AD1 Hotelaria

Prévia do material em texto

Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
Consórcio CEDERJ
Curso de Licenciatura em Turismo – EAD
Prof. Osvaldo do Nascimento Veras
AD1 2019.2 – HOTELARIA
Aluna: Beatriz Giovannini da Costa Matrícula: 17116100048 Pólo: Macaé
Escolha um hotel livremente e, simulando a sua hospedagem nele, responda as seguintes questões:
1 - Qualidade do atendimento, funcionários e serviço de quarto.
R: Atendimento ágil e seguro no ato da reserva e no check in. Serviço de quarto bom, porém com limite de horário para atendimento.
2 - Relação custo-benefício (era caro ou barato?). Justifique a razão da sua escolha.
R: O preço não é barato comparado aos demais hotéis da região por se tratar de sua localidade frente mar e próximo ao centro da cidade. Logo o custo benefício é justo.
3 - Localização (era perto de onde você queria?). Quais as vantagens desta distância?
R: O hotel se encontra a alguns minutos do centro da cidade proporcionando um leque de opções melhor em questão comercial e para possíveis emergências e imprevistos.
4 - Wi-Fi livre e de boa qualidade?
R: Wifi liberado mas apresentou instabilidade durante a estadia. 
5 - Limpeza (como era feita nas áreas externas e internas?). Descreva a qualidade. 
R: Limpeza tanto externa quanto interna feita regularmente no dia. O serviço de limpeza interna respeitou horários e se preocupou em não incomodar.
6 - Café da manhã variado (incluso na diária ou não?). Descreva a qualidade.
R: Café incluso na diária paga com qualidade boa porém com poucas opções gastronômicas.
7 - Infraestrutura e mobiliário, como eram?
R: Tudo novo, completo e em perfeito estado.
8 - Tinha serviços 24 horas ou não? Descreva quais serviços.
R: Os serviços 24h se limitavam a recepção e manutenção para emergências. O serviço de quarto e cozinha se encerravam as 22h.
 
9 - Tinha Minibar? (conhecido anteriormente como frigobar).
R: Sim. Minibar funcionando e com algumas opções de consumo, cobrando no final da estadia somente o que foi gasto.
10 - Que outros serviços e comodidades o hotel oferecia?
R: O hotel conta com um serviço de área e cuidados para crianças de 3 a 10 anos com supervisores e monitores .