REVISÃO AV1 - PSICOLOGIA

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REVISÃO AV1
DISCIPLINA: PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
TÓPICO 1.1 –CONCEITO E NOÇÕES GERAIS DE PSICOLOGIA
Questão 1 – O que é psicologia? 
Explicação: 
Psicologia é um ramo das ciências humanas que estuda o comportamento das pessoas, buscando analisar esse comportamento através dos processos mentais dos indivíduos, tais como emoção, percepção, inteligência, aprendizagem e sensação.
A palavra Psicologia é formada pelos termos gregos “psique” (alma) e “logos” (conhecimento, estudo).
Os iniciadores do estudo da alma humana foram os filósofos gregos (Aristóteles, Sócrates e Platão, principalmente) e até meados do século XIX a Psicologia se confundia com a Filosofia, já que ambas buscavam as razões para o comportamento 
TÓPICO 1.1 –CONCEITO E NOÇÕES GERAIS DE PSICOLOGIA
Questão 2 – Quando a Psicologia torna-se uma disciplina independente e se distanciando da Filosofia
Explicação: surgiu no final do século XIX quando Wilhelm Wundt criou o primeiro laboratório de psicologia em Leipzig, Alemanha. Wundt acreditava que sujeitos treinados adequadamente poderiam identificar precisamente os processos mentais que acompanhavam sentimentos, sensações e pensamentos. Logo, porém, começam a surgir diferentes correntes teóricas. As primeiras foram o Funcionalismo (queria saber como funciona a mente e como o homem a utiliza para adaptar-se ao ambiente, o Estruturalismo (buscava explicar o comportamento através do sistema nervoso central e o Associacionismo( queria provar que o homem aprende através do processo de associação de ideias).
TÓPICO 1.1 –CONCEITO E NOÇÕES GERAIS DE PSICOLOGIA
Questão 3 – Qual a diferença entre instituição, organização e grupo?
Explicação: A instituição é uma estrutura reguladora, que estabelece sentido para o comportamento da sociedade em geral, ou seja, trata-se de um guia ético e moral necessário para que as pessoas convivam com regras. A organização, no contexto social, reproduz as ideias das instituições, ou seja, é o local de prática das normas institucionais. O grupo é um elemento complementar da dinâmica social. A função do grupo é seguir as regras e promover os valores institucionais, podendo reproduzir ou reformular estas regras.
Questão 4-Quais as áreas de influência da Psicologia Organizacional?
Explicação: 
No início, seleção de funcionários e construção de testes.
Engenharia – Frederick Taylor com a Administração Científica
Elton Mayo – Experiência de Howthorne: Grupos informais
TÓPICO 1.2 – DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Questão 5 – Quais são os desafios e oportunidades no campo do comportamento organizacional?
Explicação: O campo de estudo da Psicologia: ciência do comportamento humano, que lida com as relações interpessoais (entre no mínimo duas pessoas) e com as relações intrapessoais (o sujeito com ele mesmo). Estas relações humanas estão presentes em vários contextos do ambiente de trabalho, podendo trazer benefícios para o crescimento da empresa desde que bem trabalhadas.
Questão 6 - Quais são os desafios?
Explicação: É necessário aprender a lidar com situações como estas:
Administração das pessoas em época de crise
Globalização
Administração da diversidade
Melhoria no atendimento ao cliente.
TÓPICO 1.3 – AS VARIÁVEIS DEPENDENTES E INDEPENDENTES
Questão 7 – O que são variáveis dependentes e independentes?
Explicação: Uma variável é qualquer evento, situação ou comportamento que possui valores. A variável dependente é o elemento que se pretende explicar ou fazer uma previsão. No contexto organizacional, as variáveis dependentes mais relevantes para o estudo do comportamento humano são: produtividade; absenteísmo; rotatividade; desvios de comportamento no ambiente de trabalho; cidadania organizacional e a satisfação no trabalho. As variáveis independentes são as supostas causas ou determinantes das variáveis dependentes. As variáveis independentes podem ser classificadas em três níveis: variáveis do indivíduo (questões individuais que influenciam no ambiente de trabalho); variáveis do grupo (a influência da dinâmica dos grupos no comportamento dos indivíduos); e variáveis do sistema organizacional (como a organização influencia em diversas questões do comportamento humano). 
TÓPICO 2.1 – DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Questão 8 - Como a diversidade é entendida no ambiente organizacional?
Explicação: a diversidade da força de trabalho consiste nas características pessoais que diferenciam uma pessoa das outras. Ela pode ser dividida em dois níveis: superficial, que são os aspectos facilmente identificáveis, como idade, sexo, etnia etc.; e profundo, que são as diferenças que não podem ser inicialmente observadas, como crenças e valores. É necessário aprender a conviver com as diferenças da melhor forma possível, para garantir a produtividade.
Questão 9 - Quais os aspectos relevantes das características demográficas?
Explicação: A idade (pessoas mais velhas apresentam menor rotatividade no emprego, sexo (não há diferença em termos de desempenho, etnia (disparidades em relação a inserção dos negros no mercado de trabalho), portadores de deficiências ( cotas).
TÓPICO 2.1 – DIVERSIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Questão 10 – Como implantar estratégias na gestão da diversidade?
Explicação: 
Através do recrutamento de pessoas com características diferentes. Durante a seleção de novos funcionários, os representantes da empresa devem utilizar critérios objetivos e imparciais, considerando apenas as capacidades e habilidades dos funcionários. Também com o trabalho em grupo, treinamento com gerentes etc.
TÓPICO 2.2 – ATITUDES, EMOÇÕES, SENTIMENTOS, PERSONALIDADE, PERCEPÇÃO E VALORES.
Questão 11 – Qual a diferença entre emoções e sentimentos?
Explicação: As emoções são sentimentos intensos direcionados a alguém ou a alguma coisa. Ocorre a partir de uma experiência afetiva que vem à tona pode ser desencadeada por um objeto ou a um estímulo proveniente do meio. O sentimento é uma grande variedade de sensações que as pessoas experimentam. 
As emoções e os sentimentos têm uma relação muito próxima com a aprendizagem, pois podem interferir nas funções ligadas ao raciocínio lógico e com o processo do aprender.
TÓPICO 2.2 – ATITUDES, EMOÇÕES, SENTIMENTOS, PERSONALIDADE, PERCEPÇÃO E VALORES.
Questão 12 – Como regular as emoções e sentimentos no ambiente de trabalho?
Explicação: Por meio do controle emocional (ou autocontrole), ou seja, das habilidades de lidar com as emoções e sentimentos, consegue-se manter as relações interpessoais.
Questão 13 - Quais as aplicações no comportamento organizacional?
Explicação:
Os conflitos no ambiente de trabalho
O estado emocional do funcionário influencia o atendimento ao cliente
Desvios de comportamentos no ambiente de trabalho (falhas na produtividade, roubos e destruição do patrimônio da empresa, agressões pessoais etc.)
TÓPICO 2.2 – ATITUDES, EMOÇÕES, SENTIMENTOS, PERSONALIDADE, PERCEPÇÃO E VALORES.
Questão 14 – O que é percepção e quais os fatores que a influenciam?
Explicação: Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente. O comportamento das pessoas baseia-se em sua percepção da realidade, não na realidade em si.
Ela é influenciada por fatores externos: intensidade (som) , contraste (sinal de transito), movimento, incongruência (algo diferente) e fatores internos: motivação e interesse (futebol), estado emocional (dia ensolarado), diferenças individuais e preconceito.
TÓPICO 2.2 – ATITUDES, EMOÇÕES, SENTIMENTOS, PERSONALIDADE, PERCEPÇÃO E VALORES.
Questão 15 – Qual a diferença entre percepção e sensação?
Explicação: A sensação é a capacidade de captar os estímulos oriundos do meio externo, pelos órgãos dos sentidos: visual, auditivo, tátil, olfativo e gustativo. A percepção, é “o processo pelo qual classificamos e interpretamos estímulos, ou seja, é o interpretar da sensação, anexando outrasinformações, formando, assim, os conceitos reais.
Questão 16 -O que é distorção perceptiva?
Explicação: O indivíduo pode distorcer a realidade observada, na intenção de que a mesma se enquadre ao seu mundo? A teoria da atribuição sugere que, ao observar o comportamento de um indivíduo, tenta-se determinar se a causa da ação deve-se a fatores internos ou externos. Nesse contexto, há o erro fundamental de atribuição, que é a tendência de subestimar a influência dos fatores externos e superestimar a influência dos fatores internos.
TÓPICO 2.2 – ATITUDES, EMOÇÕES, SENTIMENTOS, PERSONALIDADE, PERCEPÇÃO E VALORES.
Questão 17 – Quais são as simplificações frequentemente usadas no julgamento das outras pessoas?
Explicação:
Percepção seletiva: As pessoas interpretam seletivamente o que veem, com base em seus próprios interesses.
Efeito de halo: Construção de uma impressão geral de alguém com base em uma única característica. 
Efeito de contraste: Quando se faz uma comparação de uma pessoa com outras. Não se avalia a pessoa isoladamente. 
Projeção: Quando atribuímos nossas características à outra pessoa.
Estereotipagem: Julgamento de uma pessoa com base na percepção do grupo do qual essa pessoa faz parte. 
TÓPICO 2.2 – ATITUDES, EMOÇÕES, SENTIMENTOS, PERSONALIDADE, PERCEPÇÃO E VALORES.
Questão 18 – O que entendemos como personalidade?
Explicação: é o conjunto de características que diferenciam um indivíduo do outro. Estas características determinam seu ajuste individual ao ambiente
Questão 19 -Como ela é determinada?
Explicação: o indivíduo já nasce com todas as características e adquire outras, no decorrer de sua vida, por meio das interações com os outros e com o meio, que é influenciador na sua maneira de ser. 
Os fatores determinantes são a hereditariedade, ambiente e a situação. A interação destes fatores determinam a característica da personalidade: seus traços físicos, afetivos e emocionais, seu relacionamento pessoal e profissional e, principalmente, sua experiência de vida.
TÓPICO 2.2 – ATITUDES, EMOÇÕES, SENTIMENTOS, PERSONALIDADE, PERCEPÇÃO E VALORES.
Questão 20– Como os traços da personalidade exercem influência no comportamento organizacional?
Explicação: Os traços são características acentuadas que diferenciam uma pessoa de outra em relação aos padrões habituais de comportamento.
Os traços podem ser classificados segundo:
 Myers-Briggs - investiga como o indivíduo se sente e reage diante de determinadas situações Avaliação: extrovertido ou introvertido, detalhista ou intuitivo, racional ou emocional, perceptivo) ou julgador.
Big Five - classifica as diferenças de personalidade com base em cinco dimensões: extroversão, amabilidade (simpático); consciência ( grau de confiabilidade); estabilidade emocional (estresse); abertura para experiências (novidades)
Na organização:
 autoestima –quanto o indivíduo gosta de si mesmo
• centro de controle –tem pleno controle de suas ações
• maquiavelismo –mantém o distanciamento das emoções 
•automonitoramento –adaptar os comportamentos, de acordo com os estímulos do meio externo. 
TÓPICO 2.2 – ATITUDES, EMOÇÕES, SENTIMENTOS, PERSONALIDADE, PERCEPÇÃO E VALORES.
Questão 21 - O conhecimento das características da personalidade pode auxiliar na melhor alocação do individuo nos diversos cargos da empresa?
TIPO A
TIPO B
Está sempre em movimento
É paciente
É impaciente com o ritmo das coisas.
Não demonstra suas realizações.
Pensa e faz mais de uma coisa ao mesmo tempo.
Faz suas coisas por e com prazer.
Não aguenta situações de ócio.
Relaxa e não se sente culpado
Avalia seu sucesso pelo o que acumula.
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TÓPICO 2.3 – MOTIVAÇÃO: DO CONCEITO ÀS APLICAÇÕES.
Questão 22 –Qual o significado de Motivação? 
Explicação: Podemos interpretar o seu significado como sendo um motivo que leva o indivíduo a uma ação, como trabalhar, viajar, estudar etc.). A motivação indica as causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for. A motivação é a energia ou força que movimenta o comportamento. 
Na organização a motivação é entendida como os fatores, os impulsos, que levam o indivíduo para o bom desempenho no trabalho. O colaborador é influenciado por seus desejos e objetivos a serem atingidos, que fazem com que ele tenha vontade de conquistar algo que lhe traga satisfação.
TÓPICO 2.3 – MOTIVAÇÃO: DO CONCEITO ÀS APLICAÇÕES.
Questão 23 – O que se entende por satisfação?
Explicação: A satisfação no trabalho é entendida como uma variável de atitudes que demonstra o sentimento de satisfação ou insatisfação das pessoas em relação a sua função. Pode se dizer que é o estado emocional demonstrado pelo indivíduo face as suas tarefas. A satisfação pode influenciar alguns aspectos da organização, como rotatividade, absenteísmo, relacionamento interpessoal, produtividade entre outros .
Questão 24 – Como se avalia a satisfação?
Explicação: A avaliação da satisfação depende das ofertas da empresa dos fatores que influenciam os colaboradores na busca da satisfação e do bom desempenho no trabalho, como estilos de liderança, políticas organizacionais, salários, promoções, etc. Estes elementos que fazem parte do clima organizacional.
O clima organizacional é, então, o espaço de trabalho gerador da satisfação e das necessidades dos indivíduos. Este espaço pode ser saudável ou doentio, negativo ou positivo, satisfatório ou insatisfatório.
TÓPICO 2.3 – MOTIVAÇÃO: DO CONCEITO ÀS APLICAÇÕES.
Questão 25 –Qual a relação entre Motivação e Satisfação?
Explicação: Ao abordar a motivação, automaticamente, pensamos em satisfação, uma vez que estes termos possuem conceitos muito próximos e acabam confundindo. Assim, entende-se por satisfação as experiências prazerosas, o estado emocional positivo, as práticas que um indivíduo vivência diante do seu trabalho; enquanto que a motivação é a maneira que o indivíduo busca mobilizar suas energias e esforços para a realização de determinadas metas. Em outras palavras, a motivação é um impulso para atingir um objetivo e a satisfação é a consequência.
Questão 26 – Quais são as principais Teorias sobre Motivação?
Explicação: As teorias sobre a motivação tentam explicam porque as pessoas se empenham na execução de suas tarefas. Dentre as principais teorias estão: Hierarquia das Necessidades (Abraham  Maslow), Teoria X e a Teoria Y ( Douglas MacGregor), Teoria dos Dois Fatores (Frederick Herzberg), Teoria da Expectativa (Victor Vroom), Teoria de Campo (Kurt Lewin) e Teoria da Equidade (Stacy Adams) 
TÓPICO 2.3 – MOTIVAÇÃO: DO CONCEITO ÀS APLICAÇÕES.
Questão 27 –Qual a relação entre Motivação Desempenho?
Explicação: O desempenho depende da motivação e a compreensão dos mecanismos da motivação para o trabalho é de extrema importância no estudo da administração das organizações porque estes mecanismos motivacionais, nada mais são do que os estados motivacionais e o esforço que cada indivíduo utiliza para desenvolver suas tarefas. Ao atingir um objetivo, o indivíduo alcança a satisfação pessoal e profissional e logo focará em outro objetivo.
Não existe um conceito ou fórmula padrão de como motivar o indivíduo para se obter um bom desempenho, apenas valorizá-los. Podemos citar alguns fatores motivacionais internos e externos que ajudam na valorização e no bom desempenho humano, como: clima organizacional; planos de carreira; relacionamento interpessoal; lideranças; saúde; autoestima; entre outros fatores.