Tiago Da Conceição Rodrigues 1600151

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Aluno: Tiago da Conceição Rodrigues
 Professor: Enoque Teixeira Abreu
 Matrícula do aluno: 1600151
 Silva Jardim/RJ
Curso Superior de Tecnologia em 
Processos Gerenciais
Trabalho apresentado para a disciplina 
PCA Negócios.
UNIGRANRIO
2.2019
Canvas AP2
Segundo o site “administradores.com” o Canvas é uma metodologia criada em meados dos anos 2000 pelo Suíço Alex Osterwalder em sua tese de doutorado na prestigiada HEC Lausanne, com colaborações de Yves Pigneur. O Canvas é um esquema visual que possibilita as pessoas co-criarem modelos de negócios analisando nove elementos que toda empresa ou organização possuem: proposta de valor, parcerias chaves, atividades chaves, recursos chaves, relacionamento com clientes, segmentos de clientes, canais de distribuição, estrutura de custos e fluxo de receitas.
A proposta de valor é a primeira parte realizada e também fundamental pois é justamente nela que são mostrados o que a empresa proporciona para satisfazer a necessidade e/ou vontade do cliente. O trabalho a seguir foi feito em um aplicativo e inserido no presente documento.
Já o ponto “relacionamento com o cliente” trata das estratégias para conquistar e manter uma boa relação com os clientes da empresa, para expandir as vendas e para evitar que eles comprem ou adquiram os serviços da concorrência.
Os canais estão presentes em todas as fases da aquisição de um produto, desde a divulgação à entrega. Trata-se dos meios que serão estabelecidos para a comunicação com os clientes, seja através das mídias sociais, anúncios patrocinados, publicidade e propaganda em veículos convencionais como televisão, rádio, revistas e jornais. E como será feita a distribuição, por exemplo: pelos correios, empresa transportadora e etc.
Segmento de mercado é uma parte fundamental para os clientes serem identificados, ou seja, é a identificação do público-alvo com características similares que a empresa consiga satisfazer da melhor maneira. Uma correta segmentação de mercado proporciona concentração de esforços e recursos, comunicação clara, impactante e oportuna, e proporciona também uma melhor compreensão do comportamento e preferências dos clientes.
Segue abaixo a segunda etapa exigida para a AP2: