Pesquisa Mercadologica Prova 002 [CORRIGIDA]

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Pesquisa Mercadológica 002 
 
LETRA C 
PAG 30 LIVRO DIGITAL 
A pesquisa descritiva tem como objetivo 
descrever as características de um objeto, 
de um evento, de um ambiente ou de um 
fenômeno previamente conhecido, 
auxiliando sobremaneira na descrição do 
perfil de consumidores ou de segmentos 
de mercado. 
 
PAG 31 e 32 LIVRO DIGITAL 
As técnicas de levantamento de dados 
geralmente empregadas na pesquisa 
descritiva são variadas e aplicadas em 
campo, consistindo em entrevistas 
pessoais e por telefone, aplicação de 
questionários, discussão em grupos e 
observação sistemática. Porém, é 
importante ressaltar que a pesquisa 
descritiva só ser adotada no momento em 
que o pesquisador já se municiou de 
profundos conhecimentos sobre o 
problema a ser resolvido, assim como já 
definiu claramente os objetivos que, se 
alcançados, fornecerão informações 
detalhadas para a tomada de decisões 
necessárias no sentido de resolver o 
problema. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LETRA D 
PAG 44 LIVRO DIGITAL 
Já os dados secundários são caracterizados 
pela sua pronta e prévia disponibilidade, 
pois já foram levantados em pesquisas 
anteriores e, posteriormente, divulgados 
para consulta. Esses dados são produzidos 
por empresas privadas, públicas ou do 
terceiro setor, fundações, institutos, 
imprensa e publicações em geral. 
PAG 41 LIVRO DIGITAL 
Pesquisa quantitativa é um conjunto de 
procedimentos que adota abordagens e 
técnicas de pesquisa para expressar, em 
números, opiniões, sentimentos e 
informações, exigindo, quase sempre, o 
tratamento estatístico dos dados para então 
categorizá-los e analisa-los antes de se 
chegar a uma conclusão. 
PAG 42 LIVRO DIGITAL 
a pesquisa quantitativa gera dados 
numéricos que servem para quantificar os 
dados gerados pela pesquisa qualitativa. 
 
 
 
 
 
LETRA C 
PAG 15 LIVRO DIGITAL 
Depois de levantar os dados, a próxima 
fase de uma pesquisa de marketing 
consiste no processamento desses dados, 
ou seja, a sua tabulação. Tabular ou 
processar os dados é a atividade de 
agrupar, organizar e compilar as respostas 
de forma organizada, transformando esses 
dados em informações que contribuirão 
para responder às perguntas e a atingir os 
objetivos da pesquisa. 
PAG 16 LIVRO DIGITAL 
programas de tratamento estatístico de 
dados, como o SPSS, ou em formato de 
planilhas eletrônicas como o Excel, que 
auxiliam sobremaneira a conclusão dessa 
etapa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LETRA E 
 
 
 
 
 
PAG 215 LIVRO DIGITAL 
É justamente com essa finalidade que um 
pesquisador realiza uma pesquisa de tendências, 
para descobrir as novas necessidades e 
preferências no universo de seus potenciais ou 
atuais clientes. Em outras palavras, a pesquisa de 
tendências promove estudos de cenários 
contextuais que resultam em inteligência de 
mercado atualizada e contextualizada que 
viabiliza a detecção de comportamentos ou 
preceitos latentes que modificarão ou causarão 
impactos no(s) setor(es) de atuação da empresa 
patrocinadora ou promotora da pesquisa de 
potencial de mercado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LETRA A 
PAG 79 LIVRO DIGITAL 
Os erros amostrais são cometidos com relação 
ao número de indivíduos que compõem a 
amostra e também com relação aos fatores que 
levaram à seleção desses indivíduos. Se uma 
pesquisa for realizada em um bairro com 
moradores de alto poder aquisitivo, os seus 
resultados não poderão ser representativos para 
regiões onde vivem moradores de poder 
aquisitivo precário, e vice-versa. 
 
PAG 80 e 81 LIVRO DIGITAL 
Erros não amostrais, como dito anteriormente, 
são aqueles erros que não se referem à 
quantidade ou qualidade da amostra, resultando 
de erros que acontecem na execução da 
pesquisa, como a falta de possibilidade de 
acessar ou observar parcela da população, 
registros imprecisos ou ilegíveis dos dados e 
ainda erros na codificação das perguntas ou das 
respostas de um instrumento de pesquisa. 
 
 
PAG 81 LIVRO DIGITAL 
Os erros de não resposta acontecem quando 
alguns indivíduos da amostra não respondem 
à pesquisa, de modo que as respostas coletadas 
dos que responderam acabam perdendo a 
representatividade em relação à amostra 
prevista. 
PAG 82 LIVRO DIGITAL 
Os erros de resposta acontecem quando os 
indivíduos participantes da pesquisa respondem 
de forma imprecisa ou errônea a uma ou mais 
questões. 
PAG 83 LIVRO DIGITAL 
Os erros de cobertura são aqueles oriundos da 
adoção de uma amostragem que cobre, de forma 
incorreta e incompleta, o universo da pesquisa, 
onde parte do universo-alvo da pesquisa não está 
contemplada na composição da amostra, 
causando distorção dos resultados encontrados 
na amostra em relação aos resultados que seriam 
encontrados se a pesquisa englobasse todo o 
universo, ou seja, esse erro é causado por um 
problema de estrutura de amostragem. 
PAG 84 LIVRO DIGITAL 
erros de processamento e ocorrem, geralmente, 
durante as etapas de edição, de codificação, de 
digitação ou de tabulação de dados. 
 
PAG 78 LIVRO DIGITAL 
Amostra é uma parte de uma população ou de 
um universo, que pode (ou não) os representar, 
de acordo com o seu tamanho e proporção em 
relação à população do universo em questão, ou 
seja, uma amostra é aquela fração de uma 
população que, para ser representativa, deve 
possuir as mesmas características dessa 
população. 
 
 
 
LETRA A 
PAG 149 LIVRO DIGITAL 
O objetivo geral tem a finalidade de 
descrever o que a pesquisa de marketing 
pretende, enquanto os objetivos 
específicos se caracterizam pelo 
desdobramento do objetivo geral. 
 
 
 
 
PAG 150 LIVRO DIGITAL 
Suponha que uma empresa tenha definido 
o seguinte problema de pesquisa: “como a 
forma de pagamento na loja de varejo 
influencia a preferência de compra do 
consumidor? ”A partir desse problema, 
apresentaríamos os seguintes objetivos: 
objetivo geral (descobrir como o 
consumidor é influenciado pelas opções 
de forma de pagamento na loja de varejo); 
e objetivos específicos (descrever as 
possibilidades de formas para pagamento; 
levantar a preferência dos consumidores 
pelas formas de pagamento descritas; 
identificar o nível de rejeição pelas formas 
de pagamento descritas; e descobrir o 
nível de consciência do consumidor em 
relação aos custos e encargos envolvidos 
nas formas de pagamento descritas). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LETRA E 
PAG 40 e 41 LIVRO DIGITAL 
pesquisa quantitativa, que é aquela 
pesquisa estruturada e realizada, 
formalmente, para medir um dado 
fenômeno por meio de práticas empíricas 
(baseadas na experiência e na 
observação), que focam a medição e a 
análise de dados numéricos, procurando 
construir uma relação estatística entre as 
variáveis que influenciam esse fenômeno 
e proporcionando ainda o levantamento de 
uma expressiva quantidade de dados. 
PAG 41 LIVRO DIGITAL 
Pesquisa quantitativa é um conjunto de 
procedimentos que adota abordagens e 
técnicas de pesquisa para expressar, em 
números, opiniões, sentimentos e 
informações, exigindo, quase sempre, o 
tratamento estatístico dos dados para então 
categorizá-los e analisa-los antes de se 
chegar a uma conclusão. 
PAG 42 LIVRO DIGITAL 
a pesquisa quantitativa gera dados 
numéricos que servem para quantificar os 
dados gerados pela pesquisa qualitativa. 
PAG 40 LIVRO DIGITAL 
Qualitativa é a denominação dada à abordagem 
de pesquisa que investiga e analisa dados, 
usualmente levantados em pequenas amostras, 
que não podem ser medidos de forma 
quantitativa, como pensamentos, motivações, 
sentimentos e crenças, procurando entender o 
significado e a natureza do fenômeno a ser 
estudado, e auxiliando ainda o pesquisador a 
identificaro que precisa ser mensurado em 
relação a esse fenômeno (MALHOTRA, 2011; 
MATTAR, 2012; YASUDA & OLIVEIRA, 
2013). 
PAG 40 LIVRO DIGITAL 
Pesquisa qualitativa é um conjunto de 
procedimentos que adota abordagens e técnicas 
de pesquisa para aprofundar o conhecimento e 
a compreensão do comportamento humano e da 
sua complexidade sob variados contextos. 
 
 
 
LETRA Ba 
PAG 246 e 247 LIVRO DIGITAL 
Ao abordar a pesquisa de desenho de produto, é 
bom saber que, no sentido teórico, ela caminha 
lado a lado com os aspectos ligados ao processo 
de desenvolvimento de produtos, que parte das 
ideias como fonte de geração de conceitos, os 
quais serão testados para a geração de produtos 
que, por sua vez, também serão testados para 
apurar a sua aceitação pelo mercado 
consumidor. O processo de desenvolver um 
produto passa, necessariamente, por cinco fase 
distintas, das quais três são submetidas a testes 
para a sua respectiva validação. A Figura 4.2 
ilustra os testes dessas três fases. 
 
 
 
 
Um conceito deve ser testado perante os seus 
potencias clientes para que haja a sua respectiva 
validação, procurando levantar indícios de que 
ele suprirá as necessidades dos clientes ou que 
precisará de alguma espécie de readequação ou 
remodelagem, checando também o interesse real 
e a predisposição dos potenciais clientes em 
comprá-lo. 
Um teste de conceito tem o propósito de 
identificar as reações dos clientes em relação aos 
atributos e à utilidade de um produto ou serviço. 
O teste de conceito de produto é uma importante 
ferramenta para antecipar o nível de aceitação do 
produto pelos possíveis clientes. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LETRA E 
PAG 26 LIVRO DIGITAL 
Olá, estudante, chegou o momento de aprender 
sobre os tipos de pesquisa de marketing que são 
mais utilizados pelos pesquisadores. Você já 
sabe quais são os três tipos mais aplicados? Se 
você respondeu exploratória, descritiva e causal 
(ou explicativa) acertou em cheio, e a Figura 1.4 
ilustra esses três modelos de pesquisa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LETRA C 
PAG 13 LIVRO DIGITAL 
primeiro passo é encontrar um problema de 
pesquisa para ser solucionado, o qual geralmente 
é descrito na forma de uma pergunta, como, por 
exemplo, qual é o perfil do consumidor do 
produto X?; ou o que a concorrência está 
fazendo em relação às promoções de vendas 
para a linha de produto Y? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LETRA D 
PAG 114 LIVRO DIGITAL 
conveniência. Nesse caso, os elementos da 
amostra são escolhidos de modo que seja 
mais conveniente ao pesquisador acessá-
los, pois ele escolherá os indivíduos que 
estiverem mais próximos e dispostos a 
participarem da pesquisa. 
PAG 114 LIVRO DIGITAL 
amostragem não probabilística por 
julgamento (ou intencional). Nessa 
técnica, o pesquisador seleciona 
intencionalmente a amostra de 
participantes, com base em um critério de 
julgamento pessoal, sempre considerando 
o grau de contribuição que o participante 
selecionado trará para a pesquisa, 
entendendo que ele (respondente 
selecionado) é o que apresenta a melhor 
condição para fornecer uma dada 
informação, demonstrando 
representatividade perante a população 
envolvida na pesquisa. 
 
PAG 115 LIVRO DIGITAL 
A amostragem por cota é uma técnica de 
baixo custo, que procura identificar a 
amostra dos participantes de uma 
determinada pesquisa por subgrupos 
compostos por elementos com 
características similares que são 
representativas em relação à população 
desse universo, por exemplo, sexo, idade 
ou formação acadêmica. 
PAG 116 LIVRO DIGITAL 
Não probabilística autogerada, que é 
aquela em que se seleciona, 
aleatoriamente, participantes com 
determinadas características para 
participar da pesquisa e solicita-se a eles 
que indiquem novos participantes que 
possuam as mesmas 
características e, de preferência, que 
possuam capacidade para responder a 
questões relacionadas aos objetivos da 
pesquisa. 
 
 
 
 
 
 
 
LETRA C 
PAG 263 LIVRO DIGITAL 
A pesquisa de satisfação de clientes 
visa medir e analisar o grau de 
avaliação dos consumidores sobre os 
processos, produtos e serviços de 
uma organização qualquer. 
Comumente, os resultados desse tipo 
de investigação propiciam o 
levantamento de dados que servirão 
para subsidiar o desenvolvimento de 
ações que neutralizarão a insatisfação 
e promoverão a satisfação dos 
consumidores. 
 
 
PAG 263 LIVRO DIGITAL 
A pesquisa de satisfação de clientes 
consiste em um processo 
investigatório sobre a grau de 
satisfação ou insatisfação dos 
consumidores de um produto ou dos 
usuários de um serviço em relação a 
variáveis como atributos, qualidade 
do atendimento, prazo de entrega, 
tempo de espera e preço entre outras.