Avaliações ESAB Psicologia Aplicada a ADM

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Atividade I 
Questão 1 : 
Sobre a atuação da psicologia organizacional, assinale a alternativa 
correta: 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
A psicologia começou visando compreender o indivíduo, o 
seu interior, no entanto evoluiu ao longo dos anos e,como 
ciência, ajuda a compreender as interações humanas que 
envolvem princípios éticos, valores, comportamento etc. 
A A psicologia evoluiu ao longo dos anos como ciência e trouxe grande conhecimento 
para a compreensão do comportamento humano, de problemas éticos e de valores. 
B A psicologia das organizações não está interessada em conhecer o comportamento 
humano, se preocupa apenas com as relações de trabalho. 
C O bem-estar dos funcionários no ambiente de trabalho não é um assunto de 
interesse da psicologia organizacional. 
D A psicologia organizacional se restringe à gestão de pessoas. 
Questão 2 : 
Analise as afirmações a seguir: 
I. A psicologia organizacional se preocupa em harmonizar as 
necessidades das pessoas com as necessidades das organizações e 
esse processo envolve a ética como pressuposto básico. 
II. Para Aguiar (2005), a satisfação das necessidades da organização e 
dos trabalhadores é alcançada por meiodo procedimento 
argumentativo, em que prevalece o melhor argumento, respeitando-
se os princípios éticos. 
Assinale a alternativa correta: 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:O tema “ética” é muito estudado dentro da psicologia 
organizacional, e é um dos elementos que ajuda a harmonizar, regular o 
relacionamento homem versus empresa. 
A Ambas as afirmações estão corretas. 
B Apenas a primeira afirmação está correta. 
C Nenhuma das afirmações está correta. 
D Apenas a segunda afirmação está correta. 
Questão 3 : 
Analise a afirmação e assinale a resposta que representa a verdade. 
“O estudo da personalidade de um indivíduo dentro de uma 
organização pode ser discriminatória, retratando o indivíduo na sua 
totalidade e complexidade dentro do meio no qual ele está inserido”. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
O estudo da personalidade do indivíduo serve apenas 
para poder conhecer melhor como ele se comporta e qual 
é o cargo que melhor se adapta a ele, ou se ele tem o 
perfil necessário para ocupar o cargo oferecido pela 
empresa, jamais como forma de discriminação. 
A A afirmação está correta, pois leva em consideração princípios éticos. 
B A afirmação está correta, pois a organização precisa conhecer e discriminar o 
indivíduo para melhor adequá-lo à sua função. 
C A afirmação está incorreta, pois a organização não pode discriminar um 
indivíduo com base no estudo de sua personalidade. 
D A afirmação está correta, pois somente se pode retratar o indivíduo em sua 
totalidade e complexidade descartando o meio no qual ele está inserido. 
Questão 4 : 
Leia o texto a seguir: 
A abordagem humanista caracteriza-se por uma contínua crença nas 
responsabilidades do indivíduo e na sua capacidade de prever 
quaispassos o levarão a um confronto mais decisivo em sua realidade. 
Segundo esta teoria, o indivíduo é o único que tem potencialidade de 
saber a totalidade da dinâmica de seu comportamento e das suas 
percepções da realidade, e de descobrir comportamentos mais 
apropriados para si. 
 
Com base no texto acima,analise assentenças: 
 
I.A abordagem humanista responsabiliza a própria pessoa por fazer as 
escolhas que o farão atingir seus objetivos. 
II.Segundo essa abordagem, a pessoa é a única que se conhece 
integralmente. 
III.Os comportamentos de cada um são definidos e escolhidos com 
base em decisões individuais. 
IV.O comportamento do indivíduo é algo que tem pouca ou nenhuma 
importância para a abordagem humanista, uma vez que são definidos 
pela própria pessoa. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. É correto o que se afirma em: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Com base no enunciado da questão, podemos perceber 
que o comportamento é o que define como o indivíduo se 
relaciona, interage com o meio; assim, o comportamento 
é objeto de estudo da abordagem humanista. 
A I, apenas. 
B I e III, apenas. 
C I, II e III, apenas. 
D I,III e IV, apenas. 
Questão 5 : 
Sobre sensação e percepção,analise as sentenças: 
I.Sensação é a estimulação dos órgãos do sentido. 
II.Percepção é a seleção, organização e interpretação do impulso 
sensorial. 
III.A percepção independe da atividade nervosa no cérebro. 
IV.A sensação pode se manifestar por meiodo tato, olfato, paladar, 
audição e visão. 
A seguir, assinale a alternativa correta. Écorreto o que se afirma em: 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
A percepção é dependente da atividade nervosa do 
cérebro.Os órgãos do sentido são regulados e 
comandados pela atividade cerebral. 
A I, apenas. 
B I e III, apenas. 
C I, II e III, apenas. 
D I, II e IV, apenas. 
E I, II, III e IV. 
Questão 6 : 
Leia as afirmações a seguir. 
I.Valores são importantes para moldar e entender as atitudes das 
pessoas. 
II.As atitudes influenciam o comportamento e a satisfação. 
III.A produtividade leva ao bom desempenho. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa: 
Os valores pessoais funcionam como um guia para as 
atitudes, que são o comportamento. Quando os valores 
do indivíduo e da empresa estão alinhados é mais 
provável que exista a satisfação por ambas as partes. 
Assim como quando o indivíduo percebe que está sendo 
produtivo e tendo bons resultados, ele se sente 
estimulado a ter um bom desempenho; é o reforço 
positivo. 
A Todas as afirmações estão corretas. 
B Todas as afirmações estão incorretas. 
C Estão corretas somente as afirmações I e II. 
D Estão corretas somente as afirmações I e III. 
Questão 7 : 
Atkinson (2002, p. 411) define emoção como “[...] uma condição 
complexa que surge em resposta a determinadas experiências de 
caráter afetivo”. Para a autora, a emoção possui alguns componentes, 
os quais se reúnem para criar uma determinada emoção. Entre eles, 
estão: 
I.A experiência objetiva da emoção; respostas corporais externas. 
II.Pensamento sobre a emoção e situações associadas. 
III.A expressão facial; reações à emoção; tendências de ação. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. É correto o que se afirma em: 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A experiência da emoção é subjetiva, e não objetiva. 
A Assentenças I e III estão incorretas. 
B Apenas a sentença I está incorreta. . 
C As sentenças I e II estão incorretas. 
D Apenas a sentença I está correta 
Questão 8 : 
Leia a seguinte afirmação e responda: 
Cada pessoa possui diferentes habilidades e personalidade. Todas 
essas habilidades inseridas em um grupo pelas pessoas que dele 
fazem parte passam a moldar as características deste grupo. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
Cada pessoa é diferente, é única, então, quando em 
grupo, as características de cada indivíduo ajudam a 
compor o grupo, por exemplo, em uma equipe de projeto 
para construção civil, são necessárias pessoas com 
diferentes perfis para se executar a obra, cada um traz 
para o grupo sua individualidade e assim o projeto é 
executado. 
A A afirmação acima está incorreta. 
B A afirmação acima está parcialmente incorreta, pois as pessoas possuem 
habilidades e personalidades que podem ser idênticas. 
C A afirmação acima está correta. 
D A afirmação acima está parcialmente correta, pois as habilidades e a 
personalidade de cada um não são compartilhadas pelo grupo. 
Questão 9 : 
Sobre a Escola Clássica, assinale a alternativa correta: 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção B 
Justificativa:Naescola Clássica, o trabalhador ainda é visto como um simples 
recurso de produção, assim como uma máquina.Somente na escola das Relações 
Humanas o trabalhador passa a ser considerado comoser humano. 
A As teorias desenvolvidas por Taylor não repercutiram na produtividade dos 
funcionários. 
B Taylor desenvolveu a teoria da Administração Científica como uma forma para 
administrar os funcionários do chão de fábrica. 
C Na Escola Clássica, o trabalhador é mais que uma simples máquina, é considerado 
como um ente com emoções e sentimentos para desempenhar alta 
produtividade. 
D O chefe deve ter uma supervisão democrática para deixar os trabalhadores 
exercerem suas funções livremente. 
Questão 10 : 
Sobre frustração e produtividade,analise as sentenças: 
 
I.As frustrações residem na circunstância impeditiva de desempenhar 
seus próprios papéis. 
II.Naturalmente, as pessoas tentam fugir das frustrações do não 
alcance de um objetivo para buscar um novo objetivo. 
III.Podemos dizer que não é importante como a pessoa lida com as 
frustrações, qual a sua atitude perante ela, a maneira particular de 
cada um em enfrentá-las. 
IV.A produtividade acontecerá quando houver um entendimento por 
parte da gerência e da organização sobre a visão real que se deve ter 
do ser humano como participante de um grupo organizacional. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. É correto o que se afirma em: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
A forma como se lida com as frustrações é determinante 
na vida das pessoas, sendo um tema muito importante no 
universo organizacional, pois atua diretamente na 
motivação e produtividade. 
A I, apenas. 
B I e III, apenas. 
C I, II e III, apenas. 
D I, II e IV, apenas. 
 
 
Atividade II 
Questão 1 : 
Qual das alternativas abaixo apresenta todos os tipos de 
aprendizagem caracterizados por Atkinson? 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Conforme estudamos na unidade 8, os tipos de aprendizagem 
caracterizados por Atkinson são:habituação, condicionamento clássico, 
condicionamento operante e aprendizagem complexa. As demais alternativas 
estão incorretas 
A Condicionamento clássico, condicionamento operante e aprendizagem complexa e 
contextualização. 
B Habituação, condicionamento operante e aprendizagem complexa e aprendizagem 
simples. 
C Habituação, condicionamento clássico, condicionamento operante e aprendizagem 
complexa. 
D Habituação, condicionamento clássico e condicionamento operante. 
Questão 2 : 
Analise as sentenças: 
I.Por meiodas experiências é que o comportamento se molda. 
II.Pode-se considerar que a experiência é a forma mais importante de 
desenvolvimento nas pessoas. 
III.Um comportamento humano, uma vez aprendido, é impossível ser 
mudado. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. É correto o que se afirma em: 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
As afirmações I e II estão corretas, pois as experiências 
ajudam o indivíduo a se desenvolver, moldando seu 
comportamento. Já o comportamento humano pode ser 
mudado (não é imutável, como consta na sentença III. 
A I e III estão corretas. 
B I e II estão corretas. 
C I, II e III estão incorretas. 
D II e III estão incorretas. 
Questão 3 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentido da frase. 
A aprendizagem por _________ está relacionada às fobias 
apresentadas por Atkinson. Em Atkinson (1995), vamos encontrar a 
ideia que as fobias são situações ou objetos dos quais as pessoas 
demonstram ter um medo que é considerado irracional, sem motivo 
aparente. Fobias moderadas são consideradas comuns, como o medo 
de alguns animais, medo de lugares fechados, pavor de ir ao dentista, 
trovões, pessoas estranhas etc. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:No condicionamento clássico, as respostas estão relacionadas 
principalmente à fisiologia do organismo. É um processo de aprendizagem em 
que um estímulo neutro (que não tem nenhuma função) se associa a uma 
resposta do organismo, como começar a suar excessivamente apenas ao ver uma 
foto de uma cobra (ATKINSON et al., 2002). 
A Emoção 
B Observação 
C Experiência 
D Condicionamento 
Questão 4 : 
Analise as sentenças: 
I.Tudo o que foi aprendido pode ser modificado a partir da mudança 
do comportamento. 
II.O que foi aprendido não pode ser modificado, nem mesmo com a 
mudança do comportamento. 
III.O que foi aprendido pode ser desaprendido por meio do 
autocontrole. 
IV.O autocontrole influencia a aprendizagem. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. É correto o que se afirma em: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
O aprendizado acontece de diferentes formas, inclusive 
com a mudança do comportamento. É muito comum 
observar que as pessoas se comportam de acordo com o 
ambiente, mesmo sem compreender os motivos da 
necessidade desse comportamento, e somente depois de 
algum tempo é que conseguem aprender, internalizar as 
razões, e assim mudar suas opiniões, mudar o que foi 
aprendido primeiro. Por exemplo, quando observamos a 
entrada dos jovens na carreira militar, eles acatam regras 
que são diferentes do que estão acostumados, do que 
aprenderam, e é somente no aprendizado pela 
experiência, adotando o comportamento adequado, que 
passam a um novo ponto de vista, com um novo 
aprendizado. 
A I, apenas 
B I e III, apenas. 
C I, II e III, apenas. 
D I,III e IV, apenas. 
Questão 5 : 
A primeira teoria da administração a dar ênfase à atuação das pessoas 
nas organizações foi: 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Na Teoria Geral da Administração, que é quando estudamos as 
escolas e teorias que orientam o pensamento administrativo, a primeira vez em 
que se considera o trabalhador como ser humano é na teoria das Relações 
Humanas.Antes, na Escola Clássica e Administração Científica, a ênfase estava 
nos processos e na produtividade. 
A A Escola clássica. 
B A Administração Científica. 
C A Teoria das Relações Humanas. 
D A Teoria dos Sistemas. 
Questão 6 : 
Quem é o importante psicólogo social alemão que, em suas teorias de 
grupo, cita as ações e reações que se travam entre um grupo? 
Preocupou-se com o comportamento de cada indivíduo e a sua 
atuação social no grupo, cada um com sua individualidade, mas 
também com sua interdependência. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Kurt Lewing foi quem desenvolveu a Teoria de Campo, estudando 
o espaço de vida de uma pessoa, e seu meio psicológico. 
A Carl Jung. 
B Sigmund Freud. 
C Kurt Lewing. 
D Max Weber. 
Questão 7 : 
Sobre a participação das pessoas em diferentes grupos, assinale a 
alternativa correta: 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Cada pessoa cria uma forma própria de agir dentro de um 
determinado grupo: quando frequenta a escola, obedece ao padrão de 
comportamento daquele meio; em uma festa, pode se comportar de forma mais 
descontraída.Assim,as pessoas criam estruturas para atender às diferentes 
expectativas que surgem ao longo do tempo dentro dos grupos que participam. 
A As pessoas podem participar de vários grupos ao mesmo tempo. 
B As pessoas não podem participar de vários grupos ao mesmo tempo. 
C As pessoas não têm estrutura para poder atender às expectativas criadas ao longo do 
tempo. 
D As pessoas criam estruturas para atender às diferentes expectativas que surgem ao 
longo do tempo, dentro dos grupos que participam. 
 
Questão 8 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentido da frase. 
_______ são comportamentos, desempenhos esperados, tolerados e 
aceitos pelos membros da equipe e também compartilhados por 
todos os membros do grupo. 
Acertou! A respostacorreta é a opção C 
Justificativa: 
As normas são regras de como agir, como se comportar 
em determinados locais e situações, aceitas como padrão 
pelos demais. 
A Papéis 
B Coesões 
C Normas 
D Status 
Questão 9 : 
Tomar decisões individualmente pode trazer rapidez, consistência de 
valores e atribuição de responsabilidade individualizada, mas o 
pensamento grupal pode trazer muitas outras coisas positivas. Analise 
assentenças a seguir, sobre os pontos fortes da tomada de decisão em 
grupo: 
I.Informações e conhecimentos mais completos. 
II.Melhor aceitação de uma solução. 
III.Decisões de qualidade mais elevada (maior precisão). 
IV.Pouca diversidade de pontos de vista. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. É correto o que se afirma em: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
A tomada de decisão se beneficia de diferentes pontos de 
vista, pois possibilita conhecer outros cenários, facilitando 
a tomada de decisão mais acertada. 
A I, apenas. 
B I e III, apenas. 
C I, II e III, apenas. 
D I,III eIV, apenas. 
Questão 10 : 
Existem várias técnicas que auxiliam a gestão das 
mudanças.Analise,entre as opções abaixo, quaisfazem parte desse 
grupo. 
 
I.Empowerment. 
II.Trabalho em equipe. 
III.Rodízio de atividades. 
IV.Criar a zona de conforto. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. É correto o que se afirma em: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:A zona de conforto é algo que é deixado para trás quando se busca 
a mudança.Então, o empowerment (empoderamento), o trabalho em equipe e o 
rodízio de atividades são as técnicas que auxiliamno processo para gerir e adaptar 
novas situações. 
A I, apenas. 
B I e III, apenas. 
C I, II e III, apenas. 
D I,III eIV, apenas. 
 
Atividade III 
Questão 1 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentido da frase. 
 Pela visão tradicional, na época de Taylor e Fayol, o ______ poderia 
ser visto como algo ruim, mas nas organizações de hoje não. Para 
termos soluções criativas e profissionais que trabalhem o 
empowerment, precisamos ter a visão interacionista do ______ como 
resposta à inovação. 
As duas lacunas podem ser preenchidas com a mesma palavra. Qual é 
a palavra correta? 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa:Na Teoria Clássica e na Administração Científica, de Fayol e Taylor, 
o conflito deveria ser evitado ao máximo, sendo visto como um fator que 
atrapalha a produtividade. Atualmente, as organizações enxergam o conflito 
como uma oportunidade de aprendizagem, buscando compreender e aprender a 
partir dele. 
A Relacionamento. 
B Conflito. 
C Mecanicismo. 
D Meio de comunicação. 
Questão 2 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentido da frase. 
____________ é a habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa 
vontade o que você quer por causa da sua influência pessoal. 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:A liderança é a habilidade que está baseada na capacidade de 
influenciar as pessoas a realizarem suas tarefas sem envolver autoridade formal, 
poder ou comando. 
A Poder 
B Comando 
C Liderança 
D Autoridade 
Questão 3 : 
Sobre poder e autoridade,analiseas afirmações: 
I. As pessoas podem ser colocadas no poder porque são parentes ou 
amigos de alguém, porque têm dinheiro, uma posição social de 
destaque ou outra conveniência qualquer. 
II.A autoridade não pode ser comprada nem vendida, nem dada ou 
tomada. Diz respeito a quem você é como pessoa, ao seu caráter e à 
influência que exerce sobre terceiros. 
III.Se você não está em uma posição de comando e mesmo assim as 
pessoas buscam suas orientações, é porque você exerce poder sobre 
os demais. 
IV.Para estabelecer autoridade, o líder precisa ser honesto, confiável, 
responsável, respeitoso, entusiasta, afável, justo, dar bom exemplo, 
ser bom ouvinte. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. É correto o que se afirma em: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa: 
A única errada é a afirmação III, pois se você não está em 
posição de comando, você pode ter autoridade, e não 
poder. 
A I, apenas. 
B I e III, apenas. 
C I, II e III, apenas. 
D I, II e IV, apenas. 
Questão 4 : 
Sobre os fatores que influenciam a motivação, assinale a alternativa 
correta: 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Na unidade 15, estudamos queneste século em que vivemos, há 
vários fatores que ajudam o bom desempenho das organizações, e que incidem 
na motivação dos funcionários, como a tecnologia avançada, trazendo várias 
ferramentas que auxiliam a evolução dos produtos e serviços oferecidos pelas 
organizações atuais, os recursos financeiros mais abrangentes e com maior 
acesso a novos mercados, a busca pelo conhecimento com sua devida 
importância, entre outros. 
A A capacidade de a empresa manter a zona de conforto. 
B Afalta de liberdade para ser criativo na empresa. 
C A falta de normas e regras que a empresa determina. 
D As tecnologias que a empresa disponibiliza. 
Questão 5 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentido da frase. 
O psicólogo _________ acreditava que a relação que a pessoa tem 
com seu trabalho pode determinar o seu sucesso ou o seu fracasso. 
Em sua pesquisa, ele classifica como fatores de higiene os seguintes 
itens: política, supervisão, relações interpessoais, condições de 
trabalho e salário. 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa:Frederick Herzberg estudou a relação do indivíduo com seu 
trabalho, a satisfação, a motivação e criou a teoria dos dois fatores: Fatores 
Motivacionais e Fatores Higiênicos. 
A Abraham Maslow 
B Frederick Herzberg 
C Douglas McGregor 
D Henry Fayol 
Questão 6 : 
Leia as alternativas a seguir e marque a alternativa correta: 
I.Desempenho no trabalho:a satisfação deve resultar em 
desempenho, ou seja, as pessoas que gostam do seu trabalho se 
empenharão mais. No entanto, isso não irá afetar sua produtividade e 
nem sua motivação. 
II.Rotatividade: se houver maior satisfação, os talentos serão 
mantidos por mais tempo. A probabilidade de um funcionário 
satisfeito pedir demissão é bem maior do que de um insatisfeito. 
III.Ausências dos funcionários: pessoas mais satisfeitas se esforçam 
mais para faltar menos. Seja por doença, problemas na família, 
assuntos pessoais ou algumas por não estarem com vontade de ir ao 
trabalho. 
Tente outra vez! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
As sentenças I e II estão incorretas e a alternativa III está 
correta, pois a satisfação no trabalho fará com que as 
pessoas se empenhem mais, aumentando sua 
produtividade, da mesma maneira que um funcionário 
satisfeito tem menos probabilidade de pedir demissão. Já 
as pessoas satisfeitas se esforçarão para faltar menos. 
A Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
B Todas as alternativas estão corretas. 
C Apenas as alternativas I e II estão incorretas. 
D Todas as alternativas estão incorretas. 
Questão 7 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentido da frase. 
Vamos ponderar que, assim como os trabalhadores, a organização 
também tem suas metas e seus objetivos a serem satisfeitos. O que 
faz com que a organização possa atingir suas metas e objetivos é o 
______________, o vínculo dos trabalhadores com a organização. 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:O comprometimento é o vínculo que o trabalhador cria com a 
organização independente de ganhos financeiros ou status, a pessoa se empenha 
e se engaja em cumprir sua função para atingir metas organizacionais. 
A Comprometimento 
B Comportamento 
C Pagamento 
D Desejo 
Questão 8 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentidoda frase. 
O conceito de_________ implica em se conhecer dois aspectos: 
primeiro que existe um indivíduo influenciador; e segundo, os que 
serão influenciados. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:O conceito de liderança trata da influência, a chefia inclui poder e 
autoridade formal. 
A Chefia 
B Motivação 
C Empowerment 
D Liderança 
Questão 9 : 
Sobre os testes de seleção, assinale a alternativa correta: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:É correto afirmar que no processo de seleção, devem ser 
analisadas as tarefas para poder identificar as características que são necessárias 
para a sua realização. Vimos na unidade 22 que a seleção de pessoal por meio dos 
testes psicológicos fundamenta-se no pressuposto de que a boa realização de 
uma tarefa está relacionada com a presença de certas características mentais. Os 
testes psicológicos são instrumentos de medida para as características mentais. 
Além disso, os testes psicológicos não estão presentes na seleção desde a era 
medieval, são criações do século XX, quando começaram a ser utilizados para a 
seleção. 
A A seleção de pessoal por meio dos testes psicológicos fundamenta-se no pressuposto 
de que a boa realização de uma tarefa está relacionada com a ausência de certas 
características mentais. 
B Os testes psicológicos são instrumentos duvidosos de medida para as características 
mentais. 
C Como ponto de partida no processo de seleção, devem ser analisadas as tarefas para 
poder identificar as características que são necessárias para a sua realização. 
D Os testes psicológicos sempre fizeram parte do universo empresarial nos processos de 
seleção, desde que as primeiras corporações de ofício passaram a existir na era 
medieval. 
 
 
Questão 1 : 
Sobre motivação,analise as afirmações abaixo: 
 
I.A motivação das pessoas pode acontecer em função da recompensa, 
ou seja, do dinheiro que recebem por seu trabalho, mesmo que não 
gostem do que faz. 
II.Hoje em dia, o que as empresas acreditam é que as pessoas já 
trazem dentro de si a sua motivação, e o papel da organização é 
ajudá-las a entender e buscar onde esta motivação está. 
III.A motivação para o trabalho depende do significado que cada um 
atribui ao seu trabalho e do que espera colher como frutos de sua 
dedicação. 
IV.A motivação para todas as pessoas que trabalham em uma mesma 
empresa é única. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. É correto o que se afirma em: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:A motivação é um fator individual.Apesar de os fatores que geram 
a motivação, e que estimulam as pessoas,serem muito parecidos, cada pessoa 
atribui a eles seus valores e percepções. O que é importante para mim pode não 
ser importante para o outro, ou não ter o mesmo significado. Em uma 
organização, a motivação está, sim, ligada ao financeiro; as pessoas trabalham 
para poder ter dinheiro, e isso é comum a todos, mas o que elas buscam realizar 
com suas recompensas materiais é único para cada pessoa. Assim, a motivação 
pode ser conseguida por meiodo mesmo estímulo, mas não será a mesma para 
todos. Além disso, destaca-se que a sentença II está correta, tendo em vista que a 
motivação passa a ser considerada como algo intrínseco às pessoas, algo que faz 
parte de sua identidade, de sua individualidade (BERGAMINI, 2008). 
A I, apenas. 
B I e III, apenas. 
C I, II e III, apenas. 
D I,III e IV, apenas. 
Questão 2 : 
A Escola das Relações Humanas foi muito importante para os estudos 
da Psicologia Organizacional e teve como principais pesquisadores 
Elton Mayo, Kurt Lewing e Henry Fayol. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa:Henry Fayol é a principal referência para a Escola Clássica da 
Administração, apenas Elton Mayo e Kurt Lewing são referências da Escola das 
Relações Humanas. 
A A afirmação acima está correta. 
B A afirmação acima está incorreta. 
C A afirmação acima está parcialmente correta. 
D Nenhuma das alternativas. 
Questão 3 : 
Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa correta: 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:Entre as alternativas, a única correta é a que fala sobre o feedback, 
pois a mensagem é decodificada pelo receptor.Existem inúmeras mídias para 
transmissão de mensagens e a decodificação não é uma nova codificação, como 
sugerido. 
A A mensagem é o produto etéreo decodificado pelo transmissor. 
B O canal é a mídia por onde a mensagem trafega.Então, somente canais televisivos 
transmitem as mensagens da mídia. 
C A decodificação é a forma como o receptor recodifica a mensagem. 
D O feedback é o elo final de todo o processo de comunicação. Ele faz a verificação do 
sucesso na transmissão de uma mensagem, possibilita revisão, melhoria e 
aprendizagem. É o que faz a verificação do sucesso da comunicação. 
Questão 4 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentido da frase. 
A aprendizagem por _________ está relacionada às fobias 
apresentadas por Atkinson. Em Atkinson (1995), vamos encontrar a 
ideia que as fobias são situações ou objetos dos quais as pessoas 
demonstram ter um medo que é considerado irracional, sem motivo 
aparente. Fobias moderadas são consideradas comuns, como o medo 
de alguns animais, medo de lugares fechados, pavor de ir ao dentista, 
trovões, pessoas estranhas etc. 
Acertou! A resposta correta é a opção D 
Justificativa:No condicionamento clássico, as respostas estão relacionadas 
principalmente à fisiologia do organismo. É um processo de aprendizagem em 
que um estímulo neutro (que não tem nenhuma função) se associa a uma 
resposta do organismo, como começar a suar excessivamente apenas ao ver uma 
foto de uma cobra (ATKINSON et al., 2002). 
A Emoção 
B Observação 
C Experiência 
D Condicionamento 
Questão 5 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentido da frase. 
_______ são comportamentos, desempenhos esperados, tolerados e 
aceitos pelos membros da equipe e também compartilhados por 
todos os membros do grupo. 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
As normas são regras de como agir, como se comportar 
em determinados locais e situações, aceitas como padrão 
pelos demais. 
A Papéis 
B Coesões 
C Normas 
D Status 
Questão 6 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentido da frase. 
“A questão da resistência está presente na gestão de ____________ 
organizacionais. A resistência por parte das pessoas é a que é mais 
facilmente apontada. É um comportamento natural ao ser humano, 
buscar a estabilidade, buscar estar em sua zona de conforto; 
então,quando algo muda, ele se vê obrigado a deixar o conhecido e 
encarar o desconhecido. E é assim que a resistência passa a existir”. 
 
Qual das alternativas a seguircompleta a lacuna no texto? 
Acertou! A resposta correta é a opção B 
Justificativa:A resistência às mudanças é uma questão inerente ao ser humano 
que busca se manter estável, em sua busca por estar na zona de conforto. A 
gestão das mudanças busca amenizar e resolver os conflitos gerados pela 
necessidade de mudar, incluindo a resistência àmudança por parte das pessoas, 
que é uma das áreas de grande interesse da psicologia social das organizações. 
A Pessoas 
B Mudanças 
C Adaptações 
D Recursos humanos 
Questão 7 : 
Leia as sentenças a seguir: 
I.A organização em sua concepção primária está voltada ao alcance 
das metas e objetivos, em produtividade e lucro. 
II.A organização em sua concepção primária está voltada ao 
desenvolvimento de relações interpessoais sadias. 
III.A organização em sua concepção primária está voltada ao 
desenvolvimento do seu ambiente externo, como, por exemplo, as 
parcerias com os fornecedores e clientes. 
 
Assinale aalternativa adequada: 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B 
Justificativa: 
A organização, em sua concepção primária, não está 
interessada no desenvolvimento das pessoas.Conforme o 
que foi estudado, a organização enxerga as pessoas como 
recursos ativos da produção. Também não se interessa 
por desenvolver o ambiente externo, atuando em um 
primeiro momento apenas como um parasita do meio, 
utilizando seus recursos, sem se preocupar com a 
devolutiva, ou com a durabilidade de seus 
relacionamentos, buscando sempre obter vantagens que 
reflitam em produtividade e lucratividade. 
A A sentença I está incorreta. 
B As sentenças II e III estão incorretas. 
C Está incorreta somente a sentença II. 
D Está incorreta somente a sentença III. 
Questão 8 : 
A teoria da hierarquia das cinco necessidades: fisiológica, segurança, 
sociais, estima e autorrealização, foi formulada por: 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:Abraham Maslow é o autor da teoria da hierarquia das 
necessidades, representando-as como uma pirâmide, tendo em sua base as 
necessidades fisiológicas e no topo a autorrealização. 
A Abraham Maslow. 
B Frederick Herzberg. 
C Douglas McGregor. 
D Henry Fayol. 
Questão 9 : 
Tomar decisões individualmente pode trazer rapidez, consistência de 
valores e atribuição de responsabilidade individualizada, mas o 
pensamento grupal pode trazer muitas outras coisas positivas. Analise 
assentenças a seguir, sobre os pontos fortes da tomada de decisão em 
grupo: 
I.Informações e conhecimentos mais completos. 
II.Melhor aceitação de uma solução. 
III.Decisões de qualidade mais elevada (maior precisão). 
IV.Pouca diversidade de pontos de vista. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. É correto o que se afirma em: 
Acertou! A resposta correta é a opção C 
Justificativa: 
A tomada de decisão se beneficia de diferentes pontos de 
vista, pois possibilita conhecer outros cenários, facilitando 
a tomada de decisão mais acertada. 
A I, apenas. 
B I e III, apenas. 
C I, II e III, apenas. 
D I,III eIV, apenas. 
Questão 10 : 
Marque a opção que preenche corretamente o sentido da frase. 
___________ é a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer a sua 
vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa 
preferisse não o fazer. 
Acertou! A resposta correta é a opção A 
Justificativa:O poder é o que faz com que algumas pessoas possam obrigar 
outras a realizarem tarefas. Por exemplo, o poder investido aos governantes faz 
com que todos tenham que acatar as leis criadas por eles, mesmo que estas 
sejam contrárias às suas convicções pessoais. 
A Poder 
B Comando 
C Autoridade 
D Conflito