logística nacional e internacional

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 
“Segundo a Petrobras, a decisão de passar a divulgar o preço médio cobrado nas refinarias 
torna mais transparente o acompanhamento do peso dos reajustes da Petrobras na formação 
do preço final da gasolina. 
"As revisões de preços feitas pela Petrobras podem ou não se refletir no preço final ao 
consumidor. Como a legislação brasileira garante liberdade de preços no mercado de 
combustíveis e derivados, a mudança no preço final dependerá de repasses feitos por outros", 
acrescentou. 
 
ALVARENGA, D. Entenda a composição do preço da gasolina e o que diz a 
Petrobras. Portal G1, 19 fev 2018. Disponível em: 
 https://g1.globo.com/economia/noticia/entenda-a-composicao-do-preco-da-gasolina-e-
o-que-diz-a-petrobras.ghtml >. Acesso em 22/11/2018. 
 
Com relação aos conhecimentos discutidos em aula e o texto, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Apesar da redução dos preços pela Petrobras, os postos podem 
não repassar o desconto de imediato pois podem alegar que seu 
custo médio em estoque é superior ao preço atual praticado. 
Resposta 
Correta: 
 
Apesar da redução dos preços pela Petrobras, os postos podem 
não repassar o desconto de imediato pois podem alegar que seu 
custo médio em estoque é superior ao preço atual praticado. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. O mercado é livre, e 
apesar da Petrobras reduzir os preços, não há obrigatoriedade para 
que os postos repassem os descontos. Entre as justificativas 
utilizadas estão o aumento de margem e a elevação do custo 
médio de estoque, pois houve compras mais caras anteriormente 
ao desconto. 
 
 Pergunta 2 
0 em 0,25 pontos 
 
 “Em 35 dias consecutivos de captação de água, a Companhia de Saneamento Básico do 
Estado de São Paulo (Sabesp) já retirou 26% dos 182,5 bilhões de litros do chamado 
volume morto do Sistema Cantareira. Até ontem, segundo boletim do comitê anticrise que 
monitora a seca do manancial, a empresa já havia consumido 47,3 bilhões de litros da 
reserva profunda das Represas Jaguari e Jacareí, na cidade de Joanópolis, a cerca de 100 
quilômetros da capital paulista. 
As obras necessárias para a captação inédita do volume represado abaixo do nível das 
comportas da Sabesp custaram cerca de R$ 80 milhões. 
Hoje, restam 57 bilhões de litros do volume morto desses dois reservatórios. Se a queda do 
nível de armazenamento mantiver o mesmo ritmo, essa reserva deve se esgotar em cerca 
de um mês. A partir de então, a Sabesp deve começar a retirar 78 bilhões de litros do 
volume morto da Represa Atibainha, em Nazaré Paulista, a terceira em tamanho entre os 
cinco reservatórios do sistema”. 
 
ESTADÃO CONTEÚDO. Sistema Cantareira: Sabesp já retirou 1/4 do volume 
morto. Revista Época Negócios , 10 de julho de 2014. Disponível em: 
< https://epocanegocios.globo.com/Informacao/Dilemas/noticia/2014/07/sabesp-ja-
retirou-14-do-volume-morto-do-sistema-cantareira.html >. 
Acesso em: 28/11/2018. 
Com relação aos conhecimentos adquiridos e o texto, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A Sabesp não soube gerir seus reservatórios de água, não 
acompanhando os estoques mínimos e deixando faltar 
produto. 
Resposta 
Correta: 
 
Os reservatórios devem ter os níveis de água acompanhados 
de perto, alertando quando do atingimento do estoque mínimo 
(volume morto). 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 “Os grandes contratos logísticos estão se tornando cada vez mais relevantes para a 
operação brasileira da DHL”, diz Felício Fajolli, diretor de logística da DHL. A partir de 
janeiro de 2004, a DHL criará oficialmente uma divisão de negócios no país exclusivamente 
dedicada a contratos desse tipo. No Brasil, esses contratos ainda representam 10% das 
vendas. No mundo, a divisão de logística gera 17% do faturamento da DHL, que foi de 40 
bilhões de euros em 2002. 
 
A terceirização de logística de manutenção é uma oportunidade de negócio que vem sendo 
cada vez mais aproveitada pelos operadores logísticos. A subsidiária brasileira da TNT, por 
exemplo, faz a logística de manutenção para a Xerox desde 1999. O custo operacional do 
efetivo técnico da Xerox é cerca de 30% menor do que quando a empresa fazia tudo dentro 
de casa. E as peças chegam em média 30% mais rapidamente à mão dos técnicos do que 
antes. 
 
MANO, C. HP faz outsourcing da logística de manutenção para a DHL. Revista Exame , 14 
de outubro de 2010. Disponível em: < https://exame.abril.com.br/negocios/span-hp-faz-
outsourcing-da-logistica-de-manutencao-para-a-dhl-span-m0060463/ >. Acesso em: 
30/11/2018. 
 
A partir dos dados acima, considere as seguintes afirmações: 
 I. a TNT e DHL são exemplos de operadores logísticos. 
 II. os OL realizam diversas atividades, mas não são especialistas. 
 III. a terceirização não trouxe resultados positivos para a Xerox 
 IV. a contratação de OL deixa o serviço mais lento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). 
 
Resposta Selecionada: 
I, apenas. 
Resposta Correta: 
I, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. A DHL e a TNT são 
operadores logísticos, sendo especialistas no desempenho de 
suas atividades. Propiciam serviços mais rápidos e com 
menores custos aos seus contraentes. 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 “Uma boa gestão do estoque, o que inclui fazer um estoque de segurança, é fundamental 
para a maioria das empresas. No varejo, é preciso saber manter em estoque todos os 
produtos que os clientes possam desejar. 
Nas indústrias, é preciso ter estoques de matérias-primas para garantir a produção 
 
contínua. Em um e-commerce , evita que se percam vendas durante períodos de pico, 
como datas comemorativas. 
 
Gerenciar bem o estoque e o estoque de segurança (ES) significa cumprir os prazos de 
entrega prometidos. Isso aumenta a confiança dos consumidores, mantém fluxo de receita 
e, consequentemente, aumenta seu faturamento. 
Em poucas palavras, o estoque de segurança existe e é calculado apenas para diminuir o 
risco de você não ter os produtos procurados pelo cliente por conta de problemas 
inesperados, como imprevistos com o fornecedor, atrasos na entrega, ou até uma demanda 
que não foi prevista.” 
 
Portal Exame. Como fazer uma boa gestão do estoque pode aumentar as vendas. Revista 
Exame , 18 de junho de 2015. Disponível em: 
< https://exame.abril.com.br/pme/como-fazer-uma-boa-gestao-do-estoque-pode-
aumentar-as-vendas/ >. Acesso em: 30/11/2018. 
 
A partir das informações apresentadas acima, considere as seguintes afirmações: 
 
I. O estoque de segurança é importante para o nível de serviço. 
II. Quanto maior o nível de serviço, menor o estoque de segurança. 
III. A variabilidade deve ser considerada no estoque de segurança. 
IV. Um nível de serviço 100% demanda um estoque ES infinito. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, III e IV. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. O estoque de 
segurança é primordial para o atendimento do nível de serviço 
desejado, onde temos que quanto maior o nível de serviço, maior 
o estoque, levando em conta o impacto da variabilidade no 
dimensionamento do ES. 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 As estruturas em armazéns suportam as movimentações de cargas, permitindo uma melhor 
organização do armazém. Conforme notícia abaixo: 
“Quando assumiu o controle do Aeroporto Internacional de São Paulo, em fevereiro de 
2013, o consórcio Gru Airport anunciou investimentos de R$ 45 milhões até 2017 para 
aumentar a capacidade de armazenamentode carga em 66,4%. Uma das áreas 
possibilitará a ampliação dos volumes de importação e exportação de produtos que 
necessitam refrigeração. 
Em maio, inaugurou-se a câmara-fria de exportação e, até o final de julho, entra em 
operação a de importação. A conclusão do projeto permitirá que o volume das câmaras 
suba para 26 mil m3. As câmaras existentes antes da ampliação serão revitalizadas. Foram 
adquiridas empilhadeiras e equipamentos de raio-X, renovação da frota de veículos e 
reforma dos transelevadores, equipamentos para movimentação da carga. De janeiro a 
junho, Guarulhos movimentou 164.852 toneladas.” 
 
REINERT, H. Aeroportos desenvolvem soluções para estruturas de armazenagem. Portal 
Valor , 30 de junho de 2014. Disponível em: 
< https://www.valor.com.br/empresas/3631040/aeroportos-desenvolvem-solucoes-
para-estruturas-de-armazenagem >. Acesso em: 30/11/2018. 
 
 
Sabendo da importância da estrutura, relacione cada título a seguis com a sua principal 
característica: 
I. Porta palete convencional 
II. Transelevadores 
III. Cantilever 
IV. Flow-rack 
V. Push-back 
 
( ) é a mais utilizada e permite escolher a carga em qualquer posição da estrutura sem 
obstáculos. 
( ) permite acessar qualquer nível de armazenagem, estrutura com perfis de aço 
laminados, trilhos, carros e rodízios que deslocam os pallets. 
( ) usado para o sistema FIFO, onde o produto desliza por trilhos em um plano inclinado, 
permitindo ao usuário acessar diretamente o produto. 
( ) usado para peças de grande comprimento, boa seletividade e velocidade de 
armazenagem, demanda investimento elevado. 
( ) estruturas com alturas elevadas, elevada densidade de carga, rapidez, segurança na 
movimentação e maximização do uso do espaço vertical. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
I, V, IV, III, II. 
Resposta Correta: 
I, V, IV, III, II. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. A definição dos 
equipamentos estruturantes pode ser o diferencial de uma 
operação otimizada. O porta palete convencional é a estrutura 
mais utilizada, enquanto que o push back permite acessar 
qualquer nível do armazém. O flow rackusa o FIFO e transporta 
o produto por trilhos em uma rampa. O cantilever é adequado 
para peças com grande comprimento, enquanto que os 
transelevadores maximizam o espaço vertical. 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 Os sistemas de armazenagem são considerados estratégicos na operação logística. Leia a 
notícia abaixo. 
 
“O sistema de armazenagem é um dos componentes da Política Agrícola e Pecuária 
instituída pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Mapa), cuja finalidade 
principal é garantir o fluxo de abastecimento constante, proporcionando maior estabilidade 
de preços e de mercado. 
Os programas institucionais da Conab, realizados por meio da formação de estoques de 
produtos agrícolas, necessitam de suporte logístico fornecido pela rede armazenadora do 
país, sendo que os estoques públicos, atualmente, podem ser armazenados tanto em 
armazéns próprios, quanto em armazéns de terceiros.” 
 
CONAB. Armazenagem . Companhia Nacional de Abastecimento, 09 de agosto 2017. 
Disponível em: <https://www.conab.gov.br/armazenagem>. Acesso em: 30/11/2018. 
 
A partir dos dados acima, considere as seguintes afirmações, sobre o uso de um sistema 
de gerenciamento de armazém ou Warehouse Management System (WMS): 
 
 
I. O WMS busca aumentar a precisão das informações de estoque. 
II. A rastreabilidade das operações é uma das funções do WMS; 
III. Os inventários físicos não são acompanhados pelo WMS. 
IV. O picking 
ou separação de pedidos não é considerado no WMS. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) assertiva(s) correta(s). 
Resposta Selecionada: 
I e II. 
Resposta Correta: 
I e II. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. O WMS tem como 
objetivos aumentar a acuracidade das informações de estoque 
além de aumentar a rastreabilidade das operações. 
 
 
 Pergunta 7 
0 em 0,25 pontos 
 
 Os sistemas de gestão de estoques estão em constante desenvolvimento, e o seu 
desenvolvimento busca-se integrar a estratégias como o Just-in-time.Leia a notícia a seguir: 
“Nesse sistema, os algoritmos substituem os intermediários, concedendo às partes 
interessadas acesso ao banco de dados e ao seu arquivo. Isso sinaliza para o fim do 
monopólio do conhecimento e para mais transparência. Ninguém pode manipular ou excluir 
dados sem que seja notado. Tudo é registrado no blockchain , para sempre. 
Os provedores de serviços logísticos podem, por exemplo, documentar de forma 
transparente todos os eventos de toda a cadeia de suprimentos em umblockchain 
que fique visível para todos e é impossível de manipular. É possível também descobrir 
lacunas em cadeias de suprimentos e em processos de negócios. Por outro lado, a 
tecnologia é relativamente complexa e exige recursos intensivos, uma vez que todo 
servidor ou PC conectado ao blockchain está exposto à carga de trabalho completa e deve 
prever espaço de armazenamento para o sistema inteiro”. 
 
DINO. Blockchain é oportunidade no setor logístico. Revista Exame , 16 de novembro de 
2017. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/negocios/dino/blockchain-e-oportunidade-no-setor-logistico/>. Acesso 
em: 28/11/2018. 
 
Com relação aos conhecimentos adquiridos no texto-base e nos analisados na notícia, 
assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Podemos concluir que o dinamismo do mercado interno 
independe da capacidade das nossas empresas competirem 
na rede global e isto exige informação de qualidade extremada 
Resposta 
Correta: 
 
O uso da tecnologia block chain trará mais agilidade e 
segurança ao processo logístico, propiciando que os 
condomínios logísticos se aproximem da dinâmica do just-in-
time. 
 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 A correta gestão de estoques com o uso de sistemas pode propiciar ganhos expressivos. 
Leia a notícia abaixo sobre o impacto do layout nos resultados operacionais: 
“Uma das maiores redes de varejo dos Estados Unidos descobriu, em seu gigantesco 
armazém de dados, que a venda de fraldas descartáveis estava associada à de cerveja. 
Em geral, os compradores eram homens, que saíam à noite para comprar fraldas e 
aproveitavam para levar algumas latinhas para casa. Os produtos foram postos lado a lado. 
Resultado: a venda de fraldas e cervejas disparou. 
Outra rede varejista descobriu que a venda de colírios aumentava na véspera dos feriados. 
(Por quê? Mistério…) Passou a preparar seus estoques e promoções do produto com base 
nesse cenário.” 
 
GUROVITZ, H. O que a cerveja tem a ver com fraldas? Revista Exame , 18 de fevereiro de 
2011. Disponível em: 
<https://exame.abril.com.br/revista-exame/o-que-cerveja-tem-a-ver-com-fraldas-
m0053931/>. Acesso em: 15/11/2018. 
 
A respeito das mudanças de layout e os conhecimentos aplicados em aula, marque V para 
verdadeiros e F para falso. 
 
( ) As informações geradas pelos sistemas de armazenagem não possibilitam a tomada de 
decisão para melhoria nas vendas. 
( ) Antes da mudança no layout do armazém (cerveja x fraldas), foi feita uma análise e 
encontrada uma correlação entre eles. 
( ) Os colírios foram realocados buscando aproveitar de uma demanda sazonal. 
( ) O layout do armazém não deve ser considerado nas operações de movimentação de 
cargas. 
( ) A mudança na posição do colírio resultou em baixos ganhos, pois a correlação é menor 
do que a cerveja x fraldas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência corretade respostas: 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
F, V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. O layout tem uma 
grande importância no arranjo dos produtos. O seu correto 
planejamento permite uma melhor tomada de decisão, que 
poderá refletir em ganhos. Por meio dos sistemas informatizados 
é possível verificar correlações e aproveitá-las para ampliação de 
vendas, inclusive as sazonais. 
 
 
 Pergunta 9 
0 em 0,25 pontos 
 
 Leia o trecho da reportagem: 
“Hoje a empresa tem 300 funcionários, que trabalham numa área de 3 mil metros 
quadrados. Além da armazenagem dos produtos, é feita a distribuição logística para 
clientes espalhados por todo Estado de São Paulo. 
E uma dica para quem quer trabalhar no setor é que o serviço costuma ser contratado por 
redes de supermercados, varejistas e indústrias. “Eles preferem manter o espaço que eles 
têm como espaço produtivo, espaço industrial, já que a armazenagem é considerada 
improdutiva para ele. Então há necessidade de terceirizar essa operação”, diz Dexheimer. 
Os serviços começam com o recebimento das mercadorias. Em um galpão tudo é checado 
e separado por cliente. Depois, os produtos embalados e etiquetados seguem para a 
expedição. O transporte de mercadorias é feito com uma frota de oito caminhões. 
O investimento para montar toda a estrutura foi pesado: R$ 1,5 milhão. Mas o faturamento 
é alto: R$ 8 milhões por ano.” 
 
 
PEGN TV. Prestação de serviços de logística gera negócios lucrativos. Portal G1 , 11 de 
março de 2012. Disponível em: 
< http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2012/03/prestacao-de-servicos-de-
logistica-gera-negocios-lucrativos.html >. Acesso em: 30/11/2018. 
 
A partir do texto e dos conceitos estudados, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os investimentos em logística costumam ser de grande porte, 
e de baixo retorno ao operador logístico. 
Resposta 
Correta: 
 
A empresa terceirizada é responsável por prestar serviços de 
transporte e armazenagem, vista como uma atividade 
improdutiva para os varejistas. 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 “Pensando na expansão do estoque físico e na redução do tempo de entrega de seus 
produtos, a Mobly, loja de móveis online, está triplicando seu centro de distribuição em 
Itupeva, no interior de São Paulo. O espaço, que atualmente possui 10 mil m², vai terminar 
o ano com 29 mil m² 
Mário Fernandes, sócio e responsável pela logística da Mobly, justificou a expansão com o 
otimismo do mercado. “A confiança vem do resultado obtido no primeiro semestre. Nós 
ultrapassamos a meta de vendas em 20% e, com o novo espaço, vamos nos manter neste 
caminho”, diz. 
Hoje, o tempo de entrega da loja varia entre um e dois dias, para pedidos com endereço em 
São Paulo. Para as demais cidades do país, o tempo pode chegar a um mês. Com o novo 
centro, o objetivo é diminuir ainda mais este prazo, mantendo o frete grátis para todo o 
Brasil. “Investindo em um estoque maior, melhoramos a logística. Além disso, a loja 
conseguirá aumentar a variedade de produtos”, afirma. 
 
LIRA, A., BEZERRA, F. Mobly triplica centro de distribuição para melhorar atendimento e 
logística. Revista Pequenas Empresas e Grandes Negócios , 12/08/2014. Disponível 
em: <https://revistapegn.globo.com/Noticias/noticia/2014/08/mobly-triplica-centro-de-distribuicao-
para-melhorar-atendimento-e-logistica.html>. Acesso em 30/11/2018. 
 
A respeito do texto e com os conhecimentos adquiridos, assinale com V as alternativas 
verdadeiras e com F as alternativas falsas. 
 
( ) A localização do centro de distribuição em São Paulo possui baixa importância no 
desempenho das operações. 
( ) A ampliação física do centro de distribuição permitirá uma redução no tempo de entrega 
pela empresa. 
( ) Investindo no aumento do estoque a empresa espera melhorar sua logística e aumentar 
suas vendas. 
( ) Aumentar estoque sempre resulta em prejuízo ao empresário, visto que é mais capital 
imobilizado. 
( ) A expansão do centro de distribuição não trará ganhos significativos no nível de serviço 
prestado pela empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
F, V, V, F, F. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. A localização de um 
centro de distribuição é de extrema importância para a estratégia 
logística da empresa, e sua expansão permite aumentar o 
estoque, diversificar itens, melhorar o nível de serviço oferecido, 
agilizar entregas, resultando em aumento das vendas. Apesar do 
estoque representar capital imobilizado nem sempre significa 
prejuízo ao operador pois este poderá realizar vendas que 
seriam perdidas pela falta do produto.