ATIVIDADE 2 - CCONT - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2019A1

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ATIVIDADE 2 - CCONT - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL E NEGOCIAÇÃO - 2019A1
Período:25/02/2019 08:00 a 17/03/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 18/03/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:0,35
1ª QUESTÃO
Nos dias de hoje a comunicação é primordial, seja ela no âmbito pessoal, nas relações interpessoais ou no
meio empresarial. Ela pode ocorrer de várias formas e compreendemos que esse fluxo de informações é
determinante para nos certificarmos que a comunicação ocorra de modo eficiente e eficaz. De acordo com
Curvello (2012), a comunicação ocorre por meio de fluxos e podemos certificar que houve uma comunicação
organizacional eficiente e eficaz quando ela se estende a todos os públicos da empresa. 
CURVELLO, J. A. Comunicação interna e cultura organizacional. 2. ed. rev. e atual. Brasília: Casa das Musas,
2012.
 
Compreendendo o que estudamos sobre o fluxo de comunicação nas organizações, é correto afirmar:
ALTERNATIVAS
O fluxo ascendente está relacionado à comunicação informal que move a organização no dia a dia.
O fluxo transversal não teve nenhum avanço com o advento de tecnologias como intranets e e-mails.
O fluxo descendente se relaciona a informações advindas dos funcionários e destinadas à direção como sugestões,
críticas, apelos.
O fluxo horizontal diz respeito às comunicações feitas diretamente do alto escalão aos funcionários por meio de
jornais da empresa ou boletins.
O fluxo transversal tem o poder de subverter as hierarquias pois permite troca de mensagens entre funcionários de
setores diferentes, com níveis de carreiras diferentes.
2ª QUESTÃO
Cada dia torna-se cada vez mais difícil encontrar exemplos de políticas de comunicação empresarial escritas,
documentadas, que sirvam de referências e estejam efetivamente funcionando e que não estão apenas nas
cabeças dos executivos.
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2019.
 
Sobre a política de comunicação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
l. A política de Comunicação expressa mais do que uma simples intenção, ela está voltada ao compromisso
que a organização assume em promover o melhor relacionamento possível com os seus stakeholders.
 
PORQUE
 
ll. este assume sempre uma característica prática, operacional, explicitando objetivos e metas a serem
cumpridos num determinado período.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
3ª QUESTÃO
Para atingir o objetivo de comunicar algo a alguém, existe uma grande variedade de ferramentas utilizadas
pela comunicação em uma organização.
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2019. 
Analise, dentre as afirmativas abaixo, qual é a comunicação que cuida, principalmente, da imagem pública
da organização e sua relação com a sociedade na qual está estabelecida, transmitindo sua ideia de negócio
por meio da missão, visão e valores da empresa.
ALTERNATIVAS
Comunicação externa.
Comunicação interna.
Comunicação institucional.
Comunicação mercadológica.
Comunicação administrativa.
4ª QUESTÃO
A comunicação no interior das organizações se opera por meio de fluxos, geralmente quatro, aqui
identificados como: fluxo ascendente, fluxo descendente, fluxo horizontal e o fluxo transversal, com o
advento de tecnologias como o e-mail e as intranets. Assim, é importante conhecer todo o processo que
envolve o fluxo de comuninicação nas empresas.
 
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. 
Reimpresso em 2019.
 
Considerando o fluxo da comunicação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Fluxo Ascendente: Informações, normalmente sugestões, críticas e apelos, oriundas dos funcionários e
dirigidas à direção.
II. Fluxo Transversal: Move a organização no seu dia-a-dia, por intermédio da comunicação entre pares,
entre setores, situando-se quase sempre no campo informal.
III. Fluxo Descendente: Informações se originando nos altos escalões e sendo transmitidas ao quadro de
funcionários, por intermédio de inúmeros canais, entre eles os clássicos boletins ou jornais de empresa.
IV. Fluxo Horizontal: Tem o poder de subverter as hierarquias ao possibilitar a transmissão de mensagens
entre funcionários de diversos setores e/ou departamentos e mesmo entre níveis hierárquicos diferentes,
especialmente no contexto de projetos e programas interdepartamentais.
 
É correto o que se afirma em: 
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
l, ll e lll, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
5ª QUESTÃO
Toda forma de comunicação só é funcional quando a mensagem é recebida com o mesmo sentido com o
qual ela foi transmitida. Por isso, é fundamental que a linguagem verbal esteja em concordância com a não
verbal, favorecendo uma comunicação coerente.A comunicação não verbal serve como suplemento a
comunicação escrita e falada. Ela denota de forma implícita a mensagem e incorpora comportamentos.
SILVA, Victor Andrei da. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá-Pr: Unicesumar, 2018. 
Reimpresso em 2019.
Diante desse contexto, analise as afirmativas e assinale o que for comunicação não-verbal.
I. Uma placa de sinalização no trânsito.
II. Gestos faciais.
III. Paisagem.
IV. Conversar com o chefe.
É correto o que se afirma em: 
 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
l, ll e lll, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
6ª QUESTÃO
Pois bem, os tempos mudaram e a comunicação empresarial também. Atualmente, os gestores
organizacionais devem pensar sobre a comunicação de forma mais ampla. O significado disso é a expansão
e a integração total da comunicação empresarial.
 
TAVARES, M. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática. 3 ed. São
Paulo: Atlas, 2010.
 
Considerando os estudos sobre comunicação empresarial na sociedade da informação e o que é necessário
para atingir o processo integrado de comunicação, avalie as afirmações abaixo.
I. Recursos tecnológicos.
II. Planejamento das atividades.
III. Profissionais altamente qualificados.
IV. Plano de ações e mudança de comportamento.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e III, apenas.
I e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
Sabe-se que a visão de comunicação e a forma de se comunicar evoluíram. Juntamente com essa evolução,
a maneira como as empresas enxergam a comunicação também teve mudanças e progressos, que
influenciaram, consequentemente, na visão dos profissionais que estão inseridos nessa área, a maneira de se
pensar como se comunicar.
 
SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2019.
Considerando a situação apresentada, assinale a alternativa que apresenta o conceito de comunicação
integrada.
ALTERNATIVAS
Comunicação integrada é direcionada ao público interno, como funcionários e familiares.
Comunicação integrada é direcionada ao público externo, como fornecedores, distribuidores, funcionários e
familiares.
Comunicação integrada dedica-se a empresa e se dirige fundamentalmente para formadores de opinião e a opinião
pública em geral.
Comunicação integrada é o processo que engloba todas as funções que podem fazer alguma comunicação ou que se
associa ao público.
Comunicação integrada é responsável por cuidar dos produtos e serviços e da marca, é, sobretudo, direcionadoaos
clientes e consumidores.
8ª QUESTÃO
Podemos entender como comunicação de marketing qualquer técnica de comunicação (propaganda,
publicidade, promoção de vendas, merchandising, marketing direto, embalagem etc.) que uma organização
utiliza para divulgar seus produtos, serviços, marcas etc. no mercado em que atua.
 
TAVARES, M. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática. 3 ed. São
Paulo: Atlas, 2010.
Considerando os estudos sobre a comunicação integrada de marketing, associe as duas colunas,
relacionando as ferramentas de comunicação de marketing com a sua respectiva descrição.
 
( 1 ) Categorias. (   ) Variedade de esforços para criar e manter uma imagem positiva da organização com
seus diversos públicos.
( 2 ) Publicidade. (   ) Forma paga de divulgação que tenha como objetivo apresentar e promover ideias,
produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador.
( 3 ) Propaganda. (   ) Comunicação gratuita de informações sobre a organização, produto ou serviço.
( 4 ) Relações
públicas.
(   ) São estratégias de marketing, efetivadas dentro e fora da mídia, em um período
limitado, oferecendo suporte e incentivo a ações de venda pessoal.
( 5 ) Promoção de
vendas.              
(   ) Propaganda ou promoção de resposta direta, telemarketing, venda direta e internet.
A sequência correta dessa classificação é:
ALTERNATIVAS
2, 1, 5, 4, 3.
2, 3, 1, 5, 4.
4, 3, 2, 1, 5.
4, 3, 2, 5, 1.
5, 1, 3, 4, 2.
9ª QUESTÃO
O processo de comunicação digital nas organizações necessita ser compreendido de uma maneira mais
aprofundada. Um dos recursos utilizados são as mídias institucionais que referem-se aos veículos de
comunicação diversificadamente estruturados para a comunicação institucional interna ou externa de uma
empresa.
 
 SILVA, V. A. Comunicação Empresarial e Negociação. Maringá: Unicesumar, 2019.
 
No meio digital podem ser consideradas mídias institucionais internas:
 
I. Portais de intranet.
II. Call center.
III. Banners.
IV. Correio eletrônico.
 
É correto o que se afirma em: 
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
l, ll e lll, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
Nem sempre o público interno é lembrado pelas empresas, o que é um grande problema. Afinal de contas
são os colaboradores que fazem a máquina funcionar. Sem ter uma boa comunicação com eles, as
estratégias dificilmente alcançarão os resultados esperados. Desta forma, é importante que haja uma
comunicação que seja eficiente e também eficaz nas empresas.
Elaborado pelo professor, 2019.
No que diz respeito à comunicação interna, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
l. A comunicação interna é um setor planejado com seus objetivos bem definidos para viabilizar toda a
interação possível entre a organização e seus empregados.
 
PORQUE
 
ll. Existe para aproximar e criar relacionamentos dentro de uma organização, funcionando como um elo
entre departamentos e/ou funcionários para que uma noticia ou informação circule pela empresa, sendo
realizada de maneira vertical ou horizontal.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.