Atividade Prática - Cadeia de Suprimentos - NOTA 100%

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Atividade Prática 
 Cadeia de Suprimentos 
 
Data: 07/09/2019 
 
 
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Questão 1/20 
 A indústria alimentícia Betânia, para manter a taxa de crescimento da empresa 
acima da inflação, investiu na revisão de procedimentos internos, como ajustar a 
distribuição, mas também aumentar a sinergia de operações com os demais elos 
da cadeia de abastecimento. A empresa é uma das associadas da Efficient 
Consumer Response (ECR Brasil), entidade sem fins lucrativos, que tem por 
missão difundir as ferramentas de Resposta Eficiente ao Consumidor. O grupo 
busca por meio de trabalho conjunto fazer a melhoria dos processos, redução de 
custos comuns, aumento da eficiência e, principalmente, atender às necessidades 
dos consumidores. Uma das soluções adotadas foi o compartilhamento de 
logística com outras indústrias do setor, como a M. Dias Branco, e até mesmo do 
varejo, como o Pinheiro Supermercado. Antes o caminhão que fazia o 
carregamento, voltava vazio ou ficava atrás de carga de outro fornecedor para 
viabilizar a viagem. Mas agora, coloca todo mundo da plataforma de demanda e a 
transportadora que foi com a minha carga, pode voltar com a do outro. Assim 
conseguimos reduzir tempo e custos, como a tarifa de frete. 
 Nesta situação podemos observar o uso do conceito de ECR. Com base conceito, 
observe as ações possíveis de se verificar no caso: 
I. Trabalho de forma integrada para eliminar ineficiência 
II. Trabalho de forma integrada para reduzir custos excessivos 
III. Maximização de eficiência dos negócios para as partes envolvidas 
 Agora assinale a opção correta: 
a) Somente a afirmação I está correta 
   
 
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b) Somente a afirmação II está correta 
c) Somente as afirmações II e III estão corretas 
d) As afirmações I, II e III estão corretas 
 
Questão 2/20 
 Na conjuntura operacional, as companhias vêm adotando processos de gestão 
associados às mais variadas tecnologias disponíveis para poder assegurar que a 
SCM seja a mais eficiente possível no sentido de gerar o mais alto grau de 
satisfação para o consumidor ao mesmo tempo em que forneça em um custo mais 
baixo possível para cada situação. Torna-se necessário, para atingir esse 
propósito, que os gestores observem os três níveis distintos de atividades que 
cada empresa deve operar. Com base nessa informação, relacione a segunda 
coluna de acordo com a primeira e em seguida assinale a alternativa que 
contempla a sequência correta. 
1. Estratégico 
2. Tático 
3. Operacional 
( ) Decisões operacionais são feitas a cada dia em negócios que afetam a maneira 
de como os produtos se movem ao longo da SC, envolvendo alterações na 
programação de marketing para a produção, nos acordos e ajustes entre compras 
e fornecedores, na emissão de pedidos, na movimentação de produtos no 
armazém, entre outras. 
( ) Do ponto mais alto de visão empresarial, a companhia olha para as decisões 
estratégicas, considerando a organização como um todo. 
( ) As decisões táticas são concentradas na adoção de medidas que possibilitem 
produzir benefícios do tipo benchmarking (como usar melhores práticas): na 
entrada em várias camadas de fornecedores, desenvolvendo estratégias especiais 
com fornecedores especiais, na contratação de companhias de logística para 
   
 
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desenvolver transporte, armazenagem, desembaraço aduaneiro, entre outros, a 
custo compatíveis com mercado. 
a) 1 - 2 - 3 
b) 3 - 1 - 2 
c) 3 - 2 - 1 
d) 1 - 3 - 2 
 
Questão 3/20 
 Startup brasileira de logística, a Mandaê produz uma plataforma multilateral que 
organiza a totalidade da Cadeia de Suprimentos de encomendas para oferecer às 
empresas um serviço de envio eficiente e de alta qualidade, fazendo com que 
economizem até 35% de gastos com frete. É pioneira no uso da abordagem 
“asset-light” na indústria de encomendas, trabalhando com diversos parceiros em 
cada uma das principais etapas do envio de encomendas: coleta, cross-docking e 
last mile, também conhecida como última milha. A startup usa tecnologia para 
organizar a jornada de transporte mais eficiente para cada pacote, desde a seleção 
dos veículos que vão fazer a coleta nos embarcadores (incluindo a otimização da 
rota de coleta), identificação da melhor operação de cross-docking para onde vai 
cada pacote e a otimização da separação dos pacotes, até a seleção da 
transportadora para as entregas de meio e última milha. Essa abordagem é a 
adaptação ideal à região do Brasil, onde as PMEs em geral têm apenas uma opção 
de envio: o serviço nacional de envio. A Mandaê é a única plataforma no Brasil 
que permite às empresas com volume menor de envios utilizarem 
transportadoras privadas, ajudando-as a economizar uma quantia significativa e 
garantir uma melhor qualidade de entrega. 
 A Mandaê auxilia a cadeia de suprimentos a trabalhar sob um importante 
princípio. Assinale a alternativa correta quanto a este princípio: 
   
 
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a) Deve haver redução de custos, otimização de estoques e melhoria do 
nível de serviço ofertado ao cliente. 
b) Deve haver redução dos transportes, independente das necessidades dos 
clientes, para reduzir custos. 
c) PMEs não devem atuar em Cadeias de Suprimentos pois não conseguem 
enviar seus produtos por nenhum tipo de transporte. 
d) Deve-se evitar o envolvimento dos elos da Cadeia para garantir a 
competitividade necessária para se manter no mercado. 
 
Questão 4/20 
 Imagine um mundo onde as capacidades de fabricação, transporte, estocagem e 
até de informação sejam todas ilimitadas e sem custo. Imagine lead time iguais a 
zero permitindo que as mercadorias sejam produzidas e entregues 
instantaneamente. Nesse mundo, não há necessidade de planejamento em 
antecipação à demanda, pois sempre que o cliente precisar de um produto poderá 
ser instantaneamente atendido. Aqui também o planejamento agregado não 
exerce função alguma. Entretanto, em nosso mundo isso não é possível de 
acontecer, para responder todas essas incertezas, contamos com o planejamento 
agregado que nos ajuda a responde-la. 
 O planejamento agregado auxilia na compreensão das incertezas da Cadeia de 
Suprimentos pois: 
a) É ferramenta extremamente útil somente para os gestores operacionais que 
precisam se organizar para comportar a produção prevista para o 
atendimento da demanda. 
b) O planejamento agregado é uma ação apenas interna, impactando somente 
no processo produtivo da empresa. 
   
 
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c) Com as empresas trabalhando atualmente em configuração de Cadeias 
ou Redes, essa informação ganhou mais notoriedade porque os provedores 
em seus vários níveis passaram a ter uma participação especial nesse 
processo. 
d) Só é possível auxiliar a Cadeia de Suprimentos por meio de programação 
linear. 
 
Questão 5/20 
 A Nimbi é uma empresa especializada em supply chain management. Com 
tecnologia em nuvem e mais de R$ 100 bilhões transacionados, a plataforma da 
Nimbi atende todos os elos da cadeia de suprimentos, incluindo todo o processo 
de busca, homologação, e negociação entre empresas. A Nimbi contratou a 
argentina Aivo para contar com um chatbot de interação com os clientes. Com 
uma média de 250 interações por dia, a empresa somou mais de 4,5 mil contatos 
pelo chat no primeiro mês de uso da ferramenta. O chat possibilita que o usuário 
da plataforma entre em contato conosco e receba uma resposta rápida. Com o 
chatbot, é possível agregar valor a esse serviço e ainda contar com uma 
linguagem natural e mais humanizada. Esse tipo de tecnologia permite que a 
empresa seja mais assertiva no atendimento, importante etapa nafidelização do 
cliente. É importante poder contar com as novas soluções para aprimorar o 
relacionamento com os usuários. E, como a inteligência artificial faz com que a 
ferramenta evolua à medida que se comunica, mais bons resultados surgirão nos 
próximos meses. 
 o chatbot da Nimbi auxilia as empresas a tratar com um dos elos da cadeia de 
suprimentos: o cliente. Mas uma cadeia de suprimentos é composta por vários 
outros elos. Observe os seguintes elementos de uma cadeia de suprimentos: 
I. Fornecedores 
II. Produtores 
III. Transportadores 
IV. Atacadistas, distribuidores, varejistas, atacarejos 
   
 
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 Assinale a opção correta: 
a) Somente I e II são elos de uma cadeia de suprimentos 
b) Somente II e III são elos de uma cadeia de suprimentos 
c) Somente III e IV são elos de uma cadeia de suprimentos 
d) I, II, III e IV são elos de uma cadeia de suprimentos 
 
Questão 6/20 
 Considerando o modelo tradicional (antigo), no qual havia um sistema de 
suprimentos dentro da empresa, e o modelo atual, ou seja, a tendência de cadeias 
de abastecimento, podemos verificar o comportamento de cada um em relação a 
diversos fatores. Em relação aos fatores e suas características, analise as 
proposições a seguir e marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, 
assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
( ) No fator fluxo do estoque, no modelo atual, esse fluxo é contínuo e visível. 
( ) No fator planejamento, no modelo tradicional, o planejamento é orientado para 
a empresa. 
( ) No fator custos, no modelo tradicional, o custo é minimizado pela empresa. 
( ) No fator administração de estoque, no modelo tradicional, a administração de 
estoque é centrada na empresa. 
a) V - V - V - V 
b) F - V - V - F 
c) V - V - F - F 
d) F - F - V - V 
 
Questão 7/20 
 Com o passar dos anos, o avanço das tecnologias e a criação de novas 
metodologias de organização empresarial possibilitam que o planejamento 
   
 
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estratégico das companhias ficasse mais detalhado e complexo. Assim, cada 
área ganha peso e representatividade, pois seus indicadores afetam diretamente 
as métricas que definem o sucesso dos negócios, o que enfatiza uma execução 
eficiente do planejamento. A área de Suprimentos, que por muito tempo foi vista 
como operacional, ganha destaque por seu cunho estratégico e proativo, com foco 
na alavancagem dos lucros da empresa. Essa realidade é acompanhada por 
diversos desafios, como o perfil da equipe, que precisa ter o conhecimento 
detalhado das categorias estratégicas, e a gestão de fornecedores, para que o 
comprador não vire refém desses parceiros e consiga obter as melhores 
negociações. Também existe o ciclo de mercado, que demanda acompanhamento 
constante para comprar a matéria-prima prezando por qualidade e menor custo. É 
preciso ter em mente que a soma da aquisição de insumos para a produção, 
produtos e serviços pode representar de 50% a 80% do total da receita bruta da 
companhia, o que demanda uma estratégia bem aplicada para que a área de 
compras obtenha ganhos que sejam revertidos em lucros. Alguns sintomas 
sinalizam falhas na área de compras, como a falta de conhecimento da cadeia de 
suprimentos, ou a não existência de integração entre os agentes envolvidos nos 
processos. A má aplicação de tecnologias, e o descuido com a priorização de 
atividade são alguns dos fatores que indicam problemas no desdobramento do 
escopo definido. Essas situações exigem envolvimento urgente do gestor para 
mitigar possíveis problemas. 
 Uma das possíveis ferramentas que o gestor pode utilizar para resolver os 
problemas apresentados na situação é o mapeamento da cadeia de suprimentos, 
pois este mapeamento auxilia a: 
a) Observar se a empresa apresenta problemas internos quanto ao 
relacionamento de seus departamentos de produção e de logística. 
b) Investigar os membros da cadeia de suprimentos para conhecê-los melhor 
com objetivo de compreender todos os processos que permeiam as 
atividades desta cadeia. 
c) Intervir nas empresas concorrentes, dificultando que essas continuem no 
mercado. 
   
 
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d) Organizar as vendas da empresa para o consumidor final, por meio da 
pesquisa sobre possíveis produtos a serem oferecidos aos clientes. 
 
Questão 8/20 
 A discussão sobre a possível aquisição, ainda que parcial, da Embraer pela 
Boeing está em contraposição ao padrão de concorrência da indústria aeronáutica 
mundial, pois os países buscam preservar e reforçar o controle nacional dos seus 
respectivos conglomerados aeroespaciais e de defesa (A&D). No caso brasileiro, a 
importância de se manter o controle nacional da Embraer é ainda mais crucial. 
Primeiro, ela responde sozinha por mais de 80% das receitas do conjunto de 
empresas que compõem o setor aeroespacial brasileiro. Ademais, o restante da 
cadeia produtiva da indústria aeronáutica brasileira é muito restrito, formada 
majoritariamente por fornecedores de segundo e terceiro níveis, altamente 
dependentes da Embraer. Desta maneira, é possível afirmar que a eventual perda 
de controle da Embraer significaria a perda de controle do conjunto da indústria 
aeronáutica brasileira, seja pela atuação direta dessa empresa, seja pela 
coordenação que ela exerce sobre a cadeia de suprimentos. 
 Tal atuação da Embraer está relacionada aos efeitos negativos da perda dos 
mecanismos de coordenação, pois poderão acontecer: 
I. Obstáculos operacionais 
II. Melhoria das análises das previsões e demandas 
III. Maior confiança entre os elos da Cadeia de Suprimentos 
 Assinale a opção correta: 
a) Somente a afirmação I está correta 
b) Somente a afirmação II está correta 
c) Somente as afirmações I e II estão corretas 
d) As afirmações I, II e III estão corretas 
 
   
 
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Questão 9/20 
 Observe e responda a questão de acordo com o texto abaixo. 
 “As facilidades de acesso a produtos e serviços têm demonstrado que a 
competição entre as empresas não ocorre apenas no cenário local, ou seja, onde 
elas se encontram, pois deixou de ser local/regional para ser global.” Sobre essa 
conjuntura, Ferraz Neto, citado por Silva (2007, p.6), declara que: “...tanto o canal de 
suprimentos, como o de distribuição, ficaram mais longos. Rapidez e flexibilidade 
deixam de ser apenas um discurso e tornam-se obrigatórias. Isso significou um 
aumento dos custos logísticos e a necessidade de excelência na performance 
logística das empresas que pretendem disputar o mercado global. 
 Diante deste cenário assinale a alternativa abaixo que representa a definição da 
concorrência no mercado. 
a) A concorrência deixou de ser apenas entre empresas e passou a ser entre 
continentes e países que, em conjunto, buscam encontrar diferenciais 
competitivos mais eficazes. 
b) A concorrência deixou de ser apenas entre empresas e passou a ser entre 
cadeias produtivas que, em conjunto, buscam encontrar diferenciais 
competitivos mais eficazes. 
c) A concorrência deixou de ser apenas entre clientes e empresas e passou a 
ser entre Centros de Distribuição que, em conjunto, buscam encontrar 
diferenciais competitivos mais eficazes. 
d) A concorrência passou a ser entre empresas e deixou de ser entre cadeias 
produtivas que, em conjunto, buscavam encontrar diferenciais 
competitivos desleais. 
 
Questão 10/20 
 Uma equipe multidisciplinar liderada pelo engenheiro Minesh Shah é a 
responsável por trazer para a indústria a maior turbina eólica da GE e elevar o 
   
 
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setor a um outro patamar. A meta era ambiciosa: aumentar a 
competitividade dos parques eólicos no setor de energia, por meio de uma 
redução de 30% nos custos associados a essa geração. Como? Tornando a 
turbina maior e mais eficiente, resultando no aumento da energia capturada e 
na reduçãodo custo operacional. Um dos aspectos importantes desse projeto é 
que o tamanho do rotor era essencial para a redução do custo da eletricidade. 
Para aumentar o diâmetro do rotor havia a necessidade de resolver uma 
questão: como transportar essas pás enormes? Então desenvolveu-se uma pá 
que facilita a logística, e com essa construção, solucionou-se esse problema. 
Essa turbina é 30% maior que o maior modelo anterior, e isso só foi possível 
graças a esse mecanismo e ao uso de fibra de carbono. 
 Esta situação demonstra a relação entre a cadeia de valor e a cadeia de 
suprimentos pois: 
I. A análise da Cadeia de Valor ajudou a empresa a identificar as atividades 
que efetivamente agregam valor ao cliente. 
II. A análise da Cadeia de Suprimentos identificou um dos pontos mais 
críticos do processo. 
III. A análise das duas cadeias fez o processos mais eficiente. 
 Assinale a opção correta: 
a) Somente a afirmação I é correta 
b) Somente a afirmação III é correta 
c) Somente as afirmações I e II são corretas 
d) As afirmações I, II e III são corretas 
 
Questão 11/20 
de seu carro-chefe iPhone X decepcionando observadores de mercado. Os 
investidores acompanhavam a Apple de perto, enquanto previsões ruins da cadeia 
de suprimentos de smartphones sinalizavam que a demanda do iPhone poderia 
ser menor do que a esperada anteriormente. Eles também observaram 
   
 
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cuidadosamente os sinais do que a Apple planeja fazer com suas centenas de 
bilhões de dólares em dinheiro. Nos últimos meses, a Apple tem enfatizado o 
tamanho de sua base de usuários, que inclui iPhones usados, em vez de focar 
estritamente nas vendas de novos dispositivos, um sinal da crescente 
importância de ganhar dinheiro com os usuários sem vender novos 
equipamentos. 
 Ter a previsão de demanda, no caso da Apple, auxilia na gestão da Cadeia de 
Suprimentos, pois é com estes dados em mãos que: 
a) Resultam muitos erros de decisão, já que as previsões são sempre 
imprecisas 
b) Haverá uma maior distorção das informações acerca do que os 
fornecedores devem produzir 
c) Se inicia o movimento das atividades da Cadeia de Suprimentos, 
principalmente as logísticas 
d) Se entende o conhecimento empírico subjetivo sobre o comportamento do 
consumidor 
 
Questão 12/20 
 Otimizar processos e reduzir custos é essencial para qualquer empresa, seja 
para aumentar a lucratividade ou para enfrentar períodos de crises. E foi para 
auxiliar gestores nestes dois fatores que a Tevec Metodologias e Sistemas foi 
criada. A Tevec é uma plataforma de inteligência artificial voltada para a melhora 
da divisão de vendas, visando otimizar toda a Cadeia Logística das empresas. Ela 
trabalha na aplicação de “machine learning” para reconhecimento de padrões de 
comportamento de demanda, que automatiza todo o processo de previsão e 
cálculo dos lotes ideais de reposição de produtos nos pontos de venda e nos 
centros de distribuição, permitindo o controle do planejamento de vendas, nível 
de serviço e estoques reguladores. 
 Pode-se afirmar que esta plataforma auxilia no planejamento da Cadeia de 
Suprimentos pois: 
   
 
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I. O planejamento em um Cadeia tem como objetivo propiciar uma visão 
ampla do negócio e a plataforma traz várias informações para auxiliar na 
construção desta visão. 
II. A previsão de demanda, uma das informações fornecidas pela plataforma, é 
base do planejamento. 
III. A plataforma garante erros grosseiros e análises equivocadas na estimativa 
de demanda futura. 
 Assinale a opção correta: 
a) Somente a afirmação I está correta 
b) Somente a afirmação II está correta 
c) Somente as afirmações I e II estão corretas 
d) As afirmações I, II e III estão corretas 
 
Questão 13/20 
 Marque a alternativa CORRETA: É fato contundente na área de abastecimento ou 
de suprimentos que as questões de parcerias empresariais vêm passando por uma 
visão de interconectividade entre as partes de maneira bem efetiva, reforçada 
pelo uso de novas tecnologias, tanto de produção quanto de troca de dados e 
informações. Nesse contexto, a necessidade de uma logística eficaz no novo 
milênio pode ser constatada por quais mudanças contínuas? 
I. No comportamento relativo às compras 
II. Em termos demográficos 
III. Na variabilidade de produtos 
IV. Na inclusão de um volume de aquisições pela internet 
 
a) Somente as proposições II e IV estão corretas 
b) Somente as proposições III e IV estão corretas 
c) Somente as proposições I, II e III estão corretas 
   
 
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d) Todas as proposições estão corretas 
 
Questão 14/20 
 A Orange Business Services e a Siemens, fornecedora líder de equipamentos de 
automação de fábricas, uniram forças para impulsionar a adoção da Internet das 
Coisas (IoT) no setor industrial, simplificando a integração e promovendo a 
inovação. O foco inicial será desenvolver soluções em torno de rastreamento e 
monitoramento de ativos para otimizar a cadeia de suprimentos e melhorar a 
eficiência, bem como desenvolver produtos digitalmente aprimorados para 
aumentar a satisfação do cliente e criar novos modelos de negócios. A parceria 
ajudará as empresas a conectarem suas máquinas e infraestrutura física ao 
mundo digital, permitindo que elas traduzam a riqueza de dados que produzem 
em resultados. A análise avançada e os serviços digitais ajudarão a aumentar a 
produtividade e a eficiência em seus negócios. A Orange Business Services traz 
suas habilidades globais de conectividade celular, consultoria, integração de 
sistemas e desenvolvimento de aplicativos para a parceria. A aliança é construída 
em torno do MindSphere, da Siemens, o sistema operacional IoT aberto baseado 
em nuvem, e da Datavenue, oferta modular da Orange de IoT e Data Analytics. 
 Pode-se comparar o caso ao uso da metodologia EDI pois: 
a) Neste caso se tem por objetivo usar uma ferramenta de gerenciamento de 
estoques que tem como foco reduzir o volume de estoques nos depósitos 
dos varejistas. 
b) Se tem por foco, no caso, atuar no ressuprimento dos produtos. 
c) Pode-se dizer que o EDI é a troca automatizada, computador-a-computador, 
de informações de negócios/estruturas, entre uma empresa e seus 
parceiros comerciais, de acordo com um padrão reconhecido 
internacionalmente. 
d) Se tem a pretensão de envolver as pessoas em sua implementação, visto ser 
o comprometimento dos operários imprescindíveis para o funcionamento 
do EDI. 
   
 
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Questão 15/20 
 Representantes de grandes empresas do Ceará e do Brasil nos ramos do varejo, 
atacado e indústria consideram que o aproveitamento da tecnologia para otimizar 
processos é hoje menor do que deveria ser. Por exemplo, a diretora de supply 
chain da Procter & Gamble (P&G), comenta que no Brasil em geral não se usa o 
potencial completo de que se dispõe em tecnologia, muitas vezes dando 
preferência a procedimentos que seriam considerados ultrapassados em outros 
lugares. Em paralelo a isso, métodos que otimizam processos não são bem 
aproveitados - ou, em certos casos, nem podem ser usados. É o que acontece, por 
exemplo, com o sistema de troca eletrônica de dados EDI (do inglês Eletronic Data 
Interchange), que ainda não foi lançado no País pela P&G e é uma ferramenta 
básica nos dias de hoje em outros ambientes de negócio. Por outro lado, há opções 
já existentes no Brasil e que ainda não foram amplamente adotadas, como o 
mapeamento de fluxo de valor (VSM), que já é bem aproveitado em países 
vizinhos como Colômbia e Chile. 
 Tendo por fundamento a situação da P&G analise as afirmações a seguir: 
I. A P&G gostaria de atuar com a tecnologia do EDI, pois esta é essencial para 
que a cadeia de suprimentos atue de forma otimizada e integrada. 
II. A P&G sente a falta de EDI no país pois através da interligação entreempresas e do fluxo de informação entre os seus sistemas de gestão, é 
possível que o balanceamento de todas as relações cliente/fornecedor 
sejam atingidas. 
III. A P&G precisa do EDI, pois somente com ele a empresa consegue comprar, 
manufaturar e vender. 
 Agora, assinale a opção correta: 
a) Somente a afirmação I está correta 
b) Somente a afirmação II está correta 
   
 
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c) Somente as afirmações I e II estão corretas 
d) As afirmações I, II e III estão corretas 
 
Questão 16/20 
 Forças surgidas na década de 80 vêm pressionando as empresas, fazendo com 
que essas repensem suas estratégias competitivas. Primeiro, a crescente 
aceleração da transformação tecnológica levando a modificação de competências 
que são essenciais para a manutenção de uma vantagem competitiva e a 
valorização na competição baseada no tempo. Segundo, a competição aumentou e 
intensificou-se. Terceiro, a globalização tornou-se uma realidade. As empresas, 
hoje, competem em mercados globais, contra concorrentes globais. Isso significa 
ser impossível pensar em temos de mercados exclusivamente domésticos, com 
um conjunto de concorrentes conhecidos e comparáveis facilmente. 
 Todas essas forças levaram ao surgimento: 
a) Do conceito de gestão da cadeia de suprimentos separados do conceito da 
logística. 
b) Co conceito de logística exclusivamente como transporte. 
c) Do conceito de cadeia de suprimentos como elemento de decisão 
operacional na empresa. 
d) Do conceito de cadeia de suprimentos como um sinônimo do conceito de 
logística empresarial. 
 
Questão 17/20 
 Gêmeos Digitais (em inglês, Digital Twins) são uma tecnologia de virtualização 
que representa ativos ou processos reais. Isso significa que, ao mesmo tempo em 
que um novo produto é desenvolvido no mundo objetivo, sua criação é 
representada digitalmente em todos os seus aspectos. Os Gêmeos Digitais 
utilizam dados físicos de objetos que operam e respondem ao ambiente no qual 
eles se encontram, bem como dados oferecidos por tecnologia sensorial, e podem 
   
 
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ser usados para analisar e simular condições do mundo real, de modo a 
melhorar as operações industriais e agregar valor aos seus negócios. Em outras 
palavras, os gêmeos digitais são cópias elaboradas das linhas de produção e, com 
isso, prever como seriam os resultados no mundo físico. Os gêmeos digitais 
podem ajudar a suavizar alguns desafios chave da cadeia de suprimentos. Os 
investimentos em gêmeos digitais permitiriam que as partes interessadas 
governem e gerenciem produtos, ou recursos como máquinas industriais, 
instalações em toda a cadeia de suprimentos de maneira muito mais estruturada 
e sistêmica. Alguns desafios que os agentes da cadeia de abastecimento 
enfrentam para melhorar seu desempenho são, por exemplo, a falta de 
colaboração multifuncional ou a falta de visibilidade em toda a cadeia de 
suprimentos. O valor dos gêmeos digitais seria permitir a adição e modificação de 
vários modelos que podem ser conectados para colaboração multifuncional. 
Também pode ser uma referência comum com conteúdo abrangente para todas as 
partes interessadas para acessar e entender o status atual da contrapartida física. 
 O uso de gêmeos digitais poderia auxiliar no alcance de objetivos e da 
integração dos elos da cadeia de suprimentos tais como: 
I. Um maior comprometimento dos fornecedores ao poder o produto desde o 
projeto. 
II. O planejamento e a organização da cadeia de suprimentos abrangendo 
todos os elos dessa cadeia. 
III. A busca dos elos da cadeia de suprimentos por inovação, melhorias e 
diferenciais competitivos que os façam permanecer no mercado. 
 Assinale a opção correta: 
a) Somente a afirmação I está correta 
b) Somente a afirmação III está correta 
c) Somente as afirmações I e II estão corretas 
d) As afirmações I, II e III estão corretas 
 
Questão 18/20 
   
 
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 Quando a Adidas lançou o tênis de modelo AM4LDN (Adidas Made For 
London) para os maratonistas de Londres, a marca deu o start à jornada de 
agilidade e proximidade do consumidor final, disparando na frente de muitos 
concorrentes. O calçado foi criado em uma fábrica automatizada, de alta 
velocidade e robotizada, na Alemanha. O mais interessante é que recebeu a 
contribuição dos seus futuros usuários, os corredores de Londres. Mesmo antes de 
ser anunciada ao público, a Speedfactory da Adidas começou a fazer uso de novas 
tecnologias para melhorar e digitalizar os negócios para trazer resultados efetivos 
e alinhados à expectativa do cliente final. Tudo começou ao conectar seus 
fornecedores e parceiros de logística em uma rede que melhorava a visibilidade e 
colaboração na cadeia de suprimentos. Com essa visibilidade completa, a Adidas 
repensou a forma de fazer tênis. Rastrear um item durante todo o caminho de 
produção, ajudou a pavimentar a jornada de customização massiva do programa 
miAdidas. Hoje, os calçados customizados são feitos lado a lado com os modelos 
em massa, permitindo à Adidas personalizar produtos para os clientes, sem 
prejudicar o processo tradicional de manufatura. Esta mudança requer visão e 
persistência para seguir o objetivo planejado, mesmo com as mudanças 
significativas que ainda acontecerão. Afinal, se está falando Supply Chain em 
rede, em que o sucesso depende da visibilidade de todos os processos da cadeia 
de suprimentos. 
 O caso da Adidas demonstra a utilização massiva de estrutura de TI necessária 
para uma Cadeia de Suprimentos, nos seguintes macroprocessos: 
I. De gestão de relacionamento com o cliente (CRM) 
II. De gestão de outsourcing interno (IOM) 
III. De gestão de relacionamento com o fornecedor (SRM) 
 Assinale a opção correta: 
a) Somente a afirmação II está correta 
b) Somente as afirmações I e II estão corretas 
c) Somente as afirmações I e III estão corretas 
d) Somente as afirmações II e III estão corretas 
   
 
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Questão 19/20 
 O McDonald’s anunciou que vai parar de entregar canudos de plástico aos 
clientes de forma espontânea. Segundo a empresa, a prática tem o objetivo de 
reforçar o compromisso da rede de fast-food com a sociedade e o meio 
ambiente e contribuir para a mudança de cultura da cadeia de suprimentos e 
do público em geral. A implementação da nova prática será feita ao longo do 
mês de agosto de 2018. O Brasil será o primeiro a deixar de entregar canudos 
de plástico aos consumidores, mas a política deve se estender a outros países 
da América Latina e do Caribe nos próximos meses. Em nota, a Arcos Dorados, 
maior franquia do McDonald’s no mundo, informou que a decisão de não 
oferecer canudos proativamente para as bebidas de todos os restaurantes do 
país apoia o compromisso do McDonald’s de melhorar de maneira contínua 
suas embalagens, visto que o objetivo da rede de fast-food é fazer com que 
100% das embalagens fornecidas aos consumidores sejam oriundas de fontes 
renováveis, recicladas ou certificadas até 2025. 
 Esta prática do McDonald’s relaciona-se em especial com uma das redes da 
Cadeia de Suprimentos da organização. Assinale a opção correta quanto a esta 
rede: 
a) Rede de suprimentos 
b) Rede de distribuição 
c) Rede de transportes 
d) Rede reversa 
 
Questão 20/20 
 Observe o exemplo do mercado agrícola brasileiro, que historicamente estava 
organizado num formato tradicional, tendo players bem definidos em cada etapa. 
Indústrias nacionais e multinacionais forneciam insumos agrícolas a uma rede de 
distribuidores e cooperativas, que disponibilizavam tais produtos a agricultores, 
possibilitando que os mesmos executassem suas lavouras e entregassem, ao final 
de uma safra, os produtos agrícolas a indústrias de alimentos. Hoje um agricultor 
   
 
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tem fácil acesso a tecnologias de produção agrícola e é capaz de produzir emsua própria fazenda parte dos insumos necessários para a próxima safra. Alguns 
desses agricultores, além de produzirem insumos para sua própria área, 
desenvolveram capacidade de produzir sementes para indústrias detentoras de 
tecnologia, transformando-se em fornecedores das empresas de que, 
historicamente, foram clientes. Além desse papel, esse agricultor, também tem 
capacidade de fornecer sementes para distribuidores que as comercializam em 
outras áreas, tornando-se novamente fornecedor dos seus habituais e antigos 
fornecedores. A partir do fácil acesso a novas tecnologias como agricultura de 
precisão, imagens de satélites e análises por modelos preditivos, esse mesmo 
agricultor não é mais dependente de consultorias técnicas - que antigamente 
eram oferecidas por distribuidores ou profissionais autônomos. Adicionalmente, 
usando dados de histórico de produtividade, informações de clima e 
previsibilidade futura de produção, adquiriu a capacidade de negociar os termos 
dos seus financiamentos agrícolas junto a bancos e seguradoras, demonstrando 
garantia da entrega da produção. Por fim, esse mesmo agricultor, possui, 
atualmente, a capacidade de negociar sua produção agrícola diretamente com 
players internacionais, executando o papel que antigamente era feito por uma 
trading. Assim, um agricultor se transforma em um empresário rural pela 
capacidade de atuar como fornecedor para a indústria, fornecedor para 
distribuidores, consultor técnico, negociador de crédito, exportador e também 
agricultor. Com essa nova realidade, a visão tradicional de mercado não se 
sustenta, pois ela tem como base um único papel desse player, em uma realidade 
onde ele atua com múltiplos papéis. 
 Observando esta situação se percebe a necessidade de realizar um mapeamento 
da cadeia de suprimentos. Fazer o mapeamento de uma cadeia de suprimentos 
em que se encontra este agricultor pode auxiliar sua gestão, pois: 
I. Atualmente, as empresas de melhores práticas buscam conhecer seus 
fornecedores em todos os níveis para diagnosticar quão forte e efetiva é, ou 
poderá ser, a Cadeia a qual faz parte, verificando o desempenho e a 
competência dos seus pares para se salvaguardar de futuros conflitos. 
   
 
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II. As empresas focais precisam acompanhar o comportamento do 
consumidor final do seu produto, independente da quantidade de 
intermediários, pois são eles que ditam as regras de mercado. 
III. Assim o agricultor poderá voltar a ter apenas um único papel dentro da 
Cadeia de Suprimentos, desejo de qualquer agricultor que esteja nesta 
situação ambígua da atualidade. 
 Assinale a opção correta: 
a) Somente a afirmação I está correta 
b) Somente a afirmação II está correta 
c) Somente as afirmações I e II estão corretas 
d) As afirmações I, II e III estão corretas