PROVA OBJETIVA da disciplina Psicologia e Comportamento Organizacional - Nota 100

PROVA OBJETIVA da disciplina Psicologia e Comportamento Organizacional
Questão 1/12 - Psicologia e Comportamento Organizacional
A substituição do homem pela máquina já era clara nas estruturas organizacionais fordista- tayloristas, pela divisão do trabalho humano e pelas tarefas programadas, retirando do trabalhador a possibilidade de domínio das tarefas (extraído do artigo de Nobrega, Barreto, Silva, 2002). Para entender o homem e as relações que se estabelecem nas organizações envolvendo a tarefa, as pessoas, a estrutura, os sentimentos, as mudanças; surge uma ciência que foi chamada de Comportamento Organizacional.
Baseado nesta ciência, leia as afirmativas a seguir:
- O comportamento organizacional se refere ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações.
- O comportamento organizacional está voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações.
- O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da organização.
Agora assinale a alternativa que contempla a resposta CORRETA.
	A	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	B	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	C	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	D	Nenhuma das afirmativas está correta.
	E	Todas as afirmativas estão corretas.
Conforme estudado na Aula 02, tema 03, todas as alternativas apresentam, forma correta, o conceito de Comportamento Organizacional.
Questão 2/12 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Ser chefe não é sinônimo de ser líder.
AVA UNIVIRTUS
Analise as características mencionadas abaixo e identifique aquelas que se referem ao líder.
– Líder informa o propósito, o objetivo e a tarefa que deve ser feita, buscando o comprometimento dos liderados.
– Líder faz a coisa corretamente, está focado na tarefa, busca segurança e estabilidade para ele e para equipe.
– Líder desenvolve novas formas em conjunto com o grupo, desafia para a mudança, desenvolve pessoas e grupos para resultados.
– Líder obtém resultados por intermédio das pessoas, busca manter a ordem estabelecida das coisas.
– Líder está focado na humanização da tarefa, é respeitado, possui habilidades pessoais e interpessoais.
Assinale a alternativa correta.
	A	As características contidas nos itens II e IV se referem ao líder.
	B	As características contidas nos itens I, III e V se referem ao líder.
Alternativa correta letra “b”.
As características contidas nos itens I, III e V se referem ao líder.
I – Líder informa o propósito, o objetivo e a tarefa que deve ser feita, buscando o comprometimento dos liderados.
III – Líder desenvolve novas formas em conjunto com o grupo, desafia para a mudança, desenvolve pessoas e grupos para resultados.
V – Líder está focado na humanização da tarefa, é respeitado, possui habilidades pessoais e interpessoais.
As características contidas nos itens II e IV se referem ao perfil de chefe, estão incorretas por não se tratarem do perfil de líder.
II – Neste caso é chefe e não o líder que faz a coisa corretamente, está focado na tarefa, busca segurança e estabilidade para ele e para equipe.
IV – Neste caso é chefe e não o líder que obtém resultados por intermédio das pessoas, busca manter a ordem estabelecida das coisas.
Justificativa das alternativas incorretas:
As alternativas “a”, “c”, “d” e “e” – não apresentam as características do perfil de líder de forma correta.
	C	As características contidas nos itens I; III e IV se referem ao líder.
	D	As características contidas nos itens II e III se referem ao líder.
	E	As características contidas nos itens I e V se referem ao líder.
Questão 3/12 - Psicologia e Comportamento Organizacional
A empresa “BMX” especializada em soluções de informática possui um quadro funcional composto por 47 colaboradores, lotados nos seguintes departamentos: recepção, comercial, financeiro (contas a pagar e a receber), departamento pessoal, desenvolvimento, produção e manutenção em informática, limpeza e conservação. Pensando na melhoria de seu quadro funcional e na promoção de uma gestão de pessoas que privilegie as competências a empresa decide implantar uma gestão baseada em competências tendo como etapa inicial do processo o mapeamento de todas as atividades desenvolvidas pelos setores. Para cada atividade foram verificados quais eram os conhecimentos teóricos, capacidade prática e atributos pessoais necessários. Em seguida, passou- se ao mapeamento das competências dos colaboradores, onde foram realizadas entrevistas individuais com cada um dos profissionais por uma equipe composta pelo superior imediato, um par, e um membro da área de RH.
Para a realização do mapeamento o profissional de RH deverá aplicar os conceitos pertinentes às competências técnicas e comportamentais, sobre as competências comportamentais é correto afirmar que:
	A	Nas competências comportamentais busca-se levantar os conhecimentos e experiências já adquiridos ao longo de uma formação.
	B	As competências comportamentais definem como deve ser o comportamento da empresa no mercado.
	C	As competências comportamentais se referem as atitudes e comportamentos compatíveis com o que é próprio e particular de cada colaborador e que se torna perceptível em suas atitudes, quando do desenvolvimento de suas atividades.
A alternativa A está incorreta, pois se trata da definição de uma competência técnica e não comportamental. A alternativa B, se refere a definição de competência organizacional, portanto é incorreta. A alternativa C é a correta. A alternativa D é incorreta, pois, diz respeito à montagem e implantação de um programa de competências, visando somente as técnicas, pois cada organização possui um entendimento pessoal sobre as competências comportamentais. E a alternativa E é incorreta, porque um conjunto de competências sejam elas técnicas ou comportamentais deverá basear-se em cargos semelhantes e deve ser levada em consideração a cultura da empresa.
	D	Para o levantamento das competências comportamentais deve-se recorrer a modelos externos no sentido de buscar informações de outras empresas onde existam pessoas com atividades semelhantes e que apresentem um bom desempenho.
	E	Para o levantamento das competências comportamentais necessitaremos fazer uma análise de um conjunto de colaboradores representantes de cargos e áreas diferentes, sendo os critérios para essa análise não necessariamente deverá basear-se na cultura da empresa.
Questão 4/12 - Psicologia e Comportamento Organizacional
De acordo com Freud, o aparelho psíquico pode ser divido em id, ego e superego. Nesse sistema topológico, o id é:A	Parte do aparelho psíquico diretamente em contato com o meio externo.
	B	Criado originalmente pelo ego.
	C	O “juiz” de nossa atividade e pensamentos.
	D	O conteúdo do que é herdado originalmente.
	E	Local onde está localizada toda energia ou força que nos impulsiona a uma ação.
De acordo com a teoria psicanalítica, o id é a parte mais antiga do aparelho psíquico. Do ponto de vista topológico, o id é o reservatório de toda energia psíquica. Ele ignora a realidade, os princípios lógicos e racionais tais como o tempo e a causalidade entre eventos. Dessa forma, diz-se que o id trabalha através do princípio primário (Aula 01, tema 01).
Questão 5/12 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Identifique quais dos itens abaixo apresentam considerações corretas de como um gestor eficaz deve conduzir a gestão de conflitos em sua equipe.
Itens:
- O gestor deve traçar um diagnóstico da situação conflitiva.
- O gestor deve tolerar o conflito, pois este é comum nas relações de trabalho.
- O gestor deve buscar o que está acontecendo, para isto deve fazer perguntas adequadas à equipe.
- O gestor deve perceber o conflito, fazer um julgamento das pessoas e evitar que o conflito volte a ocorrer.
- O gestor deve encontrar uma abordagem para lidar com o conflito de forma criativa.
- O gestor deve ter