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Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:460105) ( peso.:1,50)
Prova Objetiva: 12768016
1. O processo de comunicação está sujeito a um conjunto de variáveis que podem restringir ou limitar
as etapas do processo de comunicação, bem como constituir fontes de ruído, comprometendo a
transmissão das mensagens. Essas barreiras ou restrições ao processo de comunicação podem ser:
humanas, semânticas, físicas ou cognitivas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um
exemplo de cada tipo de barreira:
a) Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais.
b) Falhas mecânicas, limitações pessoais, translação de idioma e pouca atenção.
c) Decodificação de gestos, pouca atenção, canal congestionado e dificuldade de
compreensão.
d) Variáveis de situação, ambiente de trabalho, gírias e expressões populares e percepções.
2. Por conta da complexidade das tarefas a serem executadas dentro de uma organização, cada vez
mais se exige que as pessoas estejam preparadas para trabalhar em equipe. Acredita-se que as
diferentes habilidades de cada pessoa que compõe a equipe podem contribuir para tornar o
trabalho mais eficaz e criativo. É importante lembrar que, além das vantagens, o trabalho em
equipe também apresenta algumas desvantagens. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Vantagens.
II- Desvantagens.
( ) A equipe tem mais fontes de informações.
( ) A equipe pode pressionar o indivíduo.
( ) Permite lidar com novos desafios.
( ) Distribui a responsabilidade por todos os membros da equipe.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) I - II - I -
I.
b) II - II - I -
I.
c) I - I - II -
II.
d) II - I - I -
II.
3. Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos, como fuga ou
evitação. Sobre as diferentes formas de resolução de conflitos, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas no conflito
consegue resultado algum.
( ) O resultado mais comum na resolução de um conflito é a situação "ganha/perde".
( ) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há conciliação de
interesses.
( ) "Ganhar/perder" envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma radical de
solucionar problemas.
( ) A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas no conflito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - V - F - V -
V.
b) F - V - V - F - V.
c) V - F - V - V -
V.
d) V - F - V - F - F.
4. Líderes de sucesso apresentam diferentes características em comum, como, por exemplo,
determinação, carisma, sistema de valores justos e honestos, senso de direção etc. A descrição
"corresponde a um conjunto específico de aptidões utilizadas no processamento e conhecimento
das informações relacionadas à emoção" refere-se a qual das características?
a) Empatia.
b) Autocontrole.
c) Inteligência
emocional.
d) Autoconsciência.
5. Existem vários estilos de liderança. Em um deles, o líder deixa todos à vontade, pois entende que o
grupo atingiu a maturidade e não precisa da supervisão dele. Esta afirmação se refere a qual estilo
de liderança?
a) Liderança Parcial.
b) Liderança Autocrática.
c) Liderança
Democrática.
d) Liderança Liberal.
6. A premissa básica para o surgimento de um conflito é divergência de interesses entre dois ou mais
indivíduos, grupos ou organizações. E com base nisso, existem algumas condições organizacionais
que contribuem para o surgimento de conflitos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta
exemplos de condições organizacionais antecedentes de conflitos:
a) Interdependência de atividades, necessidades individuais não atendidas e carências de
informação, tempo e tecnologia.
b) Diferenciação, recursos compartilhados e/ou limitados e interdependência de
atividades.
c) Mudanças estruturais, mudanças externas acompanhadas por tensões e falhas de
comunicação.
d) Choques de interesse, luta pelo poder e mudanças estruturais.
7. Sempre que duas ou mais pessoas se unem para desempenhar qualquer atividade, há possibilidade
de ocorrem conflitos organizacionais. Um conflito ocorre sempre que há divergências de ideias, de
sentimentos ou interesses entre os indivíduos. Sobre os tipos de conflitos organizacionais,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os conflitos percebido e manifesto são declarados, isto é, há consciência de sua existência e,
inclusive, manifestações abertas sobre ele.
( ) O conflito latente não é declarado, isto é, não há consciência de sua existência.
( ) O conflito sentido é aquele em que há emoções e forma consciente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) F - V -
V.
b) V - F -
V.
c) F - V - F.
d) V - F - F.
8. Segundo Chiavenato (2005), os conflitos resultam dos diferentes pensamentos e ideias entre
pessoas ou grupos. Os conflitos geralmente são vistos de forma negativa. No entanto, também
podem ter efeitos benéficos. Com relação aos efeitos benéficos do conflito, analise as opções a
seguir:
I- Frustração.
II- Perda de energia.
III- Confronto.
IV- Mudança.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nas
organizações. 2. ed.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
a) Somente a opção IV está
correta.
b) As opções I e II estão corretas.
c) Somente a opção I está correta.
d) As opções II e III estão corretas.
9. Liderança é um termo que possui muitas definições, e há várias correntes de estudos que se
dedicam a esse fenômeno. Embora haja uma diversidade conceitual, a liderança apresenta algumas
noções básicas. Sobre essas noções, analise as sentenças a seguir:
I- A liderança se trata de um fenômeno grupal.
II- A liderança está relacionada com as variadas formas de comunicação humana.
III- A liderança se trata sempre de um processo autoritário.
IV- A liderança requer, essencialmente, a relação superior-subordinado.
Assinale a alternativa CORRETA:
a) As sentenças I e II estão corretas.
b) As sentenças I, III e IV estão
corretas.
c) As sentenças II e IV estão corretas.
d) As sentenças I e IV estão corretas.
10. Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, liberal e
demográfico, há também a liderança carismática. Com relação às características da liderança
carismática, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Está relacionada às habilidades pessoais do líder que geram impacto sobre os seguidores.
( ) Um líder carismático é reconhecido por não fazer uso do exemplo pessoal.
( ) O carisma refere-se à habilidade que um indivíduo possui em lidar com os outros por meio do
uso magnetismo, da inspiração e da emoção.
( ) São características de um líder carismático: autoconfiança, visão ideológica e alta expectativa
com relação aos seus subordinados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - V - F.
b) V - F - V -
V.
c) F - V - F - F.
d) V - V - F -
V.
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