniciar com pessoas motivadas, comprometidas e coordenadas também é essencial para construção de uma base solida capaz de enfrentar as dificuldades da vida em equipe. O ideal é que não se componha uma equipe com muitos membros, pois fica mais complicado de se ter debates e obter a participação de todos. Os membros da equipe devem se sentir aceitos e incluídos no processo, participando ativamente das metas e objetivos traçados. Nesse ponto o papel do líder se torna fundamental para articulação e união de todo grupo.
Realizar: No desenvolvimento do trabalho, é necessário se estabelecer metas, um método de trabalho que seja consensual e influencie a cultura da equipe, estabelecer regras sobre a distribuição de poder e da influência, sobre os padrões de comunicação do grupo, sobre a legitimidade dos assuntos a serem discutidos e como serão gerenciados os possíveis e necessários conflitos. Após construída a estrutura básica, os membros devem desenvolver os trabalhos que forem designados para si.
Monitorar: É importante que a equipe, reserve sempre momentos para falar sobre o andamento dos processos, esse auto-exame permite uma aprendizagem continua e também ajuda a identificar pontos que podem ser nocivos ao desenvolvimento dos trabalhos.
O gerenciamento no ponto médio dos trabalhos, o chamado ponto de equilíbrio, é o momento ideal para possíveis modificações em regras e normas de uma equipe, visto que esse momento fica entre a primeira reunião e o prazo de entrega do trabalho, e muitas vezes é quando acontece a revolução, onde a equipe decide realizar modificações no trabalho.
Após a conclusão do trabalho, a equipe entra no processo de avaliação da eficácia, verificando se atingiram os três critérios. Se o produto atende as expectativas dos usuários, se os membros da equipe ficaram satisfeitos e se as experiencias vividas alavancou a capacidade de trabalhos e aprendizagem em grupos futuros. Analisar também o que deu certo e o que não deu e verificar o que poderiam fazer de melhoria nos processos futuros.
Trabalho em equipe e globalização
Dois grandes desafios da atualidade que merecem atenção especial. Equipes globais e equipes virtuais.
Equipes globais: Essas equipes são formadas por membros de nacionalidade diferentes, o que eleva a possibilidade de conflitos e de criatividades. A maior dificuldade enfrentada nesses casos é se muitos de seus membros forem internacionalistas. Pessoas que residem em outros países ou que tem familiares de outra nacionalidade. A nacionalidade pode influenciar nas características visíveis e invisíveis e possivelmente gerar conflitos afetivos.
As vantagens das equipes multinacionais vêm através da diversidade de valores e experiencias de vida, quem acabam por compensar as perdas causadas pelas diferenças comportamentais. Entende-se então, que equipes com membros diferentes tem maior facilidade para solução de problemas e mais criatividade do que equipes homogêneas.
Equipes virtuais: A comunicação nesse modelo de equipe acontece por meio de ferramentas virtuais, como por exemplo o e-mail, telefone, videoconferência, correio de voz, fax, entre outros. As comunicações virtuais dificilmente adotam uma comunicação face a face. Isso acaba impactando no desenvolvimento da equipe, pois à distancia no relacionamento da equipe acaba por promover alguns conflitos. Quando acontecemreuniões presenciais entre alguns membros da equipe, estes acabam desenvolvendo um melhor relacionamento e gera confiança entre eles, maior que com os membros que não se encontraram. Neste cenário, existe a necessidade de desenvolver relacionamento, apresentando uma biografia pertinente de cada um dos membros da equipe, discutir suas diferenças e ver de que forma essas diferenças podem afetar o desenvolvimento do grupo. Quando a equipe não da a devida atenção e essa etapa, acabam por colocar a conta em risco e ficam com menor probabilidade de alcançar os objetivos.
Conclusão
Na atualidade, tornou-se bastante comum equipes formadas por uma grande diversidade de pessoas, sejam de perto ou de longe. Um trabalho em equipe exige muito comprometimento, envolvimento e responsabilidade de todos os membros envolvidos. Apesar das dificuldades existentes, é importante se criar grupos de pessoas com poder de questionamentos e que tenham pontos de vista e experiências diversas para compartilhar e ajudar no desenvolvimento. Para a construção de uma equipe eficaz, se faz necessário alguns pontos essenciais, que podem ser classificados como marcas registradas do processo de equipe.
Uma equipe eficaz precisa estabelecer metas claras de desempenho, utilizar no máximo possível os talentos de cada membro do grupo dando importância a todos os pontos de vista, ter a diversidade com integração, desenvolver em todos os envolvidos uma responsabilidade mútua, definir estratégias firmes e rigorosas na tomada de decisão, criar um bom processo para solução de possíveis conflitos e desenvolver uma autoanálise para uma continua aprendizagem de todos. É necessário construir uma base solida, pois por mais solida que seja a base, sempre irão surgir dificuldades e desafios para encarar, e também oportunidades para aproveitar. É importante aproveitar todas as oportunidades para melhorar o desempenho de cada membro da equipe, pois os melhores membros não chegam prontos, eles são desenvolvidos durante todo o processo de equipe. 
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