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ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
REVISÃO DE NOVEMBRO DE 2017 
 
1 - Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: Profissional 
Júnior 
Na análise crítica do exercício profissional, o assistente social se encontra 
alienado de parte das condições imprescindíveis à realização do seu trabalho. 
Quem dispõe dos meios de trabalho necessários à efetivação dos programas e 
dos projetos de trabalho do assistente social é o(a) 
 a) conselho federal 
 b) conselho regional 
 c) sindicato profissional 
 d) entidade empregadora 
 e) instituição universitária 
 
Gabarito D 
Justificativa 
" Embora o Serviço Social tenha sido regulamentado como profissão liberal no 
Brasil, o assistente social não tem se configurado como profissional autônomo 
no exercício de suas atividades, não dispondo do controle das condições 
materiais, organizacionais e técnicas para o desempenho de seu trabalho" . 
MARIA CARMELITA YAZBEK ; O significado sócio-histórico da profissão. 
 
Fatores que não dependem exclusivamente do sujeito profissional, desde as 
relações de poder institucional, os recursos colocados à disposição para o 
trabalho pela instituição ou empresa que contrata o assistente social; as 
políticas sociais específicas, os objetivos e demandas da instituição 
empregadora, a realidade social da população usuária dos serviços prestados 
etc. Em síntese, a prática profissional é vista como a atividade do assistente 
social na relação com o usuário, os empregadores e os demais profissionais. 
Mas, como esta atividade é socialmente determinada, consideram-se também 
as condições sociais nas quais se realiza, distintas da prática e a ela externas, 
ainda que nela interfiram. 
Livro O Servico Social na Contemporaneidade Marilda Iamomotto. 
 
 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
2 - Ano: 2015 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: Profissional 
Júnior 
No debate profissional contemporâneo, a polêmica que nega ser o serviço 
social trabalho fundamenta-se na concepção de que o trabalho 
 a) tende a se estender para uma gama de atividades, em função do processo 
de mercantilização da vida social. 
 b) está situado na esfera da produção social, e o serviço social não participa 
das atividades voltadas para a constituição da mais-valia. 
 c) pressupõe o metabolismo orgânico do homem com a natureza, e o serviço 
social funda-se na relação entre os homens. 
 d) é gasto da força vital e da capacidade produtiva do conjunto dos 
trabalhadores para o processo de realização do valor. 
 e) implica a constituição do trabalhador coletivo como força criadora de 
valores de uso de caráter material. 
 
Gabarito C 
Justificativa 
Em âmbito nacional o principal debate sobre o Serviço Social ser ou não 
trabalho concentra-se na produção teórica de Iamamoto (1998; 2000; 2007) e 
Lessa (2007a; 2007b). De forma sintética, a polêmica situa-se na afirmação de 
Iamamoto, que alega o Serviço Social ser trabalho em razão de estar situado 
na divisão sóciotécnica do trabalho na esfera da organização e valorização do 
capital e, portanto, é analisado como trabalho na reestruturação produtiva, 
sendo situado no setor de serviços. Os assistentes sociais, em muitos casos, 
estão inseridos no trabalho coletivo, por exemplo, nas organizações 
empresariais. Em contrapartida, Lessa afirma que o Serviço Social não é 
trabalho, principalmente, se tomar a concepção marxiana de trabalho como 
estatuto ontológico em que o trabalho se afirma como categoria fundante da 
existência humana e do metabolismo entre homem e natureza. 
 
http://www.franca.unesp.br/Home/Pos-
graduacao/ServicoSocial/tese_final_pos_banca-defesa.pdf 
 
 
 
 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
3 - Ano: 2014 Banca: CEPERJ Órgão: FSC Prova: Assistente Social 
 Iamamoto (2008), ao propor uma análise sobre o Serviço Social no contexto 
contemporâneo, informa que, para impulsionar a construção de um outro 
padrão de sociabilidade, regido por valores democráticos, faz-se necessária a 
redefinição das relações entre o Estado e a sociedade, o que depende de uma 
crescente participação da sociedade civil organizada. Segundo a autora, 
orientar o trabalho do assistente social nos rumos acima aludidos demanda um 
perfil profissional: 
 a) crítico e comprometido com as forças sociais contra-hegemônicas, capaz 
de criar as condições necessárias para o pleno desenvolvimento dos indivíduos 
e possibilitar o exercício de sua autonomia financeira 
 b) culto, crítico e capaz de formular propostas voltadas para a progressiva 
democratização das relações sociais, o que demanda compromisso ético-
político com a classe dirigente; com competência teórico-metodológica na 
teoria crítica em sua lógica de explicação da vida social, e ainda apto a 
potencializar as ações nos níveis de assessoria, planejamento negociação e 
pesquisa 
 c) culto, crítico e capaz de formular propostas que apontem para a 
progressiva democratização das relações sociais, o que demanda 
compromisso ético-político com os valores democráticos, competência teórico-
metodológica na teoria crítica em sua lógica de explicação da vida social e 
também um profissional versado no instrumental técnico-operativo, capaz de 
potencializar as ações nos níveis de assessoria, planejamento negociação e 
pesquisa. 
 d) mais neutro e centrado, considerando que a atuação do assistente social 
no momento presente deve estar pautada em competências estratégicas e 
gerenciais que correspondam às exigências do mercado competitivo e 
excludente. 
 e) que resguarde compromisso ético-político com a classe trabalhadora, 
competência teórico-metodológica que permita a dissociação entre teoria e 
prática e também um profissional versado no instrumental técnico-operativo 
que construa projetos ético-políticos a serem implementados nos espaços 
socioocupacionais do assistente social. 
 
 
 
 
 
 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
Gabarito C 
Justificativa 
Culto, crítico e capaz de formular propostas que apontem para a progressiva 
democratização das relações sociais, o que demanda compromisso ético-
político com os valores democráticos, competência teórico-metodológica na 
teoria crítica em sua lógica de explicação da vida social e também um 
profissional versado no instrumental técnico-operativo, capaz de potencializar 
as ações nos níveis de assessoria, planejamento negociação e pesquisa. 
 
 
4 - Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: TJ-AP Prova: Analista Judiciário - Área 
Apoio Especializado - Serviço Social 
O Serviço Social deve ser pensado na contradição capital/trabalho e o ponto de 
partida da análise é que o significado social dessa prática profissional 
 a) revela-se de imediato e no próprio relato do fazer profissional e das 
dificuldades que vivencia cotidianamente. 
 b) supõe ater-se na superfície da vida social, desencadeando um conjunto de 
ações intermitentes, burocratizadas, dispersas, dotando-a de um pseudo 
caráter filantrópico. 
 c) supõe inseri-la no jogo das relações das classes sociais e de seus 
mecanismos de poder econômico, político e cultural, preservando, no entanto, 
as particularidades da profissão. 
 d) parte da compreensão de seu caráter essencialmente técnico, enquanto 
uma atividade inscrita na divisão social e técnica do trabalho, não tendo 
conexão com relações de poder presentes na sociedade. 
 e) parte da concepção basista da condução do exercício profissional, 
derivando exclusivamente da intencionalidade do assistente social, isto é, de 
sua atuaçãoindividual e de seu compromisso profissional, que são suficientes 
para alterar a dinâmica da vida social. 
Gabarito C 
Justificativa 
Esta perspectiva supõe um profissional capaz de fazer uma leitura da 
sociedade e da realidade social indo para além de sua aparência, da prática 
imediata tendo como orientação uma diretriz analítica de que a compreensão 
da prática profissional “supõe inseri-la no jogo das relações das classes sociais 
e de seus mecanismos de poder econômico, político e cultural, preservando, no 
entanto, as particularidades da profissão enquanto atividade inscrita na divisão 
social e técnica do trabalho". Iamamoto. Renovação e Conservadorismo no 
Serviço Social: ensaios críticos. São Paulo: Cortez, 1992. 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
5 - Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: TJ-SE Prova: Analista Judiciário - 
Serviço Social 
Acerca do trabalho na era da reestruturação reprodutiva e da mundialização do 
capital, julgue o item. 
Alguns fatores marcantes da era flexível são o fortalecimento da luta contra a 
exploração capitalista, a organização dos trabalhadores, a força dos sindicatos 
e a formação da consciência de classe. 
 Certo Errado 
 
Gabarito E 
Justificativa 
Analisando esses processos, Bhering (2003:36) afirma que eles abalam as 
condições de vida e trabalho da classe trabalhadora e geram mudanças nas 
formas de sua organização política expressada na queda de índices de 
sindicalização, dificuldades do subproletariado moderno de se organizar 
politicamente e de tecer alianças entre trabalhadores centrais e precarizados 
ou subcontratados. Assim, eles constituem-se em obstáculos na constituição 
de uma consciência de classe para si, enfraquecendo a resistência à 
reestruturação produtiva. 
A flexibilização no mercado de trabalho, é acompanhada por diversos efeitos: 
fragmentação da classe trabalhadora, fragilização dos movimentos e lutas 
sociais, retrocesso sindical (sindicato é cooptado pela lógica capitalista 
neoliberal) e diminuição da consciência de classe. 
 
6 - Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: SERPRO Prova: Analista - Serviço Social 
Acerca do projeto ético-político do serviço social, julgue os itens seguintes. 
A continuidade da ofensiva do capital e o enfraquecimento das lutas e da 
resistência dos movimentos organizados do trabalho ameaçam a consolidação 
do projeto profissional do serviço social, pois questionam a manutenção das 
bases teóricas, organizativas e ético-políticas conquistadas nos últimos trinta 
anos. 
 Certo Errado 
 
 
 
 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
Gabarito C 
Justificativa 
"É desnecessária qualquer argumentação detalhada para verificar o 
antagonismo entre o projeto ético-político que ganhou hegemonia no Serviço 
Social e a ofensiva neoliberal que, também no Brasil, em nome da 
racionalização, da modernidade, dos valores do Primeiro Mundo etc., vem 
promovendo (ao arrepio da Constituição de 1988) a liquidação de direitos 
sociais (denunciados como “privilégios”), a privatização do Estado, o 
sucateamento dos serviços públicos e a implementação sistemática de uma 
política macroeconômica que penaliza a massa da população. 
Assim, a cruzada antidemocrática do grande capital, expressa na cultura do 
neoliberalismo – cruzada entre nós capitaneada por setores político-partidários 
auto-intitulados social-democratas e, mais recentemente, por setores que 
outrora se reivindicaram de esquerda -, é uma ameaça real à implementação 
do projeto profissional do Serviço Social. Do ponto de vista neoliberal, defender 
e implementar este projeto ético-político é sinal de “atraso”, de “andar na 
contra-mão da história”" 
(A construção do projeto ético-político do Serviço Social -José Paulo Netto) 
 
 
 
7 - Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: INSS Prova: Analista do Seguro Social - 
Serviço Social 
Acerca do serviço social como profissão, julgue o item seguinte. 
O trabalho do assistente social como profissional inscrito na divisão 
sociotécnica do trabalho, insere-se no processo de mercantilização e 
valorização do capital. 
 Certo Errado 
 
Gabarito C 
Justificativa 
Raichelis afirma que "é esse mesmo processo de profissionalização do 
assistente social e institucionalização da profissão na divisão social e técnica 
do trabalho que circunscreve as condições concretas para que o trabalho do 
assistente social ingresse no processo de mercantilização e no universo do 
valor e da valorização do capital, móvel principal da sociedade capitalista. 
Isto porque, para além da análise do Serviço Social como trabalho concreto 
(Marx, 1968), dotado de qualidade específica que atende a necessidades 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
sociais a partir de suportes intelectuais e materiais para sua realização, o 
exercício profissional do assistente social em resposta a demandas sociais 
passa a ser mediado pelo mercado, ou seja, pela produção, troca e consumo 
das mercadorias(bens e serviços) dentro de uma crescente divisão do trabalho 
social. 
Fonte: O assistente social como trabalhador assalariado: desafios frente às 
violações de seus direitos. Raquel Raichelis. Serv. Soc. Soc., São Paulo, n. 
107, p. 420-437, jul./set. 2011. 
 
8 - Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: TJ-SE Prova: Analista Judiciário - 
Serviço Social 
No que tange às áreas e demandas profissionais do assistente social, julgue o 
item subsequente. 
A ampliação das possibilidades e demandas de atuação profissional do 
assistente social tem ocorrido de forma desordenada e carente de amparo legal 
que as legitime. 
 Certo Errado 
 
Gabarito E 
Justificativa 
Atuação profissional NÃO É CARENTE de amparo legal, pelo contrário, os 
assistentes sociais tem o Código de Ética, a Lei que regulamenta a Profissão, o 
Projeto Profissional e normas expedidas pelo CFESS. 
Questões que afirmam que a atuação do assistente social tem ocorrido de 
maneira desordenada e carente de amparo legal que as legitime estão 
claramente erradas, tendo em vista toda a atuação, por exemplo, do conjunto 
CFESS/CRESS em defesa da categoria profissional. 
 
 
9 - Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: DEPEN Prova: Serviço Social 
Com referência aos processos de planejamento e de intervenção profissional 
do assistente social e a instrumentos e técnicas de pesquisa nessa área 
profissional, julgue o item subsequente. 
Em sua prática, o assistente social deve materializar o trabalho a ser 
desenvolvido por meio da elaboração de um projeto pautado em instrumentos 
jurídico-legais fundamentais no qual sejam identificados os objetivos da 
intervenção profissional e o modo como essa intervenção atenderá às 
demandas sociais. 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
 Certo Errado 
 
Gabarito C 
Justificativa 
Deverá pautar-se em instrumentos jurídicos-legais como o Código de ética 
profissional e a Lei de Regulamentação da Profissão de 1993, além de outros 
instrumentos legais disponíveis para materializar sua prática. 
Como já enunciado, a lei que regulamenta a profissão e o Código de Ética 
profissional são elementos essenciais na formulação de um projeto de trabalho. 
Todo assistente social deveria recorrer a esses instrumentos na elaboração do 
projeto, procurando identificar o cumprimento de seus preceitos, quando no 
exercício da profissão. 
COUTO, Berenice Rojas. Formulação de projeto de trabalho profissional. 
 
10 - Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: DEPEN Prova: Serviço Social 
Com referência aos processos de planejamento e de intervençãoprofissional 
do assistente social e a instrumentos e técnicas de pesquisa nessa área 
profissional, julgue o item subsequente. 
Pesquisa realizada pelo Conselho Federal de Serviço Social, com base em 
dados de 2004, buscou traçar o perfil do assistente social no mercado de 
trabalho e mostrou que esse profissional no Brasil vincula-se majoritariamente 
às empresas privadas e ao chamado terceiro setor. 
 Certo Errado 
 
Gabarito E 
Justificativa 
De acordo com a pesquisa “Assistentes Sociais no Brasil”, realizada em 2005 
pelo CFESS, a profissão é composta majoritariamente por mulheres (pouco 
mais de 90%). O estudo confirma a tendência de inserção do serviço social em 
instituições de natureza pública, com quase 80% da categoria ativa trabalhando 
nessa esfera. A saúde, a assistência social e a previdência social são as áreas 
que mais empregam profissionais. 
Site: http://www.cfess.org.br/visualizar/menu/local/perguntas-frequentes 
A pesquisa confirma a tendência histórica de inserção do Serviço Social na 
esfera pública estatal (78,16%, no nível nacional). Desse contexto geral, 
algumas particularidades podem ser ressaltadas. O gráfico mostra que 40,97% 
das (os) assistentes sociais estão atuando em instituições públicas municipais, 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
quase o dobro das (os) que atuam nas públicas estaduais (24%). As 
instituições públicas federais ocupam a terceira posição (13,19%), reafirmando 
que a descentralização das políticas sociais no Brasil tem transferido a sua 
execução da esfera federal para a municipal, a partir dos anos 1990. Isso 
rebate na esfera de prestação direta de serviços sociais públicos, assumidos, 
então, pelas instituições públicas municipais. Nos resultados nacionais as 
empresas privadas empregam mais assistentes sociais (13,19%) do que as 
instituições do Terceiro Setor (6,81%), embora seja importante perceber que os 
índices das primeiras (empresas privadas) são iguais aos das públicas 
federais. 
Fonte: Assistentes Sociais no Brasil: elementos para o estudo do perfil 
profissional / Organizado pelo Conselho Federal de Serviço Social; 
colaboradores Rosa Prédes... [et al.].-- Brasília: CFESS, 2005. 
 
 
11 - Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: Analista Judiciário - 
Serviço Social 
No que diz respeito a fundamentos, instrumentos e técnicas de pesquisa social, 
julgue o item subsequente. 
A concepção dialética compreende a realidade com base no princípio do 
conflito, da contradição e da transformação como algo permanente, enquanto a 
lógica positivista, por sua vez, investiga leis invariáveis da estrutura social para 
conservá-la. 
 Certo Errado 
 
Gabarito C 
Justificativa 
CONCEPÇÃO DIALÉTICA - começa por constatar que “nada fica onde está, 
nada permanece o que é”. Quem diz dialética diz movimento, mudança. 
Quando quisermos estudar as coisas segundo a dialética, iremos estudá-las 
nos seus movimentos, na sua mudança. 
Ao estudarmos a terra do ponto de vista dialético, veremos que ela não foi 
sempre o que é, sofreu transformações e sofrerá no futuro outras mais. 
Devemos considerar que o estado atual da terra é uma transição entre as 
mudanças passadas e as futuras. Considerar as coisas do ponto de vista 
dialético é considerar cada coisa como provisória, como tendo uma história no 
passado e devendo ter outra no futuro, tendo um começo e devendo ter um fim. 
LÓGICA POSITIVISTA - Concepção do Natural (naturalista/ Leis Naturais), 
ahistórica – não visa mudança no sistema, e acredita que a questão social é 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
natural e não relaciona-se com uma questão histórica. Ideologia da ordem, e a 
noção de equilíbrio, normalidade e regulariedade. Leis naturais invariáveis – 
leis totalmente seguras, propõe diretamente a explicar, com a maior precisão 
possível o grande fenômeno do desenvolvimento da espécie humana (Comte) . 
 
 
12 - Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: MPOG Prova: Assistente Social - 
Cargo 16 
Em relação a fundamentos, instrumentos e técnicas de pesquisa social, julgue 
o item subsecutivo. 
A coleta de dados, para uma avaliação de processo, deve ser realizada por 
meio de abordagens qualitativas, nas quais se incluem técnicas como grupos 
focais e observações, além da possibilidade de se incluir abordagens 
quantitativas, como inquéritos sobre aceitabilidade e percepção sobre 
necessidades e serviços. 
 Certo Errado 
Gabarito C 
Justificativa 
Em geral, os pesquisadores consideram que os indicadores constituem 
parâmetros quantificados ou qualitativos que servem para detalhar se os 
objetivos de uma proposta estão sendo bem conduzidos (avaliação de 
processo) ou foram alcançados (avaliação de resultados). 
Fonte: Maria Cecília de Souza Minayo. Indicadores de Avaliação para 
Mudança, 2009. 
13 - Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal Prova: Assistente 
Social 
No que diz respeito à pesquisa social, julgue os itens que se seguem. 
De acordo com o paradigma da complexidade, a formulação do objeto de 
pesquisa deve ser efetuada com o intuito de ampliar o foco de análise para 
aumentar a disseminação das diferentes linhas teóricas que devem estar 
presentes na investigação. 
 Certo Errado 
Gabarito E 
Justificativa 
JUSTIFICATIVA do CESPE – De acordo com o paradigma da complexidade e 
da pesquisa interdisciplinar, deve-se empreender um enquadramento focado e 
delimitado do objeto de investigação. Ao se buscar o dialogo/debate entre duas 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
ou mais perspectivas diferentes de abordagem do objeto, aumenta-se o risco 
de uma dispersão teórica e metodológica. Entre as principais estratégias para 
compensar essa tendência inclui-se a busca de um enquadramento bastante 
preciso do objeto. 
 
14 - Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal Prova: Assistente 
Social 
No que diz respeito à pesquisa social, julgue o item que se segue. 
A adoção de estratégia participante em pesquisa realizada em ambientes 
institucionais implica incluir, necessariamente, a participação efetiva dos 
pesquisadores envolvidos na gestão do trabalho investigativo. 
 Certo Errado 
Gabarito E 
Justificativa 
JUSTIFICATIVA do CESPE – Estratégias participantes são um dos tipos de 
estratégias institucionais que contam com a participação orgânica do 
pesquisador na realidade social em foco, mas não implica participação dos 
envolvidos na gestão de seu trabalho investigativo. Essa estratégia 
fundamenta-se no modelo clássico de pesquisa participante originado na 
antropologia e etnografia contemporânea, na qual os pesquisadores conviviam 
intimamente e por períodos de média ou longa duração com os grupos 
humanos investigados, visando poder interpretar por dentro a cultura e a 
subjetividade. 
 
 
15 - Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: MPU Prova: Analista - Serviço Social 
Com relação à pesquisa, elemento constitutivo do trabalho do assistente social 
e precondição do exercício profissional gratificado, julgue o item que se 
segue. 
 
O assistente social deve fazer uso da pesquisa exploratória para compreender 
questões presentes na realidade concreta que já foram objeto de estudos 
sistematizados e de bibliografia consolidada. 
 Certo Errado 
 
 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
Gabarito E 
Justificativa 
A pesquisa exploratória é realizada sobre um problema ou questão de pesquisa 
que geralmente são assuntos com pouco ou nenhum estudo anterior a seu 
respeito. O objetivo desse tipo de estudoé procurar padrões, ideias ou 
hipóteses. A ideia não é testar ou confirmar uma determinada hipótese. As 
técnicas tipicamente utilizadas para a pesquisa exploratória são estudos de 
caso, observações ou análise históricas, e seus resultados fornecem 
geralmente dados qualitativos ou quantitativos. 
Definição: A pesquisa exploratória é utilizada para realizar um estudo 
preliminar do principal objetivo da pesquisa que será realizada, ou seja, 
familiarizar-se com o fenômeno que está sendo investigado, de modo que a 
pesquisa subsequente possa ser concebida com uma maior compreensão e 
precisão. 
A pesquisa exploratória, que pode ser realizada através de diversas técnicas, 
geralmente com uma pequena amostra, permite ao pesquisador definir o seu 
problema de pesquisa e formular a sua hipótese com mais precisão, ela 
também lhe permite escolher as técnicas mais adequadas para suas pesquisas 
e decidir sobre as questões que mais necessitam de atenção e investigação 
detalhada, e pode alertá-lo devido a potenciais dificuldades, as sensibilidades e 
as áreas de resistência. 
 Uma pesquisa pode ser considerada de natureza exploratória, quando esta 
envolver levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas que tiveram, ou 
têm experiências práticas com o problema pesquisado e análise de exemplos 
que estimulem a compreensão. 
As pesquisas exploratórias visam proporcionar uma visão geral de um 
determinado fato, do tipo aproximativo. 
 
 
16 - Ano: 2015 Banca: CONSULPLAN Órgão: HOB Prova: Técnico Superior 
da Saúde - Assistente Social 
A pesquisa social no serviço social encontra-se condicionada por 
determinações de natureza objetiva: escassez de fontes de financiamento, 
de recursos materiais, de tempo. Mais ainda a inserção da profissão na 
divisão social e técnica do trabalho como profissão interventiva que 
engendra respostas no contexto social imediatamente dado, limita as 
ações/atividades que não sejam instrumentais e que não respondam 
imediatamente ao contexto. Falta aos profissionais, também, condições 
subjetivas: preparo teórico, clareza sobre os vários tipos de investigação 
social e sobre os objetivos a atingir, ausência de tradição em pesquisa, 
subalternidade e status profissional inferior. Em ambos os casos, a 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
racionalidade formal-abstrata, as operações do intelecto, os procedimentos 
manipulatórios e instrumentais predominam e condicionam o modo de 
considerar a investigação social para o serviço social, a escolha e utilização do 
método e dos procedimentos operatórios. Assinale a alternativa que descreve 
de forma INCORRETA uma das distorções que podem ocorrer dentro do 
contexto de predominância supracitado. 
 
 a) Distinção entre método de investigação e método de exposição. 
 b) Investigações que se restringem à forma, à aparência que não capta a 
essência, não atinge o conteúdo. 
 c) Dificuldade em estabelecer as mediações entre as teorias sociais, as 
práticas particulares e a cultura profissional do assistente social. 
 d) Investigações que não superam o nível do empiricismo, do cotidiano, do 
presentismo, que se limitam ao dado coletado, como se eles falassem por si 
mesmos. 
Gabarito A 
Justificativa 
Questão basicamente traz um enunciado que explica algumas dificuldades que 
impedem o profissional do Serviço Social a praticar a pesquisa. Como 
dificuldades, são colocados: escassez de fontes de financiamento, de recursos 
materiais, de tempo. 
O outro exemplo de dificuldade que provavelmente seja o que ficou mais 
confuso, diz respeito à imediatividade de respostas que é exigida dos 
assistentes sociais no cotidiano de suas profissões e que, dessa forma, 
qualquer atividade que não traga respostas rápidas (como é o caso da 
pesquisa, já que é um processo que exige tempo e muito estudo até se obter 
algum resultado), não serão valorizadas pelas instituições empregadoras. Em 
seguida, argumenta-se a falta de preparo de alguns profissionais que também 
interferem na valorização, assim como na qualidade das pesquisas. 
É com base nessas dificuldades que o autor da pergunta então indaga, quais 
das opções não se caracterizam como dificuldades da Pesquisa em Serviço 
Social. Com base nessa interpretação consegui identificar a resposta correta. 
Por eliminação identifiquei que as letras B, C e D são dificuldades claras para a 
pesquisa, dessa forma, letra A. 
 
 
 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
17 - Ano: 2015 Banca: FGV Órgão: TJ-BA Prova: Analista Judiciário - Serviço 
Social 
Na História do Serviço Social a atitude investigativa está presente desde muito 
cedo. Entretanto, um maior impulso no que diz respeito à sistematicidade da 
pesquisa e à produção de conhecimento adveio somente a partir dos anos 
80/90, com a expansão da pós-graduação na profissão, provocando a 
maturidade profissional do Serviço Social (Netto, 1996). O processo de 
produção de conhecimentos, no Serviço Social, possui um grande potencial de: 
 a) intervir na realidade analisada; 
 b) testar metodologias interventivas de políticas sociais. 
 c) produzir teorias de Serviço Social; 
 d) experimentar novas técnicas específicas; 
 e) controlar os usuários dos serviços sociais. 
 
Gabarito A 
Justificativa 
Segundo NETTO, entrou na agenda do Serviço Social a questão de 
redimensionar o ensino com vistas à formação de um profissional capaz de 
responder, com eficácia e competência, às demandas emergentes na 
sociedade brasileira... É nesse processo que foram ressignificadas 
modalidades prático-interventivas tradicionais e emergindo novas áreas e 
campos de intervenção, como o que se veio configurando, numa dinâmica que 
está em curso até hoje, um alargamento da prática profissional, 
crescentemente legitimado seja pela produção de conhecimentos que a partir 
dela se elaboram, seja pelo reconhecimento do exercício profissional por parte 
dos usuários. 
 
 
18 - Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: SEDS-TO Prova: Analista 
Socioeducador - Serviço Social 
Para a análise acerca da dimensão investigativa da prática profissional do 
Serviço Social é fundamental que se compreenda que ela possui seu suporte: 
 a) na transformação da consciência sobre os fatos, e na a ideia sobre as 
coisas, sendo que os produtos da consciência sobre o objeto devem se 
materializar para que a superação do existente seja autêntica e impacte a ação 
sobre o fenômeno. 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
 b) na práxis de conhecimento que, como a própria prática material ou 
produtiva, também cria trabalho humano e humanizado, na medida em que 
produz condições para a capacidade de expressão e objetivação humanas. 
 c) no conhecimento empírico sobre a matéria imediata, destinada a criar um 
novo objeto para uma nova ação, visando à transformação do real, pois a 
prática por sua vez, como ação efetiva de transformação do mundo, supera o 
existente. 
 d) na teoria que se expressa como prática, que apresenta uma dimensão 
transformadora da realidade social, pois se antecipa e se constrói com ela, que, 
como instrumento, traz reflexões decisivas para a práxis produtiva ou social. 
 
Gabarito B 
Justificativa 
A dimensão investigativa da prática do serviço social tem seu suporte na práxis 
de conhecimento que, como a própria prática material ou produtiva, também 
cria trabalho humano e humanizado, na medida em que se produz condições 
para a capacidade de expressão e objetivação humanas, em um grau superior. 
Suporte ao exercício profissional.A PRÁTICA DO ASSISTENTE SOCIAL: TEORIA, AÇÃO, CONSTRUÇÃO DO 
CONHECIMENTO Myriam Veras Baptista Odaria Battini. 
http://slideplayer.com.br/slide/354970/ 
 
 
19 - Ano: 2014 Banca: IADES Órgão: UFBA Prova: Assistente Social 
Quanto às hipóteses univariadas, assinale a alternativa correta. 
 a) Referem-se às hipóteses de relação causal. 
 b) Também são conhecidas como multivariadas. 
 c) São hipóteses que apresentam apenas uma variável. 
 d) São hipóteses que apresentam ligação entre duas ou mais variáveis. 
 e) São hipóteses que apresentam relação de causa e efeito entre as variáveis. 
 
 
 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
Gabarito C 
Justificativa 
As hipóteses e sub hipóteses devem ser extraídas dos problemas levantados 
para estudo, os quais devem estar explícitos nos objetivos. Podem ser 
formuladas, dependendo do tipo de problema, de três maneiras: 
1. Hipóteses univariadas: são aquelas que apresentam apenas uma variável. 
2. Hipóteses multivariadas: são aquelas que apresentam ligação entre duas 
ou mais variáveis. 
3. Hipóteses de relação causal: são aquelas que apresentam relação de 
causa e efeito entre as variáveis. 
 
20 - Ano: 2013 Banca: FUNCAB Órgão: SESACRE Prova: Assistente Social 
Considerando a pesquisa como relevante para o Serviço Social, considera-se 
que: 
 a) as universidades e as instituições de pesquisa não são os únicos lugares 
para desenvolver pesquisas. Há pesquisas em serviços que não estão, 
necessariamente, produzindo um novo conhecimento teórico, mas que são 
pesquisas realizadas na prática e no cotidiano de muitas instituições e serviços. 
 b) todo processo de conhecimento se operacionaliza nos âmbitos acadêmicos 
e em hospitais universitários que são voltados para o ensino através dos 
programas de residência multiprofissional. 
 c) o local privilegiado para a produção do conhecimento são as universidades 
que apresentam a função social de criar um terreno fértil para o avanço 
científico. 
 d) a profissão deve extrair da realidade social os dados para 
problematizações a partir das experiências de estágio supervisionado na 
medida em que articulam a dimensão da teoria e da prática. 
 e) todo processo de conhecimento requer uma matéria-prima para ser 
pensada e que o Serviço Social, por ter seu objeto de intervenção na questão 
social, apresenta um olhar crítico desenvolvido no âmbito da academia. 
 
Gabarito A 
Justificativa 
É certo que o desenvolvimento da pós-graduação e o apoio das agências de 
fomento, como o CNPq, a Capes, a FINEP, e agências estaduais, no caso do 
Brasil, permitiram o desenvolvimento da pesquisa no país, bem como a 
constituição de grupos de pesquisadores e instituições de pesquisa que hoje 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
podem ser consideradas como “ilhas de excelência” reconhecidas internamente 
e algumas até internacionalmente. Esse apoio que se prolonga por quase 
quatro décadas, foi fundamental para o desenvolvimento de todas as áreas do 
conhecimento e para o desenvolvimento dos Programas de Pós–Graduação, 
inclusive no Serviço Social. No entanto, essa não é a única forma de produzir 
conhecimento, e nem a universidade e os institutos de pesquisa são os únicos 
“lugares” para se desenvolver pesquisas. Há outras formas, e dentre elas, 
devemos destacar a pesquisa em serviços, que necessariamente, não está 
produzindo um novo conhecimento teórico, que muitas vezes não é valorizada 
pela academia, nem passa pelas provas que a academia considera legítimas, 
mas que é uma pesquisa realizada na pratica e no cotidiano de muitas 
instituições e serviços. 
Fonte: http://www.sbfa.org.br/fnepas/pdf/servico_social_saude/texto3-1.pdf 
 
21 – Ano: 2014 Banca: CEPERJ Órgão: FSC Prova: Assistente Social 
Em uma dada instituição que realiza atendimento a detentos, egressos do 
sistema penitenciário e seus familiares, são propostas, pela equipe de Serviço 
Social, ações socioeducativas buscando a socialização de informações, bem 
como um processo reflexivo junto aos usuários. Fundamentados pela análise 
de Mioto (2009), é possível compreender que a proposição das ações referidas 
requer conhecimento: 
 a) dos instrumentais exclusivos do Serviço Social, bem como do projeto ético-
político profissional. 
 b) do espaço socio-ocupacional e do campo em que o assistente social está 
inserido, o conhecimento das demandas/necessidades dos usuários e o 
conhecimento advindo das diferentes formas de trabalho que torna possível o 
planejamento das ações. 
 c) do espaço socio-ocupacional e do campo em que o assistente social está 
inserido, o conhecimento das demandas/necessidades dos usuários e o 
conhecimento da instrumentalidade do Serviço Social que tenha por 
fundamentação a teoria crítica. 
 d) do espaço socio-ocupacional e do campo em que o assistente social está 
inserido, o conhecimento das demandas/necessidades dos usuários e o 
conhecimento da instrumentalidade do Serviço Social que tenha por 
fundamentação teórica a teoria pós-moderna. 
 e) da rede socioassistencial, do Sistema de Garantia de Direitos da Criança e 
do Adolescente, e dos benefícios previdenciários, numa tentativa de garantir 
segurança de renda às famílias. 
 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
Gabarito B 
Justificativa 
De acordo com Mioto (2009), a orientação e o acompanhamento são ações de 
natureza socioeducativa, pois interferem na vida dos indivíduos, dos grupos e 
das famílias e pode contribuir para o fortalecimento de processos 
emancipatórios, nos quais há uma formação crítica dos sujeitos frente a 
apreensão e a vivência da realidade. A proposição dessas ações requer 
conhecimento: 
a) Do espaço sócio-ocupacional. Do campo em que o assistente social está 
inserido. 
b) Das demandas/necessidades dos usuários, do território onde vivem os 
usuários que buscam a instituição. 
O desenvolvimento das ações socioeducativas, de acordo com Mioto (2009) 
estão vinculados a três grandes processos de articulação das ações 
profissionais que são: processos político-organizativos; processos de 
planejamento e gestão e processos socioassistenciais. 
 
 
 
22 - Ano: 2014 Banca: CEPERJ Órgão: FSC Prova: Assistente Social 
Ao abordar o tema dos estudos socioeconômicos no âmbito do Serviço Social, 
Mioto (2009) afirma que estes estudos, na trajetória do Serviço Social, tiveram 
um grande desenvolvimento técnico no período de consolidação da profissão, 
por meio da apropriação de um dado marco conceitual, o qual se refere: 
 a) ao Serviço Social americano e, particularmente, o Método do Serviço Social 
de Casos. 
 b) ao Serviço Social estrutural-funcionalista e, particularmente, o Método do 
Serviço Social de Grupo. 
 c) ao Serviço Social pautado na realidade brasileira, advindo do processo de 
renovação latino-americano e, particularmente, o Método do Desenvolvimento 
de Comunidade. 
 d) ao Serviço Social Crítico e, particularmente, o Método BH. 
 e) ao Serviço Social conservador e, particularmente, o Método sociológico que 
requeria a perspectiva da neutralidade. 
 
 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
Gabarito A 
Justificativa 
"Os estudos socioeconômicos na trajetória do Serviço Social brasileiro tiveram 
um grande desenvolvimento técnico no período da consolidação da profissão, 
através da apropriação do marco conceitual do Serviço Social americano e 
particularmente do Método do Serviço Social de Caso. De acordo com Nicholds 
(1969), tinha como objetivo realizar o ajustamento dos indivíduosa seu meio, 
cooperando com eles a fim de beneficiá-los e também a sociedade em geral. 
Enquanto “método de tratamento”, incluía a necessidade de diminuir ou 
resolver o problema trazido pelos “clientes” e, se possível, modificar as 
dificuldades e complicações fundamentais. Esse “método” previa que, quando 
um “cliente” pedia auxílio, era necessária a realização do estudo social de 
caso, numa primeira etapa, posteriormente o diagnóstico e por último o 
tratamento." Mioto, 2009 
 
23 - Ano: 2014 Banca: FGV Órgão: SEDUC-AM Prova: Assistente Social 
A orientação e o acompanhamento são ações presentes no cotidiano do 
trabalho do Assistente Social. O desenvolvimento destas ações está ligado a 
três processos de articulação das ações profissionais. São eles: 
 a) psicossociais, pedagógicos e administrativos. 
 b) político-organizativos, de planejamento e gestão e socioassistenciais. 
 c) teórico-metodológicos, ético-políticos e práticos. 
 d) sociais, políticos e técnicos. 
 e) filosóficos, políticos e históricos. 
 
Gabarito B 
Justificativa 
ORIENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE INDIVIDUOS, GRUPOS E 
FAMILIAS – TEXTO DE REGINA CELIA TAMASO MIOTO 
As ações profissionais tem caráter socioeducativo e garante acesso aos 
serviços, programas e benefícios. Constitui de 3 processos: 
- político-organizativo: mobilização e assessoria 
- planejamento e gestão: administração das atividades, formulação, avaliação 
- socioassistenciais: intervenção direta com o usuário 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
24 - Ano: 2014 Banca: CEFET-MG Órgão: CEFET-MG Prova: Assistente 
Social 
A questão baseia-se no artigo: “A entrevista nos processos de trabalho do 
assistente social” (Lewgoy e Silveira, 2007). 
“... a entrevista é um dos instrumentos que possibilita a tomada de consciência 
pelos assistentes sociais das relações e interações que se estabelecem entre a 
realidade e os sujeitos, sendo eles individuais ou coletivos”. 
Considerando-se o trecho acima, é INCORRETO afirmar que a entrevista 
consiste em um (a) 
 a) momento de proliferação de análises, reflexões e experiências de vida. 
 b) técnica de trabalho utilizada pelo Serviço Social desde o início da profissão. 
 c) atividade que coloca uma ou mais pessoas frente a frente em uma relação 
profissional. 
 d) encontro entre sujeitos, no qual se faz presente o consenso de ideias, 
trajetórias e singularidades. 
 e) espaço no qual o entrevistado e entrevistador podem sair transformados 
pelo intercâmbio de informações. 
 
Gabarito D 
Justificativa 
A entrevista não visa um consenso. 
De acordo com a autora Teresina Eunice Fávero: a entrevista é fundamental 
para o entendimento das situações de complexidade. A autora diz ainda que: a 
postura profissional deve ser atenta, com uso de linguagem adequada, possível 
de ser entendida pelo entrevistado, que deve ser compreendido e visto como 
sujeitos de direitos. 
Livro: O Serviço Social e a Psicologia no Judiciário 
 
25 - Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: TRT - 5ª Região (BA) Prova: Analista 
Judiciário - Serviço Social 
O Assistente Social possui instrumentos técnico-operativos para o 
desenvolvimento de seu trabalho. Ao atuar no Tribunal Regional do Trabalho, 
com relação a esse instrumental, é correto afirmar que a 
 a) orientação social é de responsabilidade do profissional. Não cabe a ele, 
realizar encaminhamentos com vistas a atender a uma necessidade e/ou direito 
da pessoa que está prestando atendimento e sim, realizar a orientação a esta 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
pessoa, para que busque, por si própria, os caminhos para o atendimento à 
necessidade apresentada. 
 b) perícia social para conhecer e interpretar a realidade social é realizada pelo 
assistente social e não cabe a ele, intervir na situação para além dessa perícia. 
 c) visita domiciliar é comumente utilizada pelos profissionais da política de 
assistência social. Portanto, para evitar a duplicidade de atuação profissional, 
quando da necessidade do uso desse instrumento, deve ser demandado ao 
assistente social da Assistência Social. 
 d) entrevista é um instrumento utilizado pelo profissional, sendo que para 
desenvolvê-la, faz-se importante munir-se das informações referentes a 
antecedentes da situação a ser estudada, para obter elementos que 
possibilitem o avanço do diálogo. 
 e) articulação com a rede social se configura como função do Centro de 
Referência de Assistência Social - CRAS na execução da gestão territorial da 
Proteção Social Básica. Essa ação deve ser requisitada pelo Promotor ou Juiz. 
 
Gabarito D 
Justificativa 
Ao se realizar uma entrevista, parte-se de um objetivo profissional e se almeja 
uma finalidade. Sempre que possível, o primeiro passo para desenvolvê-la é 
munir-se das informações referentes a antecedentes da situação a ser 
estudada, para obter elementos que possibilitem o avanço do diálogo, evitando 
que o usuário seja obrigado a repetir informações que já constam de um 
prontuário ou auto processual. 
https://www.tj.sp.gov.br/Shared/Handlers/FileFetch.ashx?id_arquivo=43427 
 
 
26 - Ano: 2012 Banca: FAURGS Órgão: TJ-RS Prova: Assistente Social 
A perspectiva crítico-dialética que embasa o atual projeto ético-político do 
Serviço Social acarretou mudanças nas formas de se conceber e conduzir os 
estudos socioeconômicos. Assinale a alternativa que apresenta uma dessas 
mudanças. 
 a) Os estudos socioeconômicos devem articular as dimensões singulares da 
vida dos indivíduos com as dimensões estruturais e conjunturais que a 
determinam. 
 b) Os(as) Assistentes Sociais aprimoraram seus instrumentos e técnicas – tais 
como a entrevista, a observação e a visita domiciliar. 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
 c) Os processos de averiguação dos modos de vida dos indivíduos passaram 
a ser fundamentados nos princípios da confidencialidade e do sigilo 
profissional. 
 d) A visita domiciliar para a realização dos estudos socioeconômicos passou a 
se justificar em todas as situações, ainda que possa representar uma atitude 
invasiva do profissional na vida privada dos indivíduos. 
 e) O conhecimento da legislação social passou a ser a base dos juízos e das 
interpretações profissionais, assegurando o tratamento imparcial às questões 
postas à análise. 
 
Gabarito A 
Justificativa 
A atuação profissional NÃO é imparcial!!!!! O/A assistente social possui um 
projeto ético-político vinculado ao ideal de superação da ordem vigente e em 
defesa da classe trabalhadora! 
Cuidado para não confundir com o que dispõe o Código Profissional em suas 
relações com os usuários que diz: O assistente social deve aceitar de forma 
democrática as decisões dos usuários mesmo que elas sejam contrárias as 
suas crenças pessoais. 
 
 
27 - Ano: 2012 Banca: CESPE Órgão: TJ-AL Prova: Analista Judiciário - 
Serviço Social 
Considerando a dimensão técnico-operativa do serviço social, assinale a opção 
correta. 
 
 a) A visita domiciliar, o instrumento mais utilizado pelos profissionais de 
serviço social, consiste em um meio eficaz de verificação das informações 
obtidas nos atendimentos individuais, devendo, por isso, continuar sendo 
amplamente empregada. 
 
 b) Define-se estudo social como o processo de conhecimento, análise e 
interpretação de determinada situação social. 
 
 c) A fim de garantir sigilo, a entrevista deve ser realizada exclusivamente de 
forma individual. 
 
 d) A função dos instrumentos nas atividades de intervenção profissional do 
assistente social é meramente técnica, não tendo caráter políticoou ideológico. 
 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
 e) Atualmente, prioriza-se a realização de entrevista por meio de conversa 
informal, sem a definição prévia de objetivos, em detrimento da realização de 
entrevistas estruturadas. 
 
Gabarito B 
Justificatica 
O Estudo Social tem por finalidade conhecer com profundidade e de forma 
crítica uma determinada situação ou expressão da questão social, objeto da 
intervenção profissional. 
Visita domiciliar não é meio de verificação de informações, mas sim um 
instrumento técnico-operativo complementar. Todo instrumento utilizado possui 
um direcionamento teórico, político e metodológico. As entrevistas devem ser 
realizadas de forma planejada. 
Entrevista: técnica utilizada pelos profissionais do Serviço Social junto aos 
usuários para levantamento e registro de informações. Esta técnica visa 
compor a história de vida, definir procedimentos metodológicos, e colaborar no 
diagnóstico social. A entrevista é um instrumento de trabalho do assistente 
social, e através dela é possível produzir confrontos de conhecimentos e 
objetivos a serem alcançados. É na entrevista que uma ou mais pessoas 
podem estabelecer uma relação profissional, quanto quem entrevista e o que é 
entrevistado saem transformados através do intercâmbio de informações 
(LEWGOY, 2007). 
 
28 - Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: MI Prova: Assistente Social 
A entrevista constitui um dos instrumentos que viabiliza a operacionalização 
nos processos de trabalho do Assistente Social. A respeito dessa técnica de 
pesquisa, assinale a opção correta. 
 a) O Assistente Social precisa utilizar um tratamento e uma linguagem 
informal para ser aceito pelo “outro” na situação da entrevista, como, por 
exemplo, chamar a pessoa “mãe”, quando procura a instituição em função do 
filho, ou “vô”, quando se trata de pessoas idosas. 
 b) O Assistente Social está aí para ajudar e isso deve ficar claro para a 
pessoa que será entrevistada pelo Assistente, inclusive quando se trata de 
trabalho voluntário. 
 c) O acolhimento na entrevista, como técnica e processo, foca-se em receber 
e em ouvir o entrevistado. 
 d) A técnica da conotação positiva na entrevista consiste em mostrar ao 
entrevistado duas coisas contrapostas, com a intenção de colocá-lo frente a um 
dilema, para que perceba uma contradição. 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
 e) A clarificação na entrevista é a busca de substantivos e verbos para 
objetivar os adjetivos do entrevistado e, geralmente, é feita pela utilização de 
alguma das outras técnicas pelo Assistente Social, como a do questionamento, 
“um degrau abaixo”. 
 
Gabarito E 
Justificativa 
A clarificação é a busca de substantivos e verbos para objetivar os adjetivos e, 
 geralmente, é feita pela utilização de alguma das outras técnicas 
(questionamento, “um degrau abaixo”). Seu propósito é auxiliar a pessoa a 
compreender o que é dito na entrevista. Esta técnica raramente provoca 
uma reação defensiva no entrevistado, porque a maioria deles quer que o 
 assistente social compreenda os seus problemas e a sua perspectiva. 
Com a clarificação, pretende-se que o usuário tenha a oportunidade de contar 
a sua história de maneira totalmente compreensível. Oportuniza que o 
entrevistado objetive sua situação, suas informações, não se sujeitando à visão 
do entrevistador. Muitas vezes se vale do exercício de “reexpor” a ideia, bem 
 como da repetição, pelo entrevistado, de sua história, podendo rever e 
refletir sobre ela. 
Textos & Contextos Revista Virtual Textos & Contextos. Nº 8, ano VI, 
dez. 2007 
 
 
29 - Ano: 2012 Banca: CESPE Órgão: MPE-PI Prova: Analista Ministerial - 
Serviço Social 
Como a modalidade de entrevista semiestruturada facilita a obtenção de dados, 
além de possibilitar a compreensão de sua dinâmica, os assistentes sociais a 
têm frequentemente adotado. 
 
 Certo Errado 
 
Gabarito C 
Justificativa 
Entrevista Semi-Estruturada: Ela apresenta algumas questões norteadoras 
para direcionar a conversa, mas abre possibilidades para que o usuário traga 
outras informações. Pode-se dizer que esta é a modalidade mais utilizada 
pelos assistentes sociais nos espaços de trabalho, pois ela permite que o 
usuário responda as questões levantadas pelo profissional e também que ele 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
complemente com informações que possam auxiliá-lo na processo de 
apreensão da realidade social. 
 
30 - Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: Assistente 
Social Júnior 
A entrevista é um dos instrumentos tradicionalmente utilizados pelo assistente 
social para realizar estudos sociais. 
Dentre as várias modalidades, as entrevistas 
 a) conjuntas permitem observar o comportamento de cada indivíduo e suas 
relações fora de seu contexto social. 
 b) familiares possibilitam ao assistente social compreender a dinâmica e a 
estrutura psicológica dos indivíduos. 
 c) estruturadas privilegiam o diálogo aberto e livre, conduzido 
preferencialmente pelo próprio entrevistado. 
 d) semiestruturadas comportam os roteiros preestabelecidos e o diálogo 
aberto com os entrevistados. 
 e) não estruturadas são conduzidas através de um formulário para a obtenção 
de informações previamente definidas. 
 
Gabarito D 
Justificativa 
Tipos de Entrevistas segundo Severino (2007) 
1- Entrevistas Não Diretivas: 
Esse tipo de entrevista facilita as informações do sujeito sejam colhidas a partir 
do seu discurso livre. O entrevistador mantém-se em escuta atenta, registrando 
todas as informações e só intervindo discretamente para, eventualmente, 
estimular o sujeito. O assistente social preferencialmente deve praticar um 
diálogo descontraído, deixando o usuário à vontade durante a entrevista, dessa 
forma ele poderá expressar sem constrangimentos suas representações. 
2-Entrevista Estruturada: 
Esse tipo de entrevista contém as questões previamente estabelecidas e 
direcionadas, aproxima-se mais do questionário, embora sem a impessoalidade 
deste. Com questões bem diretivas, obtém, do universo de sujeitos, respostas 
também mais facilmente categorizáveis, sendo assim muito útil para o 
desenvolvimento de levantamentos sociais. O profissional é o responsável pelo 
direcionamento da entrevista, dessa forma, ele objetiva ter do sujeito respostas 
diretas, dessa forma é comum que o assistente social use esse tipo de 
entrevista para obter do usuário informações precisas. Esse tipo de entrevista é 
ORIENTAÇÕES DE SERVIÇO SOCIAL PARA CONCURSOS-LUCIANA FARIAS 
comum no universo do serviço social quando se está realizando estudo 
socioeconômico. 
3- Entrevista Semi- Estruturada: 
Esse tipo de entrevista abrange tanto o tipo Não-Diretivo como o Estruturado, 
ele apresenta questões que servirão para guiar a conversa, entretanto o 
usuário ainda pode acrescentar informações que ele queira. 
 
 
 
GABARITO 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
QUANTIDADE DE ACERTOS: 
QUANTIDADE DE ERROS: