Buscar

caso Haverd - Amazon, Apple, Facebook e Google

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 5 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

1 
 
 
 
 
 
 
 
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO FISCAL E TRIBUTÁRIA 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
Rilton Júnior Espíndola da Silva 
 
 
 
Trabalho da disciplina Consultoria 
 Tutor: Prof. Claudia Marcia P. Loureiro 
 
 
Castanhal-PA 
2019
 
 
 
2 
 
Caso Harvard – Amazon, Apple, Facebook e Google 
 
Referência: DEIHGHTON, Jhon; KORNFELD, Amazon, Apple, Facebook e 
Google, Harvard Business School, Ver.: 12 de December de 2013. 
 
A internet, não havia sido criada para ser uma plataforma de marketing, ela 
começou como um projeto de defesa do governo dos Estados Unidos da América na 
década de 50, como um sistema de alerta de bomba atômica. No entanto, esse 
projeto de defesa se expandiu e no ano de 1995 o Congresso privatizou a internet e 
a partir daí resultou numa explosão de inovações, porém com membros restritos a 
universidades e laboratórios de pesquisa científica. 
Empreendedores focaram suas atividades em ações de marketing, as quais 
foram: Geração de leads; Transações; Compartilhamento de informações e 
Persuasão. 
Destacaram-se quatro empresas em quatro campos de marketing: Amazon, 
Apple, Facebook e Google. Onde, o Google dominou a propaganda online; Amazon 
as vendas no varejo; o Facebook destacou-se nas redes sociais enquanto a Apple 
liderou os padrões para dispositivos móveis. 
Havia uma divisão desordenada do espolio da criação de mercado entre as 
quatro, abaixo os espaços da internet e quais empresas disputavam 
respectivamente: 
1 – Propaganda digital: Google e Facebook; 
2 – Venda de smartphone: Apple e Google; 
3 – TV digital: Apple, Google e Amazon; 
4 – Conteúdo digital: Apple, Google Play e Amazon. 
 
A Amazon no ano de 1990, começa como uma livraria online, somente após 6 
anos de perdas consegue obter lucro de US$ 5 milhões. A venda de livros e mídia 
digital gerava 37% da receita líquida, enquanto as demais mercadorias 
representavam 59%. A Amazon desenvolveu a Web Services: um conjunto de 
 
 
 
3 
serviços de computação, no modo “nuvem”, foram ofertadas as empresas que 
necessitavam desses serviços. A Web Services, apesar de proporcionar pouca 
receita, beneficiava a Amazon por fornecer-lhe visibilidade nas vendas de varejistas 
que compartilhavam sua plataforma. Outra grande máquina de marketing foi 
a AdWeek, esta consistia em marcar um cliente com cooks rastreadores, 
caso demonstrasse interesse por um produto e não comprasse, este cliente estaria 
exposto à oferta do produto pesquisado em outros websites e locais da net por onde 
passasse. Em 2013, a Amazon consegue receita no varejo de US$ 31 bilhões, 
tornando-se a gigante no varejo da internet. 
A Apple, fundada em 1976, torna-se a empresa de capital aberto dos EUA 
mais valiosa de todos os tempos, com capital de US$ 600 bilhões em 2013. Iniciou 
suas atividades como fabricante de hardware e chega a assumir a liderança na 
economia da internet, destacando-se, principalmente, como fabricante de iPhone, 
iPad e notbook de alta qualidade. A Apple conseguiu vencer o embate com a Google 
em acesso móvel à e-commerce. Os smartphones tornaram-se fonte poderosa de 
marketing online, pois hospedavam aplicativos personalizados que combinados com 
informações armazenadas no dispositivo do usuário proporcionavam uma gama de 
serviços comerciais, tais como: banco, viagens, compras, notícias, vídeos, esportes, 
blogs, jogos, mídias sociais, mapas e músicas. Neste ponto a Apple prevalecia sobre 
o Google. De todo aplicativo distribuído gratuitamente, a Apple distribuía 60%. 
Facebook : É uma rede social que foi disponibilizada ao público em 2005, mas 
só cresce em alta velocidade em 2009. Quatro anos mais tarde, em 2011, 153 
milhões de pessoas visitavam o site pelo menos uma vez por mês. Uma 
característica do Facebook foi a quantidade de tempo que os usuários gastavam 
online, mas apesar deste fato, esta rede social levava mais tempo para atrair os 
anunciantes online em relação ao Google. Apesar disso, o Facebook gerava a maior 
parte de suas receitas na venda de anúncios. Em 2012, foi criado o Facebook 
Exchange, uma rede de oferta de anúncios por segmentação, e os membros desta 
rede podiam colocar cookies de rastreamento nos navegadores dos visitantes de 
suas páginas e cada vez que o usuário acessasse o Facebook receberia ofertas. 
Como os usuários do Facebook passava mais tempo acessando do que os usuários 
 
 
 
4 
de outros anunciantes, portanto as estatísticas eram mais favoráveis para anúncios 
deste site. Metade dos acessos ao Facebook era realizada por dispositivos móveis, 
forma de acesso desfavorável a propagandas, mas o sistema de propaganda 
reversa, desenvolvido pela mesma, permitia-lhe lucrar com anúncios. 
O Google foi criado apenas para demonstração do potencial do seu algoritmo 
de pesquisa, e sua licença seria vendida a outros portais. Em 2000, o site Yahoo 
adotou o Google como seu mecanismo de pesquisa. A partir desse momento dois 
fatores importantes ocorrem: 1-O algoritmo de pesquisa foi treinado depois de 
passar a processar alto fluxo de informações; 2- Forma-se uma nova fonte de renda 
com esse grande tráfego de pesquisa, além da taxa de licenciamento concedida ao 
Yahoo. O Google criou um serviço chamado AdWords, este gerava propaganda para 
os pesquisadores, baseado em palavras chaves das pesquisas dos usuários. Para 
gerar mais tráfego, a empresa, cria o AdSense, um mecanismo que ofertava 
propaganda não apenas nas páginas de resultados de buscas do Google e de 
portais parceiros, mas em qualquer página contextualmente relevante por toda a 
internet. Para agregar valor aos pesquisadores o Google criou o Gmail, onde 
também dispunha seus anúncios, disponibilizou milhares de copias de livros, dúzias 
de páginas de conteúdo, Froogle, Blogger, Picassa, um serviço de agenda e um 
tradutor. Em 2006 fez uma grande compra, o YouTube um site de visualização de 
vídeos, custou US$ 1,65 bilhão. Em 2007, realizou outra grande aquisição com o 
objetivo de melhorar a eficiência na exposição de propagandas, o DoubleClick, uma 
plataforma dominante de exposição de propaganda online, custou US$ 3,1 bilhões. 
A próxima aquisição foi a AdMob, um servidor dominante de anúncios para 
dispositivos móveis. Outra fonte de receita provinha de cliques que geravam 
compras nos sites afiliados, especializados nas seguintes áreas: passagens aéreas, 
finanças, saúde, filmes, mapas e notícias. Em 2011, o Google compra a Motorola 
Mobility, fábrica de telefone móvel, a maior aquisição já realizada, custou US$ 12,5 
bilhões. No mesmo ano mais um lançamento, o Google Play, um serviço online de 
armazenamento de música. Lançou um novo sistema de pagamento por 
smartphone, chamado de Wallet. Começa a trabalhar com varejistas, e neste 
objetivo oferta um serviço de busca de consumidores por meio de pesquisa. Em 
 
 
 
5 
2011 lança o Google +, uma rede social que integra suas ofertas de pesquisa, foto e 
vídeo. Apesar de todas essas ações, investimento e lançamentos, 97% do lucro do 
Google ainda era proveniente das pesquisas. 
Sabe-se que a internet se tornou na vida da população um mecanismo de 
grande importância, para a vida social, econômica e política, o que não podia ser 
diferente para as empresas, pois com a internet as empresas podem estar próximas 
à seus clientes, mesmo que sua sede esteja a quilômetros de distância. Conforme o 
caso dessas quatro grandes empresas, podemos notar que a evolução da internet 
fez com que a disputa entre elas fosse grande, levando não só a briga pela 
concorrência, como também benefícios paraconsumidores e negócios, e promoveu 
também a liberdade de expressão e expansão da democracia pelo caminho.

Outros materiais