Gestão da Tecnologia da Informação Avaliação I - Individual FLEX

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14/09/2019 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Gustavo Scariot Scherner (1223219)
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação (GTI12)
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:456690) ( peso.:1,50)
Prova: 12093904
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua gestão. Assim, o item
segurança dessas informações é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de
GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre a norma de segurança ISO/IEC 27002, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em conformidade com os
requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
(    ) A ISO/IEC 27002 serve evitar a violação de qualquer legislação, obrigações regulamentares ou contratuais,
bem como de quaisquer requisitos de segurança dando maior conformidade na organização.
(    ) A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os métodos e
técnicas de acesso das organizações, garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente
da organização.
(    ) A ISO/IEC 27002 serve para fazer a gestão de incidentes para garantir a segurança da informação e suas
fragilidades associadas aos sistemas de informação que devem ser comunicadas para permitir ações corretivas a
serem tomadas em tempo hábil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) V - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - F - V.
2. O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles de TI e o ITIL é um
conjunto de documentos para registrar as melhores práticas na área de gestão de serviços de TI. Com relação ao
COBIT e ao ITIL, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) COBIT é um padrão internacional de governança de TI que procura reunir modelos de controle de negócios e de
TI e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI.
(    ) COBIT é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI.
(    ) ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI.
(    ) A ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, e adota uma estratégia
orientada a processos para atender a qualquer tipo de organização visando à gestão de serviços de TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
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3. Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos os segmentos
da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória,
envolvendo características técnicas e organizacionais utilizando-se dos recursos de TI categorizados em os "Ativos
de Tecnologia da Informação" e as "Capacitações em Tecnologia da informação". Com relação aos propósitos e
benefícios de cada um dos tipos de Ativos de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Infraestrutura" é prover informação para a gestão, contabilidade,
relatórios, suporte de decisões, controle de planejamento, análises e data mining com os benefícios esperados em
menor custo com maior rentabilidade. 
(    ) Os propósitos estratégicos dos ativos de TI "Transacional" visam automatizar os processos, cortar custo e
aumentar o volume de negócios por unidade de custo e, com benefícios esperados, menores custos.
(    ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Informacional" busca a fundação para os serviços compartilhados de
TI e para prover uma base flexível para as iniciativas de negócios futuros com os benefícios esperados em curto
prazo com  maior custo e menor rentabilidade, maior valor de mercado e, a longo prazo, maior lucro e menor custo.
(    ) O propósito estratégico dos ativos de TI "Estratégico" é apoiar a entrada em um novo mercado, prover um novo
serviço ou viabilizar um novo produto e, como benefício esperado, mais inovação de produto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
4. A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente praticada, trazendo
consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização de especialistas em tecnologias
inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas soluções com maior previsibilidade de custos
(ALBERTIN, 2010). Com relação à terceirização da tecnologia da informação, analise as sentenças a seguir:
I- A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo: 1) a natureza do trabalho que pode ser total ou
parcial, 2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área tecnológica e administrativa.
II- Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem necessidade de
investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de equipamentos, recursos humanos,
materiais, instrumentais e financeiros.
III- O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura organizacional, acaba
ocupando muito espaço físico e muita mão de obra especializada para conduzi-la. 
IV- Entre as principais tendências da Terceirização, há a utilização da computação sob demanda (on-demand), na
qual as empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente pela
quantidade utilizada nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, energia e gás, um
processo que também é conhecido por computação por fornecimento.  
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
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5. A terceirização de atividades em tecnologia da informação é uma estratégia amplamente praticada, trazendo
consigo vantagens no acesso a novos recursos tecnológicos e na disponibilização de especialistas em tecnologias
inovadoras e emergentes, além de agilidade para implantar novas soluções com maior previsibilidade de custos
(ALBERTIN, 2010). Sobre a terceirização da tecnologia da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
(    ) A terceirização pode ser classificada em dois critérios, sendo (1) a natureza do trabalho que pode ser total ou
parcial e (2) a forma como se opera a terceirização que se relaciona às funções da área tecnológica e
administrativa.
(    ) Entre os benefícios da terceirização está a contínua e permanente atualização tecnológica, sem necessidade
de investimento (que fica a cargo da contratada) e a economia (redução) de equipamentos, recursos humanos,
materiais, instrumentais e financeiros.
(    ) O fato é que a terceirização da TI provoca uma redução insignificativa da estrutura organizacional, acaba
ocupando de muito espaço físico e muita mão de obraespecializada para conduzi-la. 
(    ) As principais tendências da terceirização é utilização da computação sob demanda (on-demand) onde as
empresas compram capacidade computacional de centrais de fornecimento e pagam somente pela quantidade
utilizada - nos moldes de como se procede com relação ao fornecimento de água, energia, gás, num processo que
também é conhecido por computação por fornecimento.  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Tecnologia da Informação e Desempenho Empresarial. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - V - F.
 c) F - F - F - V.
 d) V - V - F - V.
6. Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e artefatos que, fazendo uso de
recursos computacionais, permitem a aquisição, a retenção, o acesso e o gerenciamento da informação. A rapidez
das mudanças que envolvem o ambiente dos negócios faz com que as empresas necessitem, constantemente,
rever e aprimorar suas técnicas de gestão, integrando todas as áreas às estratégias organizacionais. Sobre o Plano
Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI), analise as sentenças a seguir:
I- Para garantir a implementabilidade do PDTI, é importante ocorrer revisões periódicas para contemplar mudanças
na estrutura organizacional e as alterações nas diretrizes estratégicas com compromisso e apoio da alta
administração.
II- Os principais requisitos na etapa de elaboração do PDTI da fase de "Diagnóstico" estão em avaliar o
planejamento de TI anterior (se houver), aprovar o relatório de avaliação de resultados do planejamento de TI
anterior (se houver), entre outros itens, analisar o referencial estratégico da TI, incluindo a missão, visão, valores e
os objetivos estratégicos da TI.
III- O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para que o
cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI, separando, assim, quem faz
parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de resolução de problemas e desenvolvimento.
IV- O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o cenário da
organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o diagnóstico, o planejamento e a
administração de recursos e os processos tecnológicos da organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença IV está correta.
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7. A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, adequação de
tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores
contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização,
mudanças internas constantes e ambientes competitivos. No que se refere a esta complexidade do uso das
tecnologias, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Ocorrem pela falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da organização em áreas de negócios
com maior receita e diferencial competitivo.
 b) O excesso de recursos tecnológicos são fatores que influenciam a falta de planejamento e gestão da TI.
 c) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, econômicos e cultura
organizacional.
 d) A maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar seus usuários no
uso dos sistemas.
8. A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por várias tecnologias,
como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se
entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos
computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o posterior uso das informações.
Neste contexto, para entender o mecanismo desse processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da
TI têm como componentes principais: "Tecnologia, Aplicações, Desenvolvimento, Administração, Hardware,
Software, Banco de Dados, Telecomunicações, Internet, Pessoas e Procedimentos". Sobre os principais
componentes da TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O componente "Procedimentos" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas organizações
monitorando e controlando os sistemas de informação.
(    ) O componente "Hardware" se refere às peças utilizadas para realizar atividades de entrada, processamento e
saída do computador. 
(    ) O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do computador. 
(    ) O componente "Banco de dados" se refere à conexão dos componentes de código ao hardwares para atender
aos negócios. 
(    ) O componente "Internet" se refere à maior rede de computadores do mundo, consistindo em milhares de redes
interligadas que trocam informações simultâneas e livremente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
 a) V - V - V - F - V.
 b) V - F - F - V - V.
 c) F - V - V - F - V.
 d) F - V - V - F - F.
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9. Podemos entender a tecnologia da informação (TI) como um conjunto de ações e artefatos que, fazendo uso de
recursos computacionais, permitem a aquisição, a retenção, o acesso e o gerenciamento da informação. A rapidez
das mudanças que envolvem o ambiente dos negócios faz com que as empresas necessitem, constantemente,
rever e aprimorar suas técnicas de gestão, integrando todas as áreas às estratégias organizacionais. Sobre o Plano
Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para garantir a implementabilidade do PDTI, é importante ocorrer revisões periódicas para contemplar
mudanças na estrutura organizacional e as alterações nas diretrizes estratégicas com compromisso e apoio da
alta administração.
(    ) Os principais requisitos na etapa de elaboração do PDTI da fase de "Diagnóstico" estão em avaliar o
planejamento de TI anterior (se houver), aprovar o relatório de avaliação de resultados do planejamento de TI
anterior (se houver), entre outros itens analisar o referencial estratégico da TI, incluindo a missão, a visão, os
valores e os objetivos estratégicos da TI.
(    ) O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) visa criar um canal de comunicação para que o
cliente/usuário tenha um ponto único de contato com o provedor de serviços de TI, separando, assim, quem faz
parte do suporte aos usuários e quem vai realizar atividades de resolução de problemas e desenvolvimento.
(    ) O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) é um documento que serve para analisar o cenário da
organização para direcionar ao atendimento dos seus objetivos. O plano envolve o diagnóstico, o planejamento e a
administração de recursos e os processos tecnológicos da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
10. Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar metodologias de gestão de
TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, empresas desenvolvem e implementam
algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido de se obtermaior controle operacional e gerencial
das atividades de TI. Sobre as metodologias Six Sigma e DMAIC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
(    ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e Controlar.
(    ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, Monitorar e Certificar.
(    ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, Reformar e Controlar.
(    ) As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, Melhorar e Controlar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V.
 b) V - F - V - V.
 c) V - F - F - V.
 d) F - V - V - F.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.