APOL Objetiva 1 - disciplina Motivação e Satisfação no Trabalho - Nota 100

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APOL Objetiva 1 - disciplina Motivação e Satisfação - Nota 100
Questão 1/7 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Conforme demonstra a figura, existem fatores que influenciam e/ou interferem a relação entre a motivação e o desempenho.
Fonte da imagem: Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 33.
Considerando o acima exposto, analise as afirmativas a seguir e identifique quais apontam, de forma correta, os fatores mediadores entre a motivação e o desempenho.
I - A motivação intrínseca e a motivação extrínseca. II - O significado do trabalho para quem o realiza.
III - O sistema de recompensa e punição vigente na organização. IV - A necessidade de autorrealização dos colaboradores.
- A convergência entre os valores pessoais e os valores organizacionais.
- O ambiente psicossocial, através do estilo gerencial e da participação na tomada de decisão.
Assinale a alternativa correta.
	A	As afirmativas I, IV e VI estão corretas.
AVA UNIVIRTUS
	B	As afirmativas II, III, V e VI estão corretas.
Os fatores que influenciam e/ou interferem na relação entre a motivação e o desempenho são: o significado do trabalho para quem o realiza, o sistema de recompensa e punição vigente na organização, a convergência entre os valores pessoais e os valores organizacionais e o ambiente psicossocial, através do estilo gerencial e da participação na tomada de decisão (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 36).
A afirmativa I está incorreta, motivação intrínseca e a motivação extrínseca não se referem aos fatores mediadores entre a motivação e o desempenho (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 27)
A afirmativa IV - necessidade de autorrealização dos colaboradores - se refere a um dos componentes da hierarquia de necessidades de Maslow (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 57).
(A resposta está no capítulo 1 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. : em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 33, 27 e 57).
	C
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	D
	As afirmativas I, III e V estão corretas.
	E
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
Questão 2/7 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Por muito tempo, acreditou-se que os gestores é que deveriam tomar as decisões dentro da empresa e que os demais empregados deveriam apenas executar. Isso ainda acontece dentro de algumas empresas, mas esse comportamento vai à contra mão daquilo que estudamos sobre os programas de envolvimento dos empregados.
Pede-se que você analise as afirmativas colocadas abaixo, e, assinale aquela que contém o maior número de consequência dessa forma de tomada de decisão unilateral, onde o gestor decide e o empregado obedece.
	A	Pessoas não engajadas, desmotivadas, descomprometidas e sem o conhecimento do processo como um todo.
A alternativa A é a correta, pois dentre as consequências de um ambiente organizacional onde somente o gestor toma decisões encontramos pessoas não engajadas, desmotivadas, descomprometidas, e sem conhecimento do processo como um todo.
As características, comportamentos e situações, como os relatados nas alternativas B,C,D e E: participar da construção de políticas, a utilização das capacidades dos trabalhadores, o envolvimento, a autonomia, o foco na melhoria do desempenho organizacional estão relacionadas aos programas de envolvimento dos empregados e não ao ambiente onde as decisões são unilaterais.
	B	Pessoas que participam da construção da política organizacional, porém com pouca voz ativa.
	C	Utiliza-se a capacidade dos trabalhadores, mas com pouco estímulo a autonomia.
	D	Pessoas que se tornam críticas ao tomarem as decisões.
	E	A busca pelo interesse individual supera o sucesso da organização.
Questão 3/7 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre as teorias motivacionais:
Conforme apontam Walger, Viapiana e Barbosa (2014, p. 52), "A partir da década de 1950, os conceitos relacionados à motivação do trabalhador começam a despertar". Nesse período foram formuladas três teorias, as chamadas teorias motivacionais tradicionais.
Tendo em vista o texto acima, identifique entre as afirmativas a seguir quais se referem as teorias motivacionais tradicionais:
- Teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, a qual classifica as necessidades em primárias, sendo estas as fisiológicas e as de segurança, e em secundárias, sendo estas as sociais, as de estima e as necessidades autorrealização.
- Teoria das necessidades de McClelland, enfoca as necessidades em três grandes grupos: necessidades de realização, de poder e de associação/afiliação.
- Teoria X e teoria Y, proposta por McGregor. A teoria X enfatiza o controle, entende que o homem não é motivado e que não pode se desenvolver. A teoria Y enfatiza a pessoa, entende que homem é motivado e quer se desenvolver.
- Teoria ERG, proposta por Alderfer. Este autor faz uma revisão da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow. Para Alderfer existem três níveis de necessidades, estes são: a de existência, relacionamento e crescimento.
Assinale a alternativa correta.
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV.
	B
	Apenas as afirmativas II e IV.
	C
	Apenas a afirmativa II.
	D
	Apenas a afirmativa III.
E	Apenas as afirmativas I e III.
As teorias motivacionais tradicionais são:
Teoria da hierarquia das necessidades, proposta por Maslow, a qual classifica as necessidades em primárias, sendo estas as fisiológicas e as de segurança, e em secundárias, sendo estas as sociais, as de estima e as necessidades autorrealização (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 57).
Teoria X e teoria Y, proposta por McGregor. A teoria X enfatiza o controle, entende que o homem não é motivado e que não pode se desenvolver. A teoria Y enfatiza a pessoa, entende que homem é motivado e quer se desenvolver (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 60).
Há uma terceira que não constas nas afirmativas, que é a teoria dos dois fatores de Herzberg (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 63).
As afirmativas II e IV estão incorretas, pois se tratam das teorias contemporâneas sobre motivação, a saber: teoria das necessidades de McClelland e a teoria ERG de Alderfer (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 69 - 70).
(A resposta está no capítulo 2 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. : em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 57 - 70).
Questão 4/7 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre motivação:
O desempenho dos colaboradores depende de uma série de fatores, tais como: treinamento adequado; preocupação das gerências em desenvolver os funcionários como membro de um time da empresa; segurança tanto para a manutenção do emprego como para as condições físicas e emocionais para a realização das atividades; estrutura organizacional e avaliação de desempenho. Além destes fatores, é importante ressaltar que o desempenho no trabalho está associado a mais dois outros fatores, os quais são: motivação e satisfação no trabalho (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 19).
Tendo em vista o texto acima e o material de estudo, analise os itens a seguir e identifique aquele(s) que apresenta(m), adequadamente, o conceito de motivação.
- A motivação se caracteriza pelas deficiências baseadas nas exigências corporais específicas (fome, sede, sono etc.) ou na aprendizagem, pode, também, estar associada a combinações de ambas.
- A motivação é um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos.
- A motivação está ligada aos padrões de ação, como resposta a determinada situação.
- A motivação leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos; é ela que a mantém persistentes para alcança-los.
Assinale a alternativa correta.A
	Apenas os itens I
	e
	III.
	B
	Apenas o item II.
	C	Apenas os itens II e IV.
A motivação é um processo psicológico estreitamente relacionado com o impulso ou com a tendência a realizar com persistência determinados comportamentos. É a motivação que leva as pessoas a agirem em direção aos objetivos; é ela que a mantém persistentes para alcança-los. Portanto, os itens II e IV estão corretos (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20 - 21).
O item I se refere à necessidade - As necessidades se caracterizam pelas deficiências baseadas nas exigências corporais específicas (fome, sede, sono etc.) ou na aprendizagem, pode, também, estar associada a combinações de ambas (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20).
O item III se refere ao instinto - O instinto está ligada aos padrões de ação, como resposta a determinada situação (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 20).
(A resposta está no capítulo 1 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. : em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 20 - 21).
	D
	Apenas o item IV.
	E
	Apenas o item III.
Questão 5/7 - Motivação e Satisfação no Trabalho
Estudamos na disciplina de Motivação e satisfação no Trabalho, que os programas de reconhecimento dos empregados podem ter diferentes formatos. Solicita-se que você analise as assertivas abaixo e verifique aquelas que estão de acordo com o que foi estudado sobre o tema reconhecimento dos empregados.
O reconhecimento é um dos meios mais baratos de incentivar o bom desempenho profissional.
Atitudes respeitosas, elogios, conversas francas, agradecimentos e confraternização pelo sucesso, são ações rotineiras e corriqueiras que não devem ser confundidas com ações de reconhecimento.
Ações de reconhecimento dependem da postura do gestor e de um ambiente amistoso, capaz de criar relações de valorização na cultura organizacional.
Existem programas formais e estruturados de recompensa e geralmente são apresentados por meio de projetos, com regras claras e premiações.
Agora assinale a alternativa CORRETA.
	A	As assertivas III e IV estão incorretas.
	B	Todas as assertivas estão incorretas.
	C	Apenas a assertiva II está incorreta.
As assertivas I, III e IV estão corretas. A assertiva II está incorreta devido ao fato de que, segundo Robbins 2005), os programas de reconhecimento dos empregados podem ter diferentes formatos e assim pode ser informal e formal. No informal existem os seguintes comportamentos e atitudes por parte dos gestores e da empresa: elogios, agradecimentos, conversas francas, atitude respeitosa e confraternização. Nos programas formais: empregado do mês, competições, avaliações, notícias.
	D	Todas as assertivas estão corretas.
	E	Apenas a assertiva I está incorreta.
Questão 6/7 - Motivação e Satisfação no Trabalho (questão opcional)
Analise o caso a seguir, o qual apresenta o relato de duas empresas - a empresa Philos e a empresa Coimbra.
A Philos é uma editora de livro científicos, atua em todo o Brasil, tem cerca de 520 funcionários efetivos. Esta empresa tem como estratégia considerar que o trabalho dos colaboradores deve ser fonte motivadora, por isso, em suas políticas de gestão de pessoas, preocupam-se em despertar as variedades de habilidades das pessoas, proporcionam que estas se identifiquem com suas tarefas, dando-lhes autonomia e feedbacks constantes.
A Coimbra é uma empresa que atua no ramo reciclagem de lixos, com sede no sul Brasil, vem se despontando por sua moderna tecnologia. Hoje conta 650 funcionários. A Coimbra, ao estabelecer suas estratégias de gestão de pessoas, considera que o funcionário se sente motivado a despertar um alto grau de esforço quando acredita que isso vai resultar em boa avaliação de desempenho, por isso entende que há relação entre o esforço e o desempenho, entre o desempenho e a recompensa e entre a recompensa e as metas pessoais.
Você, como um profissional de RH, após analisar as estratégias de gestão de pessoas destas duas empresas, identifica em quais das teorias motivacionais estas procuram atuam.
Após a sua análise, assinale a alternativa correta.
A	A Philos considera a abordagem da teoria do planejamento do trabalho. A Coimbra considera a abordagem da teoria da expectativa.
A Philos ao se preocupar em despertar as variedades de habilidades das pessoas, ao proporcionar que estas se identifiquem com suas tarefas, dando-lhes autonomia e feedbacks constantes está considerando teoria do planejamento do trabalho (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 77).
Já a Coimbra considera a abordagem da teoria da expectativa, pois entende que há relação entre o esforço e o desempenho, entre o desempenho e a recompensa e entre a recompensa e as metas pessoais (Walger, Viapiana e Barbosa, 2014, p. 81).
As demais alternativas, portanto, não estão corretas, pois não se tratam das teorias do reforço e da fixação de objetivos, como apontam as alternativas "b" e "c". Além de que, não se tratam das teorias da avaliação cognitiva e nem da equidade, como apontam as alternativas "d" e "e"
A resposta está no capítulo 2 do Livro-base: WALTER, Carolina; VIAPIANA, Larissa; BARBOZA, Mariana M. : em busca do bem-estar de indivíduos e organizações. Curitiba: Intersaberes, 2014, p. 72 - 81).
	B	A Philos considera a abordagem da teoria do reforço. A Coimbra considera a abordagem da teoria da fixação de objetivos.
	C	A Philos considera a abordagem da teoria da fixação de objetivos. A Coimbra considera a abordagem da teoria do planejamento do trabalho.
	D	A Philos considera a abordagem da teoria da avaliação cognitiva. A Coimbra considera a abordagem da teoria da equidade.
	E	A Philos considera a abordagem da teoria do planejamento do trabalho . A Coimbra considera a abordagem da teoria da avaliação cognitiva.
Questão 7/7 - Motivação e Satisfação no Trabalho (questão opcional)
Analise as características citadas abaixo e assinale a qual programa de envolvimento de empregados se refere.
Enfatiza as pessoas como parte da organização.
Não são todas as pessoas ou todos os setores que devem participar das decisões.
É preciso delimitar quem irá participar de determinada decisão.
A pessoa que trabalha diretamente com determinada tarefa é a principal conhecedora do processo.
Após a sua análise, assinale a alternativa CORRETA.
	A	Autogestão
	B	Gestão Participativa
Gestão
Participativa	A gestão participativa é um modelo de gestão que enfatiza as pessoas como parte da organização. Nesse modelo o processo decisório é coletivo, porém com ressalvas. Não são todas as pessoas ou todos os setores que devem participar de todas as decisões.(	)
Autogestão
Os grupos que trabalham com autogestão, também conhecidos como grupos autônomos , podem solucionar problemas, implementar soluções e assumir total responsabilidade pelos seus resultados. (	)
Círculo de	Os círculos da qualidade configuram-se como um grupo de trabalho qualidade	formado por empregados de diversos cargos e setores, os quais
passam a assumir uma responsabilidade conjunta. (	)
Planos de	Os planos de participação acionária têm sido vinculados ao pacote de participação	benefícios das empresas. Por meio desse benefício, o empregado acionária	compra ações da empresa por preços abaixo do mercado e passa a
ser dono também.(	)
	C	Círculos de qualidade
	D	Planos de participação acionária
	E	Participação em resultados