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1
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
Graduação
EXERCÍCIOS
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
17
U
N
ID
A
D
E 
3 TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
1) Dentre as críticas feitas à Teoria das Relações Humanas, podemos indicar: 
a) aproveitamento das idéias da abordagem clássica da administração.
b) percepção realista quanto à conciliação de condições de trabalho e
felicidade do operário.
c) delimitação simplista do campo de pesquisa.
d) abordagem além das empresas industriais, considerando as condições
de trabalho e interações humanas em outros tipos de organizações.
e) visualização adequada dos problemas das relações industriais.
2) Dentre as conclusões obtidas das experiências de Hawthorne, realizadas
por Elton Mayo, NÃO podemos incluir que:
a) o fator psicológico influencia mais no desempenho do operário do que
o fator fisiológico.
b) o aumento do desempenho das operárias foi influenciado pela natureza
das relações sociais e não pelas condições fisiológicas.
c) os operários trabalhavam mediante a formação de inúmeros grupos
formais unidos pela amizade, confiança, sob laços fortes de lealdade
como forma de se protegerem da administração da empresa.
d) os grupos informais criavam as suas próprias regras em relação a
quantidades a serem produzidas face ao tipo de remuneração e política
de premiação para aqueles que produzissem mais.
e) os grupos informais faziam com que os indivíduos agissem mais pelas
regras dos respectivos grupos do que pelas regras individuais e da
empresa.
3) As pesquisas de Hawthorne revelaram que:
a) a organização informal se caracteriza por agregar o conjunto de grupos
formais.
b) as recompensas econômicas e o poder de sanção da organização formal
influenciam mais do que as recompensas sociais.
c) a organização formal influencia mais do que a organização informal na
satisfação do operário.
d) o indivíduo, para não ficar fora do grupo informal, cedia às pressões
da organização formal.
e) os líderes informais emergem naturalmente.
18
UNIDADE 3 - TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
4) Aponte a alternativa incorreta.
As pesquisas de Hawthorne revelaram que à medida que as operárias trabalhavam em grupos informais:
a) gostavam de supervisão mais amistosa, que permitia maior liberdade e menor tensão no trabalho.
b) passaram a se adequar às regras estabelecidas pela organização formal em relação às quantidades
a serem produzidas como forma de se protegerem.
c) evoluíram do comportamento isolado para o fortalecimento da união, formando o espírito de
equipe.
d) evoluíram do comportamento individual para a cooperação.
e) surgia a substituição espontânea de líderes.
5) Aponte a alternativa correta.
As pesquisas de Hawthorne revelaram que à medida que operárias trabalhavam em grupo: 
a) estabeleciam amizades que não se estendiam para fora do trabalho.
b) relacionavam-se mais na hora do trabalho, todavia não se ajudavam.
c) a supervisão cerrada, mais controladora, concorria para o aumento da produção.
d) adotavam a “sanção social” para aqueles companheiros desleais que não cumprissem a regra do
grupo.
e) evoluíram rapidamente do comportamento de grupo para o individualismo.
6) Aponte a alternativa incorreta.
As pesquisas de Hawthorne revelaram que à medida que as operárias se relacionavam, formavam-se
grupos informais. Esses grupos: 
a) utilizavam-se da sanção social para aqueles companheiros desleais, que não cumpriam as regras
do grupo.
b) relacionavam-se sob a liderança de um líder informal.
c) passaram a agir mais influenciados pelas regras dos respectivos grupos do que pelas regras
individuais ou da empresa.
d) produziam em melhores condições de relacionamento, quando eram criados pela própria supervisão
de cada setor produtivo, que evitava o protecionismo.
e) os líderes informais emergiam (surgiam) de forma natural sem que ninguém os indicasse
formalmente.
7) Aponte a alternativa correta.
A remuneração que mais influenciou os operários e que foi observada pelos pesquisadores dirigidos
por Elton Mayo: 
a) dependia da quantidade que produziam acima ou abaixo da regra estabelecida pela organização
formal e eram punidos pela organização formal.
b) era a de natureza econômica, que mais despertava o interesse dos operários.
c) era o incentivo monetário de modo a elevar a eficiência e baixar os custos operacionais.
d) era aquela em que as pessoas sentiam mais disposição para trabalhar pela necessidade de
“reconhecimento econômico” e de “aprovação social” e sentimento de estar inserido num grupo
social de convivência no trabalho.
e) era aquela admitida pelos próprios grupos informais aliada a quantidade de “produção normal” ,
atribuída a cada indivíduo, considerada pelos grupos informais, como suficiente, para não prejudicar
a imagem do grupo.
19
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
8) Entre as conclusões obtidas pela Teoria das Relações Humanas quanto ao comportamento dos grupos
informais, uma se refere ao comportamento que era adotado em relação aos companheiros desleais.
Qual foi essa conclusão?
a) Negociação.
b) Oportunidade controlada.
c) Sanção social.
d) Repreensão por escrito.
e) Desafio para superação de erros passados.
Baseando-se no texto abaixo, responda às questões 9 e 10.
A Gerência pela obediência
Antônio Salvador, ao assumir a gerência da empresa “Corre-Corre” Ltda, verificou que a gerência
anterior era exercida por Alencar Troiano, gerente possuidor das seguintes características gerencias:
excessiva vaidade e arrogância em relação as pessoas no trabalho; distanciamento pessoal dos
subordinados, uso predominante de comunicação descendente (de cima para baixo) e tomava a maioria
das decisões sozinho, não consultando ou permitindo que seus seguidores (funcionários ou liderados)
participassem e tomassem decisões. Tendo uma formação profissional com forte ênfase nas habilidades
comportamentais dos grupos de pessoas no trabalho, Antônio Salvador passou a incentivar a
cordialidade, a amizade, a confiança mútua e o convívio social entre as pessoas, inclusive ele próprio,
trabalhando pessoalmente junto e próximo de seus liderados, no sentido de procurar as melhores
decisões, ações em conjunto e conseqüentemente melhores resultados nos trabalhos.
(Jonas P. Lobato)
Sendo assim, leia, interprete e responda corretamente às questões 9 e 10.
9) Baseando-se nas experiências da Teoria das Relações Humanas, cite os tipos de comportamentos
que poderão ser esperados pelo gerente Antônio Salvador dos grupos informais que naturalmente
serão formados no trabalho em relação: as regras para as quantidades a serem produzidas e aplicação
de sanção social.
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10) Baseando-se nas experiências da Teoria das Relações Humanas, cite os tipos de comportamentos
que poderão ser esperados pelo gerente Antônio Salvador dos grupos informais que naturalmente
serão formados no trabalho em relação: ao tipo de liderança entre as pessoas dos grupos informais.
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