Governaça de TI - Avaliação I - FLEX - Prova 12649502

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Disciplina: Governança de TI (GTI02) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:457058) ( peso.:1,50) 
Prova: 12649502 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. No contexto da governança de TI, os sistemas de informação respondem ao princípio 
da necessidade de aplicações. Exemplos de aplicações são os sistemas de ERP, de 
gestão de RH, de gestão de clientes, entre outros. Com base nos princípios de TI, 
com relação às suas diretrizes, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- A infraestrutura de TI é a base responsável por disponibilizar os serviços de TI 
através das várias aplicações. 
II- A obtenção das metas de desempenho de TI deve ser verificada com indicadores 
adequados. 
III- A capacidade de atendimento está relacionada exclusivamente ao aspecto 
humano. 
IV- A estratégia de outsourcing prescinde da medição de desempenho dos 
prestadores de serviço. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas I e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas II e III estão corretas. 
 c) As afirmativas I e II estão corretas. 
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
 
2. Existem muitas agências reguladoras. A maioria destas ligadas inteiramente ao 
governo e que promovem controles. Sem a ação destes agentes, é possível que 
acontecessem ações protecionistas por parte dos empresários. Com relação às 
agências reguladoras, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) ANATEL - Agência Nacional de Telecomunicações. 
( ) ANS - Agência Nacional de Saúde. 
( ) TCU - Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados de Transporte. 
( ) BACEN ? Banco de Câmbio do Brasil e do Exterior. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) F - V - V - F.
 d) V - F - F - V.
 
3. A governança corporativa está crescendo no Brasil e no mundo, almeja elevar o 
valor da organização criando um conjunto eficiente de mecanismos, incentivos e de 
monitoramento, que possam assegurar o alinhamento entre os comportamentos dos 
executivos e os dos acionistas. Assim, podemos entender governança corporativa 
como o controle administrativo, no qual cada empresa possui sua estrutura, cada uma 
com suas características, mas com objetivos semelhantes. Sobre o objetivo principal 
da governança corporativa, analise as sentenças a seguir: 
 
 
I- A Governança Corporativa proporciona melhores retornos à implementação de 
estruturas e arquiteturas e aos investidores agrega valor de capital, equilibrando 
riscos versus retorno sobre TI e seus modelos. 
II- A Governança Corporativa atua como elemento fiscalizador e auditor, a fim de 
proteger seu patrimônio, verificando processo deixando-os livres dos embaraços que 
atrapalham a progressão dos fluxos de trabalho. 
III- A Governança Corporativa proporciona fidedignidade e sigilo dos resultados das 
empresas componentes, estes considerados como o maior objetivo da Governança 
Corporativa, mas, para tanto, é preciso fazer relação e melhor utilização dos recursos 
humanos no sentido de tais recursos e/ou componente contribuir para que os 
resultados sejam alcançados. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) Somente a sentença III está correta. 
 
4. A Estrutura da Governança de TI é fundamental nos negócios e para a continuidade 
dos negócios nas Organizações. Fernandes e Abreu (2008), em seus estudos, aborda 
itens que são, segundo ele, necessários para que a infraestrutura tecnológica tenha 
pleno êxito e continuidades dos negócios nas organizações. Sobre esses itens, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FERNANDES, Agnaldo Aragon; ABREU, Vladimir Ferraz de. 
Implantando a Governança de TI: da estratégia à gestão dos processos e serviços. 2. 
ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2008. 
 a) Infraestrutura de TI; Conhecimento; Frameworks; Segurança em redes; 
Investimentos e rateio; Métricas do desempenho e níveis de serviço, Capacidade 
de suporte, Organização dos processos e ferramentas de aplicações de soluções. 
 b) Arquitetura TI; Habilidades; Arquitetura; Segurança em redes; Financiamento e 
rateio; Métricas do desempenho e níveis de serviço, Capacidade de requisitos de 
negócio, Organização dos processos e ferramentas de aplicações de soluções. 
 c) Infraestrutura de TI; Competências; Frameworks; Segurança da informação; 
Investimentos e custeio; Objetivos de desempenho e níveis de serviço, 
Capacidade de suporte, Organização das operações e serviços e necessidades de 
aplicações de soluções. 
 d) Arquitetura TI; Competências; Infraestrutura; Segurança da informação; 
Investimentos e custeio; Objetivos de desempenho e níveis de serviço, 
Capacidade de atendimento, Organização das operações e serviços e necessidades 
de aplicações de Soluções. 
 
5. A Governança de TI abarca várias estruturas e componentes que, logicamente 
conexos, comportam ao desenvolvimento da estratégia de TI até a operação dos 
produtos e serviços correspondentes. O alinhamento estratégico é o ponto inicial para 
a área de TI, instituindo valor para o negócio e avalizando a aderência aos requisitos 
de compliance. Sobre os componentes da Governança de TI na etapa que condiz ao 
alinhamento estratégico e compliance, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Portfólio de TI: busca estabelecer o alinhamento de TI, levando em 
consideração alguns quesitos, como arquitetura, infraestrutura, composição, 
aproveitamentos, métodos e disposição, estabelecendo relação entre as presentes e 
futuras necessidades do negócio. 
( ) Alinhamento estratégico da tecnologia da informação: este processo é executado 
no contexto de plano de Tecnologia da Informação. 
( ) Relacionamento com o cliente: busca estabelecer uma análise da eficácia do 
negócio, levando em consideração alguns quesitos, como as necessidades de novos 
serviços e a ampliação dos serviços existentes. 
( ) Arquitetura de TI: busca focar na padronização de processos, dados e tecnologia 
de aplicações e é proveniente dos princípios de TI, os quais são representações das 
estratégias de negócio e dos valores da organização. 
( ) Infraestrutura de TI: busca estabelecer um elo entre a empresa, seus parceiros e 
fornecedores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F - V.
 b) F - V - F - V - V.
 c) V - F - F - V - F. 
 d) V - V - F - F - F. 
 
6. Conforme o dicionário Houaiss (2009), a governança é essencialmente uma atividade 
com caráter administrativo, ou seja, é o ato de administrar, negociar, tomada de 
decisões, identificação e resolução de problemas. Sobre os objetivos exclusivos da 
governança corporativa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Fidedignidade e transparência de resultados. 
( ) Segurança e tolerância a falhas. 
( ) Tolerância a falhas e maximização dos resultados. 
( ) Maximização dos resultados e confiabilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: HOUAISS, A.; VILLAR, M. S. Dicionário Houaiss da Língua Portuguesa. 
Rio de Janeiro: Objetiva, 2009. 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - V - F - V.
 c) F - F - V - F. 
 d) V - V - F - F.
 
7. A Lei Sarbanes-Oxley promoveu ampla regulação da vida corporativa, baseada nas 
boas práticas de governança corporativa. A governança corporativa tem como um 
dos seus pilares a composição e o funcionamento de um Conselho de Administração. 
De forma geral, a finalidade da governança corporativa é o desempenho de forma 
coordenada de todos os investidores. Com relação ao papel da governança 
corporativa, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O conceito da governança corporativa não é algo recente, masganhou maior 
intensidade devido à necessidade cada vez maior de controle sobre as ações 
fraudulentas, sendo que um dos papéis da governança corporativa é prover 
direcionamento geral para a corporação e aprovar os objetivos e as estratégias 
financeiras. 
II- A governança corporativa é uma metodologia de responsabilidade da alta 
administração. Consiste nas estruturas e nos processos organizacionais que compõem 
vários elementos, os chamados recursos de investimentos tangíveis e estáticos, 
porém não se aplicam à governança corporativa o monitoramento e a avaliação de 
desempenho da organização. 
III- A governança corporativa ganha forte motivação em sua aplicação, na essência 
como um elemento fiscalizador, auditor e regulador. Um dos papéis da governança 
corporativa é garantir que os sistemas monitorem o cumprimento de padrões éticos e 
legais. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e III estão corretas. 
 b) As sentenças I e II estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças II e III estão corretas.
 
8. Como forma de mensurar a gestão de desempenho e a aderência dos níveis de 
serviço de TI, o planejamento estratégico das organizações definem métricas que 
serão coletadas e analisadas periodicamente, a fim de obter feedback de como estão 
ficando os resultados dos processos, produtos e serviços de TI realizados, 
verificando se estão contribuindo para as estratégias e os objetivos do negócio. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a área que é de fundamental 
importância para se medir o potencial dos prestadores de serviço: 
 a) A terceirização dos serviços de TI prestados através do Endomarketing.
 b) A terceirização dos serviços de TI prestados através do Telemarketing. 
 c) A terceirização dos serviços de TI prestados através do E-commerce. 
 d) A terceirização dos serviços de TI prestados através do outsourcing. 
 
9. O termo Governança Corporativa descreve todos os fatores que determinam a 
designação de quem decide a forma como o controle operacional será exercido para 
produzir bens e serviços, bem como os fatores externos que afetam as operações e 
auditorias. Sobre os objetivos da Governança de TI, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Proporciona melhor alinhamento baseado no foco do negócio. 
( ) Proporciona aceitação dos objetivos pelos usuários internos. 
( ) Proporciona relativos conflitos avulsos, como também diminui o grau de 
formalização. 
( ) Proporciona menor transparência em processos de sucessão tornando-os mais 
rápidos. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - V - V.
 b) F - V - F - F. 
 c) V - F - F - V.
 d) V - F - F - F. 
 
10.A Governança de TI é de responsabilidade da alta administração e consiste na 
liderança, nas estruturas e nos processos organizacionais que garantem que a TI da 
empresa sustente e estenda as estratégias e os objetivos da organização. A respeito 
do tema Governança de TI, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Governança de TI e a governança corporativa possuem significados idênticos e 
retratam a forma de gerir estrategicamente uma organização. 
II- Governança de TI tem como objetivo assegurar domínios, divulgar os processos 
de segurança, potencializar riscos e custos, minimizar aplicação de recursos, quando 
necessário, tomar decisões baseada em dados e, consequentemente, destacar a área 
de TI como uma área de suporte ao negócio. 
III- Governança de TI pode ser percebida como uma das vertentes da Governança 
Corporativa, termo muito utilizado nas organizações contemporâneas do mundo 
empresarial. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas.