Consultoria Empresarial: Tendências e Desafios

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Unidade 1 Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - QuestionárioH
Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -Revisar envio do teste: Avaliação On-Line 2 (AOL 2) -
QuestionárioQuestionário
Usuário Leandro Souza Bruno
Curso 12560 . 7 - Consultoria Organizacional - 20192.A
Teste Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Iniciado 07/09/19 19:28
Enviado 07/09/19 19:50
Status Completada
Resultado
da
tentativa
10 em 10 pontos 
Tempo
decorrido
22 minutos
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
(Tendências da Consultoria Empresarial) A consultoria empresarial ganhou reconhecimento a
partir da década de 30 e a partir de então fortaleceu-se e desenvolveu-se de forma significativa pelo
mundo. A partir disto, assinale a alternativa correta:
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa o
fator determinante da subsistência da consultoria empresarial.
Os jovens nas universidades da Europa e Estados Unidos não demonstravam
interesse em desbravar o universo da consultoria empresarial, mesmo com os
conhecimentos adquiridos durante as suas formações.
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa o
fator determinante da subsistência da consultoria empresarial.
Disciplinas Cursos
1 em 1 pontos
Leandro Souza Bruno 13
d.
e.
A melhoria do conhecimento das pessoas impulsiona a empresa a investir em
treinamento e desenvolvimento contínuo aos seus colaboradores, porém este
ensejo não inclui os serviços de consultoria.
A demanda crescente pelos serviços de consultoria ocorreu em detrimento da
necessidade dos próprios colaboradores das organizações ao perceberem a guerra
desenfreada contra a concorrência.
A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi percebida no Brasil a
partir da década de 50, quando novos graduados foram aptos para o mercado de
trabalho após a conclusão da faculdade.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Desafios da carreira de consultoria) Todo desafio provoca alterações. Padrões de mudanças. E os
desafios na carreira do consultor não seriam diferentes. A mudança, por sua vez, é uma ferramenta
fundamental da inovação e da criatividade humana. Através das noções sobre estes desafios
assinale a alternativa incorreta:
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do processo
de mudança (congelamento, mudança e descongelamento).
Um dos desafios da carreira do consultor empresarial é a resistência por parte dos
gestores de linhas e suas respectivas equipes.
Descongelamento é a fase que alavanca o processo de mudança, na qual
“descongela-se” ideias e práticas antigas.
Mudança é quando as novas ideias e práticas são implementadas na mente
humana, promovendo uma mudança no comportamento.
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do processo
de mudança (congelamento, mudança e descongelamento).
A mudança organizacional é promovida pelo departamento de Recursos Humanos.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b.
O Profissional que atua como consultor interno tem um perfil Geral na sua área de atuação desta
forma, é incorreto afirmar: 
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de
consultoria. 
Atua como link entre cliente interno e a gerência ou direção da área. 
Elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e
critica. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
c. 
d.
e.
Apresenta os relatórios e ações aos superiores da organização. 
Normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a
função de consultor. 
Se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de
consultoria. 
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Dentre as perspectivas do diagnóstico organizacional, é necessário o conhecimento do ambiente
externo, é preciso identificar as condições internas da empresa e, prioritariamente: 
definir a missão e a visão organizacional da empresa. 
definir a missão e a visão organizacional da empresa. 
Conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa. 
Levantar todos os recursos. 
Estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa. 
Analisar a estrutura organizacional da empresa. 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Perfil do consultor empresarial) A definição de um consultor empresarial está rigorosamente
alinhada à vocação de um indivíduo à profissão. Com base na definição do perfil de consultor
empresarial assinale a alternativa incorreta:
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e
desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa
comunicação de onde está e onde quer chegar.
O consultor empresarial é o profissional que promove mudanças nas organizações-
clientes, assumindo responsabilidades na assistência aos executivos e gestores na
tomada de decisão.
O consultor empreendedor é aquele que entende os riscos aos quais está sujeito,
desenvolve sua intuição, é persistente e apresenta elevado interesse pelas
pessoas.
O bom consultor deve apresentar boas habilidades comportamentais. O uso da
inteligência emocional corrobora muito para isto.
O consultor alpinista é aquele que apresenta as características de observação e
desafios, noções de qual rumo seguir, noções do uso de instrumentos e boa
comunicação de onde está e onde quer chegar.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Apenas vocação não é suficiente para afiançar uma boa prestação de serviço de
consultoria. Há também a exigência do know – how.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
(Produtos e serviços da consultoria) Um profissional, por mais qualificado que seja, não pode ser
especialista em todos os assuntos! Dessa forma, definir uma área de atuação é primordial para o
bom trabalho do consultor. Partindo deste pressuposto, marque como verdadeiro ou falso as
seguintes assertivas:
( ) A responsabilidade do trabalho de um consultor é imensa, visto que o empresário coloca nas
mãos desse profissional todas as suas expectativas em relação à resolução das demandas que o
levaram a procurar a consultoria.
( ) Determinar o produto ou serviço a ser oferecido aos clientes constitui o principal fundamento da
atuação do consultor, pois o produto será a ligação entre seu trabalho de consultoria e seu cliente.
( ) As empresas-clientes devem estar atentas em relação ao perfil do consultor que desejam
contratar. Pois a especialidade dele pode não ser a mais indicada para a necessidade do cliente.
( ) A especialidade oferecida pelo consultor não é definida como produto/serviço.
( ) As competências do consultor contratado pode representar vantagem competitiva para o negócio
do empresário.
Agora assinale a sequência correta:
V,V,V,F,V
V,V,F,F,V
F,V,V,F,V
F,F,F,V,V
F,V,V,F,V
V,V,V,F,V
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c.
(Origens e conceitos da consultoria empresarial) De acordo com o dicionário Aurélio a
consultoria tem por finalidade o “ato ou efeito de dar consulta ou conselho”. Diante desta assertiva,
assinale a alternativa incorreta:Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores, pois
o consultor tem como principal atividade modificar os processos e atuar diretamente
com as equipes destes gestores.
A consultoria não é uma modalidade de ação recente.
Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores, pois
o consultor tem como principal atividade modificar os processos e atuar diretamente
com as equipes destes gestores.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
d.
e.
Alguns autores entendem que a consultoria empresarial é um procedimento de
interação com um gestor de mudanças externo à organização, cuja missão é apoiar
os executivos e administradores nas tomadas de decisões, sem obter o domínio
direto da situação.
A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e orientações
mediante a aplicação de conhecimento e experiência de determinados indivíduos, e
favor de objetivos humanos.
Na esfera organizacional, a consultoria empresarial simboliza o serviço de
assistência aos gestores e proprietários de empresas, buscando assessorá-los no
caminho para a tomada de decisão.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
(Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor: consultoria em
treinamento, coaching, gestão de negócios, criatividade e inovação, gestão da qualidade,
desenvolvimento organizacional, dentre outros. Tomando como base o foco que se pode ter em
consultoria, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas:
( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um mapeamento do layout da
organização.
( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do consultor de
marketing identificar as variáveis balizadoras deste custo e otimizar.
( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não são assertivos nesta
elaboração. Um bom consultor comercial pode realizar este tipo de serviço com efetividade.
( ) A consultoria administrativo/financeira pode gerar inúmeros benefícios para a empresa, pois é
capaz de identificar falhas nos processos de gestão, apresentar propostas de melhorias e soluções
das demandas financeiras e realizar uma avaliação econômica e financeira da organização, além
de proporcionar a viabilidade de novos investimentos e projetos.
( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista.
Agora assinale a sequência correta:
V,F,F,V,V
F,V,F,F,F
F,F,V,F,V
V,V,V,F,F
V,F,F,V,V
F,V,V,F,V
Pergunta 9
(Plano de carreira do consultor empresarial) Ao planejar sua carreira, o consultor deve ter em
mente três aspectos muito relevantes: a sustentação conceitual, a experiência em seu foco de
atuação e as publicações com apresentações. Quando se trata de plano de carreira do consultor
empresarial, pode-se dizer que é correto afirmar:
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação de
eventos e formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a ser
divulgado como um trabalho diferenciado, com resultados palpáveis, fazendo com
que ele se coloque como um profissional diferenciado no mercado.
Um bom consultor deve ter a formação stricto sensu se quiser ter um plano de
carreira sólido. No entanto, apenas formação acadêmica não garante sucesso na
profissão. Vivência, know-how, habilidades interpessoais e network são entendidos
como diferencias na construção do profissional. 
O foco de atuação do consultor e sua carreira é determinado de acordo com a
necessidade do cliente.
O nível de conhecimento do consultor é um fator que ele pode controlar, e esse
conhecimento não pode ser mensurado.
Os serviços de consultoria a serem oferecidos podem variar de acordo com a
demanda do mercado em determinado momento e contexto econômico. Nesse
sentido, o consultor precisa extrair estas informações de seu cliente, pois cada
segmento sofre impactos econômicos distintos.
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação de
eventos e formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a ser
divulgado como um trabalho diferenciado, com resultados palpáveis, fazendo com
que ele se coloque como um profissional diferenciado no mercado.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
(Principais indicadores de sucesso empresarial) Uma das ferramentas de controle da qualidade
e melhoria contínua das organizações são os indicadores. Indicador é uma métrica que te possibilita
enxergar cenários históricos, assim como comparativos dentro de um ambiente organizacional
interno ou mesmo no segmento. A partir disto, assinale a alternativa incorreta:
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser esporádico,
permitindo a visualização intermitente dos resultados.
O índice da produtividade é utilizado pela alta cúpula para o processo de tomada de
decisão.
Satisfação do consumidor, indicadores de vendas e qualidade dos serviços são
alguns dos indicadores de resultados.
O lucro alcançado é o principal indicador do desempenho financeiro da
organização.
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser esporádico,
permitindo a visualização intermitente dos resultados.
O consumidor costuma mensurar a qualidade dos produtos pela possibilidade que
têm em atender às suas expectativas de consumo. Ao mesmo tempo, a qualidade,
do ponto de vista do consumidor, está diretamente ligada ao valor de mercado do
produto.
1 em 1 pontos
Quarta-feira, 25 de Setembro de 2019 21h18min35s BRT
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