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avs fundamentos de marketing

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Aula 1 : 
	Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow
		
	
	é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou autorrealização. 
	
	estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana. 
	
	divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas. 
	
	divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).
	
	propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana. 
	
	
	
	 O lojista que não tem a preocupação de satisfazer ou agradar os clientes, com o intuito de retê-lo ou fidelizá-lo já que atua num mercado onde a demanda é muito maior que a oferta, está exercendo que tipo de marketing? 
		
	
	(d) Marketing Pessoal
	
	(e) Marketing Empresarial
	
	(b) Marketing de Varejo
	
	(a) Marketing de Relacionamento
	
	(c) Marketing Transacional
	
	
	(Emater - 2005) O autor Maslow identificou cinco necessidades básicas comuns a todas as pessoas. Tais necessidades devem ser avaliadas, pois levam as pessoas às suas necessidades de compra. Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Para Maslow, quando as necessidades básicas começam a ser satisfeitas, passa a existir a necessidade de segurança.
	
	Para Maslow, as necessidades fisiológicas estão em primeiro lugar na hierarquia de importância das necessidades.
	
	Para Maslow, a necessidade mais fácil de ser definida e compreendida diz respeito à autorrealização que, na verdade, representam os nossos mais altos anseios.
	
	Para Maslow, existem cinco necessidades: fisiológicas, de segurança, de amor e afeição, de estima e ego, e de autorealização 
	
	Para Maslow, quando um indivíduo não tem suas necessidades fisiológicas satisfeitas, ou seja, sente fome, frio ou sede, poucos outros fatores afora estes básicos podem parecer-lhe importantes.
	
	
	Leia com atenção as assertivas a seguir: 
A) A orientação de marketing sustenta que a chave para alcançar as metas organizacionais está no fato da empresa ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados.
 B) O conceito de posicionamento consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos. 
C) Um dos principais esforços de marketing é selecionar o mercado-alvo e vender bons produtos, com preços baixos, em quantidade maior do que os seus principais concorrentes.
 D) Para o marketing os produtos devem ser planejados para satisfazer as necessidades e os desejos dos consumidores. 
E) As estratégias de marketing devem ser orientadas por pesquisas e devem ser focadas para atingir os consumidores individuais e/ou organizacionais. 
Dentre as opções abaixo assinale a única que corresponde a todas as assertivas corretas: 
		
	
	Todas as assertivas estão corretas
	
	Apenas as assertivas C e E estão corretas
	
	Apenas as assertivas A, D e E estão corretas 
	
	Apenas as assertivas A, B e D estão corretas
	
	Apenas as assertivas B, C e D estão corretas
	
	
	São ações de marketing direcionadas para a criação de imagem favorável e preferência para uma determinada empresa ou organização: 
		
	
	marketing de fidelização 
	
	marketing social
	
	marketing interativo 
	
	marketing institucional 
	
	marketing de transação 
	
	
	
	
	
	O ambiente natural diz respeito aos recursos naturais disponíveis para a organização ou por ela adotados. As empresas podem sofrer uma falta de produtos simplesmente porque a oferta dos produtos naturais (matéria-prima) está se esgotando ou por ser difícil de obtê-lo devido a um embargo, guerra, sanções políticas ou econômicas. Como é chamada a estratégia de marketing usada para reduzir o consumo de um produto?
		
	
	Demanda
	
	Demarketing
	
	Sazonalidade
	
	Oferta
	
	NDA
	
	
	
	
	
	¿Vendas pela internet no Brasil crescem 20% no primeiro semestre em relação ao ano passado. A estimativa é que o comércio online continue aquecido no segundo semestre. Foram mais de 29 milhões de encomendas com tíquete médio de 346 reais.¿ (CBN Globo Rádio) A internet é hoje um ótimo ambiente de vendas e gera receitas consideráveis para as marcas. Qual das opções abaixo descreve este cenário? 
		
	
	Espaço de mercado
	
	Local de mercado
	
	PDV
	
	N.d.a 
	
	
	
	
	O processo pelo qual consumidores compram produtos e serviços começa com o reconhecimento de uma .................................... Esse reconhecimento pode vir de uma sensação interna como fome, cansaço ou desejo de impressionar alguém. Complete a frase com a alternativa correta:
		
	
	atitude
	
	oportunidade
	
	ameaça
	
	visão
	
	necessidade
Aula 2 : 
	Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo:
A ____________________ consiste em dividir o mercado em subconjuntos de consumidores relativamente homogêneos, que possuem desejos e vontades semelhantes. Pode ser considerado um dos primeiros passos no planejamento estratégico de qualquer organização.
Indique a única opção correta:
 
		
	
	Segmentação
	
	Pesquisa 
	
	Mercadologia
	
	Classe Social
	
	Diversidade
	
	
	
	Rosana tem 35 anos, mora com seu irmão Marcos e diz para todo mundo que não tem religião. Seu estilo de vida é tradicional e sua personalidade é serena e, até certo ponto, dispersa. Por lavar a cabeça diariamente, consome xampus com intensa frequência, apesar de morar em uma cidade cujas temperaturas não excedem aos 20 graus centígrados. Analisando o caso de Rosana e a partir dos seus conhecimentos sobre segmentação de mercado, poderíamos classificá-la com base nas variáveis: 
		
	
	Multivariada, comportamental, psicográfica, demográfica. 
	
	Demográfica, comportamental, psicográfica, geográfica. 
	
	Demográfica, psicográfica, comportamental, geográfica. 
	
	Multivariada, comportamental, fidelidade à marca, demográfica. 
	
	Multivariada, psicográfica, fidelidade à marca, geográfica.
	
	
	
	
	
	Participar da revolução digital é importante pois leva as comunicações mais direcionadas e a determinação de preços em bases mais consistentes, pois:
		
	
	usa-se o S.I. para fazer marketing de relacionamento
	
	através do S.I. pode-se pesquisar grande quantidade de informações sobre tudo
	
	os S.I. são usados para prever receitas
	
	tem-se maior facilidade de interação para fazer e receber pedidos
	
	pouco adianta fazer pesquisas de mercado pela internet
	
	
	
	
	São várias as maneiras de segmentar os mercados de consumo. Os principais tipos de segmentação utilizam-se de algumas bases. Sobre isso, assinale a opção correta:
		
	
	Multivariada, fidelidade à marca, psicográfica e demográfica.
	
	Geográfica, multivariada, demográfica e fidelidade