Atividades complem - Negócios eletrônicos - aula 01 a 05

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1.
		Quando o Ministério das Comunicações e o Ministério da Ciência e da Tecnologia promulgaram a Portaria Interministerial 147, constituindo o Comitê Gestor da Internet no Brasil?
	
	
	
	1997
	
	
	1999
	
	
	1998
	
	
	1995
	
	
	1990
	
Explicação:
Os objetivos eram de assegurar a qualidade dos serviços ofertados e a livre competição entre os provedores, além da manutenção de padrões de conduta dos usuários e provedores.
	
	
		2.
		A Internet tem revolucionado o mundo dos computadores e das comunicações como nenhuma invenção foi capaz de fazer antes. Ela é um mecanismo de disseminação de informação e divulgação mundial (para o bem e para o mal) e um meio para colaboração e interação entre indivíduos e os mecanismos de acesso a informação. Em qual evento poderíamos dizer que a Internet teve a sua origem?
	
	
	
	A Internet tem as suas origens com o desenvolvimento de uma rede de computadores chamada Arpanet.
	
	
	Quando A NSFNet implanta o backbone de rede para fins comerciais (Redes distribuídas pelo Mundo).
	
	
	Quando foi criada a Word Wide Web em 1990 (Padrão WWW) por Tim Berners-Lee (CERN) padrão HTML.
	
	
	Quando deixou de ser exclusiva do meio acadêmico e torna-se comercial.
	
	
	Quando surgem as Grandes Instituições Financeiras investindo na tecnologia para Web.
	
		3.
		A infraestrutura conhecida como infovia é composta por três componentes principais, são eles:
	
	
	
	Equipamentos de estrutura de acesso local.
	
	
	Equipamentos de acesso, estrutura de acesso local e redes globais de distribuição de informação.
	
	
	Equipamentos de acesso e estrutura de acesso local.
	
	
	Equipamentos de acesso.
	
	
	Equipamentos de distribuição de informação.
	
Explicação:
A infraestrutura é composta por três componentes: Equipamentos de acesso: são geralmente ignorados nas discussões sobre a infovia, mas representam um categoria crítica, devido a ausência ou o progresso lento de componentes dos quais outros segmentos da infovia dependem; 
Estrutura de acesso local: são ligações entre empresas, escolas, residências etc. com a estrutura principal de comunicações; e,
Redes globais de distribuição de informação: representam a infraestrutura entre grandes centros.
	
		4.
		Com relação aos componentes dos modelos de negócio que definem como a organização realiza sua participação no mercado, assinale a opção correta:
	
	
	
	NRA
	
	
	Clientes, fornecedores, prestadores de serviço, infraestruturas diversas e parceiros.
	
	
	Ambientes interno e externo, suas estratégias, estrutura e processos, indivíduos e cultura, e processos gerenciais.
	
	
	Infraestrutura baseada em Cabo, Infraestrutura baseada em telecomunicações, Infraestrutura comercial on-line e Infraestrutura sem fio.
	
	
	Equipamentos de acesso à Rede, estruturas de acesso local, redes globais de distribuição de informação.
	
Explicação:
Os componentes dos modelos de negócio que definem como a organização realiza sua participação no mercado são os ambientes interno e externo das organizações, suas estratégias, estrutura e processos, indivíduos e cultura, e processos gerenciais.
	
	
		5.
		Conjunto de redes de computadores interligadas de forma transcontinental e que compartilham o mesmo conjunto de protocolos, caracterizada pela sua universalidade, tornou-se potencialmente o maior canal de comunicação on-line e off-line. Estamos definindo sobre qual assunto?
	
	
	
	de audioconferência;
	
	
	da internet;
	
	
	do microcomputador.
	
	
	de videoconferência;
	
	
	da intranet;
	
		6.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e :
	
	
	
	Espírito Santo.
	
	
	São Paulo.
	
	
	Porto Alegre.
	
	
	Minas Gerais.
	
	
	Bahia.
	
		7.
		A Rede Nacional de Pesquisa (RPN), foi criada em 1989, está ligada ao Ministério:
	
	
	
	Comunicação.
	
	
	Ciência e Teconologia.
	
	
	Educação.
	
	
	Agricultura.
	
	
	Minas e Energia.
	
		8.
		Na Internet, uma Rede Social é:
	
	
	
	uma rede em estrutura IPv6 que transmite apenas dados criptografados.
	
	
	um site típico de ONGs que incentivam o uso da Internet como meio de inclusão social.
	
	
	uma rede composta por pelo menos dez computadores e que é utilizada para realizar processamento de grandes cálculos matemáticos na web.
	
	
	um tipo de conexão de alta velocidade com a Internet, própria para utilização em áreas de baixa renda.
	
	
	um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum.
		1.
		Uma empresa revendo os seus processos de incrementar as suas atividades online, estará lançando um negocio B2C, para vender livros via internet. Quais atividades competitivas exclusivas ela poderia executar?
	
	
	
	apresentar um portfólio apenas com Best-Sellers
	
	
	portfólio com livros médicos
	
	
	portfólio com livros de filosofia, sociologia e psicologia social
	
	
	portfólio apenas com e-books para download a preços competitivos com a versão impressa
	
	
	todas as alternativas são validas no segmento livreiro
	Explicação:
Todas a alternativas se encontram corretas, tendo em vista apresentar o trabalho focado ao mercado livreiro.
	
	
		2.
		O negócio eletrônico traz vantagens para a empresa, permitindo melhorar os resultados. Podemos AFIRMAR:
	
	
	
	Melhorar o desenvolvimento de terceiros junto ao e-commerce.
	
	
	Estar frente a frente com seus clientes.
	
	
	Executar as atividades do endomarketing.
	
	
	Melhorar o desenvolvimento junto á area de compras.
	
	
	Comunicar-se melhor com o cliente, denominados e-consumidores.
	
		3.
		O desenvolvimento de campanhas de relacionamento digital com o público alvo e fortalecer sua marca de mercado, chamamos de:
	
	
	
	E-CRM.
	
	
	B2B.
	
	
	B2C.
	
	
	E-Commerce.
	
	
	C2B.
	
		4.
		Em uma organização passamos por diversos processos com finalidade de alcançarmos os objetivos mantendo a produção ativa, onde podemos AFIRMAR que a administração de estoque de matérias primas, pertence a seguinte cadeia:
	
	
	
	Distribuição.
	
	
	Logística.
	
	
	Suprimento.
	
	
	Comercial.
	
	
	Produção.
	
		5.
		O surgimento de sites com características de comunicação ativa, informação, serviços, ampliaçao de mercado e uso de ferramentas digitais. Podemos dizer que foi na geração:
	
	
	
	Futuro.
	
	
	Intergração.
	
	
	Relacionamento.
	
	
	Presença.
	
	
	Passado.
	
		6.
		Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web?
	
	
	
	Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, smartphones ou outras máquinas.
	
	
	Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações.
	
	
	Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador com capacidade para mensagens em voz.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	
	Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
	
		7.
		Entre os benefícios dos negócios eletrônicos, pode-se destacar, exceto:
	
	
	
	Maiortroca de informações sobre produtos e serviços comercializados entre os consumidores de determinada marca.
	
	
	Maior colaboração dos consumidores dentro dos processos de negócios adotados pela empresa.
	
	
	Maior transparência sobre os processos de comercialização dos produtos e serviços.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	Maior tempo de espera para receber o produto e formas de interação mais restritas.
	
		8.
		Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I e II.
	
	
	II e III.
	
	
	nenhuma.
	
	
	I e III.
		1.
		...agora, elas atuam com base em um serviço de reserva e compra de passagens totalmente online. O texto está se referindo às empresas:
	
	
	
	De transportes terrestres
	
	
	De transportes ferroviários
	
	
	NRA
	
	
	De transportes aéreos
	
	
	De transportes marítimos
	Explicação:
O texto da questão está se referindo às empresas de transportes aéreos.
	
	
		2.
		É o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via redes de computador.
 
	
	
	
	E-Bussiness.
	
	
	E-Commerce.
	
	
	E-Distribuidor.
	
	
	E-Marketing.
	
	
	E-Produção.
	
Explicação:
É o processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via redes de computador, entre terceiros, que sejam pessoas físicas ou jurídicas.
	
		3.
		Assim como a Revolução Industrial significava mais do que a automação dos processos de produção, a partir do investimento em capital produtivo para a redefinição dos modelos de negócios da época, a transformação digital significa, hoje:
	
	
	
	A busca por uma transformação do mercado real.
	
	
	Apenas a introdução de novas tecnologias.
	
	
	A luta pelo desenvolvimento de novos processos, sem preocupação com a relação com os clientes.
	
	
	A conquista de mais clientes utilizando processos antigos.
	
	
	A adoção de novas capacidades em relação aos clientes e desenvolvimento de processos.
	Explicação:
Assim como a Revolução Industrial significava mais do que a automação dos processos de produção, a partir do investimento em capital produtivo para a redefinição dos modelos de negócios da época, a transformação digital significa, hoje, a adoção de novas capacidades em relação aos clientes e desenvolvimento de processos.
	
		4.
		Assinale a opção que contém a afirmativa incorreta:
	
	
	
	Já há um consenso de que a transformação digital se traduz em lealdade digital do consumidor final por meio de seus canais de vendas.
	
	
	A sua estratégia de transformação digital precisa ser feita pensando na experiência do cliente.
	
	
	A evolução pode vir de qualquer lugar. As empresas não podem apenas analisar quais são seus concorrentes mais próximos.
	
	
	As redes sociais não fazem uma grande diferença na sua estratégia de transformação digital.
	
	
	Explorar novos ambientes e investir na tecnologia pode fazer toda a diferença.
	Explicação:
As redes sociais fazem uma enorme diferença no mundo dos negócios digitais. 
 
	
		5.
		Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
	
	
	
	Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
	
	
	Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
	
	
	Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos clientes.
	
	
	Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os hábitos e costumes dos clientes.
	
	
	Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
	
		6.
		Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
	
	
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
	
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	
		7.
		Com o crescimento dos negócios eletrônicos dentro das empresas, o perfil do consumidor final mudou. As empresas estão atentas a esta mudança. A alternativa que melhor define este novo perfil é:
	
	
	
	O consumidor tem maior possibilidade de fazer conexões através das redes que cria e compartilhar informações sobre preços de novos produtos e serviços que consome.
	
	
	O consumidor final em menos formas de comunicação ao seu alcance e tornou-se mais individualista.
	
	
	Nenhuma das respostas.
	
	
	O consumidor faz a seleção dos preços das marcas que consome usando como critério o poder de compras dos concorrentes potenciais.
	
	
	O consumidor está menos atento a informações das marcas que consome, já que não está interessada em compartilhar informações na rede.
	
	
		8.
		Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar:
	
	
	
	C2G2B
	
	
	C2B.
	
	
	B2C.
	
	
	B2C2B.
	
	
	C2B2C.
		1.
		Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação incorreta sobre o e-commerce:
	
	
	
	É um modelo de comércio que utiliza como base plataformas eletrônicas, como computadores, smartphones, tablets e etc.
	
	
	É a abreviação em inglês de eletronic commerce, que significa "comércio eletrônico" em português.
	
	
	Nasceu com o surgimento da internet, facilitando todo o processo de compra e venda.
	
	
	O comércio eletrônico, que significa e-commerce em inglês, consiste na compra através dos meios eletrônicos.
	
	
	No início, já vendia inúmeros tipos de produtos muitos de alto valor.
	
Explicação:
Como já estudamos, no início do e-commerce apenas pequenos produtos e valores eram vendidos.
	
		2.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas vantagens para:
	
	
	
	Os emergentes.
	
	
	Sociedade.
	
	
	E-consumidores.
	
	
	Organizações.
	
	
	do estudante.
	
		3.
		Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing:
	
	
	
	Afiliado
	
	
	Vertical
	
	
	Customização
	
	
	Viral
	
	
	Horizontal
	
		4.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens com a atuação do e-marketing como, reduzindo custos de telecomunicações. Portanto podemos considerar essa vantagem para:
	
	
	
	Organizações.
	
	
	Os emergentes.
	
	
	Estudantes.
	
	
	Sociedade.
	
	
	E-consumidores.
	
		5.
		A classificação dos tipos de negócios eletrônicos se dá por uma análise do relacionamentoentre os agentes desta rede. E esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. Com base no texto qual das alternativas abaixo define com mais clareza a relação C2G - de Consumers to Government:
	
	
	
	Transações entre o governo e os cidadãos (publicação de resultados de candidaturas ao ensino superior)
	
	
	Transações entre consumidores (leilões virtual e comercialização de produtos)
	
	
	Transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR)
	
	
	Transações entre os consumidores e as empresas, o dono de um website fornece espaço para publicidade, no seu blog pessoal, a uma empresa
	
	
	Transações entre as organizações e os consumidores, (disponibilização de serviços de homebanking online)
	
Explicação:
A sigla C2G de Consumers to Government (Consumidor para Governo) ¿ definem transações entre os cidadãos e o governo (entrega de declarações de IR)
	
	
		6.
		Analisando o conceito do e-Marketing e comércio do eletrônico, verificamos a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores descontos, favorecenco os e-consumidores. Podemos considerar esse conceito de:
	
	
	
	Marketplace vertical.
	
	
	Customização de produtos e serviços.
	
	
	Compras em grupo.
	
	
	Marketing afiliado.
	
	
	Marketing viral.
	
Explicação:
As compras em grupo através do comércio eletrônico facilitam nesta modalidade um maior desconto sobre um maior volume adquirido. 
	
	
		7.
		A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
	
	
	
	Variações da segmentação.
	
	
	Situações horizontalizadas.
	
	
	Situações verticalizadas.
	
	
	Questões éticas e legais.
	
	
	Fidelidade do cliente.
	
		8.
		"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
	
	
	
	Marketing Viral
	
	
	Marketing de Grupo
	
	
	Marketing de praça
	
	
	Marketing Afiliado
	
	
	Marketing de Produtos
		1.
		1. O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Reconhecimento do problema" está contida na etapa:
	
	
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	
	Etapa de Compra.
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	
	Etapa de Pré-compra.
	
		2.
		O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto a fase ¿Consumo e avaliação¿, está contida na etapa:
	
	
	
	Etapa de Pré-compra.
	
	
	Etapa de Analise do Web-site.
	
	
	Etapa de avaliação do consumidor virtual.
	
	
	Etapa de Pós-compra.
	
	
	Etapa de Compra.
	
		3.
		Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa:
	
	
	
	Dois.
	
	
	Cinco.
	
	
	Quatro.
	
	
	Um.
	
	
	Três.
	
		4.
		Pesquisa mostra como o conteúdo online influencia na decisão de compra. Enquanto 89% dos consumidores afirmam que canais online são fontes confiáveis de análises de produtos e serviços, nova pesquisa da Cone revela que 80% dos internautas já mudaram de ideia sobre uma compra se baseando unicamente em informações negativas que obtiveram na internet. Qual dos itens abaixo "não" faz parte do processo de decisão de compra:
	
	
	
	A identificação ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	
	Formulação e a tomada de decisão: a compra propriamente dita.
	
	
	Decidir única e exclusivamente pelo valor dos produtos.
	
	
	Escolha e tratamento da informação.
	
		5.
		Com a revolução da tecnologia da informação, sabemos que a nova economia teve um crescimento no B2C relevante, onde podemos também considerar que para obter sucesso no comércio o marketing, utilizam das seguintes estratégias. Assinale a alternativa correta. 
	
	
	
	O estímulo do reconhecimento do problema.
	
	
	Todas as altenartivas estam corretas.
	
	
	A medida do reconhecimento do problema.
	
	
	O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
	
	
	Identificação de segmentos de mercado.
	
Explicação:
As estratégias serão: Ter o  reconhecimento do problema. Identificação de segmentos de mercado. E o estímulo do reconhecimento do problema.
	
		6.
		Marque a alternativa que NÃO corresponde a uma das características do mobile marketing:
	
	
	
	Convergência
	
	
	Geolocalização
	
	
	Transmídia
	
	
	Preço baixo
	
	
	Mobilidade
	
	
		7.
		O termo e-Directories está relacionado a:
	
	
	
	Catálogo Telefônico
	
	
	Franquia Eletrônica
	
	
	Banco Eletrônico
	
	
	Ensino à Distância
	
	
	Projetos via Internet
	
	
		8.
		Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico.
 Recentemente assinou um acordo com os retalhistas britânicos Debenhams e Asda para incluir opiniões de clientes em seus sites. Podemos considerar esse aplicativo de:
 
	
	
	
	Bazaarvoice.
	
	
	Shopzilla.
	
	
	Raveable.
	
	
	TripAdvisor.
	
	
	ShoutIT.
	
Explicação:
Acordo asinado com os retalhistas britânicos Debenhams e Asda para incluir opiniões de clientes em seus sites.