Governança Corporativa e Alinhamento com TI

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Conteúdos
1. Governança Corporativa
1.1 Princípios e conceitos da Governança Corporativa
1.2 Responsabilidades da Governança Corporativa
1.3 O alinhamento entre estratégia corporativa e TI
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
� A importância do alinhamento entre Estratégia Corporativa 
e TI.
� O que é Governança de TI.
� Responsabilidades da Governança de TI.
� Modelos de Governança de TI.
� Algumas ferramentas utilizadas na Governança de TI.
A importância do alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI.
� O Alinhamento pode ser definido como o estrangulamento do conflito 
dentro de uma organização a um ponto em que seja possível estabelecer 
uma pauta compartilhada e uma finalidade comum.
� Uma mudança (necessidades e oportunidades imediatas da empresa) 
normalmente causa desalinhamento ou estado de transição caótica, neste 
caso o realinhamento ou novo alinhamento deve ser entendido como uma 
atividade dinâmica e continua e não um evento de uma única vez.
� Alinhamento Estratégico: busca garantir a ligação entre os planos de 
negócios e de TI, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, 
alinhando as operações de TI com as operações da organização.
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
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Custos
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GOVERNANÇA DE TI
Alinhamento da TI com a estrutura Organizacional
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Governança de TI
Gestão de TI
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COBIT
Controle
ITIL
Entrega e 
Suporte
ISO9000
Qualidade
CMMI
Capacidade
ISO27001 PMBOK
Ger Projeto
BSC
Gestão de
Desempenho
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Expectativas
 e
 Atendimento
Expectativa 
Atendimento
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F i n a n c
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Service
Desk
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Gerência de Tarefas
G e s t ã o d o
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GERENCIAMENTO DA TI
Foca todos os esforços no 
gerenciamento das 
operações e dos serviços e 
produtos de TI de forma 
eficiente e eficaz.
� Um dos principais desafios na gestão de um negócio é o alinhamento da 
estratégia de TI à estratégia do negócio.
� A primeira vista, isso pode parecer fácil, bastaria olhar para a estratégia 
de negócios e, a partir daí, escolher uma tecnologia que a suportasse.
� Porém, as coisas não são assim tão simples e diretas no mundo dos 
negócios. Isso se deve ao fato de que a estratégia de negócio nem sempre é
claramente definida a ponto de se poder, com facilidade, dela derivar uma 
estratégia tecnológica. 
� Ou seja, não há como definir a estratégia de negócios sem discutir, ao 
mesmo tempo, a estratégia tecnológica.
� Uma das técnicas utilizadas pelas empresas durante a criação de sua 
estratégia é o Balanced Scorecard (BSC).
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
� Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de 
desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business 
School Robert Kaplan e David Norton, em 1992.
� Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-
estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que 
podem utilizar a TI e os softwares de ERP como soluções de apoio, 
relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio.
� Balanced Scorecard pode ser traduzido como Indicadores Balanceados 
de Desempenho, ou ainda para Cenário Balanceado. 
� O termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato da escolha dos 
indicadores de uma organização não se restringirem unicamente no foco 
econômico-financeiro, as organizações também se utilizam de indicadores 
focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a 
clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e 
tecnologia. O somatório destes fatores alavancará o desempenho desejado 
pelas organizações, conseqüentemente criando valor futuro. 
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Elton
Realce
Elton
Highlight
Gestão estratégica baseada no 
Balanced Scorecard (BSC)
O BSC tem 4 perspectivas:
Financeira
Cliente Processos Internos
Aprendizado 
e 
Crescimento
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Por meio dos BSC é possível criar um mapa estratégico 
para traduzir a missão e visão da organização, criando 
um conjunto abrangente de medidores de desempenho 
que serve de ajuda na gestão estratégica. 
Gestão estratégica baseada no 
Balanced Scorecard (BSC)
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Gestão estratégica baseada no 
Balanced Scorecard (BSC)
Financeira
Para ter sucesso 
financeiro, como 
devemos aparecer para 
os nossos investidores?
Cliente
Para alcançar nossa 
visão, como devemos 
ser vistos pelos 
clientes?
Processos Internos
Para satisfazer nossos 
acionistas ou clientes, 
em quais processos 
devemos nos sobressair?
Aprendizado e Cresc.
Para alcançar nossa 
visão, como sustentar a 
habilidade de mudar e 
progredir?
Visão e 
Estratégia
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Gestão estratégica baseada no 
Balanced Scorecard (BSC)
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Gestão estratégica baseada no 
Balanced Scorecard (BSC)
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Na perspectiva Financeira 
o que normalmente se vê 
é a estratégia de 
crescimento, rentabilidade 
e risco do negócio. Os 
objetivos financeiros 
servem de foco para as 
perspectivas seguintes do 
BSC. 
Gestão estratégica baseada no 
Balanced Scorecard (BSC)
Financeira
Para ter sucesso 
financeiro, como 
devemos aparecer para 
os nossos investidores?
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Na perspectiva do Cliente 
se busca alinhamento de 
resultados, 
proporcionando satisfação, 
fidelidade, captação e 
lucratividade. 
Gestão estratégica baseada no 
Balanced Scorecard (BSC)
Cliente
Para alcançar nossa 
visão, como devemos 
ser vistos pelos 
clientes?
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Na perspectiva dos 
Processos Internos ocorre 
uma análise dos 
processos mais críticos 
que produzem maior 
impacto na satisfação do 
cliente e nos objetivos 
financeiros de uma 
organização para que ela 
seja considerada 
excelente.
Gestão estratégica baseada no 
Balanced Scorecard (BSC)
Processos Internos
Para satisfazer nossos 
acionistas ou clientes, 
em quais processos 
devemos nos sobressair?
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Elton
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Elton
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A perspectiva denominada 
Aprendizado e 
Crescimento, oferece 
sustentação, suporte à
mudança e inovação e o 
crescimento 
organizacional para as três 
primeiras perspectivas 
alcançarem seus objetivos.
Gestão estratégica baseada no 
Balanced Scorecard (BSC)
Aprendizado e Cresc.
Para alcançar nossa 
visão, como sustentar a 
habilidade de mudar e 
progredir?
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Gestão 
estratégica 
baseada no 
Balanced
Scorecard
(BSC)
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
A IMPORTÂNCIA DO ALINHAMENTO ENTRE 
ESTRATÉGIA CORPORATIVA E TI
O alinhamento da área de TI com a área de negócio é o 
ingrediente principal para a criaçãoda Governança de TI
sob a guarda da Governança Corporativa.
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
O QUE É GOVERNANÇA DE TI
Horizonte de planejamento de TI
Para planejar TI devemos estar cientes das ligações entre o 
planejamento para o negócio como um todo, os sistemas de 
aplicação e a infraestrutura. 
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
Elton
Realce
O QUE É GOVERNANÇA DE TI
A Governança Corporativa juntamente com o planejamento 
estratégico de TI alinhado ao negócio influenciam 
diretamente a estruturação da Governança de TI.
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
O QUE É GOVERNANÇA DE TI
Motivadores da Governança de TI
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
O QUE É GOVERNANÇA DE TI
Posicionamento na organização
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
� Governança de TI, conforme o RNP, está relacionada ao 
desenvolvimento de um conjunto estruturado de competências e 
habilidades estratégicas para profissionais de TI responsáveis pelo 
planejamento, implantação, controle e monitoramento de programas e 
projetos de governança, requisito fundamental para as organizações, 
seja sob os aspectos operacionais, seja sob suas implicações legais.
� Segundo o ITGI1 (2002) “Governança de TI é uma parte integral da 
Governança Corporativa e é formada pela liderança, estruturas 
organizacionais e processos que garantem que a TI sustenta e melhora a 
estratégia e objetivos da organização”.
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
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Highlight
Elton
Highlight
O QUE É GOVERNANÇA DE TI
“a especificação dos direitos decisórios e do framework 
de responsabilidades para estimular comportamentos 
desejáveis na utilização de TI”. 
Weill & Ross (2006) 
A Governança de TI define quem toma decisões, como por 
exemplo, quem tem o direito de decidir quanto a empresa 
deve investir em TI.
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
O QUE É GOVERNANÇA DE TI
De acordo com Weill & Ross (2006) uma boa governança de 
TI deve abordar as seguintes questões:
�Quais decisões devem ser tomadas para garantir a gestão 
e o uso eficazes de TI?
�Quem deve tomar essas decisões?
�Como essas decisões serão tomadas e monitoradas?
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
O QUE É GOVERNANÇA DE TI
“responsabilidade dos executivos e da alta direção, 
consistindo em aspectos de liderança, estrutura 
organizacional e processos que garantam que a área de 
TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as 
estratégias da organização”.
ITGI (2007)
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
O QUE É GOVERNANÇA DE TI
Os pontos colocados pelo ITGI (2007) são:
�Como a empresa consegue implementar controles na 
área de TI de forma que TI entregue as informações que 
a empresa precisa?
�Como a empresa gerencia os riscos e garante a 
segurança dos recursos de TI dos quais é tão 
dependente?
�Como a empresa assegura que a área de TI atinge os 
seus objetivos e atende ao negócio?
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
RESPONSABILIDADES DA GOVERNANÇA DE TI
A implementação de uma Governança de TI precisa ser 
estruturada de uma forma que facilite a definição dos 
papéis dos envolvidos e de suas responsabilidades. 
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
RESPONSABILIDADES DA GOVERNANÇA DE TI
Com relação ao lado comportamental, deve estabelecer 
os relacionamentos formais e informais e conferir 
direitos decisórios a um papel (CEO, por exemplo) ou 
grupo de papéis específicos (CIO e CFO, por exemplo).
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
RESPONSABILIDADES DA GOVERNANÇA DE TI
No lado normativo deve ser dado foco na definição dos 
mecanismos, formalizando relacionamentos e estabelecendo as 
regras e procedimentos operacionais que farão com que os 
objetivos sejam atingidos. 
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
RESPONSABILIDADES DA GOVERNANÇA DE TI
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
MODELOS DE GOVERNANÇA DE TI 
Assim como na Governança Corporativa, é comum as 
empresas adotarem modelos de Governança de TI em suas 
instalações. A adoção de um modelo colabora muito com a 
transparência e visibilidade dos processos de TI e fortalece a 
relação com os outros processos da organização. 
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
MODELOS DE GOVERNANÇA DE TI 
Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, 
é essencial que a empresa saiba qual é a posição 
estratégica que a TI deve ter. 
Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria 
das organizações deve-se enxergar a TI como um braço 
estratégico no negócio. 
Muitas empresas ao se dedicarem a questão da 
governança, acabam optando por outsourcing de TI para 
fortalecer o exercício de seu papel estratégico. 
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
MODELOS DE GOVERNANÇA DE TI 
Normalmente as empresas particularizam a escolha do modelo 
adotado, mas utilizam um ferramental comum para mantê-lo. 
Com a utilização desse ferramental o gestor de TI acompanha o 
andamento das atividades, promove acertos, identifica novas 
demandas, publica indicadores e participa de reuniões corporativas 
para manter o alinhamento.
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
MODELOS DE GOVERNANÇA DE TI 
Exemplo:
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI
ALGUMAS FERRAMENTAS UTILIZADAS NA 
GOVERNANÇA DE TI
Ferramenta Utilização
BSC (Balanced
Scorecard) Planejamento e desempenho
COBIT Governança e controle
ITIL e ISO 20000 Serviço
PMBOK Projeto
CMMI e MPS BR Engenharia de software
Val IT Investimentos em TI
TOGAF Framework de arquitetura de negócio, 
aplicações e tecnologia)
NBR ISO/IEC 38500 Governança Corporativa de Tecnologia da Informação
O Alinhamento entre Estratégia Corporativa e TI