Gestão por Processos nas Organizações

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS   
	Aluno(a): RHAYANA NERY ROCHA
	201803120746
	Acertos: 1,8 de 2,0
	24/08/2019
	
	
	1a Questão (Ref.:201806147015)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores implicam em:
		
	
	Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos em salários que devem atender as necessidades de redução do custo operacional;
	
	No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores que devem atender as competências individuais na busca pela redução das perdas e aumento da produtividade;
	
	No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
	 
	No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201806146856)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A gestão por processos trouxe resultados expressivos, para empresas que buscam maior competitividade. O foco no cliente e a eficiência desenvolvida em suas operações permitem uma eficácia organizacional, que gera valor em suas atividades junto ao mercado. Assinale a alternativa que expressa o que seria um processo de negócio:
		
	
	Relacionada aos processos internos, sua melhoria constante para uma qualidade melhor.
	 
	Relacionada ao cliente e sua atividade fim.
	
	Relacionada ao fornecedor e a eficiência de seus processos.
	
	Relacionada ao processo interno e sua eficiência junto aos fornecedores.
	
	Relacionada ao cliente e aos fornecedores para melhoria de seus processos.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201806147315)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Devido à competitividade global, organizações necessitam de um desempenho melhor diante da concorrência. Seja para aumentar o seu faturamento ou para ampliar o seu negócio de forma eficaz. Neste contexto, é correto afirmar que a gestão por processo visa adequar práticas na organização, logo sua finalidade é:
I- Ampliar o foco nas funções tornando a empresa mais eficiente.
II- Maximizar a rotina entre parceiros e colaboradores adequando-os aos processos já existentes.
III- Gerar valor para os clientes com práticas que tornem o serviço mais rápido e com maior qualidade a um custo acessível.
		
	
	Somente o item I está correto.
	
	Somente o item I e III estão corretos
	 
	Somente o item III está correto
	
	Somente o item II e III estão corretos
	
	Somente o item I e II estão corretos
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201806147004)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A gestão por processos apresenta grande potencial para agregação de valor e alavancagem do negócio. Isso ocorre devido às exigências da própria gestão de processos. De acordo com as afirmações citadas a seguir, marque a alternativa correta que envolve este tipo de gestão:
I. Mapeamento das atividades principais;
II. A tendência dos gestores focarem em suas áreas funcionais somente;
III. Emprego de tecnologia de informação para documentação dos procedimentos e para assegurar continuidade e padrão de qualidade;
IV. Agrupar indivíduos e atividades em departamentos funcionais restritos;
V. Criação de foco no cliente, tanto interno quanto externo.
		
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	
	Somente a afirmação IV é falsa.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	Somente a afirmação V é falsa.
	 
	Somente as afirmações I, III e V são verdadeiras.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201806147010)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Pode-se observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o foco está centrado em:
		
	
	na administração.
	
	na Direção.
	
	nos lucros.
	
	na produção.
	 
	na chefia.
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201806147003)
	Acerto: 0,0  / 0,2
	A visão tradicional ou vertical de uma organização tende a mostrar as organizações como silos, estruturas altas em torno de departamentos. Já a visão sistêmica ou horizontal de uma organização permite visualizar algumas situações inerentes ao negócio. Após verificar as afirmações abaixo, marque a alternativa correta que corresponda à visão sistêmica:
I. A maneira que a organização se adapta ao meio em que está inserida;
II. Entender o funcionamento da empresa como um sistema;
III. Relações cliente-fornecedor, internos e externos;
IV. Feedback de mercado para a organização;
V. Conflitos de poder departamentais restritos aos próprios departamentos.
		
	
	Somente as afirmações I, IV e V são verdadeiras;
	 
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras;
	
	Somente a afirmação I é verdadeira;
	 
	Somente a afirmação V é falsa.
	
	Somente a afirmação IV é falsa;
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201806146468)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com o desempenho geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O texto acima refere-se a que tipo de processo?
		
	 
	Processos Organizacionais
	
	Processos Operacionais
	
	Processos Finalísticos
	
	Processos Gerenciais
	
	Processos de Controle
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201806146461)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Os processos são um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas), que têm valor para um grupo específico de clientes. Os processos podem ser divididos da seguinte forma:
I- Processos finalísticos - são aqueles que caracterizam a atuação da organização e são apoiados por outros processos internos. Resultam no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo.
II- Macroprocessos (MP) - São conjuntos de processos para obtenção de soluções integradas de produtos e serviços capazes de satisfazer às necessidades dos clientes/usuários.
III- Processos gerenciais - são processos de informação e decisão necessários para coordenar as atividades de apoio e os processos finalísticos.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201806146869)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Os processos podem ser definidos como um conjunto de meios articulados de forma organizada para atingir os resultados pretendidos e comportam diversas classificações, dentre as quais:
I. Gerenciais, ligados às estratégias e utilizados na tomada de decisões e na coordenação dos demais processos.
II. Secundários, que correspondem a processos internos e fornecem as condições necessárias para a execução dos processos principais.
III. Macroprocessos, também denominados principais, que resultam na entrega de bens ou serviços aos fornecedores e clientes finais, quando ambos solicitam apenas serviços.
Está correto o que consta APENAS em:
		
	
	I.
	 
	I e II.
	
	II.
	
	III.
	
	II e III.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201806147316)
	Acerto: 0,2  / 0,2
	Ao londo dos anos, um grande debate ocorreu sobre a visão tradicional e visão por processos. Neste caso, as decisões são baseadas nas necessidades dos clientes, gerando a quebra do paradigma da visãotradicional (visão funcional) para a visão por processos (sistêmica). Neste aspecto, sobre a visão por processos escolha a opção ERRADA.
		
	
	Foco no Cliente
	 
	Liderança autocrática
	
	Relacionamento de fornecedores a clientes
	
	Todos participam do poder decisórios
	
	Orientação por processo