Etapa 2

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Etapa 2
RAIA DROGASIL S/A
A Raia Drogasil foi criada em novembro de 2011 a partir da fusão entre Raia S.A. e Drogasil S.A. Com mais de mil lojas em operação e receita bruta de R$ 7,7 bilhões em 2014, a Raia Drogasil é a maior rede de drogarias do Brasil em receita e número de lojas.
conta com lojas espalhadas pelos estados de: São Paulo, Minas Gerais, Espirito Santo, Goiás, Distrito Federal, Rio de Janeiro, Bahia, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.
	Endereço: Avenida José de Souza Campos, 330
Nova Campinas, Campinas - SP, 13092-123
Com R$ 4,1 bilhões de receita bruta, R$ 224 milhões de Obtida nos 12 meses encerrados em 31 de março de 2011 e uma rede com mais de 700 drogarias em nove estados, que representam 78% do mercado farmacêutico brasileiro, a Raia Drogasil surge como sétimo maior grupo varejista do País e líder absoluta do varejo farmacêutico brasileiro, com uma participação combinada de mercado de 8,3%
Ao final de 2014, as marcas Droga Raia e Drogasil estavam presentes em 17 estados brasileiros nos quais a empresa tem amplo conhecimento do mercado, estrutura logística e de formação de pessoas para suportar o crescimento: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Bahia, Pernambuco, Sergipe, Alagoas, Paraíba e Rio Grande do Norte, que juntos representam 89% do mercado consumidor farmacêutico brasileiro.
SEGMENTO EM QUE ATUA
Líder do mercado brasileirono no segmento de drogarias em faturamento e número de lojas, segundo ranking da Abrafarma, a Raia Drogasil foi criada em 2011 como um dos dez maiores grupos varejistas do Brasil, a partir da fusão de iguais entre Raia S.A. e Drogasil S.A. 
A empresa adota um modelo de negócio diferenciado, com duas marcas líderes (Droga Raia e Drogasil), que atuam de forma independente, com suas qualidades complementares e formato de lojas específicos. 
Possui estrutura logística descentralizada e opera por meio de sete centros de distribuição, localizados em cinco estados - SP (São Paulo, Embu das Artes e Ribeirão Preto), MG (Contagem), PR (São José dos Pinhais), GO (Aparecida) e RJ (Barra Mansa) - que totalizam mais de 68 mil m2 de capacidade de armazenamento e garantem agilidade no abastecimento das lojas. 
Publico Alvo
A preocupação em oferecer sempre o melhor em atendimento e serviços permeia toda a história da Drogasil que foi uma das primeiras redes do país a trabalhar com medicamentos genéricos e aderir ao programa Farmácia Popular do governo federal. A Drogasil investe constantemente no crescimento do profissional de seus colaboradores. Diariamente a empresa investe no relacionamento com seus públicos, pessoas de todas as idades pertencentes a diversas classes sociais, ampliando assim as possibilidades de negócios. Só no último ano foram realizados 50 milhões de atendimentos pela rede, uma média de 150 mil pessoas por dia, clientes que encontram na Drogasil excelência no atendimento e programas diferenciados como os cartões de fidelidade, além dos espaços Diabetes Center, Dermo Center e Beauty Center. A Drogasil participa e apoia diversos programas de organizações não governamentais, afinal responsabilidade social também faz parte dos valores de uma empresa empenhada em servir e contribuir com o desenvolvimento do país.
Quantidade de Funcionário Mais de 10.000 funcionários
» Visão
Farmácia é saúde e beleza para toda a vida.
»MISSÃO
Construir relacionamentos de confiança todos os dias, por meio da excelência em EXECUÇÃO e ATENDIMENTO, gerando oportunidades de crescimento para os colaboradores e resultados sustentáveis para a empresa.
»VALORES
Ética – fazer o que sabemos ser o certo, de forma transparente e com honestidade, seja qual for a situação.
Empreendedorismo – cuidar do negócio como se fosse o dono, se comprometer e procurar fazer sempre o melhor.
Empatia – se colocar no lugar do outro, compreendê-lo e tratá-lo como ele gostaria de ser tratado, seja ele cliente ou colega de equipe.
De bem com a vida – ser positivo ao encarar a vida. É ver oportunidade nos desafios. É manter a alegria e o entusiasmo no dia a dia.
Simplicidade – ser natural, espontâneo, acessível e nada complicado, assim como é o negócio da empresa.
Inovação – ter uma inquietação constante para fazer melhor, propor mudanças e soluções que aperfeiçoem nossos processos e serviços e trazer resultado.
NOME E CARGO DO CONTATO QUE RESPONDEU AS PERGUNTAS
Matheus Gonçalves : Gerente de loja
Questionário diretivo e aplicado ao Gestor a fim de identificar qual é o modelo de Gestão que é utilizada na organização, desde a forma de recrutamento e seleção até a avaliação de desempenho dos colaboradores.
1-Qual o perfil de candidato á empresa procura? Oque o candidato tem que ter para trabalhar nessa empresa?
A Raia Drogasil acredita que a excelência no atendimento está na combinação da capacitação técnica de seus colaboradores com a sua simpatia e o seu comprometimento em resolver o problema do cliente, colocando o relacionamento à frente da venda. Procuramos funcionários que tenha o seguinte perfil :
Seja paciente, bem humorado, flexível, tenha jogo de cintura, simpatia e gostar de trabalhar com pessoas. O diferencial da Raia Drogasil é o atendimento.
2- Como é feito o recrutamento e seleção pelo RH da empresa?
O processo de seleção é efetuado em três fases : Presencial onde será avaliado o potencial e o perfil do candidato ás vagas, aplicação de uma avaliação para avaliar seus conhecimentos e por último aplicamos uma dinâmica em grupo de visam avaliar o comportamento desses candidatos.
3- A empresa oferece treinamento para seus funcionários?
A RaiaDrogasil acredita no poder transformador do conhecimento e, por essa razão, investe constantemente no treinamento e formação dos seus colaboradores. Para assegurar uma relação de troca justa e transparente com seus funcionários, em que a empresa dá oportunidades reais de carreira e espera contribuição efetiva para o negócio, existe um Plano de Carreira estruturado. Através desse plano, a empresa contrata funcionários de loja na base da pirâmide, preferencialmente jovens em busca do primeiro emprego. A partir daí, as outras posições são preenchidas através de capacitação, treinamento e promoções.
4- Quais Novidades serão implantadas no modelo de gestão da empresa ?Para 2015, a companhia mantém a projeção de abertura de 130 lojas, sendo 50 da marca Raia e 80 da Drogasil. A companhia não traçou metas para a Farmasil, operação mais simples da companhia, que não tem perfumaria, com foco em mercado mais popular. A marca foi colocada em testes em julho deste ano. Hoje, a marca tem 22 lojas e ainda está em testes, segundo Pousada. O executivo disse que está esperando a operação maturar mais para falar sobre ela. Novos formatos estão no guidance de expansão da companhia entre 2015 e 2018. Além disso, o foco é expandir organicamente, aprofundar sortimento e gerenciamento de categorias, envolver, analisar e potencializar clientes. Outra novidade é o projeto mobile da companhia, com aplicativo das marcas. Segundo Pousada, o projeto está bem encaminhado, mas só é para 2016.
5- Existe Alguma Política de sustentabilidade no modelo de gestão da empresa? Para a Raia Drogasil, sustentabilidade é crescer promovendo crescimento e bem-estar para as pessoas e para a comunidade. Nesse sentido, procura manter um relacionamento próximo e responsável com os principais públicos envolvidos - direta ou indiretamente - com suas atividades. Em 2014, foram investidos mais de R$ 5,1 milhões nessas iniciativas, através de investimentos diretos e da arrecadação via mobilização dos clientes, que buscam contribuir com o desenvolvimento de uma sociedade mais justa e igualitária e minimizar o impacto causado por suas operações.