AV1 Administração de Sistemas de Informação

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Pergunta 1
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A informatização de uma organização envolve o desenvolvimento e a implantação de recursos tecnológicos da área de TI para desempenhar funções que tempos atrás eram desempenhadas, exclusivamente, por pessoas ou por máquinas mecânicas. As ferramentas de TI nas organizações estão cada vez mais inseridas em atividades operacionais, de gestão e de planejamento estratégico. A era da informação inaugura uma época em que sistemas gerenciadores de bancos de dados armazenam e manipulam um número expressivo de dados que são gerados pelas organizações. A era do conhecimento e da sociedade em rede inaugura a época em que as empresas passam a ser digitais. Sobre as empresas digitais é correto afirmar que:  
  
Um sistema de gerenciamento de banco de dados armazena mas não gerencia dados advindos da internet. 
 
  
O principal objetivo de uma empresa digital é maximizar o uso da TI nos negócios da empresa, sendo praticamente todos os seus negócios e relacionamentos realizados na internet. 
 
  
Os recursos tecnológicos da era digital abrangem somente as áreas de gestão e planejamento estragégico das organizações. 
 
  
Um sistema de gerenciamento de banco de dados armazena mas não gerencia dados advindos da internet.
 
  
As transações em um sistema de informação digital somente podem ser efetivadas em empresas que tenham acesso à internet. 
 
 
Pergunta 2
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“O conhecimento tornou-se o recurso essencial da economia (...) e o fator de produção decisivo não é mais nem o capital nem o trabalho, mas o conhecimento”  (DRUKER, 1993). O que Peter Drucker quis dizer com isto (assinale a alternativa CORRETA)?
  
A tecnologia é um novo fator decisivo de produção.
 
  
Máquinas, pessoas e recursos financeiros são importantes numa empresa, mas se ela não souber fazer, nada disto importa.
 
  
O importante numa empresa é saber fazer.
 
  
Conhecimento, máquinas, pessoas e recursos financeiros são igualmente importantes numa empresa.
 
  
Máquinas, pessoas e recursos financeiros não são importantes numa empresa.
 
 
Pergunta 3
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Sobre a tecnologia da informação e sua utilização nas organizações, podemos afirmar que todas as alternativas estão corretas, EXCETO:
  
Podemos conceituar tecnologia da informação como o conjunto das soluções impulsionadas através do uso de computadores que trabalham capturando, armazenando, processando, acessando e utilizando informações para fins determinados.
 
  
As organizações que fazem uso de uma tecnologia da informação se preocupam em controlar seus processos, podendo armazenar os dados coletados em um grande banco de dados (DW) ou em um simples banco de dados.
 
  
A informática vem se tornando, cada vez mais, um dos elementos fundamentais na competitividade entre as empresas e a TI é vista apenas como um meio para controlar os processos internos das organizações.
 
  
Uma tecnologia da informação pode proporcionar às organizações inúmeros benefícios, como a geração de informações organizadas e até mesmo maior eficácia nas tomadas de decisões por parte dos seus gestores.
 
  
O uso da TI nas empresas está cada vez mais inserido nas atividades operacionais internas e nas atividades de gestão ligadas ao relacionamento com clientes, fornecedores, governo e consumidores.
 
 
Pergunta 4
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As empresas estão em permanente interação com o ambiente em que se insere e a sociedade. O ambiente de um sistema pode, portanto, ser definido como o conjunto de fatores que exerce alguma influência sobre a empresa. Nessa interação com a sociedade podem haver ações sobre as pessoas como o aumento nos padrões de vida e o desenvolvimento da sociedade.  Fazem parte do ambiente de um sistema o mercado, concorrentes, clientes, fornecedores, o governo, os bancos, sindicatos, entre outros, além de outros sistemas (financeiro, tributário, trabalhista, etc.). A própria empresa se constitui em um grande sistema em que consome recursos (insumos) que são processados, resultando em saída na forma de produtos ou serviços. Uma empresa é considerada um sistema aberto em razão de sua interação com a sociedade e o ambiente onde ela atua. Quais dos elementos abaixo se configuram como Entradas de um Sistema Empresa (assinale a alternativa CORRETA)?
  
Boletos bancários, pedidos de clientes e matéria prima.
 
  
Novos funcionários, máquinas do setor de produção da fábrica e produtos acabados.
 
  
Ações de marketing, o controle da portaria e plano estratégico
 
  
Ordens de produção, o cálculo da folha de pagamento e o controle do estoque.
 
  
A logística da empresa, notas fiscais e pagamentos de clientes.
 
 
Pergunta 5
1,5 / 1,5 pts
Para assegurar a efetividade dos ativos de TI, os investimentos na área devem ser adequados e em nível compatível com as necessidades. É comum, a tentativa de escalonamento dos investimentos sem prévio estudo, o que pode levar à falsa sensação de obtenção de resultados, falsidade esta comprovada depois de certo tempo. Para Zwicker e outros (2007) "é importante questionar se ela (TI) está sendo adequadamente utilizada para a geração de valor, isto é, se ela efetivamente traz benefícios para os negócios da empresa". Afinal, para que a tecnologia de informações contribua significativamente para a melhoria do desempenho da organização, é importante que se faça uso adequado da mesma. Para assegurar o uso adequando da TI nas organizações, é importante (assinale a alternativa CORRETA):
  
Planejamento Estratégico da organização;
 
  
Planejamento do uso da TI na empresa derivado de decisões táticas dos gestores de organizações de médio ou grande porte;
 
  
Planejamento do Uso da TI na empresa;
 
  
Planejamento do Uso da TI na empresa derivado do Planejamento Estratégico da organização;
 
  
Planejamento Estratégico da organização baseado no Planejamento do Uso da TI na empresa.
 
 
Pergunta 6
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O ambiente empresarial é formado por componentes que afetam o comportamento da empresa, parcial ou totalmente, alimentando o sistema de informação em seus diversos subsistemas como recursos humanos, gestão de negócios, marketing, logística, financeiro, entre outros. São quatro as mudanças no cenário mundial, ocorridas nas últimas décadas, e que provocaram alterações no ambiente empresarial: a globalização; a transformação das economias industriais em economias de serviço; a transformação do empreendimento empresarial; e a emergência da empresa digital. São características de uma empresa digital (assinale a alternativa CORRETA):
  
Uso intensivo da Internet, relacionamentos formais com clientes, fornecedores e funcionários, condução de processos de negócios pelas redes digitais, a gestão através dos sistemas de informação dos principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e tomadas de decisão.
 
  
Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, fornecedores e funcionários, condução de processos de negócios pelas gerências, a gestão através dos sistemas de informação dos principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e tomadas de decisão.
 
  
Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, fornecedores e funcionários, condução de processos de negócios pelas redes digitais, a gestão através dos sistemas de informação dos principais aspectos da empresa e rapidez no monitoramento e tomadas de decisão.
 
  
Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, fornecedores e funcionários, condução de processos de negócios pelas redes digitais, a gestão através dos sistemas de informação dos principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e tomadas de decisão através de sistemas.
 
  
Uso intensivo da Internet, relacionamentos digitais com clientes, fornecedores e funcionários, condução de processos de negócios pelas redes digitais, a gestão através dos sistemas de informaçãodos principais ativos da empresa e rapidez no monitoramento e tomadas de decisão voltadas para as necessidades de informação da empresa.
 
 
Pergunta 7
1,5 / 1,5 pts
A tecnologia que permite a qualquer pessoa se comunicar em qualquer lugar a qualquer hora está apagando as fronteiras entre o trabalho e a casa. O acesso em tempo real, tanto aos colegas quanto aos amigos, permite que as pessoas comparem suas informações em qualquer assunto virtualmente. Existem dois mundos distintos: aquelas que operam no plano concreto – como muitos fabricantes e varejistas – e aqueles que trabalham em um ambiente on-line, interativo, como agências de viagem e corretoras. Cada vez mais, estes mundos estão se convergindo, permitindo que empresas impulsionem marcas existentes, bem como a criação de novas marcas e de negócios eletrônicos. Empresas interligadas estão tendo condições de reduzir de forma substancial tempo e custos de fabricação e dos canais de distribuição, compartilhando suas economias com clientes, fornecedores e parceiros de negócios. Qual das frases abaixo melhor define a convergência entre os ambientes digital e físico (assinale a alternativa INCORRETA)?
  
As empresas serão capazes de chegar até os consumidores conectados para feedback de tempos em tempos, podendo usar esta base de clientes para conceber, criar, testar e aperfeiçoar novos produtos.
  
A empresa definitiva do futuro da Internet será aquela que compreender que esse ambiente de negócios híbrido será movido pelo componente interativo digital, não pelo tradicional.
 
  
Um dos maiores desafios será a criação de uma infraestrutura e a distribuição de tecnologia capaz de lidar com clientes altamente interativos e exigentes em tempo real, o tempo todo.
 
  
Os consumidores, graças à conectividade total ponta a ponta, poderão efetivamente indicar à empresa seus anseios por produtos e serviços, necessidades e desejos futuros, o que lhes agrada ou desagrada, tudo em tempo real.
 
  
É fator crítico para o sucesso desta mudança compreender de ponta a ponta a natureza dos negócios eletrônicos, alinhar a organização para uni-la de ponta a ponta e certificar-se de que o alinhamento se concentre no cliente.
 
 
Pergunta 8
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Estes sistemas se caracterizam por apresentarem grandes volumes de informações como entrada, processamento extremamente complexos e voltados para necessidades específicas de alguns processos decisórios da empresa. Normalmente seus resultados são em forma de resumos ou gráficos; drilldown; rápida disponibilização de informações (afinal, ninguém pode esperar uma semana para tomar uma decisão importante!); e imprevisibilidade com relação às necessidades, isto é, numa empresa muitas vezes não se sabe qual tipo de decisão, nem quando, deverá tomar.
Estas características definem que tipo de sistema? (assinale a alternativa correta). 
  
de informações gerenciais.
 
  
Transacionais.
 
  
de apoio à decisão.
 
  
de informações estratégicas.
 
  
Especialistas.
 
 
Pergunta 9
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Com relação às afirmações abaixo, analise:
 
O Supply Chain Management estende o gerenciamento dos fluxos de materiais e informações só para os fornecedores parceiros do negócio.
O SPT (Sistema de Processamento de Transações) são sistemas de informação que trabalham com os dados brutos armazenados pelo nível operacional de uma organização.
O SIG (Sistema de Informação Gerencial) de uma empresa de médio ou grande porte é responsável por gerar relatórios que ajudam no planejamento a médio e longo prazo.
Marque a opção correta:
 
  
As alternativas II e III são corretas.
 
  
Apenas a alternativa I é correta.
 
  
As alternativas I e II são corretas.
 
  
Apenas a alternativa II é correta.
 
  
As alternativas I e III são corretas.
 
 
Pergunta 10
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Com relação aos objetivos, benefícios e as características do SPT (Sistema de Processamento de Transações), marque a alternativa CORRETA:
  
Independente da estrutura organizacional e da quantidade de colaboradores da organização, temos apenas uma pequena parcela de usuários envolvidos.
 
  
Um Sistema de Processamento de Transações é um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e não repetitivas fundamentais ao funcionamento da empresa.
 
  
Com relação aos níveis hierárquicos, as funcionalidades do SPT são representadas pelo nível tático.
 
  
Um SPT realiza tarefas altamente repetitivas e é responsável por armazenar quase todos os dados que serão utilizados para a geração dos relatórios do SIG (Sistema de Informação Gerencial).
 
  
Os processos são conhecidos como semiestruturados e não possui atividades repetitivas.
 
Pontuação do teste: 15 de 15