QUESTIONÁRIO IV MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS

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QUESTIONÁRIO IV MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS
ergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A respeito das métricas em Marketing Digital relacione as tabelas abaixo e em seguida assinale a alternativa que apresenta uma sequência correta: 
  
Tabela A –  Principais Métricas 
 
Tabela B – Explicação das principais métricas 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
VII, II, V, III, IV, I, VI.
	Respostas:
	a. 
II, III, IV, VI, VII, I, V.
	
	b. 
I, II, III, V, VI, IV, VII.
	
	c. 
III, IV, V, I, II, VI, VII.
	
	d. 
VII, II, V, III, IV, I, VI.
	
	e. 
VII, VI, V, IV, III, II, I.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D 
A alternativa “d” apresenta uma sequência que relaciona adequadamente a explicação pertinente à sua respectiva métrica.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	As métricas da vaidade são mais relevantes para o ego dos executivos do que para o resultado. Muitos seguidores nas redes sociais é algo que enche os olhos, mas não traz necessariamente faturamento no fim do mês. São exemplos de métricas da vaidade:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Likes, downloads, cliques e compartilhamentos.
	Respostas:
	a. 
Segmentação, Pageviews, vendas e e-mail marketing.
	
	b. 
Audiência, engajamento, conversão e cliques.
	
	c. 
Taxa de rejeição, audiência, esforço e conteúdo.
	
	d. 
Likes, downloads, cliques e compartilhamentos.
	
	e. 
Engajamento, likes, vendas e receitas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D 
As métricas da vaidade são mais relevantes para o ego dos executivos do que para o resultado. Muitos seguidores nas redes sociais é algo que enche os olhos, mas não traz necessariamente faturamento no fim do mês. 
Likes – referem-se à avaliação do público em comentários e em páginas (nas fanpages). São extremamente populares, porém, é sabido que nenhum negócio sobrevive por ter muitoslikes no Facebook, concorda? 
Downloads – a quantidade de downloads de um aplicativo ou software será uma métrica de vaidade se não for acompanhada de estatísticas de utilização, ativação, desinstalação, etc. 
Cliques – sozinha, esta é outra métrica que é mera vaidade. Claro que enche os olhos, porque informa quantas pessoas acessam o website, blog, anúncio, etc., mas o que interessa mesmo é o objetivo a ser atingido após o clique. 
Compartilhamentos – quando muitas pessoas compartilham um conteúdo de um website, mas não geram negócios, temos mais uma métrica da vaidade.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Assim como no Marketing Tradicional, em que se estabelece ferramentas de forma alinhada às estratégias escolhidas, no Marketing Digital, também deve-se definir estratégias que contemplem recursos e canais necessários para atingir o seu publicoalvo. 
  
Considerando a explicação acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
O sucesso das estratégias de Marketing Digital está diretamente relacionado ao gerenciamento dos relacionamentos estabelecidos com o públicoalvo, que se dá por meio dos canais digitais de comunicação, e o desafio do gestor é administrar a quantidade de dados que podem ser extraídos. 
Porque 
Na web, os internautas deixam rastros de dados durante as suas visitas, e a tarefa de 
encontrar as informações que, de fato, são relevantes para o seu negócio e bastante trabalhosa. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
	Respostas:
	a. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
	
	b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa da I.
	
	c. 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	d. 
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e. 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira, porque o fato de os internautas deixarem rastros em suas visitas, e a tarefa de encontrar informações relevantes do usuário ser trabalhosa, não justifica a afirmação que o sucesso das estratégias de Marketing Digital é o gerenciamento dos relacionamentos estabelecidos com o público-alvo.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Funções de resposta de frequência é uma métrica que tem como objetivo verificar como reage certa população quando exposta a determinado anúncio publicitário. Existem três tipos de função de resposta de frequência, assinale a alternativa que os demonstre:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Linear, limiar e curva de aprendizado.
	Respostas:
	a. 
Percentual de saída, canais de tráfego, social.
	
	b. 
Linear, limiar e curva de aprendizado.
	
	c. 
Busca paga, Orgânica, Links de referência.
	
	d. 
Email, Social, Display.
	
	e. 
Linear, Canais de tráfego e Busca paga.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: B 
O objetivo desta métrica é verificar como reage certa população quando exposta a determinado anúncio publicitário. Existem três tipos de função de resposta de frequência: • a linear, que considera que todas as exposições geram impacto de mesma intensidade; • a limiar, que leva em consideração ser necessário haver determinado número de exposições para que a mensagem do anúncio seja compreendida e estabelecida na mente do público; • a curva de aprendizado, em que o anúncio gera pouco impacto no início do período de veiculação, mas com a repetição ganha forma e vai sendo compreendido; porém, com a saturação (muitas repetições contínuas), volta a perder força. É fácil concluir que o modelo linear pode não representar a realidade, principalmente em se tratando de mensagens mais complexas, relativas a produtos ou serviços mais sofisticados ou inéditos no mercado, quando o públicoalvo desconhece totalmente a natureza da oferta. Já o modelo limiar, por permitir que o públicoalvo tenha oportunidade de ver o anúncio com a frequência necessária à sua compreensão, é mais utilizado.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo e em seguida assinale a alternativa que corresponde às palavras que completam corretamente as lacunas: 
  
O marketing trabalha para a geração de oportunidades de negócio, e por isso é necessário ter condições de ___________com precisão o volume de receitas obtidas a partir dos seus esforços e calcular o retorno sobre o investimento realizado. A questão é que o investimento na construção e na manutenção de marca ( branding building) é um trabalho de pouca tangibilidade, com retorno percebido apenas em longo prazo. 
Portanto, é preciso estabelecer ______________ e definir ____________e ferramentas para que os esforços demarketing possam ser medidos e avaliados e, assim, tenham a sua importância reconhecida no sucesso da organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Mensurar, métodos, métricas.
	Respostas:
	a. 
Mensurar, métodos, métricas.
	
	b. 
Conquistar, objetivo, marca.
	
	c. 
Buscar, desejos, promoções.
	
	d. 
Promover, produtos e preços.
	
	e. 
Avaliar, campanhas, números.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Como o marketing deve ser entendido, também, como uma engrenagem da geração de receitas é preciso ter condições de mensurar o volume de receita obtido a partir de suas ações e, para isso, é preciso estabelecer métodos, ou seja, definir procedimentos para saber quantificar resultados, além de estabelecer métricas que darão parâmetros para avaliação.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Leia o texto abaixo e em seguida assinale a alternativa que corresponde às palavras que completam corretamente as lacunas: 
  
O Google Analytics é um ____________________do site Google que pode ser usado gratuitamente.Uma das suas principais funções é o monitoramento de ____________de websites, lojas virtuais e blogs. Sua aplicação visa avaliar conversões e vendas realizadas, além de trazer informações atualizadas sobre a forma como os visitantes utilizam o website e como chegaram até ele.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sistema, tráfego.
	Respostas:
	a. 
Projeto, likes.
	
	b. 
Site, conversões.
	
	c. 
Sistema, tráfego.
	
	d. 
Algoritmo, audiência.
	
	e. 
Sistema, likes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C 
O Google Analytics é um sistema do site Google que pode ser usado gratuitamente. Uma das suas principais funções é o monitoramento de tráfego de websites, lojas virtuais e blogs. Sua aplicação visa avaliar conversões e vendas realizadas, além de trazer informações atualizadas sobre a forma como os visitantes utilizam o website e como chegaram até ele. O principal objetivo do Google Analytics é verificar como os usuários se comportam ao navegar pelas páginas e seções dos websites, além de quantificar os usuários que acessam o site.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Métrica é um sistema de mensuração que quantifica uma tendência, uma dinâmica ou uma característica.
  
A partir da explicação acima, analise as afirmativas: 
  
I - Em Marketing, métricas são um sistema de medição que quantifica características que dependem da definição de objetivos para a sua aplicação e para a obtenção de feedbacks sobre os processos de negócios analisados e que podem estar sujeitos a mudanças. 
  
II – Para o Marketing Digital, métricas são soluções tecnológicas usadas para a criação de campanhas promocionais, que têm como objetivo exclusivo o lançamento de novos produtos. 
  
III – Medir algum esforço de Marketing e comparar resultados é imprescindível, por isso, o estabelecimento das métricas deve ser feito apenas por meios de comunicação especializados em redes sociais. 
  
IV - As métricas usadas nos processos de medida de Marketing Digital, da mesma forma que no MarketingTradicional, podem ter foco em aspectos diversos, como avaliar os resultados financeiros, os elementos do mix de marketing 
ou o comportamento do cliente na web. 
  
Após a análise das afirmativas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas as afirmativas I, e III estão corretas.
	
	b. 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	c. 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	d. 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	e. 
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta: C 
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas, porque demonstram o que são e para que são usadas as métricas em Marketing.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No Marketing Digital, a monitoração das campanhas é realizada por meio de softwares de tracking(monitoramento) e seu objetivo é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e.
Verificar a receptividade de campanhas promocionais na internet em diferentes formatos.
	Respostas:
	a. 
Converter acessos dos internautas em resultados efetivos de Marketing.
	
	b. 
Verificar tempo em que um indivíduo navega pelo website.
	
	c. 
Medir a pageviews.
	
	d. 
Mensurar o tamanho de um público exposto a um conteúdo.
	
	e.
Verificar a receptividade de campanhas promocionais na internet em diferentes formatos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E 
A monitoração das campanhas, realizadas por meio de softwares de tracking(monitoramento), possuem o objetivo de verificar a receptividade de campanhas promocionais na internet em diferentes formatos.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O monitoramento das mídias sociais é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
A combinação de diversas informações que vai trazer para o gestor um retrato fiel do desempenho dos esforços de marketing 
nas redes sociais.
	Respostas:
	a.
A combinação de diversas informações que vai trazer para o gestor um retrato fiel do desempenho dos esforços de marketing
nas redes sociais.
	
	b. 
A combinação de conteúdo colocado à disposição dos internautas.
	
	c.
A junção de procedimentos que permitem aos usuários ter acesso aos diferenciais dos produtos comercializados pela internet.
	
	d.
A combinação de diversas informações das empresas, disponíveis para os internautas.
	
	e. 
A combinação de marketing de conteúdo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Além de cliques em anúncios e links, ou visitas a websites, é importante monitorar o que é falado sobre a empresa nas mídias sociais, como Facebook, LinkedIn, Instagram e Twitter. O monitoramento das mídias sociais abrange a análise de dados com a utilização de métricas, e não apenas a contagem do número de fãs, membros da comunidade e seguidores. Na verdade, é a combinação de diversas informações que vai trazer para o gestor um retrato fiel do desempenho dos esforços de marketing nas redes sociais.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando se fala em métricas de Marketing de conteúdo, conversões são objetivos prioritários de uma campanha de Marketing, e um baixo número de conversões pode ter causas diversas, como site de pouca usabilidade, produtos e serviços que não atendam às necessidades e conteúdo de pouco interesse. O cálculo da taxa de conversão depende do objetivo estipulado. Mas, em geral, consiste em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Razão entre o número de visitas em uma página e o número de visitantes que,, de fato tomaram a ação desejada.
	Respostas:
	a.
Razão entre o número de visitas em uma página e o número de visitantes que,, de fato tomaram a ação desejada.
	
	b.
Razão entre investimento total da campanha e número de material promocional elaborado.
	
	c.
Razão entre número de visitas em uma página e número de concorrentes impactados.
	
	d.
Razão entre investimento total da campanha e número de seguidores conquistados.
	
	e. 
Razão entre acesso em fanpage e número de cliques em anúncios.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A 
Conversões são objetivos prioritários de uma campanha de marketing, e um baixo número de conversões pode ter causas diversas, como site de pouca usabilidade, produtos e serviços que não atendem às necessidades e conteúdo de pouco interesse. O cálculo da taxa de conversão depende do objetivo estipulado. Mas, em geral, consiste na razão entre o número de visitas em uma página e o número de visitantes que, de fato, tomaram a ação desejada. 
Taxa de conversão  = Número de convertidos / Número de visitas totais . Isso porque é preciso medir dentre todos os acessos, quais visitante de fato tomaram atitudes coerentes com o que a empresa planejou como resultado esperado, caso contrário pode-se obter apenas impacto ao ego do executivo, por conquistar somente seguidores, ou cliques que não trazem efetividade para o progresso do negócio.