Adg4 - Logística e Gestão da Qualidade

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1) A metodologia que mostra um caminho lógico e gradativo para identificar e solucionar problemas, bem como identificar oportunidades de melhoria dentro das organizações é chamada de:
Alternativas:
a) Metodologia de Pesquisa de Clima Organizacional.
b) Metodologia Científica.
c) Metodologia de Pesquisa Mercadológica.
d) Metodologia MAMP. Alternativa assinalada
e) Metodologia de Desenvolvimento de Software.
2) Atualmente, o mercado sofre rápidas mudanças (devido à globalização, ao avanço da tecnologia da informação, dentre outros), e as empresas que querem sobreviver e ser competitivas necessitam adaptar-se ao contexto atual. A abordagem que remete às organizações, à melhoria da qualidade e ao aumento da competitividade é baseada no:
Alternativas:
a) Gerenciamento corporativo.
b) Gerenciamento por processos. Alternativa assinalada
c) Gerenciamento operacional.
d) Benchmarking.
e) Just in time.
3) O Total Quality Control (Controle Total de Qualidade) surgiu nas grandes indústrias e tem por objetivo aplicar melhorias contínuas nos processos. Uma de suas ferramentas é o ciclo PDCA. Neste contexto, assinale a alternativa que melhor descreve  o conceito e a aplicabilidade desta ferramenta:
Alternativas:
a) Uma forma de intervenção, adaptando as organizações às mudanças no ambiente em que atuam.
b) Também chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a um método utilizado para controlar e melhorar os processos de trabalho. Alternativa assinalada
c) Um sistema de planejamento operacional, criando metas e condiçõespara que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas.
d) Um sistema de planejamento tático,e busca uma visão ampla da organização, sem ações muito detalhadas.
e) O aperfeiçoamento do benchmarking da organização.
4) As ferramentas da qualidade são metodologias e técnicas utilizadas para identificação e priorização de problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados. Deste modo, a ferramenta da qualidade que é utilizada para identificar as causas do efeito identificado é denominada:
Alternativas:
a) Diagrama de Pareto.
b) Método do Fluxograma.
c) Técnica de Brainstorming.
d) Diagrama de Ishikawa. Alternativa assinalada
e) Folha de Verificação.