Lista de exercícios OSM (1)

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ - UFPI
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 Curso de Bacharelado em Administração
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LISTA DE EXERCÍCIOS – ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS - OSM
Questões:
1ª) Todas as organizações possuem um papel que é o de servir uma sociedade, porém as formas variam assim como seus objetivos. Daí a razão de uma organização estar em constante construção, fortalecendo um entendimento ideológico de ser uma reunião de comportamentos. Sendo assim, demonstre quais os objetivos organizacionais, segundo Lacombe e Heilborn (2003).
Para Lacombe e Heilborn (2003), uma organização possui dois grupos de objetivos:
Principais: os que representam premissas básicas com as quais uma organização deve estar em sintonia; os que definem a razão de ser de uma organização e os motivos de sua existência. 
Setoriais: os que definem propósitos das unidades ou subsistemas que compõem uma organização.
2ª) Os tipos de estruturas, segundo Cruz (1997), são as empresas virtuais, estrutura orientada a processo e a estrutura terceirizada. Sendo assim, explique cada uma delas.
Empresas virtuais: é a possibilidade que o mundo dos negócios encontrou para cortar radicalmente os custos fixos e trabalhar com custos variáveis que são apropriados a cada caso.
Estrutura orientada a processo: Estrutura cujo conhecimento é de todos, inclusive muitos atuam nela, sendo funcional ou departamentalizada. Alguns males, entretanto,persistem na sua estrutura: geralmente apresenta um fluxo de informações truncado; o fluxo de material é geralmente desorganizado; nem sempre os processos são orientados por alguém na sua plenitude de consistência; cultiva a tendência onde cada agente só conhece sua atividade e só ele é responsável pela sua execução, no entanto, nem sempre a faz eficientemente; as melhorias nos processos são raras e demoradas; e possui características de uma estrutura pesada, rígida, viciada, enquanto que as ações que as envolvem possuem dinamismo, flexibilidade, adaptação e mudanças.
Estrutura terceirizada: é uma forma de organização estrutural que permite a uma empresa privada ou governamental transferir a outra suas atividades-meio, proporcionando maior disponibilidade de recursos para sua atividade-fim, reduzindo a estrutura operacional, diminuindo os custos, economizando recursos e desburocratizando a administração para as empresas
3ª) A adoção de um tipo de estrutura exerce influência na forma em conduzir valores para acompanhar o crescente nível de variáveis ambientais. Nos últimos tempos, de acordo com Lacombe e Heilborn (2003), o nível de complexidade tem aumentado nas organizações e, em vista disso, o aumento do número de variáveis de seu ambiente. Dado esse desafio, a concepção de que não se trata unicamente de capital e trabalho, mas também do conhecimento, ganhou diferente consideração. No entanto, Daft (2002) destaca algumas características de estrutura diferentes dos autores citados. Faça uma comparação entre os conceitos estabelecidos pelos autores, apresentando pontos convergentes ou divergentes.
Máquinas com traços de alienação manifestada em determinadas oportunidades, destaca o enfoque mecanicista; organismos se relacionam com aspectos biológicos de células, organismos complexos e espécies, num paralelo com indivíduos, grupos, organizações e sua ecologia social; como cérebros oferece uma base para processamento de informações que sustenta todos os processos existentes em uma estrutura; cultura, um padrão de comportamento estabelecido que define uma estrutura e além dela; sistemas políticos que abrem oportunidades para todos em momentos diferentes com intenções diversas; prisões psíquicas formadas por armadilhas que atuam em diferentes níveis de processos; e fluxo de transformação gerando dados e informações para ambientes interno e externo.
4ª) Mary Parker Follet – nasceu perto de Boston em 1868, formou-se em Filosofia, Direito, Economia e Administração Pública e escreveu em vida três livros. Suas ideias foram muito revolucionárias para sua época, e, em boa parte, continuam sendo até hoje desafiantes. Ela foi capaz de enxergar através do homem-máquina e propor que o ser humano somente se desenvolve quando carregado de responsabilidade, ideia que caminhava na contramão da corrente cientifica da época. Seus principais escritos concentram- se sobre a Resposta Circular e o Conflito Construtivo. Discorra sobre as contribuições dessa autora para a disciplina de OSM.
Mary Parker Follet, a qual analisou a motivação humana partindo de valores individuais e sociais, integração das pessoas e coordenação de suas atividades, abrindo caminhos para a consideração de aspectos humanos na relação do trabalho. Para sua estruturação e base de definição, a O&M se vale de dois principais fundamentos dessa Escola: planejamento e processo contínuo de coordenação.
O planejamento, como um aspecto a ser considerado em todos os possíveis estudos, diferindo em cada caso pela concepção, realização e perspectivas, também às atividades de O&M cabe considerá-lo. Quanto ao processo contínuo de coordenação, compreendendo o acompanhamento na realização das atividades, quer sejam elas definidas para atingir um nível de satisfação ou para servir de parâmetro com outros desempenhos semelhantes, é um princípio importante a ser considerado dentro do universo de atividades da área de O&M.
5ª) Qual a importância da abordagem sistêmica para a definição da função de OSM? Justifique.
A área de O&M tem sua definição na Escola Clássica e como princípios de atuação na Abordagem de Sistemas, onde os pontos evidenciados para sua atuação são enriquecidos por outras variáveis somente defendidas por ou a partir desta abordagem. A definição de OSM
se dá pela admissão da variável sistema, destacada nesta abordagem.
Daft (2002) descreve: organizações são entidades sociais que, dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados
e são ligados ao ambiente externo. O principal elemento de uma organização não é um edifício ou um conjunto de políticas e procedimentos; as organizações são compostas
por pessoas e seus relacionamentos, fortalecendo círculos organizacionais.
6ª) Com o objetivo de atingir os melhores resultados, o analista de processos tem como principal meta a melhoria do processo que vai suportar um negócio, criando pontos de ligação entre os profissionais que atuam nessa cadeia. Sendo assim, discorra sobre os analistas de sistemas e os analistas de negócios e sua importância nas organizações.
O analista de negócio age como elo entre os integrantes de uma organização para obter, analisar, comunicar e validar necessidades de alterações em processos, políticas ou sistemas de informação. Ele entende os problemas e as oportunidades e recomenda soluções. O Analista de Negócio trabalha com as partes interessadas, para identificar e compreender as suas necessidades, preocupações e compreender o ambiente que eles trabalham. O objetivo da elicitação é garantir que as necessidades reais dos interessados sejam completamente compreendidas. 
O Analista de Sistemas, é o responsável por transformar as necessidades, já levantadas pelo Analista de Negócios, em requisitos de software a serem implementados pela área de tecnologia. O Analista de Sistemas deve ter foco no escopo da solução, trabalhando na identificação de requisitos, descrição das regras de negócios e criação de diagramas e roteiros utilizados pelo programador.
7ª) Fale sobre: uma organização estar em constante construção. 
Uma organização está em constante construção quando ela faz constante reavaliação da sua organização, sistemas, métodos, resultados. A reavaliação permite que problemas sejam detectados e, quando possível, corrigidos. Deve consonar com as mudanças tecnológicas mercadológicas, culturais e todas as mudançasque a afetam e que acontecem cada vez mais freqüentemente. A empresa é orientada a processos como dominante. Uma organização deve manter seus objetivos relacionados com sua estrutura, quer seja ela de caráter mais ou menos
formal ou informal, cujos componentes de determinação, identificação ou estruturação definem tipos, características e comportamentos. 
8ª) Tomando por base a sua organização ou onde você trabalha, identifique: 
objetivos principais; 
Liderança de mercado, Rentabilidade, Fidelidade do cliente, Crescimento, Eficiência Operacional, Comprometimento do colaborador, Capacidade de liderança, Políticas de qualidade, Performance das ferramentas e Responsabilidade Social.
objetivos secundários; e 
Estabelecer a constância de proposito para melhorar o produto e o serviço; adotar a nova filosofia. Tornar a qualidade meta da empresa; deixar de negociar apenas com base nos preços e eliminar as barreiras entre as áreas de apoio.
c) tipologias de uma organização. 
Organização funcional.
9ª) Qual a característica de estrutura dominante em sua organização e qual o tipo de estrutura que você considera mais adaptada para o dinâmico mercado atual? 
Estrutura Funcional. A Estrutura de Rede pois esse tipo de estrutura torna a empresa mais competitiva globalmente, permitindo que recursos e fornecedores sejam alocados de qualquer lugar. Adicionalmente, possibilita a venda de serviços e produtos em todo o mundo. Tendo como vantagens a competitividade global; contratação de serviços somente quando necessário; custos administrativos baixos e dois ou três níveis hierárquicos.
 
10ª) Fale das funções de OSM em sua organização. 
Diagnosticar problemas eminentes no processo administrativo e depois consertá-lo, todas as tarefas são interligadas entre si, ou seja, uma função depende da outra para que no final o resultado seja o melhor possível.
11ª) Identifique e comente, em sua organização, sobre: 
as funções dos analistas de processos, sistemas e negócios; 
O analista de processos da empresa é responsável por levantar os processos, modelá-los e documentá-los e, depois desses procedimentos, monitorar-los e identificar possíveis evoluções e correções, otimizando os processos críticos; Treinar a empresa em processos de negócio. O analista de negócios é responsável pela automação dos processos das organizações e pelo o uso estratégico das informações. Já o analista de de sistemas  trabalha na identificação de requisitos, descrição das regras de negócios e criação de diagramas e roteiros utilizados pelo programado.
a cadeia de valores.
Logística de entrada, Operações, Logística de Saída, Marketing e Vendas, Serviço, Infra-estrutura e Aquisição/Compra.
12ª) Sobre instrumento de OSM, destaque:
 
a existência de cada um deles em sua organização; 
Layout, formulários 
o papel e contribuição de cada um;
Layout – Melhor disposição interna, otimizando o fluxo de produção rearranjando os objetos de maneira fluida, permitindo que as atividades logísticas fiquem mais eficientes.
Formulários - Veículo de transmissão das informações que se tornam indispensáveis para o planejamento, execução e controle das atividades desenvolvidas 
seus pontos positivos e negativos; e 
Layout – Melhora a qualidade de vida dos funcionários proporcionando-os um bem estar maior para a execução de suas tarefas, dando um bom equilíbrio entre custo e flexibilidade para operações com variedade relativamente alta, atravessamento rápido e trabalho em grupo pode resultando em melhor motivação. Pode se tornar caro reconfigurar o arranjo físico atual, podendo requerer capacidade adicional e reduzir níveis de utilização de recursos.
Formulários – É um excelente veículo de transmissão das informações que se tornam indispensáveis para o planejamento, execução e controle das atividades desenvolvidas, destacando-se os formulários eletrônicos que ganham destaque por serem mais rápidos tornando a comunicação interna mais ágil.
d) que área gerencia a execução desses instrumentos 
OSM
13ª) Para a aplicação de qualquer instrumento semelhante aos da área de OSM, é preciso a colaboração de agentes (funcionários) para estruturação, aplicação, dar informação e atualização. Analise estes aspectos na sua organização. 
A reestruturação foi seguida pela implantação de um plano de carreiras, cargos e salários. O PCCS também foi eleborado por uma consultoria externa e submetido à análise dos conselhos da empresa. A aplicação demandou quase todos os 25 funcionários da empresa. A maioria teve um acréscimo de responsabilidades porque muitas funções e tarefas que estavam dispersas foram agrupadas.
14ª) Caso sua organização não utilize esses instrumentos, na sua opinião qual ou quais você considera mais importante e necessário a ser adotado, para fins de melhoria das atividades desenvolvidas? 
Fluxograma pois interliga as atividades entre os setores facilitando a elaboração das atividades e tarefas identificando pendências, relacionamentos, pontos de estrangulamento, atividades que não agregam valor.
15ª) Se todos os instrumentos estivessem sendo aplicados em uma organização, cada um desempenhando seu papel, certamente haveria resultados positivos alcançados, fruto de um esforço conjugado. Sendo assim, identifique e justifique ao menos três pontos comuns entre eles, de acordo com seus objetivos.
Bons controles internos adicionam valor à organização, e dão maior credibilidade aos clientes, fornecedores e investidores. Na ausência destes mecanismos, a administração não tem noção do posicionamento da empresa no mercado, levando a praticar ações e tomar decisões erradas. Para existir um bom controle interno, são necessários princípios éticos de retidão e de integridade moral dos indivíduos da organização, estrutura organizacional adequada para a realização de negócios, comprometimento com a competência e eficiência, formação de uma estrutura organizacional, estilo e atitude exemplar dos administradores, políticas e práticas adequadas de recursos humanos e sistemas adequados.