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MÓDULO 6 - RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO TRABALHO - TRABALHO EM EQUIPE E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

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conflitos. Relembrando suas aulas de Psicologia Organizacional, Maria afirmou 
corretamente que numa organização que busca inovação e criatividade, o 
conflito é: 
 
a) Desejável, na medida em que possibilita identificar e solucionar 
problemas, e nesse aspecto, o princípio da Negociação é muito bem 
aplicado na resolução do conflito. 
b) Somente é desejável quando aumenta o absenteísmo, melhora a 
motivação e evita o clima hostil verificado em muitas organizações. 
c) Somente é aceitável quando viabiliza a hostilidade, diminuindo o 
estresse e a ansiedade. 
d) Aceitável, mas de ser evitado, pois um cenário criativo não é capaz de 
conseguir solucionar os conflitos. 
e) Indesejável, devendo ser evitado, mesmo que na organização estejam 
presentes pessoas com histórias e ideias distintas. Deve-se esconder as 
divergências visando a resolução dos problemas. 
 
 
Ao proceder à leitura do texto principal, você deve ter observado que as 
organizações que atualmente necessitam de profissionais criativos, percebem a 
necessidade de divergência nas opiniões e assim o conflito é visto como positivo. 
Neste caso, você deve ter assinalado a alternativa a. As outras afirmações 
pressupõem uma visão negativa do conflito, algo a ser evitado, como verificamos 
na visão mecanicista ou da administração clássica. 
 
Exercício 1: 
Considere as afirmações abaixo relativas a grupos e instituições. 
 
I. O trabalho em grupo no qual os indivíduos têm autonomia e controle 
sobre as tarefas facilita a atividade criativa e os habilita a resolver imprevistos. 
II. Os problemas de comunicação em instituições nas quais a estrutura 
organizacional é piramidal têm relação com a centralização da informação. 
SOMENTE está correto o que se afirmar em: 
 
D) I e II 
 
Exercício 2: 
No que se refere às considerações sobre o Trabalho em equipe, assinale, 
dentre as alternativas abaixo, qual NÃO pode ser considerada verdadeira: 
 
B) Grupo e equipe não se diferenciam, pois em ambos há uma elevada 
interdependência na execução das atividades. 
 
Exercício 3: 
Sabe-se que uma organização que possui um ideário da administração 
clássica, especialmente na abordagem taylorista, o conflito é: 
 
 
 
E) Indesejável, devendo ser evitado, mesmo que na organização estejam 
presentes pessoas com histórias e ideias distintas. Deve-se esconder as 
divergências visando a resolução dos problemas. 
 
Exercício 4: 
Durante muitos anos em uma determinada empresa, Maria, psicóloga da 
organização, vivenciou inúmeras situações de conflitos. Relembrando suas 
aulas de Psicologia Organizacional, Maria afirmou corretamente que numa 
organização que busca inovação e criatividade, o conflito é: 
 
E) Desejável, na medida em que possibilita identificar e solucionar problemas, e 
nesse aspecto, o princípio da Negociação é muito bem aplicado na resolução do 
conflito.
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