apol 04 gestao da qualidade

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Questão 1/5 - Gestão da Qualidade
Existe hoje um número infinito de ferramentas de análise e muitos livros
publicados para auxiliar na gestão da qualidade de uma organização. Em tempos
de recursos digitais cada vez mais sofisticados, a análise de informações ganha
precisão e relevância. Nessa etapa de análise de informações algumas das
principais ferramentas são: diagrama de Pareto, diagrama de causa e efeito ou
diagrama de Ishikawa, o histograma e a própria estatística. Adaptado de http://
exame.abril.com.br/revista-exame/como-escolher-uma-boa-ferramenta-para-analise-
de-negocios/ para fins acadêmicos. Cada uma destas ferramentas tem uma
utilidade. Analise as afirmações a seguir sobre o uso destas ferramentas:
I. O Diagrama de Pareto permite determinar as prioridades dos problemas a serem
resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para a menor,
permitindo a priorização dos problemas.
II. O diagrama de causa e efeito tem por principal objetivo identificar quais
são as causas para um determinado problema.
III. O histograma serve, entre outras possibilidades, para verificar o número
de produtos não-conforme.
Assinale a opção correta:
Nota: 20.0
o A Somente a afirmação I é correta
o B Somente a afirmação II é correta
o C Somente as afirmações II e III são corretas
# D As afirmações I, II e III são corretas
Você acertou!
 De acordo com os temas 1, 2 e 3 da Aula Teórica 5
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Questão 2/5 - Gestão da Qualidade
Ao analisar o diagrama de dispersão entre duas variáveis aleatórias X e Y,
optou-se por utilizar uma forma de relação tal que Y = a + bX. Esta equação
demonstra a ideia central desta ferramenta. Assinale a opção correta relativa a
esta ideia central do diagrama de dispersão:
Nota: 20.0
 Diz respeito a uma representação gráfica de valores de causas de problemas em dois
o A processos distintos, ajudando desta forma a verificar a relação entre estas
 causas.
# B Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis
 relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável quando
 a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação entre elas.
Você acertou!
 De acordo com a Aula Teórica 5, Tema 4, na p.3 da Rota de Aprendizagem, que trata
 do conceito de Diagrama de Dispersão, a ideia central é uma representação gráfica
 de valores simultâneos de duas variáveis relacionadas a um mesmo processo,
 mostrando assim a relação entre elas.
o C Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis
 não relacionadas, mostrando que cada uma das variáveis é independente.
 Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de dois parâmetros
o D de uma ferramenta da qualidade relacionadas a busca do defeito zero em um
 processo.
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Questão 3/5 - Gestão da Qualidade
A folha de verificação apresenta uma lista de itens a serem conferidos. Esse
recurso é utilizado para obter os dados de itens defeituosos e a localização de
causas dos defeitos sendo, portanto, relevante para o alcance da qualidade, por
uma série de razões. Observe as afirmações a seguir sobre estas razões e depois
assinale a opção correta:
I. Auxilia na verificação de itens defeituosos e de localização do defeito.
II. Investiga aspectos do defeito como trincas, manchas e outros.
III. Torna os dados mais fáceis de obter e os dispõe de uma forma muito
burocratizada, dificultando seu uso.
Nota: 20.0
o A Somente a afirmação I é correta
o B Somente a afirmação II é correta
# C Somente as afirmações I e II são corretas
Você acertou!
 De acordo com o tema 4 da Aula Teórica 4
o D As afirmações I, II e III são corretas
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Questão 4/5 - Gestão da Qualidade
Uma fábrica de contrapesos para trator verifica o peso de seus produtos
fabricados, que deve ser controlado. Para isso, amostras são periodicamente
coletadas e avaliadas através do histograma da figura a seguir. Observe o
histograma e assinale a opção correta:
[./apol04_files/histograma.png]
I. Não foram encontradas amostras de contrapeso com peso superior a 60 kg.
II. As amostras de contrapeso com peso entre 20 e 40 kg são as mais frequentes.
III. Não existem amostras de contrapeso com 10 kg.
Nota: 20.0
o A Somente a afirmação III é correta.
# B Somente as afirmações I e II são corretas.
 Você acertou!
A partir do minuto 6 do vídeo da Aula teórica 5, Tema 3, encontra-se a forma de
 realizar a leitura do histograma. Com esta explicação é possível observar que a
 afirmação III está incorreta pois há amostras, numa frequência pequena, de peças
 com 10kg.
o C Somente as afirmações I e III são corretas.
o D As afirmações I, II e III são corretas.
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Questão 5/5 - Gestão da Qualidade
De acordo com um recente relatório do Business Insider (um site de análise de
negócios), um dos itens essenciais para determinar o sucesso de uma marca nas
redes sociais está em “chegar lá primeiro e manter as luzes acesas”. Em outras
palavras, o estudo mostra que apostar em plataformas emergentes é uma boa
estratégia. Um dos itens demonstrados pelo estudo é que há um "efeito de adoção
precoce" positivo nas mídias sociais pois, para a maioria das marcas, chegar
primeiro significa também conseguir reunir mais rapidamente um número
interessante de fãs em sua página. Gráficos de dispersão simples, estatísticas
e linhas de tendência mostram que há uma relação clara entre adoção antecipada
nas plataformas e o tamanho do público nas redes sociais mais utilizadas.
Adaptado de http://adnews.com.br/adcontent/redes-sociais-quem-chega-primeiro-
tem-faca-e-o-queijo-na-mao.html para fins acadêmicos. O gráfico de dispersão
pode demonstrar este relacionamento entre a adoção da plataforma e o tamanho do
público pois:
Nota: 20.0
o A Auxilia no cálculo de previsão de demanda do público em relação à marca devido à
 plataforma utilizada.
 Identifica as causas de problemas que possam ocorrer na plataforma escolhida,
o B diminuindo assim a imagem negativa que a empresa possa vir a ter por conta de
 problemas não resolvidos.
# C Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas
 variáveis relacionadas a um mesmo processo, mostrando o que acontece com uma
variável quando a outra se altera, ajudando desta forma a verificar a relação
 entre elas.
 Você acertou!
 De acordo com o tema 4 da Aula Teórica 5
o D Indica um padrão de correlação negativa evidenciando a existência de um
 relacionamento de causa e efeito entre as variáveis.