AP1 2014 1 Gabarito-Gestão de Empreendimentos Turísticos II

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE TURISMO 
GESTÃO DE EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS II 
 
AVALIAÇÃO PRESENCIAL 1 
Conteúdo: Aulas 1 a 7. 
 
1) Identifique e explique três fatores condicionantes particulares para a construção de um evento. 
 (1,0) 
Fatores econômicos: Verificar a distribuição de renda ao mercado 
consumidor do evento para saber qual o público-alvo. 
Fatores socioculturais e demográficos: Novos clientes tem buscado 
diferentes tipos de eventos que tenham maior proximidade com a sua 
realidade, vontade e desejo, mudando o padrão de eventos, procurando 
adaptar-se a esse novo perfil de consumidor. 
Fatores tecnológicos: Equipamentos são essenciais para a realização de 
eventos. 
Fatores físicos: Grandes patrocinadores exigem que os eventos que levam 
sua marca estabeleçam de forma clara os impactos que suas acoes 
podem gerar junto ao ambiente físico do evento como produção de 
resíduos, poluição, etc. 
 
2) Em um determinado tipo de evento “a exposição é feita por uma ou mais pessoas com a presença de 
um coordenador. O assunto exposto é do conhecimento da plateia que participa em forma de grupos. 
Geralmente divide-se em três fases: exposição, discussão e conclusão. As decisões podem ser adotadas 
pela área” (CESCA, C., 1997, p.20). Assinale a opção que indica o tipo de evento descrito no texto. (0,5) 
a) Congresso. 
b) Conferência. 
c) Seminário. (x) 
d) Colóquio. 
 
3) Exemplifique um tipo de evento aberto e um fechado, justificando sua resposta. (1,0) 
Aberto - Não existe direcionamento específico, pode ter adesão gratuita ou 
através de compra de ingressos. Ex.: shows, eventos esportivos. 
Fechado - Direcionado a públicos específicos por meio de temas ou 
atividades desenvolvidas. Ex.: seminários, palestras. 
 
4) Na Aula 2 de nosso material didático, estudamos as peculiaridades do turismo de eventos. Em geral 
podemos resumir as características dos participantes de eventos nos seguintes aspectos: 
• Escolaridade superior; 
• Poder aquisitivo elevado; 
• Exigem praticidade, comodidades, atendimento e equipamentos de qualidade; 
• Representam organizações e empresas; 
• Realizam gastos elevados em relação a outros segmentos; 
• Têm permanência média de quatro dias (doméstico) e de oito dias (internacional). 
É possível observar, a partir das características apresentadas acima, que os participantes de eventos 
possuem um perfil diferente dos viajantes que visitam uma localidade por motivos de lazer. De que 
forma essas diferenças influenciam a atuação profissional em eventos e turismo? Justifique suas 
afirmações! (1,0) 
Em termos da atuação do profissional em eventos, as diferenças nas 
características dos participantes de eventos, em relação aos viajantes 
tradicionais, podem exercer influências em diversos sentidos. No que se 
refere, por exemplo, à qualidade dos serviços prestados, os participantes 
de eventos normalmente apresentam um grau elevado de exigência, em 
virtude de estarem habituados a padrões elevados de atendimento. 
Além disso, a qualidade superior é também uma exigência em virtude 
da necessidade de serviços rápidos e precisos, principalmente quando se 
trata de eventos técnicos e profissionais. Nesse sentido, o profissional em 
eventos deve estar preparado para prestar um atendimento 
diferenciado, o que se reflete, na prática, em traslados pontuais e de 
alto padrão, equipes bilíngues de cerimonial, recepção e apoio, meios de 
hospedagem com padrões elevados de conforto e qualidade, instalações 
bem equipadas para a realização de convenções, etc. A atualização 
constante do profissional em eventos, bem como sua relação com os 
demais prestadores de serviços turísticos locais, são os principais desafios 
para a consolidação de sua carreira como gestor na área. 
 
5) O Desfile das Escolas de Samba do Rio de Janeiro acontece anualmente, atraindo milhares de pessoas 
no Brasil e em todo o mundo. Trata-se de um evento de grande apelo na mídia, sendo associado, muitas 
vezes à imagem turística do Brasil junto aos turistas estrangeiros. Nas próximas alíneas, classifique esse 
evento de acordo com as seguintes características: (1,5) 
a) Quanto ao porte: Evento de grande porte/ megaevento _________________ 
b) Quanto à data de realização: Móvel (a data é alterada a cada ano, 
dependendo do calendário religioso) 
c) Quanto ao perfil dos participantes: Geral______________________________________ 
 
6) Podem ser considerados eventos organizados os seguintes acontecimentos: (1,0) 
a) Uma reunião habitual de trabalho; 
b) A cerimônia de posse do novo reitor de uma universidade; (x) 
c) Um churrasco informal com a família no fim de semana; 
d) Aulas presenciais de um curso à distância; 
e) Cultos religiosos regularmente realizados aos domingos. 
 
7) Na Aula 4 de nosso material didático, conhecemos os agentes fundamentais da captação de eventos 
numa localidade, e as atribuições de cada um deles. Um desses agentes é o Convention & Visitors 
Bureau (CVB), um dos grandes responsáveis pela captação de eventos para uma localidade. Sobre os 
agentes envolvidos na captação e na organização de eventos, responda: 
 
a) De modo geral, qual é a finalidade dos Convention & Visitors Bureaux e como eles se 
estruturam? (1,0) 
 
A finalidade dos CVBs pode ser resumida na criação de eventos 
e na captação de visitantes e eventos para uma localidade. Por 
meio do incentivo a projetos públicos e privados, os CVBs buscam 
facilitar iniciativas que promovam turisticamente o local, a 
exemplo de campanhas publicitárias, eventos, programas de 
incentivo ao turismo, etc. Os CVBs são estruturas de caráter 
privado, compostos por empresários relacionados ao setor de 
turismo, como hoteleiros, comerciantes, proprietários de 
restaurantes e gestores de atrativos turísticos. Sua atuação deve 
estar sempre alinhada às diretrizes das políticas de turismo da 
administração pública local. 
 
 
b) Quais são os papéis dos poderes público e privado na estrutura de organização de eventos de 
uma cidade? (1,0) 
 
Em geral, o poder público é responsável por estabelecer as 
diretrizes para a organização de eventos locais, além de atuar 
como articulador e, por vezes, como fonte de fomento para sua 
realização. Além disso, o setor público é o principal responsável 
pela promoção de uma localidade.. Ao setor privado, por sua 
vez, cabe contribuir para a operacionalização das estratégias 
locais de gestão de eventos, por meio da oferta de estruturas de 
hospedagem, alimentação e entretenimento. Em conjunto, os 
setores público e privado determinam os rumos e as medidas a 
serem tomadas para que se efetivem as iniciativas de promoção 
de eventos na localidade.8) Leia atentamente o texto abaixo: (1,5) 
Diferentes empresas fabricantes de calçados, localizadas no interior do Estado de São Paulo, 
pretendem se unir para realizar um evento que divulgue e promova suas empresas, com o objetivo 
principal de expandir a distribuição e comercialização de seus produtos em âmbito nacional. Tal 
evento deverá ter uma penetração nacional, com um público estimado em mais de 500 pessoas. Para 
tal a cidade conta com infra-estrutura turística (hotéis, restaurantes, entretenimento e outros) e 
espaços para eventos, com capacidade para atender às necessidades do público participante. 
Com base no texto acima, responda às perguntas a seguir: 
a) Que tipo de evento você indicaria ao cliente promotor? 
O tipo de evento mais adequado ao contexto apresentado é a feira. 
b) Justifique sua escolha ao cliente promotor, indicando os motivos pelos quais optou por esse tipo 
de evento. 
A opção pela feira se justifica pelo caráter comercial desse tipo de 
evento, o que se adéqua perfeitamente à necessidade de fechar 
contratos e ampliar a projeção das empresas que pretendem realizar 
o evento. 
c) Qual seria o público potencial, considerando o objetivo principal do evento? 
O público potencial seria composto por distribuidores e varejistas do 
ramo calçadista, bem como por formadores de opinião no setor de 
moda (imprensa, personal stylists, etc.). O consumidor final não é, 
normalmente, o público-alvo desse tipo de evento, destinado à 
promoção dos fabricantes no setor varejista, tendo como objetivo 
principal firmar contratos comerciais entre os interessados. 
 
9) O evento que normalmente ocorre dentro de pavilhões de exposições, dura em média uma 
semana, com um grande fluxo de pessoas, e apresenta objetivos comerciais muito bem definidos é 
chamado de: (0,5) 
 
a) feira; (x) 
b) salão; 
c) assembléia; 
d) jornada; 
e) congresso.