pim Vi

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

UNIVERSIDADE PAULISTA
JANAYNA PAIVA DA SILVA
RA xxxxxx
G&P COMÉRCIO DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS LTDA
PIM VI
JOÃO PESSOA
2019
UNIVERSIDADE PAULISTA
JANAYNA PAIVA DA SILVA
RA xxxxx
G&P COMÉRCIO DE PRODUTOS FARMACÊUTICOS LTDA
PIM VI
Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do título de Gestor de Recursos Humanos apresentado à Universidade Paulista.
Orientador: Prof.ª. Ana Paula Trubbianelli
JOÃO PESSOA
2019
RESUMO
O Projeto Integrado Multidisciplinar VI tem como objetivo o desenvolvimento do aluno na construção do conhecimento teórico e prático, a partir de pesquisas e uma análise crítica sobre os temas das disciplinas do bimestre, apoiados pelo enlace de teoria e prática de uma empresa que será seu objeto de estudo. Na metodologia deste projeto foi realizado dois tipos de pesquisa: pesquisa de campo e pesquisa bibliográfica. Na Pesquisa de campo foi realizada uma entrevista com o empresário da empresa G&P Comércio de Produtos Farmacêuticos Ltda., do ramo farmacêutico, localizada na cidade de João Pessoa – PB. A pesquisa bibliográfica que foi realizada com foco em livros abrangeu as seguintes disciplinas: Modelos de Liderança, Plano de Negócios e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. Com a realização da pesquisa espera-se, com base na disciplina Modelos de Liderança: definir liderança informal, formal, e de fato; explicar as teorias de lideranças; descrever como os paradigmas de liderança acontecem na organização; observar, medir e identificar como se atribui os conflitos na empresa; e como os gestores avaliam tais situações de conflitos. Na disciplina Plano de Negócios, espera-se com a pesquisa apresentar os itens do sumário executivo, para compreender melhor o plano de Negócios da empresa objeto de estudos. E na disciplina Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial busca-se definir ética, direito e moral e analisar as práticas organizacionais relacionadas na empresa pesquisada; descrever responsabilidade social identificando sua importância na atualidade e identificar a atuação da organização nessa área; identificar direito sindical e coletivo e verificar como se dá na organização, conforme área de atuação.
Palavras-chave: Liderança – Conflitos - Sumário executivo – Ética - Responsabilidade social.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Organograma 1 - Organograma Farmácia Jardim.....................................................07
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Cargo, função e remuneração dos funcionários.......................................16
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 07 
2. MODELOS DE LIDERANÇA............................................................................... 10
2.1 Teorias das Lideranças......................................................................................10 
2.2 Paradigmas de Liderança..................................................................................11
2.3 Os Conflitos........................................................................................................12
2.4 Atitude Criativa para liderança.........................................................................12
3. PLANO DE NEGÓCIOS...................................................................................... 14
3.1 Conceito do negócio e a oportunidade............................................................14
3.2 Visão e Missão da Empresa............................................................................ 15
3.3 O mercado e a descrição dos produtos e serviços........................................15
3.4 Equipe de colaboradores..................................................................................16
3.5 Investimentos e Fluxo de caixa .......................................................................17
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO:TRABALHISTA E EMPRESARIAL...............................18 
4.1 Responsabilidade Social ..................................................................................19
4.2 Direito Sindical e Coletivo.................................................................................20
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................ 21 
REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 23 
INTRODUÇÃO
O Objetivo do presente projeto é proporcionar ao aluno a prática de todo conhecimento pedagógico adquirido em sala de aula, desenvolvendo características das práticas organizacionais de uma empresa em seus fundamentos administrativos, proporcionar experiências das dificuldades e das vantagens existentes na implementação, na execução e na avaliação dos modelos administrativos e observar a integração multidisciplinar, fortalecendo a visão sistêmica.
A capacidade de levar seus alunos ao mercado de trabalho com um aprendizado de muito valor é a importância desse projeto.
Na metodologia deste projeto foi realizado dois tipos de pesquisa: pesquisa de campo e pesquisa bibliográfica. Na pesquisa de campo foi realizada uma entrevista com o empresário da empresa. Na pesquisa bibliográfica, que foi realizada com foco em livros, abrangeu as seguintes disciplinas: Modelos de Liderança, Plano de Negócios e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial.
A empresa objeto de estudo da pesquisa de campo é a empresa G&P Comércio de Produtos Farmacêuticos Ltda, cujo nome fantasia é Farmácia Jardim, localizada na Rua Benício de Oliveira Lima, s/n – conjunto José Américo– CEP. 58.073-030, João Pessoa – Paraíba. O Ramo da empresa é drogaria e serviços farmacêuticos e ambulatoriais. De Pequeno porte, a empresa possui 6 funcionários.
Segue abaixo o Organograma 1 da empresa:
Organograma 1 – Organograma Farmácia Jardim
Fonte: Próprio autor, 2019.
Os principais fornecedores de medicamentos da Paraíba e Pernambuco são: Panpharma, PBMed, Pamed e Profarma. Vejamos abaixo cada um destes fornecedores e os principais produtos por eles fornecidos.
Distribuidora Farmacêutica Panpharma: situada em Recife - PE, fornecedora de produtos para saúde e beleza há mais de 40 anos no mercado.
Distribuidora de medicamentos Santa Cruz: localizada em Jaboatão dos Guararapes - PE, trabalha com as principais indústrias do mercado oferecendo produtos dentro das categorias de Diabetes, RX, OTC, Genéricos, Similares, Dermocosméticos , Higiene e Beleza.
PBMed Distribuidora Ltda: localizada em João Pessoa – PB, é um Comércio Atacadista de Medicamentos e Drogas de uso Humano, dispõe de cosméticos e produtos de perfumaria, e produtos de higiene pessoal.
Pamed Distribuidora Farmacêutica, localizada na cidade de Cabedelo – PB, é um Comércio Atacadista de Medicamentos e Drogas de uso Humano.
Profarma Distribuidora de Produtos Farmacêuticos S/A: situada na cidade de João Pessoa – PB trabalha com a distribuição de medicamentos para uso humano.
Os principais segmentos de mercado da Farmácia Jardim são: farmacêutico e beleza. Os clientes-alvo do segmento farmacêutico são os adultos e idosos, e do segmento de beleza são as mulheres.
Os produtos vendidos pela empresa são medicamentos e perfumaria e também oferece serviços ambulatoriais.
As principais empresas concorrentes são as Farmácias Pague Menos e Farmácias Globo, empresas de grande porte e reconhecidas no mercado farmacêutico.
Os capítulos do desenvolvimento desta pesquisa apresentarão os dados e informações coletados na pesquisa de campo e pesquisa bibliográfica.
 “Sabemos que hoje em dia, as posturas da liderança podem ser aprendidas. No entanto a liderança, para ser exercida, depende diretamente do processo de aprendizado pessoal e social do Indivíduo” (BULCÃO, 2012, p.11).
Espera-se com a realização da pesquisa, com base na disciplina Modelos de Liderança: definir liderança informal, formal e
de fato; explicar as teorias de lideranças; descrever como os paradigmas de liderança acontecem na organização; observar, medir e identificar como se atribui os conflitos na empresa; e como os gestores avaliam tais situações de conflitos. 
 “Evidentemente, a elaboração de um plano de negócios não irá garantir o sucesso de nenhum empreendimento, mas representará um importante passo nessa direção” (GARCIA, 2012, p. 98).
Na disciplina Plano de Negócios, espera-se com a pesquisa apresentar os itens do sumário executivo, para compreender melhor o plano de Negócios da empresa objeto de estudos. O sumário executivo será demonstrado através dos seguintes pontos: o conceito do negócio e a oportunidade; visão e missão da empresa; o mercado e a descrição dos produtos e serviços; equipe de colaboradores; investimentos e fluxo de caixa.
“Aprendemos que, a ética pode ser entendida como a forma pela qual o indivíduo se comporta em sociedade, a moral pode ser definida como a maneira pela qual a sociedade enxerga este ser e seus atos perante ela” (SANTANA, 2013, p.24).
Na disciplina ética e legislação: Trabalhista e Empresarial busca-se definir ética, direito e moral e analisar as práticas organizacionais relacionadas na empresa pesquisada; Descrever responsabilidade social identificando sua importância na atualidade e identificar a atuação da organização nessa área; Definir direito sindical e coletivo e verificar como se dá na organização, conforme área de atuação.
2. MODELOS DE LIDERANÇA
Referente aos modelos de liderança informal, formal e de fato, vejamos a seguir a definição de cada um deles de acordo com Bulcão (2012):
 A Liderança informal nem sempre é vista como importante, e nem uma pessoa tem requisitos formais para se tornar um chefe. A falta de um diploma ou a origem social é um impedimento para que a pessoa possa ter um cargo de prestígio. Vamos lembrar o exemplo de José do Egito, que foi vendido por seus irmãos como escravo. Mesmo vendido como escravo e num reino estrangeiro, o Egito, José conseguiu impor sua liderança. Ele liderava porque sabia liderar, não porque tinha nascido em uma família que o colocou numa posição de chefe.
Os requisitos que criam a oportunidade para um líder se manifestar, podem ser citados como: A necessidade de estimular o acordo entre as pessoas, gerenciar suas expectativas e ansiedades, promover o uso da linguagem comum entre os indivíduos do grupo e propor soluções aceitáveis para os problemas que afetam todos. Ele pode não ser o chefe, mas é o líder.
Liderança formal associa-se a uma posição na estrutura de poder hierárquico da empresa. O poder formal é definido como aquele que é determinado pela hierarquia no papel. Neste modelo de liderança espera-se do executivo uma forma de se comportar, se vestir, enfim que esteja de acordo com seu cargo. Pelo processo interativo da comunicação, o líder exerce a influência sobre cada um dos indivíduos, de forma a alterar o comportamento destes.
Liderança de fato é aquela que acontece aparentemente de forma natural. O empregado, com ou sem cargo de destaque na hierarquia formal, acaba se tornando um modelo de comportamento e alcança uma posição de destaque no mercado, independentemente da posição oficial que ele ocupa. Esse líder acaba exercendo uma influência decisiva no grupo. Sua ideias são ouvidas, sua forma de atuar serve de inspiração e de fonte de imitação para o comportamento de outros colaboradores.
2.1 As Teorias de liderança
De acordo com Bulcão (2012) são três as teorias de liderança: A Teoria do Traço de Personalidade, Teorias de Estilo de Liderança e Teoria Situacional de Liderança. Vejamos abaixo o que consiste cada uma delas:
Teoria do Traço de Personalidade: essa é a mais antiga das teorias de lideranças e data dos anos 30 do século 20. Segundo ela, o líder nasce com diversas características pessoais específicas que o tornam uma pessoa diferente das demais. As características podem ser físicas, intelectuais, socais relacionadas com as tarefas que devem ser desenvolvidas pelo líder. Deve inspirar confiança nos seus liderados em qualquer situação.
Teorias de Estilos de Liderança: busca explicar a liderança por meio dos diferentes comportamentos do líder perante os seus liderados, a maneira com que ele se comporta quando orienta seus colaboradores durante suas tarefas. Indicam estilos diferentes de liderança; a liderança autocrática, a democrática e a delegada.
Teoria Situacional de Liderança: tenta explicar o processo de liderança pela hipótese de que o líder se comporta de acordo com a situação. O líder eficaz é capaz de ajustar-se a diferentes tipos de pessoas ou grupos, em diferentes situações.
2.2 Paradigmas de Liderança 
	“Um paradigma de liderança é uma fórmula pronta que devemos aceitar para também aceitarmos a forma de liderança imposta” (BULCÃO, 2012, p.40).
	Ainda sob a ótica de Bulcão (2012) os paradigmas de liderança são Racionalista, empírico, sensacionalista e dogmático. Vejamos abaixo, as características de cada um deles. 
	O paradigma racionalista entende a liderança como um algoritmo de ações racionalmente construídas, porém sabe-se que as variáveis para julgarmos qualquer fato humano não consegue ser reduzido a uma única fórmula. Desta forma esse paradigma acredita que, a partir da observação minuciosa dos fatos, a solução surge por conclusões lógicas. O paradigma empírico afirma que é necessário mobilizar os instrumentos de liderança com eficiência. O paradigma sensacionalista acredita que a liderança é uma forma de filosofia de vida. O paradigma dogmático expõe a liderança como uma expressão das características pessoais do líder.
Na pesquisa de campo, foi identificado que na organização pesquisada o paradigma de liderança é racionalista.
	De acordo com o empresário, observa-se cada caso como único para não cometer injustiças, aplica-se em situações específicas analisando o comportamento do colaborador que precisa de um feedback, uma orientação em suas tarefas e modo de agir na organização.
2.3 Os Conflitos
	
	Baseado em Bulcão (2012), os conflitos fazem parte da dinâmica dos seres humanos e nas relações de trabalho estes conflitos são constantes. Nem sempre o conflito é uma coisa ruim, e pode significar a oportunidade de discutir a forma com que uma equipe trabalha. Também serve para mostrar ao líder como seus liderados recebem as mensagens que ele comunica para a realização das tarefas.
Há dois tipos de conflitos, o conflito interno e o conflito externo.
Esses conflitos internos acontecem quando o colaborador não se dispõe a fazer sua tarefa, como é posta pela organização, o colaborador é chamado para conversar com seu gestor mostrando a ele que a organização tem que seguir os padrões, porque é fiscalizada por órgãos como a Conselho de Farmácia e Vigilância Sanitária, tendo que fazer tudo na forma correta para a organização não ser autuada.
O conflito externo acontece também quando fornecedores entram em atrito com o colaborador causando problemas para rotina da organização. Entre alguns desses problemas, o atraso na entrega de mercadorias. Então percebendo isto o gestor faz uma mediação com ambos.
Os gestores só toleram os conflitos em organizações modernas quando pode servir como uma fonte de novas soluções para os processos produtivos.
Na organização pesquisada, os conflitos são mediados em ambas as partes com seus colaboradores e fornecedores, o líder leva-os a entender que precisam aceitar o fim do conflito, pois estão sendo responsáveis pelo mal estar da equipe.
2.4 Atitude Criativa para Liderança	
	A criatividade na liderança, bem colocada, pode pressupor inovação. As atitudes e habilidades de uma pessoa criativa podem ser elementos capazes de criar novas ideias e produtos.
De acordo com Bulcão (2012) os elementos de uma atitude criativa para liderança são: a redefinição problema; o problema e a análise da idéia; o convencimento dos outros; perceber os limites do conhecimento teórico; assumir que riscos calculados
são necessários; a vontade de Superar obstáculos; a autoconfiança; a Tolerância para a incerteza; a disposição para encontrar recompensas para as coisas que está motivado a fazer de qualquer jeito; O crescimento intelectual e os estudos não param.
	Os elementos criativos que identificados na organização pesquisada são dois:
Perceber os limites do conhecimento teórico: o líder criativo leva esse conhecimento sem autoritarismo, ensinando de uma maneira mais leve todo seu aprendizado teórico aos seus colaboradores, para que eles tenham uma visão de que determinada tarefa será realizada corretamente.
Assumir que os riscos calculados são necessários: quando o líder criativo delega uma tarefa a seus liderados, e os mesmos ficam com receio de executá-las, o líder toma para ele toda a responsabilidade de erros e acertos, incentivando a equipe em arriscar sempre, sabendo que ao tentar poderão ver seus resultados negativos e positivos que servirão de aprendizados. Sempre arriscando, pois quando a tarefa for negativa servirá de aprendizado para as posteriores, e as positivas serão elogiadas e premiadas como forma de incentivo para toda equipe.
3. PLANO DE NEGÓCIOS
O empreendedor costuma planejar suas estratégias e ações, o que pode ser feito por meio de um plano de negócios.
O primeiro elemento do Plano de negócios é o sumário executivo. O formato de um sumário executivo irá variar de acordo com os assuntos mais importantes do negócio em questão. (Garcia, 2012).
Com base na pesquisa de campo, o empresário informou que não dispõe de nenhum plano de negócios escrito, e não tem conhecimento de como elaborar este documento. Porém, tomando como referência o que se deve escrever em um sumário executivo de um plano de negócios, é possível apresentar alguns itens identificados na organização. 
3.1 O Conceito do negócio e a oportunidade
	
Vejamos abaixo um comentário breve de como o empreendedor teve a idéia de abertura do seu próprio empreendimento.
	O empresário tinha em mente abrir seu próprio negócio e com isso buscou capacitação cursando uma graduação em farmácia, uma vez que havia trabalhado no ramo de drogaria e perfumaria por 10 (dez) anos. Tendo o carisma com o público alvo, este pediu demissão da empresa privada na qual trabalhava e iniciou sua empreitada para abrir sua farmácia de pequeno porte no bairro que residia e com isso, atender os moradores daquele local e adjacências.
Com o conhecimento obtido empreendeu na área dos produtos e serviços farmacêuticos. Foram oferecidos ao mercado os seguintes tipos de produtos e serviços: Medicamentos, perfumaria, serviços ambulatoriais e serviços de entrega a domicílio aos clientes do bairro e adjacências.
	De acordo com o empresário os fornecedores eram: Panpharma, Santa Cruz, Brasil, Pbmed e Profarma.
	O atendimento é realizado pelos auxiliares de farmácia e farmacêuticos. O marketing é realizado através de propagandas em carro de som, folders, revista de notícias do bairro (“O morador”) e ímãs de geladeira.
Com isso, a empresa vislumbrou crescimento no mercado e a inserção de serviços ambulatoriais.
Foi realizada uma análise na localidade e o empresário identificou que não havia nenhuma drogaria no bairro onde residia há 15 anos, com isso, ele teve a idéia de abrir sua empresa, de razão social G & P Comércio de Produtos Farmacêuticos Ltda, no bairro José Américo, na cidade de João Pessoa - PB.
 Os anos se passaram e chegaram duas grandes redes competidoras no bairro, o empresário observou na concorrência os pontos fortes e fracos de atendimento e serviços, levando como aprendizado para sua empresa, sabendo que os clientes gostam de ser bem atendimentos e respeitados, também sempre verificando a questão dos preços dos produtos e de seus serviços ambulatoriais, pois ele acredita no seu carisma e de sua equipe, sempre inovando.
3.2 Visão e Missão da Empresa 
A Visão da empresa é de respeitar a saúde do usuário da farmácia, prestando o melhor e mais humano atendimento farmacêutico e ambulatorial da região. 
	A relação com a oportunidade vislumbrada, busca de excelência no atendimento, com os melhores produtos e preços do mercado.
	O mercado que se identifica com a empresa é Saúde e Beleza.
A Missão da empresa é cuidar da saúde e no respeito ao ser humano, trazendo serviços para os cuidados no acompanhamento farmacoterapêutico de pacientes.
3.3. O Mercado e a descrição dos produtos e serviços 
O mercado para os produtos da empresa são o da beleza e saúde. Conforme relatado pelo empresário abordam o bem estar da pessoa, quanto a saúde, higiene e estética.
A imagem que a empresa projeta no mercado é de uma empresa idônea que respeita seu cliente.
Os produtos vendidos na empresa são: Medicamentos, perfumaria e correlatos. Os produtos são vendidos no local e por entrega em domicilio, alguns são dispensados apenas pelo farmacêutico, como por exemplo, os medicamentos controlados. 
Os tipos de medicamentos são os anti-inflamatórios, antifúngicos, corticoides, anti-hipertensivos entre outros.
Na Perfumaria, os tipos de produtos são os perfumes, loções, hidratantes, tonalizantes para coloração capilar, shampoos, condicionadores, esmaltes e outros.
 Os serviços prestados pela farmácia são: Aplicação de injetáveis, perfuração de orelhas, verificação de pressão, glicemia e curativos.
A tecnologia utilizada para atualização de produtos é um software próprio para drogarias, o “DIGIFARMA” e outro usado em ambiente de internet, utilizado por várias outras farmácias chamado SNGPC (Sistema Nacional de Gerenciamento de produtos Controlados).
3.4 Equipe de Colaboradores
Para cumprir seus objetivos a empresa dispõe de um gerente responsável pela equipe, farmacêutico responsável pela dispensação de medicamentos controlados e atendimento ambulatorial, auxiliares de farmácia e operadores de caixa responsáveis pela organização da loja e vendas, o motoqueiro responsável pelas entregas dos produtos.Vejamos na tabela 1 abaixo, o cargo dos funcionários, suas funções e remuneração correspondente.
Tabela 1: Cargo, função e remuneração dos funcionários.
	Cargo
	Função
	Remuneração R$
	Gerente
	 Administrar a equipe. 
	R$ 2.500,00 reais
	Farmacêutico
	Dispensar medicamentos controlados, verificar validades e prazos, serviços ambulatoriais.
	R$ 2.490,76 + 40% de insalubridade, totalizando
R$ 3.487,06 reais.
	Auxiliar de Farmácia
	Atendimento, organização da loja.
	R$ 1.110,00 reais
	Operador de Caixa
	 Operar o caixa e organização da loja
	R$ 1.110,00 reais
	Motoboy
	 Entregas
	R$ 1.110,00 reais
Fonte: Próprio autor, 2019.
3.5 Investimentos e fluxo de caixa
Com base na pesquisa de campo realizada, os investimentos que a empresa realizou para se conceituar no mercado e desenvolver-se são: investimento em propaganda, mobiliários, produtos, estrutura física, estrutura tecnológica, treinamento de pessoal e recrutamento, aluguel de ponto, energia, água, conta de internet, compras de produtos e correlatos.
Segundo o empresário, para manter a empresa com despesas fixas é necessário R$ 20.000,00 (vinte mil reais).
O fluxo de caixa previsto é de R$ 100.000,00 (cem mil reais) por mês, e as despesas são quitadas pela própria empresa.
Para cobrir as despesas da empresa foi informado que o fluxo de caixa tem que ser diário ou semanal.
De acordo com o empresário ele recuperou o investimento que fez em sua empresa no período de seis meses.
 Os fatores–chave de sucesso da empresa estudada são:O bom atendimento, variedade de produtos e preço.
4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
Conforme Santana (2013), para um dos maiores pensadores e filósofos gregos Aristóteles (384 a.C-322 a.C), a ética é a observação do mundo, o questionamento e aceitação das condutas humanas e das organizações sociais.
O direito é um fenômeno da rotina diária que encontramos a todo o momento e em toda parte. 
A moral pode ser definida como a maneira pela qual a sociedade enxerga este “ser” e seus
atos perante ela.
Vejamos as definições de ética, direito e moral:
	A ética pode ser definida como as pessoas se comportam na sociedade, ou seja, quando agem em conformidade com as regras éticas provindas do senso comum de uma sociedade.
	O direito é um fenômeno da rotina diária que encontramos a todo o momento e em toda parte.
Desde que acordamos até quando dormimos estamos assegurados e disciplinados pelas regras de direto; ele resguarda, defende, ampara, protege e serve o individuo em todos os instantes.
A moral indica um dever/poder, mas não impõe regras, não há imperatividade de uma ordem superior, que lhe impõe repressão. Pode-se entender que a sanção pelo descumprimento da regra moral é apenas de consciência. O descumprimento da regra de direto implica sanção (punição) e repressão externa e objetiva.
Relacionando as práticas organizacionais da empresa pesquisada, relacionadas como as tais definições acima, foi possível identificar os pontos a seguir:
Na organização por trabalhar direto com o público, à ética é cobrada na educação, gentileza, higiene e no vestuário dos funcionários, onde todos devem estar devidamente fardados e identificados.
	Referente à moral, o empresário observa as situações do dia a dia de seus colaboradores. Ao observar algo errado, ele chama o colaborador para uma conversa, em um lugar reservado, havendo ali a compreensão do mesmo, fica tudo resolvido.
	No direito, dependendo do desapontamento de seu colaborador, se houver uma situação desconfortável que ainda possa ser contornada, o mesmo pode ser penalizado com uma advertência, havendo uma situação grave pode chegar até o desligamento do colaborador.
Descrevendo as situações acima, pode-se analisar que a ética tem que ser imposta, pois é o comportamento geral que a organização mostra a seus clientes. Na moral, observou-se que os colaboradores são cientes de suas obrigações dentro da organização, e foi possível observar que o empresário impõe a moral para que a organização seja bem vista no mercado.
 
4.1 Responsabilidade Social
De acordo com Santana (2013), citado no início deste capítulo, a responsabilidade social pode ser conceituada como um processo constante e evolutivo. Está ligada com a percepção dos deveres humanos num meio social.
Essa responsabilidade social envolve ações de cidadãos comuns, empresas governamentais e não governamentais. Isso posto, sua abrangência de atuação é muito ampla, podendo dizer a respeito aos direitos fundamentais para a vida, as relações sociais, bem como o equilíbrio ambiental.
Dessa forma, a responsabilidade social tem a importância que implica as empresas a conduzirem seus negócios de maneira que elas se tornem parceiras e corresponsáveis pelo desenvolvimento social, a empresa deve se esforçar por não deteriorar o meio ambiente, deve ser de caráter reparador, como por exemplo, uma empresa preocupada com as futuras gerações e o meio ambiente, é aquela que produz sacolas biodegradáveis que tem pouca durabilidade, sendo assim evitando a poluição ambiental por longo tempo.
Segundo o empresário, a organização objeto da pesquisa, participa de um projeto de lei Municipal nº 12.949/2014, de recebimento de mercadorias vencidas por seus clientes e os que vencem na empresa, que os obrigam a recolher, e pagam a uma empresa para esses produtos serem incinerados, pois não podem ser jogados em lixo comum.
Nesse sentido, observa-se que a empresa G & P Comércio de Produtos Farmacêuticos Ltda, de acordo com que foi relatado pelo empresário, tem a responsabilidade ao se preocupar com o equilíbrio ambiental. O empresário afirma a cumprir a lei posta acima.
4.2 Direito Sindical e Coletivo
 
Identificou-se de acordo com Santana (2013), a definição de Direto Sindical e Coletivo, vejamos abaixo:
O direito sindical se conceitua por visar à defesa dos interesses coletivos ou individuais de seus membros ou da categoria. Com as seguintes funções representação, negociação, arrecadação, assistência e postulação judicial no que se refere aos interesses gerais da categoria ou aos interesses individuais dos associados com respeito à atividade ou profissão exercida.
O direito coletivo do trabalho representa o segmento do direito do trabalho que estuda a organização sindical, a representação dos trabalhadores, a negociação coletiva e o direito de greve.
	Na organização a contribuição sindical é obrigatória para os farmacêuticos. É o representante legal na luta dos direitos dos trabalhadores da área. Atua na melhoria das condições de trabalho e também para assegurar a manutenção dos benefícios estabelecidos na convenção coletiva da categoria.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS OU CONCLUSÃO
Este projeto integrado multidisciplinar foi realizado com base na empresa G & P Comércio de Produtos Farmacêuticos Ltda., com foco nas disciplinas Modelos de Liderança, Plano de Negócios e Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial.
Conforme ressaltado no capitulo da disciplina Modelo de Liderança, a empresa adota a postura racionalista no que diz respeito ao seu tipo de liderança. Em relação a esse comportamento é um estudo de qual seria o paradigma mais adequado para a empresa.
Ainda discorrendo sobre os modelos de liderança, especialmente, em como os conflitos são solucionados naquela empresa, são mediados em ambas as partes, com seus colaboradores e fornecedores. Durante a mediação, o líder faz as partes entenderem que precisam aceitar o fim do conflito, pois estão sendo responsáveis pelo mal estar da equipe.
Quanto ao plano de negócios da empresa, ressalta-se que a G & P Comércio de Produtos Farmacêuticos Ltda. não dispõe de um plano de negócios formal, ou seja, escrito. A empresa iniciou-se pelo conhecimento de seu proprietário, através da experiência adquirida por ele ter trabalhado em organizações do mesmo ramo de mercado.
Por fim, no que diz respeito aos conceitos da disciplina ética e legislação: trabalhista e Empresarial, de ética e moral, a empresa mostra-se dentro daquilo que é tido como aceitável na sociedade. O empresário alega seguir as normas legais vigentes, além dos costumes estabelecidos na sociedade.
Referente a Responsabilidade Social , segundo o empresário a organização participa de um projeto de lei Municipal nº 12.949/2014, de recebimento de mercadorias vencidas por seus clientes e os que vencem na empresa, que os obrigam a recolher, e pagam a uma empresa para esses produtos serem incinerados , não podem ser jogados em lixo comum. 
Nesse sentido, observa-se na empresa G & P Comércio de Produtos Farmacêuticos Ltda, de acordo que foi relatado pelo empresário, tem a responsabilidade ao se preocupar com o equilíbrio ambiental. O empresário afirma cumprir a lei posta acima.
A empresa é representada pelo Sindicato dos Farmacêuticos da Paraíba.
Foi possível identificar que o quadro funcional é insuficiente para um bom atendimento em horários de pico. Para a solução deste problema pode ser sugerido as seguintes ações: 
Ampliação do quadro funcional ou mudanças na escala de trabalho dos colaboradores. 
Incentivo aos colaboradores por meio de comissões e premiações.
Metas diárias. 
Através da pesquisa bibliográfica realizada, no contexto das três disciplinas em questão, e com a colaboração da empresa que mencionou e esclareceu os pontos abordados, na pesquisa de campo, foi possível ver o funcionamento da teoria na prática, atendendo assim a maior parte dos objetivos específicos desse projeto, abrindo um grande leque de aprendizado com o cotidiano de uma organização. 
O desenvolvimento deste projeto vem a favorecer no ambiente acadêmico e proporciona ao aluno o aumento do conhecimento em relação às práticas diárias das organizações.
REFERÊNCIAS
BULCÃO, Renato - Modelo de Liderança/Renato Bulcão – São Paulo, 2012.
GARCIA, Solimar - Plano de negócio/Solimar Garcia – São Paulo, 2012.
SANTANA, Marcio Antoni – Ética e Legislação: trabalhista e empresarial – São Paulo, 2013.