Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Curso:_________________ Unidade curricular: Indicadores de qualidade Turma: Professor: Claussia Neumann da Cunha Ano/semestre: 2/2019 Data: Aluno (a): Critérios de Avaliação: Valor total: Conhecer os Sistemas da Qualidade modernos, utilizando as diversas ferramentas de qualidade na gestão dos processos logísticos da organização. A empresa objeto deste estudo fica localizada no Maranhão com atuação no ramo de bebidas e produz cervejas em garrafa (também denominada inteira ou 1/1) e em lata. Com o não atendimento da meta proposta para o índice de reclamações em 2017 de 80 PPB (parte por bilhão) e real acumulado de 125 PPB, gerando uma lacuna de 56% do real em relação à meta, a gerência de produção nomeou uma equipe de trabalho, denominada grupo de melhoria de contínua (GMC), para que fosse realizado um estudo para atendimento da meta de 85 PPB estabelecida para o ano de 2018. (calculada em função da previsão de vendas de 2018, de pesquisa de mercado e do benchmark da indústria de cervejas). Elabore o PDCA desta empresa P Projeto: 1º Criou um grupo de melhoria continua 2º Realizar um estudo de meta 85ppb Envolvidos:Grupo de melhorias contínuas, clientes de nossos produtos Custo previsto:R$ 1.500,00 Data prevista:01/01/2018 D Aplicação: Grupo gmc, estudo realizado Envolvidos: Grupo gmc Custo efetivo:R$1.500,00 Data efetuada:01/12/2018 C Método: Através de pesquisa realizada com seus clientes em campo, através de perguntas. A Manter (X ) Efetuar novo PDCA ( )
Compartilhar