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Avaliação On-Line 2 (AOL 2) – Questionário CONSULTORIA ORGANIZACIONAL Usuário Luciana Rodrigues da Silva Curso 12486 . 7 - Consultoria Organizacional - 20192.A Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário Iniciado 12/09/19 08:38 Enviado 12/09/19 09:06 Status Completada Resultado da tentativa 10 em 10 pontos Tempo decorrido 27 minutos Instruções Atenção! Você terá 1 opção de envio. Você pode salvar e retornar quantas vezes desejar, pois a tentativa só será contabilizada quando você decidir acionar o botão ENVIAR. Após o envio da atividade, você poderá conferir sua nota e o feedback, acessando o menu lateral esquerdo (Notas). IMPORTANTE: verifique suas respostas antes do envio desta atividade. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 1 em 1 pontos Dentre as perspectivas do diagnóstico organizacional, é necessário o conhecimento do ambiente externo, é preciso identificar as condições internas da empresa e, prioritariamente: Resposta Selecionada: c. definir a missão e a visão organizacional da empresa. Respostas: a. Levantar todos os recursos. b. Conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa. c. definir a missão e a visão organizacional da empresa. d. Estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa. e. Analisar a estrutura organizacional da empresa. Pergunta 2 1 em 1 pontos (Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor: consultoria em treinamento, coaching, gestão de negócios, criatividade e inovação, gestão da qualidade, desenvolvimento organizacional, dentre outros. Tomando como base o foco que se pode ter em consultoria, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas: ( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um mapeamento do layout da organização. ( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do consultor de marketing identificar as variáveis balizadoras deste custo e otimizar. ( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não são assertivos nesta elaboração. Um bom consultor comercial pode realizar este tipo de serviço com efetividade. ( ) A consultoria administrativo/financeira pode gerar inúmeros benefícios para a empresa, pois é capaz de identificar falhas nos processos de gestão, apresentar propostas de melhorias e soluções das demandas financeiras e realizar uma avaliação econômica e financeira da organização, além de proporcionar a viabilidade de novos investimentos e projetos. ( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista. Agora assinale a sequência correta: Resposta Selecionada: b. V,F,F,V,V Respostas: a. F,V,V,F,V b. V,F,F,V,V c. V,V,V,F,F d. F,V,F,F,F e. F,F,V,F,V Pergunta 3 1 em 1 pontos (Perfil do consultor empresarial) A definição de um consultor empresarial está rigorosamente alinhada à vocação de um indivíduo à profissão. Com base na definição do perfil de consultor empresarial assinale a alternativa incorreta: Resposta Selecionada: d. O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar. Respostas: a. O consultor empresarial é o profissional que promove mudanças nas organizações-clientes, assumindo responsabilidades na assistência aos executivos e gestores na tomada de decisão. b. O consultor empreendedor é aquele que entende os riscos aos quais está sujeito, desenvolve sua intuição, é persistente e apresenta elevado interesse pelas pessoas. c. O bom consultor deve apresentar boas habilidades comportamentais. O uso da inteligência emocional corrobora muito para isto. d. O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa comunicação de onde está e onde quer chegar. e. Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de serviço de consultoria. Há também a exigência do know – how. Pergunta 4 1 em 1 pontos O Profissional que atua como consultor interno tem um perfil Geral na sua área de atuação desta forma, é incorreto afirmar: Resposta Selecionada: d. Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria. Respostas: a. Apresenta os relatórios e ações aos superiores da organização. b. Atua como link entre cliente interno e a gerência ou direção da área. c. Normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de consultor. d. Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria. e. Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica. Pergunta 5 1 em 1 pontos (Tendências da Consultoria Empresarial) A consultoria empresarial ganhou reconhecimento a partir da década de 30 e a partir de então fortaleceu-se e desenvolveu-se de forma significativa pelo mundo. A partir disto, assinale a alternativa correta: Resposta Selecionada: a. A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa o fator determinante da subsistência da consultoria empresarial. Respostas: a. A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa o fator determinante da subsistência da consultoria empresarial. b. A melhoria do conhecimento das pessoas impulsiona a empresa a investir em treinamento e desenvolvimento contínuo aos seus colaboradores, porém este ensejo não inclui os serviços de consultoria. c. A demanda crescente pelos serviços de consultoria ocorreu em detrimento da necessidade dos próprios colaboradores das organizações ao perceberem a guerra desenfreada contra a concorrência. d. A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi percebida no Brasil a partir da década de 50, quando novos graduados foram aptos para o mercado de trabalho após a conclusão da faculdade. e. Os jovens nas universidades da Europa e Estados Unidos não demonstravam interesse em desbravar o universo da consultoria empresarial, mesmo com os conhecimentos adquiridos durante as suas formações. Pergunta 6 1 em 1 pontos (Plano de carreira do consultor empresarial) Ao planejar sua carreira, o consultor deve ter em mente três aspectos muito relevantes: a sustentação conceitual, a experiência em seu foco de atuação e as publicações com apresentações. Quando se trata de plano de carreira do consultor empresarial, pode-se dizer que é correto afirmar: Resposta Selecionada: a. O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação de eventos e formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a ser divulgado como um trabalho diferenciado, com resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um profissional diferenciado no mercado. Respostas: a. O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação de eventos e formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a ser divulgado como um trabalho diferenciado, com resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um profissional diferenciado no mercado. b. Um bom consultor deve ter a formação stricto sensu se quiser ter um plano de carreira sólido. No entanto, apenas formação acadêmica não garante sucesso na profissão. Vivência, know-how, habilidades interpessoais e network são entendidos como diferencias na construçãodo profissional. c. Os serviços de consultoria a serem oferecidos podem variar de acordo com a demanda do mercado em determinado momento e contexto econômico. Nesse sentido, o consultor precisa extrair estas informações de seu cliente, pois cada segmento sofre impactos econômicos distintos. d. O foco de atuação do consultor e sua carreira é determinado de acordo com a necessidade do cliente. e. O nível de conhecimento do consultor é um fator que ele pode controlar, e esse conhecimento não pode ser mensurado. Pergunta 7 1 em 1 pontos (Consultoria e Empreendedorismo) Há uma grande interface entre o empreendedorismo e a consultoria. O empreendedorismo nasce da capacidade do indivíduo de criar, inovar e formar novos conceitos. E a consultoria é uma aliada do empreendedorismo. Sobretudo, porque para exercer o ofício o consultor precisará de muitas habilidades em comum com o perfil do empreendedor. Através destes conceitos marque como verdadeiro ou falso as assertivas abaixo: ( ) A abordagem comportamentalista vincula a atividade empreendedora ao desenvolvimento da economia. ( ) A abordagem econômica destaca o perfil psicológico do empreendedor, como a capacidade de assumir riscos, sua criatividade e intuição. ( ) Criatividade e habilidade de implementação, independência, otimismo e tenacidade e aptidão para assumir riscos são os atributos da abordagem comportamentalista. ( ) Autossuficiência, autonomia e liberdade para trabalhar com o que gosta são alguns aspectos negativos do empreendedorismo. ( ) Excesso de responsabilidades, insegurança financeira e sacrifício pessoal são alguns aspectos positivos do empreendedorismo. Agora marque a sequência correta: Resposta Selecionada: d. F,F,V,F,F Respostas: a. F,F,F,F,V b. V,F,F,V,F c. V,V,V,V,F d. F,F,V,F,F e. F,V,V,F,V Pergunta 8 1 em 1 pontos (Produtos e serviços da consultoria) Um profissional, por mais qualificado que seja, não pode ser especialista em todos os assuntos! Dessa forma, definir uma área de atuação é primordial para o bom trabalho do consultor. Partindo deste pressuposto, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas: ( ) A responsabilidade do trabalho de um consultor é imensa, visto que o empresário coloca nas mãos desse profissional todas as suas expectativas em relação à resolução das demandas que o levaram a procurar a consultoria. ( ) Determinar o produto ou serviço a ser oferecido aos clientes constitui o principal fundamento da atuação do consultor, pois o produto será a ligação entre seu trabalho de consultoria e seu cliente. ( ) As empresas-clientes devem estar atentas em relação ao perfil do consultor que desejam contratar. Pois a especialidade dele pode não ser a mais indicada para a necessidade do cliente. ( ) A especialidade oferecida pelo consultor não é definida como produto/serviço. ( ) As competências do consultor contratado pode representar vantagem competitiva para o negócio do empresário. Agora assinale a sequência correta: Resposta Selecionada: a. V,V,V,F,V Respostas: a. V,V,V,F,V b. F,F,F,V,V c. V,V,F,F,V d. F,V,V,F,V e. F,V,V,F,V Pergunta 9 1 em 1 pontos (Origens e conceitos da consultoria empresarial) De acordo com o dicionário Aurélio a consultoria tem por finalidade o “ato ou efeito de dar consulta ou conselho”. Diante desta assertiva, assinale a alternativa incorreta: Resposta Selecionada: c. Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores, pois o consultor tem como principal atividade modificar os processos e atuar diretamente com as equipes destes gestores. Respostas: a. A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e orientações mediante a aplicação de conhecimento e experiência de determinados indivíduos, e favor de objetivos humanos. b. Alguns autores entendem que a consultoria empresarial é um procedimento de interação com um gestor de mudanças externo à organização, cuja missão é apoiar os executivos e administradores nas tomadas de decisões, sem obter o domínio direto da situação. c. Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores, pois o consultor tem como principal atividade modificar os processos e atuar diretamente com as equipes destes gestores. d. Na esfera organizacional, a consultoria empresarial simboliza o serviço de assistência aos gestores e proprietários de empresas, buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisão. e. A consultoria não é uma modalidade de ação recente. Pergunta 10 1 em 1 pontos (Principais indicadores de sucesso empresarial) Uma das ferramentas de controle da qualidade e melhoria contínua das organizações são os indicadores. Indicador é uma métrica que te possibilita enxergar cenários históricos, assim como comparativos dentro de um ambiente organizacional interno ou mesmo no segmento. A partir disto, assinale a alternativa incorreta: Resposta Selecionada: d. O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser esporádico, permitindo a visualização intermitente dos resultados. Respostas: a. O índice da produtividade é utilizado pela alta cúpula para o processo de tomada de decisão. b. O lucro alcançado é o principal indicador do desempenho financeiro da organização. c. Satisfação do consumidor, indicadores de vendas e qualidade dos serviços são alguns dos indicadores de resultados. d. O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser esporádico, permitindo a visualização intermitente dos resultados. e. O consumidor costuma mensurar a qualidade dos produtos pela possibilidade que têm em atender às suas expectativas de consumo. Ao mesmo tempo, a qualidade, do ponto de vista do consumidor, está diretamente ligada ao valor de mercado do produto. Quinta-feira, 12 de Setembro de 2019 09h06min23s BRT
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