ATIVIDADE 4 Comunicação

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02/10/2019 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 – GRA0001 ...
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 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4GRA0001 COMUNICAÇÃO N (ON) - 201920.1885.01 Unidade 4
Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 
Usuário RAFAEL MOREIRA DE CAMARGO
Curso GRA0001 COMUNICAÇÃO N (ON) - 201920.1885.01
Teste ATIVIDADE 4
Iniciado 23/09/19 13:59
Enviado 24/09/19 00:36
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 10 horas, 36 minutos
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Pergunta 1
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resposta:
Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de comportamento, saberes,
hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como
os valores e as práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que
diz respeito às características da Cultura Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço que a empresa
oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento nas redes sociais e como
se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando
pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em:
I e III, apenas.
I e III, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois quando se fala de Cultura Organizacional
trata-se da forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no serviço
que a empresa oferece para seus clientes e também como os gestores atuam, seja diante
dos desafios vivenciados durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios.
Pergunta 2
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Resposta Correta: 
Com a comunicação institucional, as organizações têm a possibilidade de se desenvolverem e se
consolidarem no mercado, além de engajar o público. No entanto, elas precisam ser coerentes com os
princípios fundamentais que guiam suas ações. 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os
princípios fundamentais de uma empresa:
Missão, visão e valores.
Missão, visão e valores.
Minha Área
0,25 em 0,25 pontos
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RAFAEL MOREIRA DE CAMARGO
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resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os princípios fundamentais que guiam
uma empresa são sua missão, visão e valores.
Pergunta 3
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da
resposta:
No contexto empresarial, a comunicação (oral ou escrita) é necessária para que rumos e posicionamentos
sejam estabelecidos. Neste contexto, é importante entendermos sobre a cultura organizacional da
empresa e sobre os atores envolvidos no processo de comunicação.
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as asserções a seguir no que
diz respeito aos atores envolvidos na comunicação de uma empresa:
 
I. Colaboradores.
II. Clientes.
III. Fornecedores.
IV. Concorrentes.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III.
I, II e III.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os atores envolvidos no processo de
comunicação de uma empresa são os colaboradores, clientes e fornecedores. Outros atores
que fazem parte deste processo são parceiros e sociedade.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
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da
resposta:
A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, mas principalmente por
documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem como objetivo fazer circular mensagens no âmbito
administrativo da empresa, de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e
controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o
termo que define comunicação formal da organização:
Comunicação administrativa.
Comunicação administrativa.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação formal da organização é
conhecida como comunicação administrativa. Ela ocorre, em geral, por meio de documentos
— como formulários e planilhas — que padronizam tarefas e coletam informações em tempo
real, para posterior apresentação de resultados.
Pergunta 5
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Feedback
da
resposta:
É perceptível a presença das linguagens na composição da identidade das organizações, o que ressalta
ainda mais a importância da comunicação para a cultura corporativa. Ou seja, a comunicação é tida como
um fator determinante para a cultura organizacional. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta os
tipos de linguagem presentes na comunicação corporativa:
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Linguagem verbal e Linguagem não verbal.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se da linguagem verbal (com palavras
escritas ou faladas) e linguagem não verbal (Imagens, cores, sons e gestos, por exemplo)
que podem ser utilizadas na comunicação corporativa.
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Pergunta 6
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, ainda, uma resposta ou reação
a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou
negativa, mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente avaliadas e, se
necessário, sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta o
termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere:
Feedback.
Feedback.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois trata-se do feedback que uma resposta
ou reação a uma determinada ação realizada ou mensagem transmitida.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Feedback
da
resposta:
A comunicação mercadológica das organizações é composta de uma mensagem persuasiva, elaborada
com base nas necessidades do público ao qual se destina e por meio dos canais a que o público tem
acesso. É interessante notar, ainda, a existência de uma comunicação mercadológica voltada para as
pessoas que compõem as organizações. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente o
termo que define comunicação voltada aos colaboradores, clientes internos:
Endomarketing.
Endomarketing.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação mercadológica voltada aos
colaboradores que compõe uma organização é o Endomarketing. Este é um tipo de
comunicação que classifica o colaborador como cliente interno.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
Feedback
da
resposta:
De acordo com Chiavenato (2006, p. 142), “[...] a comunicação é a troca de informações entre indivíduos.
Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da
experiência humana e da organizaçãosocial”. Em outras palavras, é com a comunicação entre os
indivíduos que a sociedade se organiza. A comunicação constitui, portanto, um processo indispensável
também para as organizações. 
Fonte: CHIAVENATO, I. 
Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2006. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que justifica
porque a comunicação é indispensável para as organizações:
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que
falam e escrevem.
Porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao que
falam e escrevem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação é indispensável nas
organizaçõe porque os colaboradores precisam se relacionar entre si e atribuir sentido ao
que falam e escrevem.
Pergunta 9
A comunicação pode ocorrer face a face, em que os participantes compartilham o mesmo lugar, no mesmo
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0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 2 de Outubro de 2019 14h44min41s BRT
Resposta
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da
resposta:
espaço de tempo. No entanto, a comunicação moderna ganha cada vez mais espaço com o advento das
novas tecnologias. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresenta
uma característica da comunicação moderna nas empresas:
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja
interação.
A comunicação moderna dispensa presença física dos interlocutores para que haja
interação.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação moderna nas empresas não
exige a presença física dos interlocutores para que haja interação, uma vez que as reuniões
podem ser realizada via chamadas de vídeo, o que é cada vez mais comum nas empresas.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta Correta:
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da
resposta:
Embora cada organização possua suas especificidades e, portanto, uma cultura própria, algumas rotinas
são compartilhadas por muitas organizações empresariais. Ou seja, alguns processos acontecem de
forma similar, como é o caso da contratação de funcionários a partir de um processo seletivo, que prevê a
análise de currículo e a entrevista. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a alternativa que apresente
outras rotinas que ocorrem de maneira similar em diferentes empresas:
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Reuniões administrativas, apresentações de resultados e os planos de metas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois outras rotinas que ocorrem de maneira
similar em ambientes corporativos são as reuniões administrativas, as apresentações de
resultados e os planos de metas.
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