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avs fundamentos de marketing

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à marca.
	
	Comportamental, multivariada, psicografica e fidelidade à marca.
	
	Demográfica, geográfica, psicográfica, comportamental, fidelidade à marca e multivariada.
	
	Demográfica, geográfica e multivariada.
	
	
	
	
	Uma organização de médio porte da categoria de higiene e limpeza, localizada no sudeste do Brasil, planeja lançar uma linha de shampoo e creme condicionador específica para homens. Neste sentido, assinale a única opção correta que indica a base aplicada pela empresa para segmentar o seu mercado.
 
		
	
	Organizacional
	
	Socioeconômica
	
	Geográfica 
	
	Psicográfica
	
	Demográfica 
	
	
	
	
	'Quanto mais características do mercado-alvo forem conhecidas, maior será a eficácia das técnicas mercadológicas de publicidade e de promoção. Porém, para que isso aconteça, é necessário o desenvolvimento de estudos de mercado, segmentando-o quanto for necessário para permitir uma análise completa e segura dos elementos que conduzirão os planos de desenvolvimento'. (ANSARAH, M. Segmentação do mercado turístico. São Paulo: Futura, 2000.) Quando uma empresa segmenta seu mercado-alvo, ela deverá:
Estruturar produto/serviço para grupos específicos; 
II. Desenhar um produto e serviço que atraia a todos;
 III. Atender às necessidades de um cliente em qualquer ocasião.
 IV. Oferecer ampla variedade de preços. É correto o que se afirma em: 
		
	
	I e III somente.
	
	I somente.
	
	II e III somente.
	
	I e II somente.
	
	I, II, III e IV.
	
	
	
	
	A empresa XPTO realizou uma ampla análise de marketing para identificar novas oportunidades de negócio. Uma das linhas foi a segmentação do mercado brasileiro tendo como critérios a renda, a ocupação profissional e a disponibilidade de compra. Podemos inferir corretamente que a empresa XPTO focalizou em qual tipo de segmentação?
		
	
	Segmentação psicográfica.
	
	Segmentação geográfica.
	
	Segmentação socioeconômica.
	
	Segmentação comportamental.
	
	Segmentação humanista.
	
	
	
	
	Em uma reunião com a sua equipe de marketing, o Diretor Geral de uma fábrica de confecções masculinas, envolvido em conduzir um processo de segmentação de mercado, apresentou três segmentos aos quais a empresa está apta a atender com seus produtos. São eles:
 I - homens do sul do Brasil que compram roupas mais pesadas durante o inverno;
 II - homens com renda mensal superior a R$ 2.000,00; 
III - homens de espírito jovial, independente da idade. 
Esses três segmentos podem ser classificados, respectivamente, como: 
		
	
	comportamental, por benefícios e geográfico.
	
	psicográfico, comportamental e por benefícios. 
	
	demográfico, psicográfico e comportamental. 
	
	geográfico, demográfico e psicográfico. 
	
	geográfico, demográfico e por benefícios. 
Aula 3 : 
	Se uma cervejaria vende em um ano o equivalente a 25 milhões de reais, dentro de um mercado total de 100 milhões de reais em vendas para a categoria e, no ano seguinte, aumenta seu faturamento para 40 milhões de reais em um mercado total que dobrou suas vendas no mesmo período, isso significa que:
		
	
	a cervejaria em questão aumentou sua participação de mercado;
	
	a cervejaria em questão manteve sua posição proporcional no mercado.
	
	a cervejaria em questão perdeu market share;
	
	a cervejaria em questão aumentou suas vendas e, consequentemente, sua posição em relação à concorrência no mercado;
	
	a cervejaria em questão cresceu em relação ao ano anterior se comparados, isoladamente, os dois períodos;
	
	
	
	
	Pelo S.I. as empresas podem coletar conhecimento sobre o mercado onde atua, clientes atuais \ potenciais e concorrentes. Isto é feito:
		
	
	enviando Questionários aos interessados
	
	enviando Cupons \ Anúncios aos clientes que os autorizaram
	
	customizando ofertas e serviços usando informações do banco de dados
	
	montando grupos de discussão pela internet
	
	customizando ofertas e serviços não usando informações do banco de dados
	
	
	
	
	Existem orientações concorrentes com base nas quais as organizações conduzem suas atividades de uso do S.I. e:
		
	
	só orientação de vendas concorre para o sucesso da empresa
	
	só a orientação de produto é a principal
	
	a orientação de marketing que procura os clientes certos para os produtos
	
	orientação de produção , produto e o marketing holístico
	
	só a orientação de produção basta
	
	
	
	
	- Quando uma marca é considerada como líder de mercado em sua categoria, ou seja, tem uma participação de mercado maior do que a concorrência em percentual de vendas, em faturamento ou volume, dizemos que essa empresa tem o maior:
		
	
	(c) Sistema logístico
	
	(b) Canais de distribuição
	
	(d) Retorno financeiro
	
	(a) Resultado operacional
	
	(e) Market share
	
	
	
	
	Uma organização pode ampliar a logística e as operações para melhorar a qualidade de serviço prestado. Isto acontece:
		
	
	pelo número de visitantes em seu site
	
	usando a Internet para trocar informações mais rápidas com outras empresas
	
	mantendo comunicações com os clientes atuais e potenciais via e-mail marketing
	
	pela visita in loco para seus clientes
	
	recrutando novos funcionários através do site
	
	
	Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto. 
		
	
	O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao seu público-alvo.
	
	O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos concorrentes.
	
	O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos.
	
	O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado. 
	
	O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a marca.
	
	
	
	
	Quando o Marlboro Man foi retratado na propaganda como um caubói rude e durão vivendo ao ar livre, isso foi feito para estabelecer _____________________________.
		
	
	uma personalidade de marca 
	
	um nome de marca 
	
	uma marca comercial 
	
	uma abordagem psicológica da propaganda 
	
	uma referência de marca 
	
	
	Podemos denominar Market Share como: 
		
	
	Participação no mercado. 
	
	Marketing de produtos. 
	
	Marketing de mercado. 
	
	Participação de marketing. 
	
	Marketing de serviço. 
	
	Aula 4
Com base no histórico do Marketing, qual das definições abaixo melhor explica a filosofia das organizações orientadas para Marketing Social?
		
	
	É preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
	
	É uma filosofia voltada para a obtenção de um alto grau de market share, geralmente alcançado por meio de ações pontuais e agressivas de marketing.
	
	Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos,e interesses do mercado-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
	
	A organização precisa investir em promoção e num competente quadro de

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