Avaliação - Mediação de Conflitos (1)

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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Iniciado em sexta, 30 Ago 2019, 07:32
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 30 Ago 2019, 07:51
Tempo
empregado
19 minutos 33 segundos
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A __________ é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade da relação
das partes e tem suas próprias características. Cuida de um meio de administração pacífica da disputa, por um
terceiro que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um possível acordo, após uma criteriosa avaliação
das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes.
O termo que completa, corretamente, o trecho acima é:
Escolha uma:
a. Conciliação. 
b. Negociação.
c. Mediação.
d. Arbitragem.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Conciliação..
Considerando os modelos de mediação, julgue a veracidade das afirmações abaixo:
A orientação seguida no modelo transformativo aponta para o passado.
Independente do modelo, o diálogo entre as partes deverá ser estimulado.
Autores mais contemporâneos apostam num modelo de mediação híbrido e flexível, onde o mediador seja
um facilitador.
No modelo tradicional-linear, o mediador tem como funções facilitar o diálogo centrado no verbal e
estabelecer a ordem a partir do caos de pensamentos, percepções e sentimentos.
O resultado do julgamento é: 
Escolha uma:
a. V - V - V - F
b. F - V - V - V 
c. V - V - F - V
d. F - F - V - V
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F - V - V - V.
17:33 | Área Pública | Central de Atendimento
SAIRRenato Fonseca da SilvaSistemas
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Os métodos a seguir são considerados “métodos autocompositivos para Solução de Conflitos (MASCs)”,
EXCETO:
Escolha uma:
a. Negociação.
b. Arbitragem. 
c. Conciliação.
d. Mediação.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Arbitragem..
Alguns cuidados devem ser tomados pelo mediador antes, durante e após ter desenvolvido as etapas do
processo de mediação. Considerando estes cuidados, julgue as alternativas a seguir com (V) para as Verdadeiras
e (F) para as Falsas:
(    ) Antes de iniciar o processo, o mediador deverá verificar se recebeu capacitação conceitual, legal e técnica
adequada para atuar na modalidade de mediação a qual irá participar.
(    ) De acordo com a UCB (2009), durante o processo de mediação, o mediador deve buscar a escuta e
entendimento dos argumentos e necessidades de cada parte individualmente.
(    ) O mediador deve manter o equilíbrio de poder entre as partes, oportunizando que se manifestem
livremente.
(    ) O mediador deve respeitar as partes e ter sensibilidade para diferenças culturais, religiosas, de gênero, raça
e etnia.
O resultado é:
Escolha uma:
a. F – V – V – F
b. V – F – F – V 
c. F – F – V – F
d. F – V – F – F
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – F – F – V.
João é mediador. Qual das alternativas a seguir, apresentam as atitudes requeridas a atuação de João?
Escolha uma:
a. Imparcialidade, sigilo, competência e ética. 
b. Imparcialidade, sigilo, paciência e cordialidade.
c. Sigilo, confiabilidade, pontualidade e competência.
d. Comunicabilidade, pontualidade, competência e ética.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Imparcialidade, sigilo, competência e ética..
17:33 | Área Pública | Central de Atendimento
SAIRRenato Fonseca da SilvaSistemas
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Arraste para o quadro abaixo os papéis previstos para o conciliador: 
 
 , 
 
 , 
 
 , 
 
 , 
 

 
PAPEIS DO CONCILIADOR:
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Arraste para o quadro abaixo os papéis previstos para o conciliador: [Ser Imparcial /Equidistante], [Estar
preparado para decidir caso as partes não cheguem a um acordo (apesar de ter o poder decisório, não deverá
decidir durante a conciliação) ], [Enfatizar critérios objetivos], [Interferir formulando propostas para que as partes
possam avaliar as vantagens e as desvantagens e, assim, chegarem a uma solução amigável], [Estimular as partes
a concessões mútuas]
 
PAPEIS DO CONCILIADOR:
 
Ser Imparcial /Equidistante
Estar preparado para decidir caso as partes não cheguem a um acordo (apesar de ter o poder decisório, não deverá de
Administrar disputas e conflitos 
Enfatizar critérios objetivos
Interferir formulando propostas para que as partes possam avaliar as vantagens e as desvantagens e, assim, chegare
Estimular as partes a concessões mútuas
Controlar o tempo, que deve ser longo.
Enfatizar critérios subjetivos.
Não interferir e propor soluções para as partes.
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SAIRRenato Fonseca da SilvaSistemas
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Sobre os meios autocompositivos, assinale a resposta correta:
Escolha uma:
a. A conciliação é complexa e trabalha na causa do problema. Objetiva uma melhora na qualidade da
relação das partes e tem suas próprias características.
b. Cuida-se de um meio de administração pacífica em que não há a figura de um terceiro, o conciliador.
Nestes casos apenas as partes estabelecem as propostas para resolução de um conflito.
c. Deve-se compreender a conciliação como um acordo entre duas partes, traduzindo-se como
harmonização de litigantes ou pessoas desavindas que fazem as pazes, sendo sinônimo de negociação.
d. A conciliação é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na qualidade
da relação das partes e tem suas próprias características. Cuida-se de um meio de administração pacífica da
disputa por um terceiro, o conciliador, que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um possível
acordo, após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às partes. 
e. A conciliação não é recomendada nos casos em que os envolvidos não se conheçam, não tenham
relações continuadas. Deve-se recorrer a esta modalidade apenas quando há possibilidade de uma
intervenção mais aprofundada para administração do conflito. Exemplos típicos são as conciliações judiciais
nos Juízos Trabalhistas ou nos Juizados Especiais Cíveis e Penais - Lei nº 9.099/95.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A conciliação é pontual e trabalha na superfície do problema. Não objetiva uma melhora na
qualidade da relação das partes e tem suas próprias características. Cuida-se de um meio de administração
pacífica da disputa por um terceiro, o conciliador, que tem a prerrogativa técnica de intervir e sugerir um
possível acordo, após uma criteriosa avaliação das vantagens e desvantagens que sua proposição traria às
partes..
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. A opção pela mediação, além de voluntária, tem também de ser consciente. Ou seja, a mediação tem de
ser precedida pela informação e explicação sobre como funciona o processo, para que os envolvidos possam
então decidir sobre a adoção ou não desse processo. 
b. A mediação deve ser sempre um processo voluntário, exceto nos casos da mediação judicial em que as
partes devem compor a resolução de forma compulsória.
c. O mediador tem a obrigação de zelar pelo equilíbrio entre as partes. Este equilíbrio envolve: Equilíbrio
de informações – Tom de voz, questões de encaminhamento e legitimidade.
d. O mediador tem a obrigação de zelar pelo equilíbrio entre as partes. Este equilíbrio envolve  Equilíbrio
de poder  – o mediador deveorientar as partes a buscarem todas as informações necessárias à tomada de
decisão.
e. As partes possuem liberdade de optar pela adoção ou não da mediação, todavia uma vez iniciado, o
processo não pode ser interrompido. Isto é, é vedado às partes desistirem do processo a qualquer momento.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A opção pela mediação, além de voluntária, tem também de ser consciente. Ou seja, a
mediação tem de ser precedida pela informação e explicação sobre como funciona o processo, para que os
envolvidos possam então decidir sobre a adoção ou não desse processo..
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SAIRRenato Fonseca da SilvaSistemas
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
De acordo com Seidel (2007, p. 11), pode-se falar de três caminhos fundamentais em relação ao conflito. São
eles:
Escolha uma:
a. Tolerância, mediação e combate.
b. Prevenção, planejamento e mudança.
c. Prevenção, resolução e transformação. 
d. Enfrentamento, resolução e apaziguamento.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Prevenção, resolução e transformação..
Conflito pode ser definido como:
Escolha uma:
a. Discórdia entre duas ou mais pessoas sobre temas diversos.
b. Sinônimo de intolerância na defesa de interesses próprios.
c. Desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de interesse comum. 
d. Evento que representa um obstáculo à paz.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Desentendimento entre duas ou mais pessoas sobre um tema de interesse comum..
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