190513_VtexDay_Industrytraining_Ebit
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Copyright © 2019 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. Copyright © 2019 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 
Ana Helena Szasz Barone 
Head of Ebit | Nielsen 
COMO A INDÚSTRIA TEM REDUZIDO O 
CAMINHO DE VENDAS ATÉ O CONSUMIDOR? 
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E-COMMERCE POR TIPO DE OPERAÇÃO 
BRICKS AND CLICKS 
(varejos tradicionalmente 
físicos que entraram no 
online) 
PURE PLAYERS 
(varejos que nasceram 
online) 
 
FABRICANTE.COM 
(fabricantes que vendem 
online direto ao consumidor) 
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Fonte: Ebit | Nielsen 
FABRICANTE.COM CRESCE POR NÚMERO DE PEDIDOS, 
ASSIM COMO TOTAL E-COMMERCE 
7,5 MILHÕES DE PEDIDOS 
vs. 5,2 milhões em 2017 (cresc. 43%) 
TICKET MÉDIO: R$ 338 
vs. R$ 403 em 2017 
R$2,5BI 
Fabricantes com sites direto 
ao consumidor 
30% VENDAS M-COMMERCE* 
vs. 24% em 2017 
 
online 
TOTAL E-COMMERCE 
2018 
R$ 53,2 Bi. 
*M-Commerce no Total Brasil 2018: 35% 
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Fonte: Ebit | Nielsen (Números D2C representam onde consumidor finalizou a compra) 
FABRICANTE.COM PUXA DISCRETAMENTE O 
CRESCIMENTO EM FATURAMENTO DO E-COMMERCE 2018 
2017 
VENDAS ONLINE DE BENS DE CONSUMO 
participação por tipo de operação 
2018 
4,4% 4,8% 
51,1% 51% 
44,5% 44,3% 
 Bricks and clicks 
 Pure players 
 Fabricante.com 
Crescimento Faturamento 
 2018 vs. 2017 
 +12% 
 +11% 
 +20% 
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Fonte: Ebit | Nielsen 
PARTICIPAÇÃO M-COMMERCE NO NÚMERO DE PEDIDOS 
2018 | por tipo de operação 
BRICKS AND CLICKS PURE PLAYERS FABRICANTE.COM 
26% 
 
M-COMMERCE 
vs. 22% em 2017 
37% 
M-COMMERCE 
vs. 30% em 2017 
42% 
M-COMMERCE 
vs. 31% em 2017 
NÚMERO DE PEDIDOS DO FABRICANTE.COM NO 
M-COMMERCE CRESCE 79% (2018 vs. 2017) 
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Fonte: Ebit | Nielsen 
FRETE GRÁTIS CUSTO MÉDIO 
BRICKS AND CLICKS 42% 
(VS. 41% 2017) 
R$ 24,9 
(+12% 2017) 
 
PURE PLAYERS 34% 
(VS. 37% 2017) 
R$ 25,6 
(+14% 2017) 
 
FABRICANTE.COM 46% 
(VS. 50% 2017) 
R$ 19,8 
(-9% 2017) 
 
TOTAL E-COMMERCE 
2018 
38% 
FRETE GRÁTIS 
2018 
FABRICANTE.COM REDUZ FRETE GRÁTIS EM 2018, AO 
MESMO TEMPO QUE DIMINUI CUSTO MÉDIO PAGO 
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Fonte: Ebit | Nielsen 
BRICKS 
AND CLICKS 
PURE 
PLAYERS 
FABRICANTE. 
COM 
TOTAL E-
COMMERCE 
À VISTA 53,4% 54,3% 55,6% 54,2% 
2 - 3 VEZES 23,4% 16,7% 24,7% 19,0% 
4 -12 VEZES 
OU MAIS 23,2% 29,0% 19,7% 26,8% 
A BUSCA DO CONSUMIDOR ONLINE POR PAGAMENTO À 
VISTA AUMENTA EM TODOS OS TIPOS DE OPERAÇÃO 
PRINCIPAIS PRAZOS DE PAGAMENTO 
Busca pelo à vista 
retrata momento do e-
commerce: bens não 
duráveis + situação 
econômica: 
consumidor mais 
cauteloso. 
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FABRICANTE.COM COM 
UM OLHAR REGIONAL 
 
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FAT.: R$ 
Cresc.: + % 
%IMP.: x% 
(vs. % 2017) 
FAT.: R$ 
Cresc.: + % 
%IMP.: x% 
(vs. % 2017) 
FAT.: R$ 
Cresc.: + % 
%IMP.: x% 
(vs. % 2017) 
B&C: 45% 
PP: 50% 
FABRICANTE: 5% 
BRASIL 
B&C: 51% 
PP: 44% 
FABRICANTE: 5% 
COMPOSIÇÃO POR TIPO DE OPERAÇÕES VARIA NAS 
DIFERENTES REGIÕES DO PAÍS 
B&C: 53% 
PP: 42% 
FABRICANTE: 5% 
B&C: 52% 
PP: 43% 
FABRICANTE: 5% 
B&C: 42% 
PP: 54% 
FABRICANTE: 4% 
B&C: 49% 
PP:45% 
FABRICANTE: 6% 
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Fat.: R$ 66Mi 
Cresc.: +54% 
%Revelância: 2,6% 
(vs. 2,02% 2017) 
Fat.: R$ 1,4Bi 
Cresc.: + 14% 
%Revelância: 56% 
(vs. 58% 2017) 
Fat.: R$ 410Mi 
Cresc.: + 37% 
%Revelância: 16,15% 
(vs.14,19% 2017) 
Fat.: R$ 466Mi 
Cresc.: +23 % 
%Revelância: 18,37% 
(vs. 18% 2017) 
Fat.: R$ 200Mi 
Cresc.: +18 % 
% Revelância: 7,89% 
(vs. 8,03% 2017) 
FABRICANTE.COM DESTACA-SE NO NORDESTE, E CRESCE 
SIGNIFICATIVAMENTE TAMBÉM NO SUL 
BRICKS AND CLICKS FABRICANTE.COM 
F
A
B
R 
I 
C
A
N
T 
E 
. 
C
O
M 
+ 25% 
VARIAÇÃO FATURAMENTO (2018 vs. 2017) 
PUREPLAYERS 
NE SUL 
+ 30% 
+ 21% 
+ 30% 
+ 37% 
+ 23% 
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APRENDIZADOS COM AS 
MOVIMENTAÇÕES DOS SEGMENTOS 
NOS FABRICANTE.COM 
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PARTICIPAÇÃO DOS FABRICANTES.COM NOS SEGMENTOS: 
VENDAS 2018 POR SEGMENTOS DE FABRICANTES 
DENTRO DO FABRICANTE.COM 
100% DE LOJA DOS 
FABRICANTES 
Fonte: Ebit|Nielsen Faturamento 2018 \u2013 segmentos de fabricantes.com 
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MAIOR VARIAÇÃO EM NÚMERO DE PEDIDOS (2018 VS. 2017) 
TOP 5 SEGMENTOS DO FABRICANTE.COM 
COM MAIOR CRESCIMENTO 2018 VS. 2017 
1º. +71% 
+108% 
+63% 
+26% 
PEDIDOS 
VARIAÇÃO 
TOTAL 
E-COMMERCE 
BRASIL 
11% 
 
VARIAÇÃO TOTAL 
FABRICANTE.COM 
BRASIL 
43% 
Alimentos 
e bebidas 
AINDA POUCO REPRESENTATIVO, FABRICANTE.COM 
CRESCE ACELERADO EM CERTOS SEGMENTOS 
Telefonia Perfumaria e 
cosméticos 
Informática Roupas/ 
calçados 
2º. 3º. 4º. 5º. 
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COMO OS CONSUMIDORES DO UNIVERSO 
ONLINE (QUE FIZERAM COMPRAS EM 2018 
ONLINE) PERCEBEM OS 
FABRICANTES.COM 
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QUAIS RAZÕES TE LEVAM A VISITAR UM SITE DE FABRICANTE ? 
Pesquisa painel de 
consumidores 
Ebit|Nielsen: 
 
100% de consumidores 
online 
 
1707 respondentes entre 
9 e 12 de maio/2019 
 
 
 
COMPRAR ONLINE TORNA-SE A PRINCIPAL RAZÃO DE 
VISITAS AO SITE DO FABRICANTE PARA E-CONSUMIDORES 
Comprar online 
Conhecimento técnico e 
detalhes de produtos 
Conhecer inovações/ 
novidades 
Entender uso/aplicação do 
produto 
Procurar endereço de loja 
física 
Pós venda 
Outros 
Fonte: Ebit | Nielsen. Pesquisa de percepção do consumidor brasileiro sobre sites de fabricantes. Realizado entre os dias 09 e 12 maio de 2019 com 1.707 entrevistados. 
Respostas múltiplas 
3% 
16% 
18% 
31% 
40% 
48% 
68% 
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Ao realizar compras nas seguintes categorias de produtos, você 
costuma pesquisar se o fabricante tem site para venda direta ao 
consumidor? 
> 50% DOS CONSUMIDORES DE GRANDE PARTE DOS 
ITEMS PESQUISAM SE FABRICANTE TEM E-COMMERCE 
Qual é a primeira marca/fabricante que 
te vem a cabeça vendendo online? 
(não estimulada) 
 Apple 22,3% 
 Samsung 19,1% 
 Motorola 4,2% 
 Brastemp 3,1% 
 LG 2,7% 
 Nike 2,3% 
 Asus 2,3% 
 Sony 2,1% 
 Coca Cola 1,7% 
 Nestlé 1,7% 
 O Boticário 1,5% 
 Dell 1,3% 
 Adidas 1,3% 
36% 
36% 
56% 
64% 
70% 
77% 
81% 
85% 
Alimentos
Bebidas
Automotivos / Acessórios
Cosméticos / Perfumaria
Moda / Acessórios
Eletrodomésticos
Eletrônicos
Telefonia / Celulares
Sim Não
Fonte: Ebit | Nielsen. Pesquisa de percepção do consumidor brasileiro sobre sites de fabricantes. Realizado entre os dias 09 e 12 maio de 2019 com 1.707 entrevistados. 
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COSTUMA COMPRAR NO SITE DO FABRICANTE TAMBÉM COMO UMA OPÇÃO? 
65%