Atividade 1 Marketing Fadergs

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Curso	GRA0061 FUNDAMENTOS DE MARKETING PNA (ON) - 201920.969.11
Teste	ATIVIDADE 1
Iniciado	22/08/19 14:48
Enviado	22/08/19 15:45
Status	Completada
Resultado da tentativa	2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido	57 minutos
Resultados exibidos	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
Dentro dos estudos e análises de marketing, encontramos diferentes terminologias que auxiliam na compreensão do conceito e função do marketing. Uma dessas terminologias refere-se ao mercado, que busca compreender e estudar os diferentes tipos de agrupamentos de clientes existentes e que podem ser trabalhados pela organização. Além disso, o mercado é dividido e apresentado como: consumidor, organizacional, global e sem fins lucrativos. 
 Com relação ao mercado global, assinale a alternativa correta.
Resposta Selecionada:
 Ocorre quando as organizações buscam entrar em mercados internacionais, para isso, realizam pesquisas e buscas de informações que possam auxiliá-las em seu desenvolvimento.
Resposta Correta:	
 Ocorre quando as organizações buscam entrar em mercados internacionais, para isso, realizam pesquisas e buscas de informações que possam auxiliá-las em seu desenvolvimento.
Feedback da resposta:	Resposta Correta. Com base no conteúdo estudado, o mercado global envolve as organizações que têm como foco iniciar suas atividades em mercados internacionais. Porém, para que essa atividade seja positiva, necessitam compreender o mercado em que irão atuar, pesquisando, assim, a cultura, a religião, o mercado consumidor, o sistema financeiro, a moeda e todos os processos que envolvem o desenvolvimento da organização nesse mercado.
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
As ações e ferramentas mercadológicas, utilizadas pelas organizações em seu segmento e mercado de atuação, têm propósitos e objetivos predefinidos, para que realizem o processo de vendas e aumentem a lucratividade da empresa no mercado. O uso de diferentes formas e tipos de marketing auxiliam no alcance desses ideais. Sabendo-se desses propósitos, as organizações podem utilizar o marketing para causas sociais e o marketing social.
 Com relação às duas formas de marketing citadas anteriormente, e com base no conteúdo estudado, avalie as afirmativas apresentadas a seguir:
 I. O marketing para causas sociais transfere prestígio e lucro e vincula a marca da organização, ou de seu produto e serviço, a uma determinada causa social existente no mercado.
II. A utilização do marketing social pelas organizações tem como objetivo levar seus públicos e consumidores a uma transformação e mudança no comportamento que têm frente aos problemas sociais existentes.
III. O marketing social ocorre quando as marcas das organizações são trabalhadas, dentro da sociedade, visando uma imagem de produtos ecologicamente corretos. 
IV. É pelo marketing para causas sociais que as organizações buscam construir relações duradouras com seus públicos, visando à fidelização e ao marketing de relacionamento.
 Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: I e II.	
Resposta Correta: I e II.	
Feedback da resposta:	Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois é pelo marketing para causas sociais que as organizações relacionam suas marcas a uma determinada causa ou ação social, buscando transmitir prestígio a esta, e, consequentemente, trazer novos lucros. A afirmativa II está correta, pois as ações de marketing social visam impactar os consumidores da organização, fazendo com que eles apresentem comportamentos diferentes em relação aos problemas sociais existentes. A afirmativa III está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se ao marketing verde. A afirmativa IV está incorreta, pois as informações referem-se ao marketing de relacionamento.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
As organizações têm ambientes e variáveis que são capazes de influenciar em suas ações e estratégias mercadológicas, sendo um desses denominado macroambiente. Tal ambiente apresenta variáveis externas e incontroláveis, que devem ser conhecidas e analisadas constantemente pelas organizações, para evitar problemas em seu desenvolvimento no mercado. 
 Sabendo-se dessas informações, e com base nos estudos realizados, avalie as afirmativas a seguir com relação aos macroambientes:
 I. O macroambiente é composto por variáveis relacionadas ao marketing corporativo, fornecedores, intermediários, concorrentes e stakeholders da organização.
II. É pelo macroambiente natural que as organizações apresentam suas atividades sustentáveis, bem como sua preocupação com o uso e falta de matéria-prima. 
III. O ambiente tecnológico trabalha com a análise e o conhecimento das tecnologias usadas pelas organizações, e que visam à venda e à produção de seus produtos.
IV. O macroambiente sociocultural trabalha com os fatores relacionados à cultura, valores, hábitos, preferências e crenças do público da organização. 
 Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: II, III e IV.
Resposta Correta: II, III e IV.	
Feedback da resposta:	Resposta Correta. A afirmativa I está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se às variáveis analisadas e estudadas no microambiente. A afirmativa II está correta, pois é pelo macroambiente natural que as organizações realizam suas ações referentes ao meio ambiente. A afirmativa III está correta, pois, no ambiente tecnológico, as organizações analisam a tecnologia de produção e venda de seus produtos, bem como a existente no mercado. A afirmativa IV está correta, pois normas, padrões, valores e cultura são apresentados no macroambiente sociocultural.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
As organizações, em suas ações de análise e conhecimento de mercado, necessitam da compreensão e do entendimento de diversas variáveis existentes, entre elas as dos macroambientes e as do microambiente de mercado. Tais variáveis são capazes de interferir nas ações e estratégias mercadológicas das organizações no mercado, bem como em seu processo de venda. Com relação ao microambiente, este é composto por agentes internos controláveis, como fornecedores, concorrentes, intermediários e stakeholders . 
 Com relação ao agente do microambiente denominado intermediário, é correto afirmar que:
Resposta Selecionada:	
 refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do produto ao consumidor final, ou seja, são empresas parceiras que revendem o produto no mercado.
Resposta Correta:	
 refere-se às organizações que auxiliam na entrega e venda do produto ao consumidor final, ou seja, são empresas parceiras que revendem o produto no mercado.
Feedback da resposta:	Resposta Correta. Os intermediários são as organizações que auxiliam no processo de venda e distribuição dos produtos e/ou serviços de uma determinada marca (empresa). Neles estão os canais de marketing, ou seja, a maneira pela qual seu produto chega ao cliente final.
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
A demanda envolve a procura e busca por produtos e/ou serviços existentes no mercado por consumidores que têm poder aquisitivo para sua aquisição. Porém, engana-se a organização que acredita que a demanda ocorra apenas de maneira positiva. É possível encontramos no mercado diversos tipos de demandas, como: (1) negativa, (2) inexistente, (3) latente, (4) em declínio, (5) irregular, (6) plena, (7) excessiva e (8) indesejada.
 Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as demandas disponíveis a seguir e associe-as com suas respectivas características.
 (1) Demanda negativa
(2) Demanda excessiva
(3) Demanda irregular
(4) Demanda plena
 ( ) Ocorre quando a organização se vê frente a uma situação em que há mais compradores do que produtos e/ou serviços disponíveis no mercado para a venda.
( ) Considerada positiva, essa forma de demanda ocorre pela busca de todos os produtos apresentados e existentes no mercado.
( ) Trata-se de uma demanda que ocorre por compras sazonais, variando conforme o período, podendo ser dia, mês,semana e até ano.
( ) Essa forma de demanda é verificada e reconhecida quando o consumidor rejeita e/ou evita a aquisição de um determinado produto existente no mercado.
 A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: 2, 4, 3, 1.
Resposta Correta: 2, 4, 3, 1.
Feedback da resposta:	Resposta Correta. A afirmativa I refere-se à demanda excessiva, que ocorre quando temos mais procura do que produtos em estoque para a venda. A afirmativa II refere-se à demanda plena, que ocorre quando há procura pelos produtos que estão sendo vendidos no mercado. A afirmativa III refere-se à demanda irregular, que ocorre quando há uma certa oscilação na demanda (há dias de maior procura e outros de menor procura, por exemplo). A afirmativa IV refere-se à demanda negativa, quando não há a procura pelo produto, seja por falta de conhecimento ou por ser um produto não desejado pelos consumidores.
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
As organizações orientam-se no mercado, ou seja, definem suas estratégias, filosofias e ações com base nas orientações e/ou filosofias de marketing, as quais são apresentadas como: orientação à produção e ao produto, orientação às vendas, orientação ao marketing e orientação societal. 
 Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado, avalie as afirmativas a seguir referentes à orientação às vendas.
 I. As organizações utilizam ações de promoção de vendas como forma de esforços para atrair consumidores.
II. Nesse tipo de orientação, algumas organizações esquecem de focar suas ações nos consumidores e focam suas atividades apenas na necessidade de vender.
III. Realiza suas ações com base em três dimensões, relacionadas ao lucro para a empresa, à satisfação dos desejos dos clientes e ao interesse dos públicos.
 Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: I e II.
Resposta Correta: I e II.
Feedback da resposta:	Resposta Correta. A afirmativa I está correta, pois o uso da promoção de vendas funciona como estímulo e atrativo para a compra de produtos pelos consumidores, afinal, acredita-se que sem esses estímulos os consumidores não estão propensos a comprar. A afirmativa II está correta, pois podemos encontrar organizações com foco apenas nas vendas e lucros, e se esquecem das necessidades de seus públicos. A afirmativa III está incorreta, pois as informações apresentadas referem-se à orientação societal, em que o marketing societal se baseia em três dimensões: lucro para a empresa, satisfação dos desejos dos clientes e interesse dos públicos, visando assumir responsabilidades com a sociedade e com o meio ambiente.
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
A demanda envolve a procura ou não pelos produtos e/ou serviços que uma organização tem a oferecer no mercado, podendo sofrer alterações devido a fatores e variáveis externas de mercado, bem como devido à mudança de comportamento do consumidor. Uma das formas de demanda ocorre quando as organizações contam com um número excessivo e maior de compradores do que o estoque e sua capacidade de atendimento, podendo faltar ou não ter produtos suficientes para a venda.
 Sabendo-se da importância do conhecimento da demanda pelas organizações e com base no conteúdo estudado, assinale a alternativa que define corretamente a forma de demanda explicada anteriormente.
Resposta Selecionada: Demanda excessiva.
Resposta Correta: Demanda excessiva.
Feedback da resposta:	Resposta Correta. A demanda excessiva ocorre quando há grande procura e busca pelos produtos e/ou serviços de uma organização, que chegam a se esgotar e/ou faltar no mercado. Ou seja, existem mais compradores do que produtos para venda no mercado. As outras demandas não se encaixam na definição.
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
Para que as organizações possam atuar corretamente no mercado, utilizando as estratégias mercadológicas de maneira que lhe ofereçam resultados positivos, necessitam conhecer e compreender as análises e ações propostas e existentes no marketing. Uma dessas atividades envolve os julgamentos e análises que os consumidores fazem do produto e/ou serviço adquirido, buscando compreender se suas expectativas foram ou não atingidas. 
Sabendo-se dessas informações e com base no conteúdo analisado e estudado, assinale a alternativa que representa, corretamente, a definição apresentada anteriormente e que pertence às atividades de marketing.
Resposta Selecionada: Satisfação.
Resposta Correta: Satisfação.
Feedback da resposta:	Resposta Correta. A resposta correta refere-se à satisfação, pois é por meio dela que o consumidor julga e analisa se aquilo que comprou estava de acordo com o que esperava receber.
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
O valor de um produto e/ou serviço existente no mercado não envolve somente o valor financeiro, ou seja, o valor pago em dinheiro pelo consumidor. Há também o valor que é analisado com base nos benefícios tangíveis e intangíveis que o produto e/ou serviços oferecem com sua aquisição. É nesse momento que o consumidor avalia os custos financeiros e emocionais que possui.
 Com relação ao conceito de valor e à sua utilização pelas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F 
para a(s) falsa(s):
 I. ( ) É pela criação do valor que as organizações administram seus relacionamentos com os consumidores.
II. ( ) Uma marca bem posicionada, frente aos consumidores da organização, é capaz de desenvolver relacionamentos com o público e transmitir valor de marca ao consumidor.
III. ( ) O valor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve a análise e administração dos retornos investidos nas ações mercadológicas da organização no mercado.
IV. ( ) O uso das novas tecnologias de informação, principalmente as digitais, auxiliam na criação de valor e no relacionamento da organização com seus públicos.
 A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: V, V, F, V.
Resposta Correta: V, V, F, V.
Feedback da resposta:	Resposta Correta. A afirmativa I é verdadeira, pois as organizações buscam criar valor para administrar relacionamentos com os clientes, e, assim, manter e cultivar relacionamentos e fidelização. A afirmativa II é verdadeira, pois, ao construir e gerenciar marcas fortes pelas ações de marketing, a organização cria valor sobre elas e relacionamento com seus públicos. A afirmativa III está incorreta, pois é preciso que a organização mensure e analise os investimentos e o retorno de marketing para a criação de valor ao consumidor. A afirmativa IV está correta, pois o uso das tecnologias auxilia na manutenção do valor e do relacionamento com os públicos.
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
Diversas formas de marketing podem ser realizadas pelas organizações em busca do atingimento de seus objetivos mercadológicos. É importante ressaltar que tais objetivos devem estar relacionados às necessidades e aos desejos apresentados pelos consumidores-alvo da empresa.
 Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as diferentes formas de marketing apresentadas a seguir e associe-as com suas respectivas características.
(1) Marketing de segmento
(2) Marketing local
(3) Marketing de varejo
(4) Marketing esportivo
 ( ) Trabalha com segmentos de mercado, ou seja, agrupamento de consumidores que apresentam necessidades ou desejos específicos de consumo.
( ) Envolve ações e estratégias mercadológicas com o objetivo de identificar e levantar produtos e/ou serviços locais, para criar ações que possam atrair clientes do entorno.
( ) São ações mercadológicas direcionadas para a prática e para a divulgação de modalidades esportivas, sendo realizadas como uma ação de patrocínio de um evento esportivo promovido pela marca da organização.
( ) Trata-se de uma forma de marketing que utiliza todos os esforços estratégicos de comunicação, tendo como foco o consumidor final, levando-oà compra de um produto e/ou serviço.
 A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: 1, 2, 4, 3.	
 Resposta Correta: 1, 2, 4, 3.
Feedback da resposta:	Resposta Correta. No marketing de segmento (1), as organizações direcionam suas ações a segmentos específicos de mercado, nos quais encontram consumidores com necessidades e desejos semelhantes. No marketing local (2), o objetivo é identificar os produtos e serviços locais atraindo clientes do entorno. No marketing esportivo (3), as organizações realizam ações com foco na prática e na divulgação de modalidades esportivas, como o uso de patrocínios. No marketing de varejo (4), os esforços estratégicos e de comunicação são realizados para atingir o consumidor final.