GESTÃO PÚBLICA EM ENFOQUE NA GESTÃO DE CONHECIMENTO

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UNIVASF – UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO
KATLA RANNY SOARES SIQUEIRA
GESTÃO PÚBLICA EM ENFOQUE NA GESTÃO DE CONHECIMENTO: ESTUDO BIBLIOGRÁFICO SOBRE SUA IMPORTÂNCIA NAS EMPRESAS
Petrolina, Abril de 2019
KATLA RANNY SOARES SIQUEIRA
GESTÃO PÚBLICA EM ENFOQUE NA GESTÃO DE CONHECIMENTO: ESTUDO BIBLIOGRÁFICO SOBRE SUA IMPORTÂNCIA NAS EMPRESAS.
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito final para conclusão do curso de Especialização em Gestão Pública Municipal, pela UNIVASF – Universidade Federal do Vale do São Francisco, sob a Orientação do Professor Murilo Campos Rocha Lima.
Petrolina, Abril de 2019
KATLA RANNY SOARES SIQUEIRA
GESTÃO PÚBLICA EM ENFOQUE NA GESTÃO DE CONHECIMENTO: ESTUDO BIBLIOGRÁFICO SOBRE SUA IMPORTÂNCIA NAS EMPRESAS.
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito final para conclusão do curso de Especialização em Gestão Pública Municipal, pela UNIVASF – Universidade Federal do Vale do São Francisco, sob a Orientação do Professor Murilo Campos Rocha Lima.
APROVADO EM: _____/_____/_________
Petrolina, Abril de 2019
GESTÃO PÚBLICA EM ENFOQUE NA GESTÃO DE CONHECIMENTO: ESTUDO BIBLIOGRÁFICO SOBRE SUA IMPORTÂNCIA NAS EMPRESAS
Katla Ranny Soares Siqueira
Bacharelado em Direito (FACESF)
Especialização em Direito Previdenciário e trabalho (FACESF)
E-mail: katlaranny@gmail.com
Murilo Campos Rocha Lima
Mestrando em Administração e Desenvolvimento Rural (UFRPE)
E-mail: murilo20_@hotmail.com
RESUMO
O presente artigo apresenta como objetivo a relevância da gestão do conhecimento no ambiente organizacional, abordando suas expectativas e seus pontos positivos para dentro de gestão da empresa. Na busca das informações utilizou-se para o desenvolvimento do estudo a pesquisa qualitativa de cunho bibliográfico. A gestão de conhecimento é um estimulo para as pessoas nas organizações para esse novo cenário no mundo corporativo privado e pública para que possam produzir informações e usufruí-las, sempre buscando que os funcionários trabalham de forma eficaz e eficiente para trazer um serviço diferenciado e de qualidade dentro do ambiente de trabalho, utilizando para isso o conhecimento, que é considerado um dos mais importantes recursos de uma empresa.
Palavras-Chave: Conhecimento; Gestão; Organizações.
ABSTRACT
The present article presents as objective the relevance of knowledge management in the organizational environment, addressing its expectations and its positive points within the company management. In the search for information, qualitative bibliographic search was used for the development of the study. Knowledge management is a stimulus for people in organizations to this new scenario in the private and public corporate world so they can produce information and enjoy it, always seeking that employees work effectively and efficiently to bring a differentiated service and quality within the work environment, using the knowledge, which is considered one of the most important resources of a company.
Keywords: Knowledge; Management; Organizations.
1 INTRODUÇÃO
	Segundo Quel (2006, p.48) “O homem volta, então, a ser alavanca na sobrevivência das instituições. Não mais aquela mão-de-obra puramente mecânica mais um novo colaborador menos mecanicista e mais pensante”. Com o tempo as empresas precisaram mudar o foco do trabalhador dando ênfase na gestão do conhecimento. 
	O estudo deste trabalho tem como objetivo de demostrar a relevância e importância da gestão do conhecimento no ambiente organizacional das empresas, abordando suas expectativas e seus pontos positivos para dentro de sua gestão.
	A gestão de conhecimento transforma em um recurso estratégico para a vida das pessoas e nas organizações, não é apenas hoje em dia que o poder do conhecimento desempenha um papel fundamental na história. Entretanto, saber tudo não é proporcionalmente, por si só, maior poder de competição para uma organização, exatamente aliado a uma gestão que faça a diferença.
Implicando que com uma boa gestão de conhecimento dentro dos órgãos é um estimulo para a organização usufruir dos saberes e compartilha-la dentro dela para alcançar os objetivos e melhorar nos seus lucros.
	Justificando que para o bom funcionamento de uma empresa é necessário que toda os funcionários saibam trabalhar com sua função de forma eficaz e eficiente. Então, qual a importância de ter competências organizacionais e individuais dentro da empresa? Porque é importante compartilhar conhecimentos dentro da instituição? 
	
2 REFERENCIAL TEORICO
2.1 Gestão de Conhecimento
	O conceito de Gestão de Conhecimento surgiu no início da década de 90 e, segundo Sveiby (1998, p. 03), “a Gestão do Conhecimento não é mais uma moda de eficiência operacional. Faz parte da estratégia empresarial”.
	De acordo com Leme (2005, p.01), gestão de competências seria: identificar as competências de que uma função precisa; identificar as competências que o colaborador possui; fazer o cruzamento das informações apuradas nos passos anteriores identificando o gap de treinamento e traçando um plano de desenvolvimento especifico para o colaborador.
A Gestão do Conhecimento é um processo estratégico contínuo e dinâmico que visa gerar o capital intangível da empresa e todos os pontos estratégicos a ele relacionados e estimular a conversão do conhecimento. Deste modo deve fazer parte da estratégia organizacional e ter sua implantação garantida e patrocinada pela alta gerência, a quem deve estar subordinado todo o processo de Gestão do Conhecimento. (ROSSATO, 2006, p.10).
	A gestão do conhecimento produz efeitos práticos nas organizações, além de investir em infra-estrutura e cultura organizacional, celebra o trabalho em conjunto e compartilhado do conhecimento, ao fato das decisões e compromissos da administração, sendo das iniciativas em termos de estratégica e organização que ocorrem dentro da empresa. 
	Segundo Drucker (1999, p. 40) alertava que o fator para o trabalho se tornar cada vez mais baseado no conhecimento. “Somente a organização pode oferecer a continuidade básica de que os trabalhadores do conhecimento precisam para serem eficazes. Apenas a organização pode transformar o conhecimento especializado do trabalhador em desempenho”.
2.2 Competências Organizacionais & Individuais
	Dutra (2008) confirma que devidos aos Adventos como a globalização e as transformações nas organizações fizeram com que o nível de complexidade das atividades se elevasse e, com isso, a exigência por características como autonomia, flexibilidade e maior iniciativa passaram a integrar o perfil profissional exigido.
	Por este motivo as organizações assumem a responsabilidade em trabalhar as competências organizacionais e individuais com os funcionários para se obter sucesso e aumentem seus lucros.
	Fleury (2004) acrescenta que “a competência é um saber agir responsável e, como tal, reconhecido pelos outros”. Sendo dessa forma, transmitir os conhecimentos, integrar recursos e as habilidades no contexto profissional.
	Barbosa (2008) também informa que os conjunto das competências individuais é a grande riqueza organizacional, traduzida em competência essencial que garante a transformação de recursos em produtos e serviços com o máximo de agregação de valor e forte competitividade empresarial. 
	A partir delas, Chiavenato (2005) apresenta três categorias de competências organizacionais:
Competências essenciais: trata-se das competências básicas para o sucesso de uma organização em relação ao ambiente externo. As organizações devem identificar as competências essenciais, tendo em vista que são imprescindíveis para a eficácia organizacional;
Competências de gestão: refere-se à gestão de recursos, e como estes recursos são utilizados para a obtenção de melhores resultados, garantindo a eficiênciainterna; 
Competências organizacionais: estão relacionadas à vida íntima da organização, à sua cultura corporativa, ao modo como a organização se articula para a realização do trabalho organizacional.
	Neste sentido, estes conjuntos trabalham os valores individuais da empresa, características que levam os preceitos de Missão, Visão e Valores na cultura organizacional da empresa. Sendo pontos importantes para o crescimento da instituição e da sua eficiente perante o mercado de trabalho.
	
2.3 A importância do Gestão de conhecimento nas Organizações
Atualmente, com tantas mudanças que acontecem no mundo dos negócios, as empresas se encontram em um ambiente onde é necessário ter mudanças e tirar o máximo de vantagem dessas mudanças.
Como diz, Ponte (2018):
Quanto mais capacitado um colaborador estiver, melhor será seus conhecimentos tanto para a realização das atividades diárias quanto em relação às questões interpessoais. A gestão de conhecimento, quando bem aplicada, consegue fazer a intermediação do que será transmitido e o conhecimento adquirido pelo colaborador. Todo esse processo é de grande importância para a empresa que começa a entender o colaborador como capital intelectual. (PONTES, 2018, p. 01)
Com isso pode-se perceber que é algo crucial que foi percebido pelas empresas é o capital intelectual do funcionário, para gerar mais lucratividade e ter mais competências comportamentais e melhorar nas habilidades e técnicas para gerar melhores resultados e ter como fator importante para se manter competitiva e eficaz no ramo do trabalho.
	Pode-se concluir que a gestão de conhecimento sendo bem executado e de forma prática, produz estímulos para os funcionários estarem mais motivados dia após dia, proporcionando crescimento intelectual despertando maior interesse na empresa.
3 METODOLOGIA
	A metodologia utilizada para o desenvolvimento deste estudo tomou como base a pesquisa bibliográfica, conforme Gil (1999) “fundamenta-se em fontes escritas que se referem a uma modalidade específica de documentos, que são as obras escritas, impressas em editoras, comercializadas em livrarias e classificadas em bibliotecas.”
	Envolvendo um grande período de estudo e de analise em que o pesquisador passa observando as leituras bibliográficas através de livros e artigos da internet, analisando e demonstrando o sentido do estudo e para o bem que irá trazer para as empresas e para o mundo.
	Sendo percebido que as pessoas estão cada vez mais se qualificando seu currículo, planejando suas carreiras para conseguir empregos dos sonhos e/ou não ficando para trás no mundo moderno do trabalho, além de subir de cargo na empresa que esteja trabalhando. Ou seja, algo importante para no mundo do trabalho.
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4 RESULTADOS E DISCUSSÃO
	Abaixo, segue a tabela 01 com os principais autores que foram estudados e analisados para deduzir melhor sobre a importância da gestão de conhecimento nas organizações e pelos empregados, descobrindo que o conhecimento é necessário para mantermos atualizados, melhorando o desempenho e acrescentando no dia-a-dia do trabalho. 
	TABELA 01: PRINCIPAIS REFERÊNCIAS 
	TÍTULOS
	AUTORES
	ANO
	Aspectos críticos da implementação do modelo de Gestão por Competências em duas empresas de manufatura
	BARBOSA, Catarine Aparecida Vieira
	2008
	Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas
	CHIAVENATO, Idalberto
	2005
	Competências. Conceitos, Métodos e Experiências
	DUTRA, Joel Souza.
	2008
	Desafios gerenciais para o século XXI.
	DRUCKER, P
	1999
	Alinhando estratégias e competências. Revista de Administração de Empresas
	FLEURY, Maria Tereza Leme
	2004
	Métodos e técnicas de pesquisa social
	GIL
	1999
	Gestão de Conhecimento: e os desafios da complexidade nas organizações.
	QUEL, Luiz Felipe
	2006
	Aplicação prática de gestão de pessoas: mapeamento, treinamento, seleção, avaliação e mesurarão de resultados de treinamento.
	LEME, Rogério
	2005
	Importância da Gestão do Conhecimento
	PONTES, Elivelton
	2018
	Gestão do Conhecimento: a busca da humanização, transparência, socialização e valorização do intangível
	ROSSATTO, Maria Antonieta
	2002
	A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento
	SVEIBY, Karl Erik
	2003
Fonte: Diversos Autores
	Como podemos observar, vários autores renomeados comentaram sobre a importância do Gestão de Conhecimento nas organizações. Tratando-se da sua relevância do funcionário obter melhores capacitações e entre outros diversos tipos de intervenções que melhorem no seu trabalho, fazendo com que a organização melhore seu desempenho através disso.
Entretanto, no ato de compartilhar o conhecimento dentro da empresa ainda é um processo complexo, muito valorizado e induzido a um equilíbrio de poder dentro da empresa.
Por este motivo em certas ocasiões os funcionários prendem as informações e sua sabedoria, para não ser deixado para trás dentro na empresa. Isso pode ocasionar vários fatores que pode desencadeia a desconfiança e podendo ser até a queda de uma empresa. 
Por isso é de extrema importância que as empresas trabalhem a gestão de conhecimento com os funcionários para trabalharem em equipe, fornecendo o suporte uns aos outros para que todos foquem no mesmo objetivo da instituição, fazendo com que todos ganhem.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS
	A gestão de conhecimento no contexto organizacional significa valorizar o conhecimento que existe em cada funcionário dentro da organização, fora seus clientes, fornecedores e entre outros membros que compõe o ciclo do mercado.
	Pela análise bibliográfica, ao buscar desenvolver a gestão de conhecimento deve passar a fazer parte de uma cultura dentro da empresa para que todos os colaboradores entendam a sua necessidade. Sendo seu sucesso e dos benefícios na empresa e na gestão de pessoas dependem dessa cultura organizacional sendo bastante positiva em relação a gestão de conhecimento.
	O planejamento de uma gestão de conhecimento não é fácil, caso a mensagem não seja transmitida de forma correta os que estão envolvidos pode não entender a sua importância e vão achar que partilha do seu conhecimento significa perder o conhecimento intelectual de suas idéias, fazendo com que não seja eficaz a estratégia.
	Sendo de grande importância um gerenciamento e a criação do conhecimento na organização de um processo complexo e interminável que sempre inove e que seja adequado para seu desenvolvimento tanto pessoal quanto profissional dentro e fora da empresa.
REFERÊNCIAS
BARBOSA, Catarine Aparecida Vieira. Aspectos críticos da implementação do modelo de Gestão por Competências em duas empresas de manufatura. 2008. 146 p. Dissertação (Mestrado em Gestão de Negócios) – Universidade Católica de Santos – Unisantos, Santos, 2008.
CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em um excelente gestor de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
DUTRA, Joel Souza. FLEURY, Maria Tereza Leme. RUAS, Roberto. (Org.). Competências. Conceitos, Métodos e Experiências. São Paulo: Atlas, 2008.
DRUCKER, P. Desafios gerenciais para o século XXI. São Paulo: Pioneira, 1999.
FLEURY, Maria Tereza Leme; FLEURY, Afonso Carlos Correa. Alinhando estratégias e competências. Revista de Administração de Empresas. São Paulo, v. 44, n. 1, jan. e mar. 2004.
GIL AC. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5º Ed. São Paulo: Atlas; 1999.
QUEL, Luiz Felipe. Gestão de Conhecimento: e os desafios da complexidade nas organizações. São Paulo: Saraiva 2006
LEME, Rogério. Aplicação prática de gestão de pessoas: mapeamento, treinamento, seleção, avaliação e mesurarão de resultados de treinamento. Rio de Janeiro: Quality, 2005.
PONTES, Elivelton. Importância da Gestão do Conhecimento. Disponível em: < https://eadbox.com/importancia-da-gestao-do-conhecimento/>. Acesso: 20 dejaneiro de 2019.
ROSSATTO, Maria Antonieta. Gestão do Conhecimento: a busca da humanização, transparência, socialização e valorização do intangível. Rio de Janeiro: Interciência, 2002.
SVEIBY, Karl Erik. A nova riqueza das organizações: gerenciando e avaliando patrimônios de conhecimento. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2003.