prova gestão de vendas

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17/03/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=41702445&p1=201704101573&p2=3965246&p3=NPG0079&p4=103197&p5=AV&p6=07/03/2018&p1… 1/3
 
 
Avaliação: NPG0079_AV_201704101573 » GESTÃO DE VENDAS E VAREJO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201704101573 - RAFAEL ALMADA BRAGAGNOLO
Professor: MARIA CECILIA TRANNIN
 
Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 1,2 Nota de Partic.: 0 Av. Parcial 0 Data: 07/03/2018 20:00:51
O aproveitamento da Avaliação Parcial será considerado apenas para as provas com nota maior ou igual a 4,0.
 
 1a Questão (Ref.: 201705290040) Pontos: 0,0 / 0,6
I. O vendedor consultivo precisa conhecer seu cliente e suas necessidades, assim como as possíveis soluções
PORQUE
II. O comprador organizacional dedica tempo e atenção a um vendedor que possa ajudá-lo a resolver os problemas
da organização.
Com base nas duas assertivas, pode-se afirmar que: 
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda afirmação justifica a primeira.
As afirmações I e II são falsas;
A afirmação I é falsa, mas a afirmação II é verdadeira;
As duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda afirmação não justifica a primeira;
 A afirmação I é verdadeira, mas a afirmação II é falsa;
 
 2a Questão (Ref.: 201705290042) Pontos: 0,0 / 0,6
Os conceitos de Valor e Preço estão intimamente relacionados, sendo muito importantes para a Gestão de Vendas,
pois estando relacionados ao desempenho da equipe de vendas deve lidar com questões ligadas a eles.
Assim podemos afirmar que:
Valor é uma nomenclatura mais recente para preço;
 O Valor é definido pelo cliente e corresponde ao benefício percebido menos o custo do produto ou serviço;
 O preço é na verdade o que define a venda, valor é um conceito de Marketing;
Preço e Valor são sinônimos;
O Valor é simplesmente o benefício de um produto ou serviço.
 
 3a Questão (Ref.: 201704894115) Pontos: 0,0 / 0,6
A gestão da força de vendas no atual cenário brasileiro exige uma gestão cada vez mais sintonizada com o
ambiente externo. Neste sentido, é fundamental que os gerentes comerciais contem com uma série de
instrumentos e soluções que facilitem o processo de planejamento comercial. Dentre os principais, poderíamos
destacar:
Consultorias externas
 Sistemas de Informação de Marketing
 Treinamento e Desenvolvimento.
Tecnologia da Informação
Softwares de geoprocessamento
 
17/03/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=41702445&p1=201704101573&p2=3965246&p3=NPG0079&p4=103197&p5=AV&p6=07/03/2018&p1… 2/3
 4a Questão (Ref.: 201704331964) Pontos: 0,0 / 0,6
Nas três últimas décadas o ambiente empresarial brasileiro foi impactado por adventos que o fizeram buscar maior
competitividade e produtividade, dentre eles estão:
 Abertura do mercado e Código de Defesa do Consumidor
Constituinte e Programa Brasileiro de Qualidade.
"Lei da Inovação" e redemocratização
 Globalização e "Lei do Bem"
Internet e Eleições e Criação do SEBRAE
 
 5a Questão (Ref.: 201704894961) Pontos: 0,6 / 0,6
Como as vendas consultivas, realizadas entre duas empresas, envolvem dois profissionais especializados, o
vendedor corporativo e o comprador, um processo que tende ser mais complexos e intenso é á:
Apresentação
Avaliação
 Negociação
Objeção
Pessuasão
 
 6a Questão (Ref.: 201704331957) Pontos: 0,0 / 0,6
" O objetivo da empresa é atingir consumidores das Classes A e B que morem na Cidade do Rio de Janeiro". Quais
foram as tipologias de segmentação de mercado utilizadas neste exemplo?
Comportamental e Geográfica
 comportamental e demográfica
 Demográfica e Geográfica
Pode aquisitivo e demográfica
Geográfica e Psicográfica
 
 7a Questão (Ref.: 201704332549) Pontos: 0,0 / 0,6
Aliar aspectos quantitativos e qualitativos é essencial para a elaboração de instrumentos de avaliação de
vendedores.A observação pessoal de uma equipe de vendas por seu gestor, não deve ser utilizada de forma isolada
em função de ser uma metodologia caracterizada por sua:
 Racionalidade
 Subjetividade
Impesoalidade
Formalidade
Objetividade
 
 8a Questão (Ref.: 201704331952) Pontos: 0,0 / 0,6
A venda consultiva tem uma grande diferença da venda pessoal, uma vez que envolve um profissional especializado
chamado______
Controller
Distibuidor
 Negociado
17/03/2018 BDQ Prova
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=41702445&p1=201704101573&p2=3965246&p3=NPG0079&p4=103197&p5=AV&p6=07/03/2018&p1… 3/3
 Comprador
Gerente comercial
 
 9a Questão (Ref.: 201704359561) Pontos: 0,0 / 0,6
A partir da década de 90, o mercado consumidor brasileiro passou por uma série de mudanças, ocasionadas
principalmente pela internet, processo de globalização, abertura de mercado e novas leis, como o CDC-Código de
Defesa do Consumidor. Neste cenário complexo, o que passou à influenciar de forma decisiva os processos
decisórios de compra dos consumidores brasileiros?
Os conceitos vigentes de vendas no Brasil precisaram de um alinhamento com padrões e normas
internacionais.
 Maior poder de barganha e mecanismos legais disponíveis para o consumidor brasileiro.
Fim do período inflacionário e produtos com preços baixos.
Preços altos e competição acirrada entre empresas.
 Recursos tecnológicos e melhoria na qualidade do atendimento aos clientes.
 
 10a Questão (Ref.: 201704331945) Pontos: 0,6 / 0,6
O sistema de franquia depende em grande parte da padronização de processos e de um modelo de:
Custos
Comunicação
Distribuição
 Negócio
Receitas
Período de não visualização da prova: desde 19/02/2018 até 09/03/2018.