Apanhadão Estruturas Organizacionais

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APANHADÃO ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
Questão 1: Henry Fayol tem uma importância muito grande no ensino da Administração, pois estabeleceu as suas bases, que modernizadas , perduram até os dias de hoje . Sobre suas proposições, podemos dizer que: 
A) Definiu que toda empresa desenvolve seis funções básicas, sendo a função administrativa a integradora e coordenadora das de mais funções. 
B) Trabalhou para a redução do desperdício na indústri a siderúrgica francesa, estudando detalhadamente os tempos e movimentos dos operários, facilitando o trabalho e aumentando a produtividade . 
C) Definiu as características básicas da organização burocrática moderna, pois acreditava que somente teriam sucesso as empresas que possuíssem tais características. 
 D) Foi opositor da Abordagem Científica, defendendo a valorização do ser humano como fator fundamental para a produtividade 
 E) Focou seu trabalho no desempenho dos grupos informais e não nos desempenhos individuais. 
Questão 2: Dentre as vantagens que uma Estrutura em Rede pode oferecer às organizações, podemos destacar que : 
A) potencializa a rapidez de resposta às demandas ambientais. 
B) facilita a apuração dos responsáveis por al gu ma si tuação ou problema. 
C) permite estabelecer fortes laços culturais entre todos os participantes. 
D) permite um controle ativo e eficiente entre todas as unidades dispersas. 
E ) minimiza os impactos negativos em caso de perda de parte da estrutura. 
Questão 3: Dentre as características de uma Estrutura Horizontal podemos destacar: 
A) A estrutura é criada em torno de processos centrais interfuncionais.
B) Cultura de abertura, focada em melhorias contínuas. 
C) Utiliza equipes autodirigidas. 
D) Os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central. 
E) Todas estão corretas
Questão 4: Uma empresa do ramo de salgadinhos empacotados foi formada através de diversas aquisições, com diversas categorias de produto, mas manteve a responsabilidade e autonomia nas decisões para cada região de atuação. Entretanto, visando uma adequação administrativa, promoveu recentemente uma reestruturação e centralizou a definição das estratégias para cada categoria de produto. Foram definidas diretorias com responsabilidade e autonomia na definição de estratégias para cada um dos produtos. Da descrição colocada acima, conclui- se que a estrutura anterior e a nova estrutura são respectivamente: 
A) geográfica / funcional por produto. 
B) Multifuncional geográfi ca / multifuncional por produto. 
C) Divisional geográfica / divisional por produto. 
D) Matricial geográfica /matricial por produto. 
E) Multinacional geográfica / multinacional por produto. 
Questão 5: Uma das alternativas que as organizações têm para se adaptarem ao novo contexto empresarial é operar dentro do conceito de organização em rede. Dentre as alternativas abaixo, aquela que se enquadra nesse conceito é: 
A) Oferece flexibilidade e adaptabilidade frente a um ambiente complexo e volátil. 
B) Favorece a competitividade em escala global . 
C) Reduz os custos devido à menor necessidade de supervisão e pela diminuição dos níveis hierárquicos. 
D) Potencializa a rapidez de resposta às demandas ambientais . 
E) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 6: A figura abaixo representa um exemplo de estrutura organizacional com múltiplas abordagens de departamentalização. Indique, para os itens de I a IV, qual a abordagem utilizada: 
A) I. por produtos, II. por processos, III por clientes, IV . funcional. 
B) I. funcional, II. por produtos, III. por processos, IV. funcional. 
C) I. funcional, II. por processos, III. por produtos, IV . funcional. 
D) I. por cli entes, II. por produtos, III . por processos, IV. funcional. 
E) I. por produtos, II. por clientes, III . por proce ssos, IV. f uncional. 
Questão 7: A departamentalização, baseada nas condições organizacionais existentes, permite aproveitar melhor a cadeia de comando estabelecida e otimizar os recursos disponíveis. A maioria dos pesquisadores define cinco modos ou tipos principais: Funcional ; Por Produto; Por Cliente; Geográfica e Por Processo. A partir desses tipos, faça a correspondência entre as estratégias apresentadas e as soluções de departamentalização: 
I. A organi zação que r dividi r o Estado de São Paulo em seis regiões, abrindo uma filial em cada uma delas. 
II . A organização quer investir na especialização dos setores: produção, vendas e informática. 
II I. A organização quer fidelizar os consumidores, oferecendo produtos diferenciados. 
 IV . A organização quer diversificar sua linha de produtos. 
V A organização quer reduzir seus custos agrupando qualificações específicas 
A) I. Por cliente ; II. Funcional; III. Geográfica; IV Por Processos; V Por Produtos. 
B) I. Geográfica; II. Por Processos; III. Por Cliente; IV Por Produtos; Por Cliente . 
C) Geográfica; II. Funcional; III. Por Cliente; IV Por Produtos; V Por Processos. 
D) I. Por Cliente; II. Por Produtos; III. Por Processos; IV Funcional; V Geográfica. 
E) I. Funcional; II. Geográfica; III. Por Cliente; IV Por Produtos; V Por Processos. 
Questão 8: A estrutura organizacional se refere à forma como as atividades de uma organização são ordenadas para permitir que os objetivos sejam alcançados. Assim, podemos afirmar que a estrutura organizacional: 
A) Define relações informais de subordinação, destacando-se os níveis hierárquicos e a amplitude de controle da supervisão direta 
B) Não define o agrupamento de pessoas em departamentos e dos departamentos na organização . 
C) Inclui um projeto de sistema de informação que assegure uma comunicação eficaz entre os setores produtivos e a média gerência, fundamental para garantir a produção. 
D) É representada pelo organograma, que mostra apenas os setores operacionais e suas inter-relações. 
E) Possui ligações verticais utilizadas para coordenar atividades entre a cúpula e a base da 
organização. 
Questao 9: Dentre as desvantagens de um elevado grau de descentralização de autoridade, não pode -se apontar: 
A) Tendencia para o desperdício e para a duplicação de recursos. 
B) Dificuldade em identificar responsáveis por decisões erradas. 
C) Menor aproveitamento dos especialistas. 
D) Maior demora na implementação das decisões. 
E) Dificuldade em avaliar e controlar o desempenho da organização. 
Questão 10: Segundo a proposta de Borgatti e seus colaboradores, uma nova forma de se ver as organizações é por meio da estrutura tríplice . Segundo essa teoria, as pessoas podem colaborar de maneira tríplice com a organização, ou seja, executando três tipos de tarefas ou atividades. Quais são elas? 
A) Atividades produtivas, atividades de lazer e atividades de voluntariado. 
B) Tarefas básicas, tarefas intermitentes e tarefas temporárias. 
C) Tarefas comuns, tarefas especiais e tarefas de safiadoras. 
D) Tarefas teóricas, tarefas praticas e tarefas mistas. 
E) Tarefas manuais , tarefas intelectuais e tarefas virtuais. 
Questão 11: Segundo Ricky Wgriffin, “a administração é um conjunto de atividades (planejamento, direção, organização e controle) direcionadas à utilização dos recursos (humanos; financeiros; materiais de informação) de uma empresa, para que ela atinja seus objetivos de modo eficiente e efetivo. ” Podemos entender então que a empresa: 
A) Sempre precisa atingir as metas estabelecidas. 
B) Precisa utilizar adequadamente seus recursos 
C) Deve buscar a excelência do desempenho. 
D) Deve conseguir seus resultados focando exclusivamente nas pessoas. 
E) Necessita de um administrador que possa atuar em todas as atividades. 
Questão 12: Baseado nos seus conhecimentos sobre projeto de estruturas organizacionais, assinale a alternativa correta:A) A estrutura horizontal amplia os níveis hierárquicos da organização, facilitando a definição
da cadeia de comando, essencial para a manutenção do controle: 
B) Na organi zação em rede, o poder é diluído e as relações entre os indivíduos tornam- se 
cada vez mais virtuais e menos fiscais. 
C) As tendências apontam para que se dê prioridade ao trabalho individual ou em pequenas unidades, e a tecnologia permite sua instalação em praticamente qualquer lugar
D) Na estrutara vertical, supervisão é exercida de uma forma abrangente e excessiva, executada por generalistas que podem atuar em qualquer ponto dos diferentes processos. 
E) A estrutura divisional somente deve ser utilizada por grandes empresas multinacionais 
Questão 13: Dentre os novos desenvolvimentos em estruturas organizacionais, podemos apontar:
A) Matricial, rede virtual e horizontal. 
B) Hibrida, em rede e horizontal. 
C) Rede criativa, estrutura circular e estrutura invertida. 
D) Funcional, matricial e geográfica. 
E) Por equipes, distribuída e distancia 
Questão 14: Uma organização com configuração matricial corresponde a uma estrutura mista, combinando as formas de departamentalização funcional e de produtos ou projeto. Apensar de oferecer flexibilidade, tem como uma de suas desvantagens: 
A) Exigência de boas habilidades interpessoais e extenso treinamento para os participantes. 
B) Divisão de recursos entre diversos produtos ou projetos . 
C) Aumento da necessidade de cargos de chefia. 
D) Promoção da interdependência entre departamentos ao invés de delimita-los. 
E) Não matem nem a cadeia de comando vertical nem estabelece uma conexão horizontal. 
Questão 15: Ao definir dimensões estruturais de uma organização, ou seja, suas características internar, deve-se considerar seis elementos estruturais:
A) Tecnologia; produto/serviço; análise do trabalho; agrupamento de funções; custos e níveis de comando 
B) Divisão do trabalho; produtividade; segmento de negocio; tecnologia; determinação de equipes e localização geográfica. 
C) Necessidade de mão de obra; características dos clientes; características do negocio; tipo de trabalho; funções essenciais e agrupamento de tarefas. 
D) Especialização do trabalho; cadeia de comando; amplitude de controle; departamentalização; grau de centralização e formalização. 
E) Foco do negócio; público alvo; mão de obra especializada; cadeia de comando; divisão do poder e cadeia logística 
Questão 16: Apesar de desenvolvidos no início do século passado, os trabalhos de Taylor, Fayol e Weber ainda contribuem decisivamente para o estudo atual das estruturas organizacionais. Podemos citar cini suas contribuições, respectivamente: 
A) Div isão do trabalho, as quatro funções administrativas, a invenção da burocracia. 
 B) A linha de montagem, a autoridade dual, a meritocracia. 
C) O redesenho de processos, a definição do papel do dirigente e a consolidação da autoridade formal . 
D) Estudo de tempos e movimentos, a organização como sistema aberto, o sistema participativo. 
E) Pagamento por produção, modelo francês de gestão, o sistema de contratação por indicação. 
Questão 17: Uma empresa do ramo de locação de filmes sofre com a concorrência crescente tanto da internet quanto de outras redes mais bem estruturadas. Assim, ela resolveu adotar uma estratégia de redução das operações, fechando três de suas unidades, mantendo somente aquelas mais rentáveis. Com isso espera-se obter:
A) Economia de escala. 
B) Aumento do alcance. 
C) Consolidação de nichos. 
D) Estabilidade de mercado. 
E) Padronização das operações. 
Questão 18: Um consultor, ao avaliar a situação de uma empresa, indicou em seu relatório que dentre as cinco partes básicas de uma organização definidas por Mintzberg, as principais deficiências encontravam-se no suporte técnico. Listou então os principais setores a serem trabalhados, que seriam:
A) Planejamento estratégico, programação de produção e treinamento. 
B) Assessoria jurídica, controladoria e manutenção 
C) Financeiro, pesquisa e desenvolvimento e RH. 
D) RH, assessoria jurídica e restaurante. 
E) Diretoria, gerencia de vendas e planejamento estratégico. 
Questão 19; Uma pequana rede de supermercados conegue manter uma estrutura simples e de baixo custo somente até quando começam a surgir problemas de coordenação e controle, resultando do crescimento ecelerado nas vendas, e com a incorporação de pequenos supermercado independentes
PORQUE
O crescimento nas vendas resulta na necessidade de criar uma estrutura funcional com gerentes de nível médio, que aceleram as decisões e ações funcionais adequadas à condução do negócio único.
A esse respeito conclui-se que:
A) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
B) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
C) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
D) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
E) As duas afirmações são falsas. 
Questão 20: A figura a seguir representa a variação da produtividade em função da especialização do trabalho. Percebe-se um ganho crescente de produtividade até certa condição de especialização (economias), quando então há uma estabilização e posterior decréscimo (deseconomias), quando então há uma estabilização e posterior decréscimo (deseconomias). Analise:
Qual seria um possível motivo para a perda de produtividade? 
A) A partir de certo ponto, a simplificação não é viável economicamente. 
B) As preparações das tarefas são complexas de mais para permitirem ganhos efetivos. 
C) Especialistas são difíceis de serem encontrados . 
D) As tarefas tornam-se simples demais e provocam insatisfação. 
E) O gráfico está errado, pois sempre se consegue mais produtividade . 
Questão 21: A Info-Tech, e mpre sa do ramo de comunicação e informação, apresentou um crescimento expressivo nos últimos anos , e necessita de uma reorganização para lidar com a nova situação. Para tanto, contratou uma empresa de consultoria, que lhe apresentou esquematicamente a configur ação desejada
A estrutura organizacional sugerida é: 
A) Funcional. 
B) Divisional. 
C) Territorial. 
D) Matricial. 
E) Horizontal. 
Questão 22: Em uma entrevista de emprego, foi-lhe pedido que descrevesse qual era o seu entendimento sobre ser um colavorador e não um funcionário. Sua avaliação foi prejudicada porque errou ao citar que: 
A) A carreira e seu desenvolvimento são responsabilidades do próprio colaborador. 
B) Deve-se oferecer lealdade em troca de segurança no emprego. 
C) É necessário saber trabalhar em equipe. 
D) Está preparado para enfrentar um ambiente imprevisível e instável. 
E) A remuneração deve ser baseada em habilidades e competências, e não na longevidade. 
Questão 23: Com a falência de seu maior concorrente, uma empresa do ramo de segurança patrimonial obteve um expressivo crescimento no seu quadro de clientes, mas consequentemente surgiram alguns problemas na gestão. Seus dirigentes, acostumados a uma administração familiar e paternalista, enfrentam sucessivos obstáculos com o grande número de novos contratatos e preparam uma grande reformulação. Dentre as ações definidas, está o aumento dos níveis hierárquicos. Pode-se afirmar que isso: 
A) Facilita a gestão dos novos funcionários, pois cada supervisor terá um número menor de subordinados. 
B) Reduz a dificuldade de comunicação, pois fortalece a média gerência. 
C) Permite que as decisões da cúpula cheguem mais facilmente ao setor operacional . 
D) Ocasiona menos erros, pois diminuem-se responsabilidades e limita-se o poder de decisão dos subordinados. 
E) Merece ressalvas e até uma proposta distinta seria pertinente. 
Questão 24: Segundo Antônio A.Maximiano, o processo de organização pode ser feito por meio de cinco etapas distintas. Quais são elas? 
A) Divisão do trabalho, coordenação do trabalho, integração do trabalho, distribuição do trabalho e desenho da estrutura organizacional 
B) Definição das metas, estudo de tempos e movimentos, divisão do trabalho, definição da supervisão e elaboração do organograma 
C) Definição da supervisão, recrutamento e seleção, divisão do trabalho, definição das responsabilidades e estruturação organizacional. 
D) Análise dos objetivos, divisão do trabalho, definição de responsabilidades, definição da autoridade e desenho da estrutura organizacional. 
E) Definição dos processos, recrutamento e seleção, definição da supervisão, divisão do trabalho e elaboração do ornanograma
Questão 25: As organizações necessitam enfrentar os desafios da competição atual. Para tanto, precisam evitar determinadas práticas ligadas a conceitos ultrapass ados. Analise algumas delas a seguir: 
I. Definir uma hierarquia rígida, que ofereça eficiência e controle. 
II . Concentrar as decisões nos gerentes, para minimizar os erros. 
III. Manter os empregos estáveis, assim, garantir a continuidade das operações.
IV . As jornadas de trabalho devem ser fixas, de forma que facilite o planejamento 
Pode- se destacar que: 
A) As práticas I, II e III devem ser evitadas. 
B) As práticas I e IV devem ser evitadas. 
C) As práticas II, III e IV devem ser evitadas. 
D) As práticas II e IV devem ser evitadas. 
E) Todas essas práticas devem ser evitadas. 
Questão 26: Segundo Richard L. Daft, as organizações são “entidades sociais, orientadas por metas, projetadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturadas e coordenadas e ligadas ao ambiente externo.” Essa ligação indica a consideração de uma organização ou empresa como um sistema aberto. As empresas são sistemas abertas porque:
A) São sistemas em que as relações de causa e efeito são conhecidas e controladas. 
B) São sistemas mecânicos dependentes de máquinas e equipamentos. 
C) São sistemas orgânicos similares a seres vivos. 
D) São sistemas independentes do meio em que atuam . 
E) Interagem com o meio ambiente no qual estão inseridas, influenciando e sendo influenciadas pelas interações com o meio. 
Questão 27: De acordo com Richard L. Daft, as organi zações são “entidades sociais, orientadas por metas, projetadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturadas, e coordenadas e ligadas ao ambiente externo.” A partir dessa definição, podemos entender que: 
I. As organizações são entidades sociais porque devem ser formalmente estabelecidas, estritamente de acordo com a legislação vigente do país. 
 II . As metas estabelecidas definem o caminho a ser seguido por todos os componentes da organização. 
III. A coordenação das atividades visa obter sinergia. 
IV . A ligação com o ambiente externo é necessária, pois as empresas não sobrevivem atuando desligadas do mundo. 
Assinale a alternativa correta: 
A) As afirmativas I, II e III estão corretas . 
B) As afirmativas I e IV estão corretas. 
C) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
D) As afirmativas II e IV estão corre tas. 
Questão 28: Analise a figura a seguir. Ela representa uma configuração típica de uma empresa:
A partir da figura, pode-se apontar que está incorreto afirmar que: 
A) A assessoria é subordinada à diretoria. 
B) Finanças, produção, marketing e RH possuem o mesmo nível hierárquico. 
C) A assessoria não tem ação de comando sobre produção, marketing e RH. 
D) A área de finanças é subordinada à assessoria financeira. 
E) A assessoria não é uma ação de linha mas sim de staff. 
Questão 29: Dentre as desvantagens de um elevado grau de descentralização de autoridade, não pode-se apontar: 
A) Tendência para o desperdício e para a duplicação de recursos. 
B) Dificuldade em identificar responsáveis por decisões erradas. 
C) Menor aproveitamento dos especialistas. 
D) Maior demora na implementação das decisões. 
E) Dificuldade em avaliar e controlar o desempenho da organização 
Questão 30) Dentre as características das organizações atuais, podemos destacar:
I – Dispersa os riscos atuando em múltiplos negócios
II – O aprimoramento contínuo e a satisfação do cliente são essenciais
III – A hierarquia proporciona eficiência e controle
IV – os pagamentos são flexíveis e de faixa ampla
Está correto o que se afirma em:
I, II e III, apenas
II e IV, apenas
II e III, apenas
I, III e IV, apenas
I, II, III e IV
Questão 31) Michael Dell reinventou a indústria de computadores pessoais ao vende-los sob medida, diretamente ao seus cliente. Assim, sua empresa, a Dell Computers, está alinhada para enfrentar um dos desafios da administração contemporânea representada pela:
Globalização e sua possibilidade de competição em escala global
Qualidade e seu papel fundamental na escolha dos consumidores
Diversidade na oferta de produtos não padronizados
Economia instável e a dificuldade em elaborar planejamentos consistentes
Governança corporativa e sua contribuição para a valorização das empresas
Questão 32) A empresa estadunidense Xerox, possuía praticamente o monopólio das máquinas copiadoras, mas passou a amargar sucessivos fracassos, a partir do momento em que suas patentes passaram a expirar. Por exemplo, no final da década de 1980, seus concorrentes japoneses tinham um preço de venda equivalente ao seu preço de custo e lançavam novos modelos na metade do tempo. Segundo Richard Daft, o termo “Burox” representava bem a situação da empresa, que pode ter chegado a essa situação devido:
As falhas na gestão dos projetos
A burocracia dos órgãos governamentais
À mão de obra barata dos concorrentes
Ao isolamento e preocupação exclusiva com seus aspectos internos
Aos produtos falsificados
Questão 33) Henry Mintzberg sugere que toda organização possui 5 componentes, os quais se inserem ao longo da vida da empresa os quais seriam:
Os funcionários, o Núcleo Técnico, a Média e Alta Administração e o RH
O Diretor, os Gerentes, supervisores, líderes e funcionários 
A Administração Estratégica, os processos chaves , os de apoio, os de monitoramento e os de melhoria 
A Alta e Média Administração, o núcleo técnico, o pessoal de suporte técnico e o de suporte administrativo
Nenhuma das anteriores. 
Questão 34) Em um anúncio de emprego, você observou que uma grande empresa multinacional está em busca de novos colaboradores. Uma das exigências é que estejam antenados aos novos tempo. Isso significa que, dentre outros atributos, deva:
I – Querer desenvolver uma carreira sólida, a partir de uma plano específico pela empresa;
II – Ser leal à empresa, a fim de garantir um mínimo de estabilidade;
III – Ser umgrande realizador individual;
IV – Estar preparado para enfrentar a imprevisibilidade e a instabilidade
a) Nenhuma está correta 
b) I e III 
c) Somente a IV 
d) Somente a III 
e) Somente a II 
 
Questão 35) Mintzberg (2003) afirma que toda atividade humana organizada origina duas exigências fundamentais e opostas: a divisão do trabalho em tarefas mais simplificadas e a coordenação dessas tarefas para a obtenção dos resultados desejados. Para efetuar tal organização, propõe a existência de somente cinco mecanismos básicos. São eles:
Missão; Visão; Valores; Regulamentos e Código de Ética
Previsão; Organização; Coordenação; Controle e Comando
Divisão do Trabalho; Agrupamento de Tarefas; Treinamento; Capacitação e Dinâmica de Grupo
Ajustamento mútuo; Supervisão Direta; Padronização de Habilidades e Conhecimento; Padronização de Processos e Padronização de Saída.
Hierarquia; Tomada de decisão; Motivação; Proatividade e Empreendedorismo
 
Questão 36) Ao analisar a situação de umaempresa, um consultor observou que dos componentes básicos de uma empresa, um, o Suporte Administrativo, merecia particular atenção, listando os principais setores, que seriam: 
 
a) Planejamento Estratégico; Segurança Patrimonial; e Marketing 
b) Assessoria Jurídica; Controladoria e Programação da Produção. 
c ) Supervisão de Operações; Treinamento e RH
d) Pesquisa e Desenvolvimento; RH; Assessoria Jurídica 
e) Diretoria; Gerência de Vendas e Planejamento Estratégico 
 
Questão 37) Entre os fatores que influenciam o desenho de uma estrutura organizacional, está o conceito de amplitude administrativa ou amplitude de controle. Assim senso, uma amplitude administrativa larga apresenta as seguintes características/implicações:
I - Estrutura organizacional com poucos departamentos e níveis hierárquicos 
II - Flexibilidade e rapidez de resposta às mudanças 
III. Presença de atividades padronizadas e sistemas de suporte à informação 
IV. Presença de equipes multifuncionais e autogeridas 
V. Maior carga de supervisão 
 
a) Apenas II, III e V estão corretas 
b) Apenas II, III, IV e V estão corretas 
c) Apenas III, IV e V estão corretas 
d) Apenas I, II e V estão corretas 
e) Todas estão corretas 
 
 
Questão 38) As abordagens de departamentalização das estruturas organizacionais apresentam características distintas quanto ao critério de agrupar funções e aplicabilidade. Assim senso, as características que se relacionam com uma estrutura matricial são: 
 
a) Especialização do trabalho; dificuldade para adaptação às mudanças. 
b) Rapidez; adequada para desenvolver projetos envolvendo várias áreas de conhecimento 
c ) Unidades de negócios com autonomia; controle com base nos resultados 
d) Flexibilidade; conceito fornecedor x cliente interno; enriquecimento de cargos 
e) Nenhuma das anteriores 
Questão 39) As abordagens de departamentalização das estruturas organizacionais apresentam características distintas quando ao critério de agrupar funções e aplicabilidade. Assim sendo, a alternativa que melhor caracteriza uma estrutura divisional é: 
 
a) Foco em tarefas especializadas; lentidão no processo decisório
b) Os membros da equipe podem estar respondendo a mais de um gerente ao mesmo tempo 
c) Pode implicar em duplicação de esforços entre as unidades de negócios 
d) Quebra das barreiras departamentais 
e) Nenhuma das anteriores 
 
 
Questão 40) No novo contexto empresarial as organizações vêm buscando operar no conceito de organização em rede. Dentre as alternativas abaixo, aquela que melhor caracteriza esse conceito é: 
 
a) A organização se estrutura em unidades de negócios com autonomia para a tomada de decisões 
b) A organização terceiriza praticamente todas as suas atividades e ganha mais flexibilidade 
c ) A organização se estrutura em torno dos seus processos-chave e processos de apoio. 
d) A organi zação se estrutura em equipes compostas por pessoas das suas diversas áreas funcionais 
e) Nenhuma das anteriores 
 
Questão 41) Segundo Daft, há fatores que delineiam a estrutura organizacional de uma empresa. Entre estes fatores ou dimensões há aquelas consideradas estruturais que descrevem traços específicos do desenho organizacional tais como: 
 
a ) Formalização, especialização, hierarquia e agrupamentos 
b) Ambiente, formalização, especialização e hierarquia 
c ) Estratégia, hierarquia, agrupamentos e especialização 
d) Tamanho, tecnologia, estratégia e cultura
e) Cultura, Tecnologia, hierarquia e ambiente 
 
 
Questão 42) Segundo Daft, há fatores que delineiam a estrutura organizacional de uma empresa. Entre estes fatores ou dimensões há aquelas consideradas contextuais que descrevem traços específicos do desenho organizacional tais como: 
a ) Formalização, especialização, hierarquia e agrupamentos 
b) Ambiente, formalização, especialização e hierarquia 
c ) Estratégia, hierarquia, agrupamentos e especialização 
d) Tamanho, tecnologia, estratégia e cultura
e) Cultura, Tecnologia, hierarquia e ambiente 
 
Questão 43) (ENC 200) Você é responsável pelo novo desenho organizacional de sua empresa e, com base nos seus conhecimentos de downsizing e empowerment, busca um número ideal de subordinados que se reportam diretamente a um supervisor, isto é, uma amplitude de controle ótima para a sua estrutura. Para tal, você considera que a amplitude deve ser maior quando: 
 
a) O trabalho não é rotineiro 
b) O administrador não é altamente capacitado 
c) Os cargos são diferentes e as medidas de desempenho comparáveis 
d) Os subordinados não são altamente treinados 
e) Os subordinados preferem ter autonomia a um controle cerrado da supervisão
Questão 44) Das funções administrativas listadas abaixo, qual NÃO pertence ao processo administrativo atual: 
 
a) Controlar 
b) Organizar 
c) Coordenar
d) Liderar ou Dirigir 
e) Planejar 
 
Questão 45) Escolha a palavra que melhor completa a frase seguinte:______________________ é atingir os objetivos desejados 
 
a ) Eficácia 
b) Eficiência 
c ) Estratégia 
d) Lucro 
e) Produtividade 
 
Questão 46) Qual a alternativa completa melhor a frase abaixo: _____________________ é fazer bem e corretamente. 
 
a) Eficácia 
b) Eficiência 
c ) Excelência 
d) Ser produtivo 
e) Ser lucrativo 
 
Questão 47) A fun4ção administrativa ORGANIZAR pode ser melhor definida por:
 
a) Estabelecer metas e os meios para alcança-las 
b) Direcionar as atividades dos funcionários. 
c ) Monitorar as atividade e seus resultados 
d) Harmonizar as atividades e seus esforços 
e ) Definir o que, quem e como as tarefas devem ser realizadas. 
 
Questão 48) Das atividades listadas abaixo, qual NÃO faz parte do Processo de Organização? 
 
a) Divisão do Trabalho 
b) Análise dos objetivos 
c ) Definição de responsabilidade e autoridade. 
d) Treinamento. 
e) Desenho da estrutura organizacional. 
 
 
Questão 49) Qual das alternativas abaixo NÃO compõe a definição da Estrutura Organizacional? 
 
 a) Ela faz parte do projeto dos sistemas para assegurar comunicação efetiva, coordenação e integração de esforços para cada posição 
b) Ela identifica as tarefas e os processos para cada posição dentro da organização. 
c ) Ela identifica o agrupamento de indivíduos dentro dos departamentos e dos departamentos dentro da organização como um todo. 
d) Ela designa relações formais de subordinação, incluindo o número de níveis hierárquicos e a amplitude de controle de gerentes e supervisores. 
e) Todas compõem a definição de Estrutura Organizacional.
Questão 50) Qual das alternativas é verdadeira, relacionada à informação em uma organização?
 
a) Informação deve flir horizontalmente, mas não verticalmenteI. 
b) Informação deve fluir verticalmente, mas não horizontalmente. 
c ) A estrutura deve ajustar-se às necessidades de informação da organização. 
d) Não é adequado oferecer muitas informações às pessoas. 
e) A informação deve permanecer restrita à alta administração. 
 
 
Questão 51) Dos elementos abaixa, NÃO podedemos considerar como elementos formadores de uma Estrutura Organizacional: 
 
a) Faturamento 
b) Organograma 
c ) Níveis Organizacionais 
d) Dimensões Estruturais 
e) Dimensões Contextuais 
 
 
Questão 52) Organograma significa para as organizações: 
 
a) Uma visão completa de toda a organiação 
b) A descrição dos processo da organização 
c) A representação visual e simplificada do funcionamento da organização 
d) Uma apresentação do conteúdo dos cargos da organização 
e) A organização em si 
 
 
Questão 53) A configuração mais conhecida de uma organograma tem a forma de uma pirâmide, dividida em três níveis, que são: 
 
 
a ) Nível estratégico, nível tático e nível operacional 
b) Nível elevado, nívelmédio, nível básico 
c ) Nível organizacional, nível ambiental, nível global 
d) Nível individual, nível setorial, nível empresarial 
e) Nível de tarefa, nível de processo, nível de decisão 
 
Questão 54) Podemos considerar como dimensões estruturais: 
a) Especialização do trabalho 
b) Cadeia de comando 
c ) Amplitude de controle 
d) Departamentalização 
e) Todas as anteriores 
 
Questão 55) Podemos considerar como dimensões contextuais: 
 
a) Tamanho da organização 
b) Tecnologia organizacional 
c ) Ambiente externo 
d) Cultura 
e) Todas as anteriores 
 
Questão 56) Uma das dimensões estruturais é a Especialização do Trabalho, que significa:
 
a) Trabalho feito somente por consultores externos 
b) Trabalho feito sem necessidade de treinamento 
c ) Trabalho efetuado por máquinas especiaiss 
d) A especialização na execução de um trabalho 
e) Trabalhos artesanais
 
 
Questão 57) A partir da figura, podemos deduzir que: 
a) A produtividade cresce sempre que existe um aumento na especialização do trabalho. 
b) As deseconomias humanas representam prejuízos salariais 
c ) O ganho de pprudutividade com a especialização do trabalho tem um limite 
d) Não existe relação entre produtividade e especialização do trabalho 
e ) Deve-se simplificar o máximo possível as tarefas, a fim de se obter máxima produtividade. 
 
 
Questão 58) Observe o organograma abaixo. O que representa a parte em destaque? 
a) O controle de pessoal 
b) Um exemplo de cadeia de comando
c ) As responsabilidades do presidente 
d) Um exemplo típico de empresa pouco estruturada
 e) A parte mais importante de qualquer empresa 
 
Questão 59) As organizações atuais tendem a utilizar Amplitudes de Controle maiores. Isso significa que: 
 
a) Deve aumentar o número de gerentes e supervisores 
b) Os funcionários não devem ter muita autonomia 
c ) Deve-se aumentar todos os controles da organização 
d) A estrutura tende a ser mais vertical, com poucos subordinados para cada gerente/supervisor 
e) A estrutura tende a ser mais horizontal, com mais subordinados para cada gerente/supervisor
 
 
Questão 60) Pode ser considerado como um tipo de departamentalização 
 
a) Departamentalização funcional 
b) Departamentalização por produto 
c ) Departamentalização por cliente 
d) Departamentalização por processo 
e) Todas as anteriores 
 
 
Questão 61) A figura abaixo representa qual tipo de departamentalização?
a) Fu nc ional 
b) Por p ro dut o 
c ) P or c li ent e 
d) Ge og rá fi ca 
e) Por p roces so 
 
9 A figura a ba ix o re pre se nta qua l tipo de de pa rta me nta liz a çã o? 
a) Fu nc ional 
b) Por c lient e 
c ) P or pr odut o 
d) Ge og rá fi ca 
e) Por p roces so 
 
 
10 A fi gu ra a baix o re p re se nta qua l tipo de de pa rta m e ntal i za çã o?
 a) Fu nc ional 
b) Por c lient e 
c ) P or pr odut o 
d) Ge og rá fi ca 
e) Por p roces so 
 
 
11 A fi gu ra a baix o re p re se nta qua l tipo de de pa rta me ntal i za çã o?
 
 a) Fu nc ional 
b) Por c lient e 
c ) P or pr odut o 
d) Ge og rá fi ca 
e) Por p roces so 
 
 
12 A fi gu ra a baix o re p re se nta qua l tipo de de pa rta m e ntal i za çã o?
 
 
 a) Fu nc ional 
b) Por c lient e 
c ) P or pr odut o 
d) Ge og rá fi ca 
e) Por p roces so 
13 Ce ntra li z a çã o si gni fi ca a ocorrê ncia de de cisõe s ce nt ra l iza da s na cúpula da 
orga ni z a çã o. Pode se r co nsi de ra da um a va nta ge m de ssa si tua çã o: 
 
a ) De cisõe s sã o tom a da s di sta nte s do s loca i s, do s fa to s e da s cir cun stâ ncia s. 
b) Pouco co ntat o c om pes s oas e s it uaçõ es 
c ) Des est ím ulo à c riat i vida de e à ino vaçã o 
d) D ecis ões mais c ons is t entes c om os objeti vos da or ga ni zaç ão 
e) D esm ot i vação e i ns ati sf ação d os m em b ros em p os ições inferi ores 
 
14 Ce ntra li z a çã o si gnifica a ocorrê ncia de de cisõe s ce nt ra l iza da s na cúpul a da 
orga ni z a çã o. Pode se r co nsi de ra da um a DESV ANT AG EM de ssa si tua çã o: 
 
a) D ecis ões mais c ons is t entes c om os objeti vos da or ga ni zaç ão 
b) Maio r uni f ormi d ad e de p roc e dime ntos , pol íti cas e d ecis ões 
c) Sub ordina d o s de pe nde m de supe ri ore s hie rá rqui co s pa ra tom a r de cisõe s 
d) Apr o vei tame nto d as c om petê nc ias e habili dad es dos admi nis trad or es do t op o da 
org aniz aç ã o 
e) R eduç ão d os ris cos de erros em dec o rr ênc ia d a comunicaç ã o e aç ã o m ais diret as 
 
 3- Que stão 2: ( ENC 2 00 6) O Ban co Sol idaried ade & Ami gos S. A. adqui riu re cente me nte uma e mpresa d e 
sof tw are, a SB Si s te ma s Bancários Ltda. , que de ti nha 25% do me rcado d e programas de seguran ça bancári a. 
Ap ós uma análi se organi zacion al , pe rce be u-se que a ex pansão des ej ada não ocorria de vi d o à fal ta de agre ssividade da 
e mpre s a e da s ua estrutura e x tre mame n te ve rti cali z ada, pe sada e inflex ível. O b anco de cidiu i mple me n tar uma 
tran sf ormação radi cal na nova emp res a, re de se nh ando - a como uma o rgani z ação adaptativ a. 
As si m, se rá ne ce ssári o de se nv olv e r na e mpre sa u ma cul tu ra organi zacional qu e: 
 
I - S ej a v ol tada ao cli ente. 
II - V al ori ze a inovação e a cri ativi dade. 
III - Mantenha as cre nças e xi ste nte s. 
IV - Promova o apre n de r a apre nde r. 
V - Baseie -se e m me tas e n a impl antação de um pl ano de i nce nti vos . 
 
Estão correto s ape n as os i te n s: 
R: E) I, II , IV e V 
 Questão 3: A empres a met alúrgica XYZ tem perspectiva de crescimen to de v endas 
sustentável, mas tem sérias re strições ao projeto fabril (espaço e nº. de equipamento s) para 
atendimento a esta no va demanda. Uma alte rnativa poderia ser passar pela cri ação de uma 
departamentalizaç ão: 
 
A) Geográfica. 
B) Por período. 
C) Por clientes. 
D) Funcional. 
E) Por processos produ tivos. 
 
 Discursivas:
1) O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não só do autor que a estuda, da época em que o autor viveu e como ele a estudou, como também dos objetivos pelos quais a organização foi concebida. Do ponto de vista do estudo desta diciplina como se pode definir as organizações?
R. 
2) A Copesul – Companhia Petroquimica do Sul – adotou no final da década de 1990 um sistema que permitiu a redução dos níveis hierárquicos da empresa, de nove para apenas três: dois diretores, dez gerentes e cobaloradores, estes separados em equipes autogeridas. Pede-se que se represente, por meio de um ornanograma, tal configuração organizacional e explique o que se entende por equipes autogeridas.
R. Equipes autogeridas são representadas pela estrutura horizontal, focada nos fluxos de trabalho e processos centrais.
Dono de processo tem responsabilidade total sobre cada processo, são dados treinamentos, ferramentas, motivação e autoridade para tomar decisões, podem pensar de maneira criativa e flexibilidade de desafios, confiança e colaboração.
Obejtivo de otimizar a posição competitiva, seu valor e contribuição para a sociedade.
 
 
3 – Estrutura organizacional se refere à forma como as atividades de uma organização são ordenadas para permitir que os objetivos sejam alcançados. Assim, podemos afirar que a estrutura organizacional:
R: P ossui li gaçõe s ve rti cai s uti li zadas para coorden ar ati vi dade s e ntre a cúpul a e a base da Organi zação. 
 
4- A departamentalização, baseadanas condições organizacionais existentes, permite aproveitar melhor a cadeia de comandoa estabelecida e otimizar os recursos disponíveis. A maoria dos pesquisadores definem cinco modos ou tipos principais: Funcional; Por Produtos; Por cliente; Geográfica e Por Processo.
A partir desses tipos, faça a correspondência entre as estratégias apresentadas e as soluções de departamentalização: 
I- A organ ização que r di vi di r o Es tado de S ão P aul o e m se i s re giõ es, abrind o uma f ili al e m cada uma del as. 
II- A Organização que r i n ve sti r na es pe cial i zação dos se tores de P rodu ção, v end as e i nf ormáti ca. 
III- A organização que r f idel iz ar os consumid ores, ofe re ce ndo produtos di fe re nci ados. 
IV- A o rganização qu e r di ve rsi fi car sua lin ha de produtos. 
V - A organização que r re duzi r se u s custo s agrupando qual ifi caçõe s e spe cíf i cas. 
 
R: I- Ge ográfi ca, I I- Fun ci onal, I II- Por Clie n te , IV - P or Produ tos, V- P or Proce ssos . 
5- Segundo Antonio A. Maximiliano, o processo de organização pode ser feito através de cinco etapas distintas. São elas: 
R: Análise dos obj e ti vos; di vi são do trabalho; def i ni ção de res pons abi li dad es; defi ni ção da a uto ri dade ; de se n ho 
da e s tru tu ra organi zaci on al . 
 
4- Para que os empregados de uma determinada empresa colaborem e trabalhem juntos em diversos projetos, optou-se por uma estruturamatricial de desenho departamental. Isso significa que: 
R: Optou por uma estrutura mista na qual el a sacrifi ca o pri nci pi o da uni d ade de coman do e passa a te r uma 
autorid ade dual. 
 
5- Para mode rni zar a e mpre s a Re corde s Ltda., o consul tor Raul p ro põe as lide ranças uma estrutura de re de (ne twork 
structu re) , po rque e s se ti po de e strut ura: 
R: Favo re ce a compe ti ti vi dade global e a fl ex ibilid ade da f orça de trabal ho. 
 
6- Den tre as des vantage ns que uma e s trutura em Re de Vi rtual p ode of e re cer às organi zaçõe s, pode mos de stacar: 
R: N e nhu ma d as ante ri ores. 
 
7- Ao defini r as di me nsõe s e strutu rais de uma organização, ou sej a, suas caracte rísti cas in te rnas, deve -se consi de rar seis 
e le me n to s estruturai s. Ind ique a al te rnativa que apre se nta corre tame n te tais e le me ntos: 
R: Esp e ci ali z ação do trabal ho; cadeia de co mand o; ampli tude de co ntrole ; de partame ntali z ação; grau de centralização e 
f ormal i zação. 
8- Em um anúncio de e mpre go, você obse rvou que u ma grand e e mpresa mul ti naci onal e stá e m b usca de nov os 
col aborado re s. Uma d as exi gências é que es te j am ante n ado s aos novos te mp os. Isso s ignifi ca que, de ntre o utros 
atri b utos, de va: 
I- Que re r d esenvol ve r u ma carrei ra sóli d a, a parti r d e um pl ano e spe ci ficado pe l a e mpre s a. 
II- Se r le al a empre sa, a fim de garanti r u m míni mo de e s tabi li dade. 
III- Se r u m grande re ali z ador indi vi dual . 
IV- Estar pre parado para enf re ntar a i mprev i si bil id ade e a i n stabili dade . 
 
R: I V, ape nas 
DISCURSIV AS 
 
 
 
11- Ao anal i s ar a si tuação de uma e mpre sa, um consul tor obse rvou que dos compo ne nte s bási cos da e mpresa, um, o 
supo rte administrativo , me re ce ria parti cul ar atenção . Assi m, li stou os pri ncip ais se tore s a se re m trab alhados, que 
se ri am: 
R: P e squisa e de se nvolvi me nto; rel açõe s indus tri ais; asse sso ri a j urídi ca. 
12- Uma e mpre sa do ramo de sal gadinhos e mpacotados f oi f ormada atravé s d e di ve rsas aqui si ções, com dive rsas 
catego ri as de produ to, mas man te ve a re sp onsabili dade e auton omi a nas de ci s õe s para cad a regi ão de atu ação. 
Entre tanto, v isando u ma adequação admi ni strati va, promove u re ce nte me nte uma re es truturação e ce ntralizo u a 
def i ni ção das e straté gi as para cada um do s produ tos. Foram definidas Di re tori as com resp onsabi li dade e auto nomi a na 
def i ni ção de e stratégi as para cada um dos produtos. Da de scri ção co locada acima, con cl ui -s e que a estrutu ra ante ri or e 
a nov a e strutura são re spe cti v ame nte : 
R: Di visional Geográfi ca/di vi si onal por Produ to 
 
13- A empresa Floristas Amistosas Ltda., que comercializa flores e arranjos, tendo vivenciado uma expansão muito grande nos últimos cinco anos, percebeu um crescimento que já não mais comportava a centralização original. Quais tipos de departamentalização devem ser privilegiados para melhor atender à expansão territorial verificada e à maximização dos resultados nas novas lojas implantadas? 
R: Geográfica e por Custos 
 
14- Em uma e ntre vi sta de emprego , f oi- lh e pe di do que de s crev esse qual e ra o se u enten di me nto e m s er um col aborador 
e n ão f unci onári o. Sua aval i ação foi pre judi cad a porque você e rrou ao ci tar que : 
R: De ve ofe rece r le aldade em troca de segurança no emp re go. 
 
 
 
R: É um p ro ble ma de conf i gu ração organi zaci on al , p orqu e foi fei ta a divisão de trab alh o, se m trein ame nto ou 
f amili ari zação com o si s te ma, fo i f ei ta a coordenação de tare fa se m sabe r su a contribui ção o u conse quê nci a, Deveri a ser 
f ei ta um aj us te mutuo, com su pe rvi são di re ta e a padroni zação, onde ocorre a comu ni cação e ntre os col abo rado re s, 
te ndo a supe rvisão ele é re spons ável por eve nto s e de cisõe s e de fine m pre vi ame nte como se rão ex e cutadas as tare f as, 
quai s os re sul tado s de desempe nho e habi li dade s ne ce ss ári as. 
 
 
Walmart 
as di me ns õe s c ont ext uais são o t a man ho, a t ec nolo g ia o rga n iza c iona l, o a mb ient e , as met a s e e st raté gias 
e a c ult ura or gan iz ac iona l. 
O t ama nho c o rrespon de à ma g nit ude da o rga nizaç ão e m t e r mos do nú me ro de pess oas. Co mo as 
orga nizaç ões s ão sist e mas soc iais, o t a man ho de ve s er me d ido pe lo nú me ro de f unc ioná r io s. A t ec no log ia 
orga nizac io na l i nc lu i a s aç ões e t éc nic a s ut ilizadas pa ra of ert ar o se rv iç o. Ref e re - se a c omo a o rga n iz aç ã o 
re al iza seu p roc e sso de t ransf or ma ç ã o da s ent radas orga niza c io nais e m sa ída s. Re ss a lt a - se que, na 
t ec nologia de s e rviç os, o produt o é int ang ív el, p ro d uzi do e c ons u mido si mu lt anea ment e, os ele me nt o s 
hu manos s ão mu it o i mpo rt a nt es (a int e raç ão e nt re o s me mb ros), se ndo mu it o dif íc il me ns u rar a qua l i dade 
do serviç o. 
O a mb ie nt e inc lui t odos o s ele me nt os , a lé m d os li mit e s da o rga nizaç ã o, que pode m af e t á - la t ot al me n t e o u 
e m pa rt e . Se ndo a ss im, é imp ort ant e que a orga nizaç ão rec eba infor ma ç õe s so bre as mudanç as do 
a mb ie nt e. 
As met a s e est rat é gia s da organ iz aç ão def ine m s eu p ropós it o e o s me ios para at i ng i - lo. Est abelec e m o 
es c opo da aç ã o organiz ac iona l e s eu re la c io na me nt o e xt e rno e i nt e rno. Pa ra a c o nsec uç ã o des t a s me t a s, 
dev e m se r c onside ra d os os i mpu ls os mo t iva do re s de c o mp ort a me nt os , para que os i nd iví duos a lc a nc e m 
se us o bjet ivo s. E, por f i m, a c ult ura d iz respe it o a o c onjunt o s ubjac e nt e de v alores, c re nç as , 
c o nhec ime nt os e no rmas e ss enc iais c o mpa r t il hados pe los me mb ros da o rganiz aç ão. 
 
 
 
 
Kodak 
A Kod ak es ta p reocu pada e m re duzi r os gasto s ge rai s em vi rtu de da baix a ne ce ssi d ade de s upe rvi s ão e do n úme ro de 
níveis hie rárqui cos, e sti mul and o o desenv ol vi me nto de compe ti tivid ade e m escal a gl obal , proporci on and o um amb ie nte 
de saf i ad or e mo ti v ador para se trabal har, com rapi de z nas re spos tas as de mand as ambie ntai s, com mai or fle xi bi lidade e 
adaptabi lid ade da organi zação a um ambi ente complex o e vol átil . 
 
37- Com base n as Funçõe s Organi zaci onai s di ta das por He nri Fayol , criou - se a Estrutura Organ i zaci on al F unci onal . Essa 
e strutura, tão l ógi ca e natural, b ase ada no agrupame nto d e re cu rsos e pe ssoal p or s emelhan ças de conhe ci mento s e 
e spe ci ali dade s , p ropi ci a mui tos be nefíci os para a organização que o adota. Ex pl ique as caracterís ticas be né fi cas dest a 
e strutura. 
R: To dos po de m conhe ce r a es tru tura de trabalho d a e mp re sa, co mpree nd e r se u papel e como ele se re l aci ona com o 
trab alho dos colegas e demai s se tore s ; 
Ce ntral iza todas as in fo rmações n um só l u gar e f avore ce o de se nvolvimento de uma vi são mai s si stê mi ca sob re o 
ne góci o . 
Pre ga proce ssos mais e s truturados e padroni zado s; 
Mo stra onde inve sti r n a mel hori a dos processos e também no de se nvolvi me nto do capital humano. 
 
38- O proces so admi ni strati vo, se gund o Henri Fayol, f oi de scri to como um proce sso dinâmi co, compos to de ci nco 
f unçõe s i nte rli gadas e i nte rde pe nde n te s : preve r, o rgani zar, coman dar, coorde nar e control ar. Passados prati came nte 
ce m anos, não se obse rvam al te raçõe s sub stan ci ai s ne ss a proposi ção o ri gi nal . A f unção P re vi s ão transformou-se em 
Pl anejamen to; Organi z ação e Controle manti ve ram as mesmas de n omi naçõe s; Comando e Coo rde nação f oram 
agrup ados como l ide ran ça, mais ace i ta a abordage m atual de ge s tão de pe ss oas. Qu al a re l ação exi s te nte entre a função 
Pl anejamen to e a função de o rganização? 
 
R: Na f un ção de pl anejar te m que de se nv olve r uma vi são de f uturo, i magi n ando si tuaçõe s e p l anejar como ati n gi r, isso 
quanto organi zação, f ocando nos objetivos, te ndo que desenvol ve r h abi li dad e de pro ati vi dade . 
R: N a função organi zação te m q ue de se nvolve r habili dade vi são h ol ísti ca e si stê mi ca, com v isão gl ob al e inte grada, não 
pe rde ndo a vi são de indi vi dualid ade d as p arte s. Faze r com que o s pe nsamen to, as açõe s se j am di re cio nad as p ara um 
úni co obje tivo, se mpre exi stindo comu ni cação com os i ndi vi du o q ue compõe a admi ni stração. 
 
40- A N ovacare é a mai or e mpre s a de se rvi ços de re abilitação dos e stados unidos. É um e xe mpl o de organi zação 
i nve rti d a, na qual “o pri nci p al ponto de ge ração d o conhe ci me nto si tua - se n o contato com os cl ie ntes , não com o n úcle o 
da organi zação” ( Tomaok a, 2013) re produ z o con ceito da organi zação inve rtida:
 Obse rve e ntão a propos ta a s e gui r, de se nvolvid a por uma consul tori a(Simple s So l uções de Desenvol vime n to 
Organ i zaci on al ), que suge re qu e as e mpre sas de ve m u til i zar de cri ati vi dade na confe cção de seus organogramas: 
Pe rgunta-s e : A e mpre sa A rrayanes po de se r conside rada també m uma organi z ação inve rtida? Justifique. 
R: Si m, o organograma apresenta os cargos dentro das empre sas , as linh as se param e mostram níveis de hi e rarqu i a na 
admi ni stração, o organograma promo ve a vi s ual ização de su a organ i zação. Faz p arte da estru tura da e mp re s a, 
i mportante para de fini r re sponsabili dade s e li mite s.
41- As e strutu ras tradi cionais , caracte rís ti cas como ve rti cais, co m hierarqui as mai s ri gidas de partartame ntos es tanque s, 
acabaram se nd o su bstituídas pe l as ch amad as e struturas e me rge ntes . Cons ide rando e ssas nov as e struturas, quais 
caracterís ti cas gerai s que as pe rmei am? 
R: A dep artame nto hori zontal, é cri ada em torno de proce s sos ce ntrai s e inte rf unci o nai s, e li mi n a os l i mi te s de fro ntei ra 
de partame ntal , com e qui pe s autodi ri gi das, onde ini ci a o d ono do p rocesso que te rá res pons abi li dade total sobre el e. 
Promove flexi bil idade e rapidez, di reci ona a atençã o de todos para a produção, os col aboradore s te m ampl a vi são d as 
me tas organi z aci onai s , e xi ste o foco no trab alho em e qui pe , melho rando a quali d ade de vi da dos f unci onári os, 
of e re ce n do-l he s op ortun idade de compartil har responsabi li dade s, d e tomar de ci sõe s, que são medi dos pe l a p rodu ção, 
 
42- Com base n as funçõe s o rgani z acio nai s ditadas por Henry Fayol , criou- se a Estrutura Organizacion al F unci onal . Essa 
e strutura, tão l ógi ca e natural, b ase ada no agrupame nto d e re cu rsos e pe ssoal p or s emelhan ças de conhe ci m entos e 
e spe ci ali dade s , p ropi ci a mui tos be nefíci os para a organização que o adota. Ex pl ique as caracterís ti cas be né fi cas desta 
e strutura. 
R: Todos col aboradore s tem e spe ci ali zação n a sua f un ção, co m maior pe rspe cti v a de carre i ra, sabe ndo exatame nte o 
que de ve f aze r de ntro de sua função, te m con he cime nto ampl o, co mp ree ndendo s eu p apel e co mo s e rel acio na co m os 
col e gas e de mai s se tores dentro da o rgani z ação. 
Ce ntral iza toas i nf ormaçõe s num só lugar, f avo re ce ndo o desenv ol vi me nto de uma vi s ão si stê mi ca sob re a organização. 
Tem processos mai s e struturados e padroni z ado s. 
Mo stra onde inve sti r n a mel hori a dos processos e também no de se nvolvi me nto do capital humano. 
 
 
9- Se gun do He n ry Mi ntzbe rg, toda ati vi d ade humana organiz ada dá ori gem a d uas e xigê n ci as: a div isão d o trabalho em 
tare f as mai s si mp le s, para promove r um gan ho de produtividade e a coordenação, propôs - se a ex is tê n ci a de ci nco 
me cani smos: aj uste mútuo, su pe rvi são di re ta, padroni zação dos proce ssos de trabalho, padroni zação dos resul tados 
dos trab al hos e padro ni zação das h abili dade s dos trab al hado res. Te ndo e m me nte a ope ração de um s upe rme rcado de 
grand e po rte, apresente o( s) me cani s mo( s) de co orde n ação que achar ne cess ário(s) para uma boa estruturação. 
Jus ti fi que 
 
 
"o sr. si lva, arte s ão e spe ci ali zado em panelas de barro, prete nde aprovei tar a cre s ce n te pre ocupação das pesso as com a 
saúde e que r produzi r mai s uni d ade s e di fu ndi r a sua cul tura., vi s and o pri nci p al me nte aos consumi dore s mais 
sofi sti cados. Para tanto, não que r pe rde r a caracterís tica mais v alori zad a de suas p ane l as, a d e se r um produ to não 
i ndustri al . Assi m, pe ns ou e m conv idar outros artes ãos para trabalh ar com ele . Ele s ocupari am uma área em comum e 
partilhari am d as i nstal açõe s e fon te s de maté ri as -p rimas, mas el aborari am i ndiv i du almente as suas própri as pe ças. 
Comente e ss a sol u ção organizaci onal , do ponto de vi s ta da conf i guração organizaci onal . 
 
Se ri a um agrup ame nto de p ess oas co m a me sma f inali d ade , utilizando a matéri a prima, a me sma á re a, onde ne nhum 
se ri a be ne fici ado indi vi dual me nte , porém trabal harão de mane i ra de s ce ntral izad a, f ocado nos cli en tes q ue é o ob jetivo 
a se r al can çado, atravé s do marke tin g do produto não industri al . 
 
45- Con si de rando o h i stóri co e vol uti vo das organi zaçõe s , parti ndo do s estudos d a d iv isão de trabalho, po r Ad am Smi th, 
da A dmi ni stração cie n ti fica de Tayl o r, até che garmos ao model o j apon ê s, como ruptura da Organi zação Tradi cional , 
de que f orma é po ssível ex pl i car as n ovas pe rspe cti vas evoluci oni stas das organi zaçõe s? 
R: As mudanças oco rri das n a socie dade , e m todo s os aspe ctos ( soci ais , te cnológi cos e come rci ai s) condi ci onaram as 
mudanças ne ces sári as, de sta f orma houve a ne ce s si dade de de se nvolvimento de nov as sol uçõe s. A s mudanças no 
mundo e s tão cad a ve z mai s rápidas, i mpondo a a i mpl antação de um i n te n so di n amismo em todas ati vi dade s e taref as. 
As organizações passam a buscar o u so i nten siv o de eq ui pe s ou gru pos de trab alho, a fim de romp e r o paradi gma da 
i ndi vi d uali dade , re sul tante da trad i ção bu roc ráti ca, ai n da mui to pre se nte em grande parte das e mpre s as. 
Para mode rni zar a e mpre s a Re corde s Ltda., o consul tor Raul p ro põe as lide ranças uma estrutura de re de (ne twork 
structu re) , po rque e s se ti po de e strut ura: 
R: Favo re ce a compe ti ti vi dade global e a fl ex ibilid ade da f orça de trabal ho.
EXERCICIOS: 
1 – O que si gnifi cam: Ce ntrali zação e descentrali zação ? 
E apre sente ao me nos 3 vantage ns e de sv an tage n s de cada. 
R. Ce ntrali zação: Ce ntraliza a tomada de decisão 
 Vantage ns: Di mi nui o e rro nas de ci s õe s ; Proce s so na tomada de de ci s ão f ormal ; Maio r 
controle no de se mpe nho 
De svantagens: Deci sõe s mai s di stante s dos f atos locai s; Dependê nci a dos supe rio res na 
tomada de de ci são; Pouco estimulo de cri ati vi dad e e i nov ação. 
 R. Desce ntrali zação: Tomada de decisão distribuída. 
Vantage ns: Mai or agil idade na tomada de de ci são; Mai or i n te resse e moti vação dos 
particip ante s; me lhores de ci sõe s por de partame nto
De svantagens: Pe rda de uni f ormi dad e nas de ci sõe s; pe rda de recursos por e star e m 
dupl i ci dade ; dificuldade de controle e avali ação do desempe nho da o rgani zação. 
2 – De fi na DELEGAÇÃO? 
R-Dele gação é passar o pode r para u ma pe ssoa, onde e l a pode rá tomar de ci s õe s. Pessoas com 
níveis i nfe ri ore s. 
3 – Conce itue formal i zação? 
R- É normas e regras de um p roce sso de trab al ho. 
4 – Qu ais os tipos de autoridade na organi zação? Expli que - os. 
R. Autoridade de Li nha: Ele control a os subordinados na ho ra de eles exe cutare m suas tare f as. 
R. Autoridade de ace ssória: Influe nci ar e aconse lhar as autoridade s de l inhas na execução d as 
suas taref as. 
5 – De fi na pode r, apre sente se us tipos e ex pli que- os? 
R. Pod e r e ex e rce r i nfl uência sobre uma pe ssoa ou grupo . 
R- Poder Coerciti vo: Pode r que pode pu ni r ou re compe nsar sançõe s 
R- Poder de Re compensa: Re compe nsar u ma pessoa para q ue el a execute uma de te rmi nada 
f unção. Poder Le gítimo : Pode r Hie rárqui co, de te r um pode r formal. 
R- Poder Refe rente: Uma p essoa que passa confi ança p ara o utras pe sso as como um Supe r 
Herói 
R- Poder de Compe tê ncia: pode r que ve m do conhe ci me nto e de su as apti dõe s 
6 – Qu ais são os tipos de estruturas organi zacionais? Come nte cada um de l e s e os dife re ncie . 
ESTRU TURA F UNC IONAL: é mai s l ógi ca e i ntui ti va qu e agre ga taref as de acordo com a f u nção 
organi zaci onal 
ESTRU TURA DIVISIONAL: di fe re ncia as uni d ad es, se parando por departamento s: e xemplo: 
MKT, RH, fi nance i ro e tc... 
ESTRU TURA MATRICIAL: Mode l o hib ri do, que busca como conse gui r adaptação ao ambi ente. 
ESTRU TURA EM RED E: e strutura ho rizo ntal que te m me n os nív eis hi e rárqui cos que promove 
uma re de de parce i ros fora d as sus frontei ras. 
7 – O que são model os organi zaci onai s? A pre sente e ex pli que os se us ti pos. 
MODELO MECANICISTA: é a forma de trabal ho rotinei ra 
 MODELO ORG ANICO: é uma f o rma de organi zação áge is e le ve s qu e re spon de m de f orma 
rápi da e cri ati va.
Capitulo 6 até De partamentali zação para e studar para a N P1. 
1° Di f e rencie a organi zação como e ntidade social de função da admi nistração? 
Entid ade soci al vi s a um obje ti vo comum de um dete rmi n ad o grupo e função da adminis tração 
te m a re spo nsabili dade de di stri bui r f unçõe s aos me mbros da organização. 
2° De f i na o processo de organização? 
Dis trib ui ção d e tare f as e recurso s pe l os membros da emp re sa. 
3° Á que se ref e re à estrutura organi zacional? 
Como as ativ idade s de uma organiz ação são orde nadas para se alcançar o s obje tivos. 
4° De f i na organograma? 
É uma re pre se ntação gráfi ca d a estrutura de uma organi zação. 
5° Expli que o concei to de organi zação por nível organizacional? 
Nível estraté gi co – A d mi ni s trado re s de Topo – Estrutura Organi zacional 
Nível táti co – Gerente s – De partame ntal N ível ope raci onal – Supe rvi s ore s de 1° li nha – Cargos 
e tarefas 
6° Quai s são os pri ncípi os básicos do processo de organi zação? 
Especialização de trabal ho : que pe rmi te ganhos e ficie nte s; 
Cade ia de Comando : que di stri bui a autori dade e a respons abi li dade pe los me mb ros da 
organi zação; 
Ampli tude de Control e : núme ro de su bordi nados sob a responsabi li dade de cada 
admi ni s trador; 
De partame ntali zação: agrupar taref as em unidade s organi zaci onais; 
Ce ntrali zação: process o de tomada de de ci são 
Formali zação: Funçõe s de tare f as organizaci onai s. 
7° Justif i que à ne ce ssidade da espe ciali zação do trabal ho? 
É ne cess ári o para se ter um aumen to na produção, supe rando li mi tes. 
 8° Concei tue cade ia de comando? 
Dis trib ui ção d e autorid ad e, mostrando que m obede ce que m em uma li nha di re ta. 
9° De f i na ampli tude de control e e ex pli que as suas f ormas? 
Ampli tude de controle é o número de subordinados pelos quai s um gestor é re sponsáve l . 
Amplitude de controle aguda: peque no núme ro de su bordi nados por ge s tor e tem um 
e lev ad o núme ro de admi ni s trador. 
Ampli tude de controle achatada: e l evado núme ro de subordi nados por gesto r reduzi n do o 
núme ro de admini strad or. 
10° O que é a de partame ntal i zação? 
Agrupar e i nte grar taref as, ativ idade s de f unci onári os e m uni d ade s organi zaci onai s para u ma 
mel hor coorde nação das ati vi dade s. 
Explique seus pri ncipais tipos? 
De partame ntal i zação F uncional: agrupa p essoas pel as suas f un çõe s. 
De partame ntal i zação por produto ou serviço: s eparam pes soas por produtos ou se rvi ços 
Dep artame n tal ização por Clie nte : agrupame nto pel o se gme nto do ramo de ati vi dade da 
organi zação. 
De partame ntal i zação ge ográf i ca ou te rritorial: agrupame nto atravé s dos re cursos da 
organi zação base ados no te rritó ri o ge ográfi co o nde a empre s a atua. 
De partame ntal i zação por Proce sso: agrupame nto através dos proces sos princi pai s da 
organi zação.
Apanhadão Estruturas Organizacionais