Gestão de Projetos e Processos Av 2

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Disciplina:
	Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:456030) ( peso.:1,50)
	Prova:
	12144142
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
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	1.
	Obter vantagem competitiva, entregando valor aos clientes não é tarefa trivial. Muitas empresas buscam na utilização da ferramenta benchmarking estruturar um processo contínuo, que forneça informação valiosa para a aprendizagem a partir da análise de processos e adaptação de melhores práticas. Sobre os benefícios da utilização do benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Facilita o reconhecimento interno da própria organização.
(    ) Auxilia na formação da liderança.
(    ) Promove a cultura corporativa.
(    ) Facilita as compras.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - V - V.
	 d)
	F - F - V - V.
	2.
	O Gartner Group, uma das maiores e mais antigas empresas de consultoria do mundo, fundada em 1979 e que trabalha atualmente com mais de dez mil empresas, define BPM ou modelagem de processos de negócio como uma abordagem de gestão que requer que as organizações se tornem orientadas a processos e que reduzam a sua dependência das tradicionais estruturas funcionais e territoriais. Este processo se torna possível graças à troca de informações nas organizações através da visão semântica de um processo de negócio, envolvendo empregados, clientes, parceiros, aplicações e bancos de dados. Na metodologia de análise de processos, existem quatro fases de roteiro, denominadas de fase 1, fase 2, fase 3 e fase 4. Cada fase é responsável por uma etapa do processo. Sobre essas responsabilidades, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A fase 2 é responsável pela seleção do processo a ser otimizada e é dividida em duas etapas 
(    ) A fase 4 é responsável pela implementação do processo otimizado, e está dividida em duas etapas. 
(    ) A fase 3 é responsável por identificar as melhorias a serem implementadas, e é dividida em seis etapas. 
(    ) A fase 1 é responsável pela preparação para a análise dos processos, e é dividida em nove etapas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.venki.com.br/blog/definicao-gestao-processos/>. Acesso em: 16 ago. 2018.
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - F - F - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	V - V - V - V.
	3.
	O benchmarking proporciona à organização melhoria no seu desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. O conceito de uma destas tipologias caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos. Sobre essa tipologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking genérico.
	 b)
	Benchmarking interno.
	 c)
	Benchmarking competitivo.
	 d)
	Benchmarking funcional.
	4.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o nome dado para as práticas ou conjuntos de métodos, assinale a alternativa CORRETA
	 a)
	Metodologias.
	 b)
	Técnicas.
	 c)
	Métodos.
	 d)
	Modelos.
	5.
	A técnica do benchmarking é muito utilizada no meio corporativo, de forma a identificar boas práticas em empresa concorrente ou não, mas que possam ser adaptadas à realidade organizacional. O benchmarking não é uma cópia de um processo, mas, sim, uma adaptação, tendo em vista fatores econômicos, sociais, culturais e estruturais. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Sobre a tipologia que se caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Benchmarking interno.
	 b)
	Benchmarking competitivo.
	 c)
	Benchmarking funcional.
	 d)
	Benchmarking genérico.
	6.
	Os princípios do benchmarking norteiam todo o processo de benchmarking antes, durante e depois do estudo de benchmarking, servindo de parâmetros para contribuir com a utilização correta, gerando resultados para organização. Sobre as etapas em que o benchmarking se baseia, analise as seguintes opções:
I- Planejar.
II- Fazer.
III- Monitorar.
IV- Treinar.
V- Implantar.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As opções I, II, III e V estão corretas.
	 c)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I, III, IV e V estão corretas.
	7.
	O processo de melhorias identificadas pelo modelo de processos não exige necessariamente o envolvimento de Tecnologia da Informação. No entanto, essa tecnologia é muito utilizada, contribuindo para o desenvolvimento organizacional. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado à técnica ou modelo notacional de processos de negócio, focada na modelagem, análise e orquestração. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ferramentas tecnológicas.
	 b)
	BPM - Business Process Management.
	 c)
	BPMN - Business Process Management Notation.
	 d)
	BPMS - Business Process Management System.
	8.
	A modelagem objetiva a otimização dos processos, ganhando agilidade na sua execução, reduzindo tempo e desperdícios. A modelagem de processos são técnicas que quebram os processos em pedaços, proporcionando o seu estudo. Sobre gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado aos softwares de apoio ao gerenciamento de processos que vão desde os mais simples, voltados apenas para o desenho de processos, até os mais completos, como é o caso dos pacotes ou suítes. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	BPMN - Business Process Management Notation.
	 b)
	BPM - Business Process Management.
	 c)
	Ferramentas tecnológicas.
	 d)
	BPMS - Business Process Management System.
	9.
	Atualmente, com a mudança constante proporcionada pela tecnologia, e os negócios globalizados e intensivos em inovação, não basta apenas a empresa criar produtos e serviços eficientes, é preciso estar atento cada vez mais ao mercado e ao desenvolvimento das competências, habilidades e conhecimentos internos, além de estabelecer parcerias estratégicas em diversos setores. Um destes processos que auxilia a organização a avançar em competitividade é a gestão por processos. Com relação à conceituação de gestão por processos, analise as sentenças a seguir:
I- Fortalece a visão sistêmica nas organizações, envolvendo diversas áreas e departamentos.
II- Está relacionada à entrega de um produto ou serviço em um prazo determinado.
III- Permite a participação de toda a equipe na construção dos resultados.
IV- Proporciona um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao longo da cadeia.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	10.
	As técnicas de modelagem evoluíram a partir da criação dos fluxogramas. O fluxograma proporciona uma representação gráfica e sequencial de todas as etapas de um determinado processo, mostrando a relação de cada uma das etapas com o todo. Para sua construção, o fluxograma utiliza de vários símbolos.Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Símbolo de atividade.
II- Sentido do fluxo.
III- Falência.
IV- Decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e III estão corretas.
	 b)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a opção III está correta.
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