ADMINIS DE MARKETING CLAU

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30/09/2019 EPS
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Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
Aluno(a): CLAUDIA LUCIA AZEVEDO GUIMARÂES NOLETO 201804151904
Acertos: 1,0 de 10,0 30/09/2019
 
 
1a Questão (Ref.:201805078528) Acerto: 0,0 / 1,0
Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
 esforços de indivíduos e organizações
criação de valor
satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
 programação da produção
troca
Respondido em 30/09/2019 12:01:44
 
2a Questão (Ref.:201805045772) Acerto: 0,0 / 1,0
A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvos e na captação,
manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior ao
cliente. PORQUE O marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e
desejos por meio de processos de troca. É correto afirmar:
 A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
 As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
As duas afirmações são falsas
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
Respondido em 30/09/2019 12:01:46
 
3a Questão (Ref.:201804770538) Acerto: 0,0 / 1,0
O Marketing de Relacionamento é fundamental para que as empresas possam:
 Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
Readequar sua política de preços
 Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter
o valor que seus clientes desejam
Respondido em 30/09/2019 12:01:47
 
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Acerto: 0,0 / 1,0
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4a Questão (Ref.:201804339250)
Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada
pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por
meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito,
voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
 Varejo.
Ponto a ponto.
Pessoa a pessoa.
 E-commerce.
Porta à porta.
Respondido em 30/09/2019 12:01:49
 
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5a Questão (Ref.:201805171004) Acerto: 0,0 / 1,0
A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo.
É definida como análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e
manter trocas e benefícios com os compradores, a fim de atingir o objetivo organizacional. Qual alternativa apresenta
os termos dos 4As?
 Análise, Ajuste, Avaliação e Auditoria
Avaliação, Adaptação, Ativação e Auditoria
 Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
Análise, Adaptação, Avaliação e Auditoria
Análise, Adaptação, Atenção e Auditoria
Respondido em 30/09/2019 12:01:51
 
6a Questão (Ref.:201804396402) Acerto: 0,0 / 1,0
Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma
organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 Pês não é o único modelo utilizado: existe
também o modelo dos 4 Cs. Quais são eles?
 Cliente, Comunicação, Compreensão, Criatividade
Conhecimento, Capacitação, Comunicação, Competência
Criação, Comunicação, Conveniência, Capacitação
Cliente, Competência, Comunicação, Criatividade
 Cliente, Custo, Comunicação, Conveniência
Respondido em 30/09/2019 12:01:52
 
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7a Questão (Ref.:201804775269) Acerto: 0,0 / 1,0
Marque a seqüência correta de V (verdadeira) ou F (falsa): I - A heterogeneidade do mercado é considerada uma das
razões para a adoção de estratégias de segmentação. II ¿ A base de segmentação demográfica consiste em
segmentar o mercado considerando as regiões geográficas nas quais o consumidor se localiza. III - Posicionamento é
o lugar que o produto ou empresa ocupa na mente do consumidor. IV - As revistas Boa Forma e Saúde são exemplos
de segmentação com base demográfica por sexo.
 V-F-V-V
V-V-V-V
F-F-V-V
 V-F-V-F
V-F-F-V
Respondido em 30/09/2019 12:01:54
 
Gabarito Gabarito
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8a Questão (Ref.:201805159143) Acerto: 1,0 / 1,0
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de marketing, observou que as
estratégias eram idênticas para todos os clientes e consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta
direção. "Nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações
de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem
maior atenção e quais estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as recomendações, Paulo
utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing, a análise
 da segmentação do mercado.
das cadeias de valor.
do posicionamento da oferta.
SWOT.
do Brand Equity.
Respondido em 30/09/2019 12:01:55
 
9a Questão (Ref.:201804181440) Acerto: 0,0 / 1,0
No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e
focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. É um período
de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio,
no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que representa INCORRETAMENTE
uma estratégia para a fase de introdução do produto:
 desnatamento rápido.
 diversificação excessiva.
penetração rápida.
penetração lenta.
desnatamento lento.
Respondido em 30/09/2019 12:01:57
 
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10a Questão (Ref.:201804177422) Acerto: 0,0 / 1,0
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a
Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em
busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação.
Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de
sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa modalidade no país." (Revista
Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
 Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice-liderança.
A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market-share tornando-
se o alvo dos demais concorrentes.
 A TIM torna-se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da primeira
posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer alcançar a
liderança da categoria.
a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação à
empresa líder de mercado.
Respondido em 30/09/2019 12:01:58
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