Resenha Modulo I Tarefas complementares O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE:
Gilberto Laércio Reichert
COMPONENTE: O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.
PROFESSOR: Tutor Lucas Pisoni 
ATIVIDADE Nº: Atividade 1 Resenha modulo- I
POLO: Carazinho RS
LOCAL E DATA: 02/05/2019
 Contextualização com o mercado e perfil profissional.
O profissional formado na área de técnico da qualidade atua em atividades relacionadas a qualidade em geral, criando procedimentos, manuais, relatórios para o sistema de gestão de qualidade. Ele também analisa não conformidades de produtos e serviços, auditorias internas e externas.
Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade.
O Técnico em Qualidade é o profissional que pode atuar em vários segmentos como no ramo do setor automotivo metalúrgico de industrias e revendas de veículos, setor alimentício em geral, setor da saúde como hospitais, clinicas e laboratórios, bancos, hotelarias, transportes, comercio lojas, restaurantes e óticas entre outros.
Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos:
A atuações inerentes do técnico da qualidade envolvem controles, inspeções garantia e até mesmo gestão da qualidade.
Exemplos de atuação:
Elaborar/Executar
Elabora manuais, procedimentos, diagnósticos e relatórios dos processos de qualidade das empresas e executa da auditoria interna da qualidade e acompanha a auditoria externa 
Identificação
Identificar inconformidades em produtos e processos, suas possíveis causas, ações corretivas e preventivas, capacitando assim as equipes de trabalho das empresas para a disseminação da cultura da qualidade.
Registrar
Registra o controle da qualidade, em formulários de acordo com as normas preestabelecidos.
Divulgar
Divulga os procedimentos de qualidade e propõe ações de informação e formação específica.
O papel da qualidade e suas importâncias estratégicas nas organizações.
A implantação da qualidade hoje em dia traz vantagens à empresa e para ela poder fazer parte do mercado competitivo e com sucesso com uma gestão da qualidade eficaz na empresa, de forma a gerar tem melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a completa satisfação dos clientes e assim podendo superar suas expectativas. E não é apenas a gestão da organização que é afetada pelos benefícios da gestão da qualidade. Os fornecedores, os funcionários e aqueles que trabalham junto à empresa também são afetados. Isso tudo é independente do porte da organização, assim como do ramo de atuação e da abrangência do público.
Principais benefícios e vantagens da gestão da qualidade
Aumento na satisfação e fidelização dos clientes, isso consequentemente, gera uma taxa maior de fidelização dos consumidores, onde eles ficam mais seguros de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e serviços.
Redução de custos operacionais, com os processos de produção da empresa muito mais eficientes, os custos operacionais são reduzidos e com a diminuição de retrabalho e de desperdícios na empresa pode diminuir bastante e repercutindo assim nos custos operacionais.
Melhoria na produtividade dos funcionários, importante que a produtividade não se trata apenas de produzir mais quantidade em menos tempo, mas também produzir com qualidade e menor custo a gestão da qualidade também ajuda a manter os funcionários mais motivados e um ambiente de trabalho mais saudável!
 Aumento da competitividade no mercado, com uma gestão eficiente da qualidade, seus clientes ficarão muito mais satisfeitos e a produtividade será maior e os custos de produção menores com isso conquistar mais espaço no mercado e ganhar visibilidade, se tornar muito mais competitiva. 
Uma boa gestão da qualidade é essencial para uma empresa conseguir se manter e crescer no seu ramo, independentemente de qual seja esse ramo ou do porte da empresa.
Cases de sistema da qualidade.
O sucesso de uma organização depende de vários fatores certamente existem várias pessoas envolvidas neste senário e nele se tem a relação do ganha, ganha cada um contribuindo do seu modo.
Colaboradores, os colaboradores fazem com que os acionistas e proprietários sejam atendidos pelas suas expectativas e também podem almejar e conquistar sucesso pessoal.
Clientes, os clientes contribuem consumindo e recebendo produtos e serviços com qualidade.
Fornecedor, os fornecedores são vistos como parceiros de negócios, com a matéria prima contribui com um produto e serviço de excelência.
Acionista, o acionista contribui investindo seus recursos para obter lucros.
Governo, o governo ao arrecadar impostos sobre os produtos contribui em infraestrutura para investir em empresas para aumentar a riqueza do pais.
Sociedade, A sociedade contribui adquirindo produtos de qualidade e fazendo com que a economia gire e faz o crescimento da economia aumente. 
No vídeo cita três empresas que implantaram ISO-9001 com sucesso.
Fábrica de moveis.
Moveis Cabral, segundo Roberto representante da empresa a empresa tem em torno de 80 funcionários e trabalha com fabricação de moveis residenciais e comerciais também no ramo de moveis de hotelaria que após a certificação da ISO-9001 a 2 anos, os ganhos foram percebidos logo após a implantação.
Antes tinham muitos problemas com relação aos requisitos dos clientes, ao controle dos documentos que eram utilizados nas fabricações dos moveis e destaca os ganhos com a implantação, conquistaram novos clientes melhoraram a lucratividade com a redução de desperdício de mateia prima continuando a capacitação dos colaboradores para continuar com a melhoria dos processos. 
Usinagem, 
Invetec, conforme relatos de Junior representante do proprietário a empresa atende as industrias do polo industrial e tem 25 funcionários entre administração, fabrica, almoxarifado e qualidade, obtiveram a certificação por exigência dos clientes para atender por consequência a ISO-TS 16949.
Junior relata que no início foi difícil porque os funcionários se mostraram resistentes as mudanças. Os benefícios foram percebidos assim que foi implantado o programa 5S agora os fluxos de informações estão documentados no manual da qualidade e em procedimentos.
Conforme relato do Junior os ganhos obtidos após a implementação da ISO-9001 foi a disseminação das questões da qualidade também exercícios da liderança por intermédio da supervisão por meio de capacitação constantes e pontualidade na entrega.
Desenvolvimentos de software
Vector Software, conforme relatos de Francisco empresa voltada para o desenvolvimento de softwteres para setores imobiliários, financeiros, contabilidade e de controle de estoque. Obtiveram o certificado ISSO-9001 a 3 anos e puderam percebem os anhos logo após a certificação, a certificação serviu para quebrar os paradigmas que tinham. Francisco destaca que obtiveram ganhos com o mapeamento de processos que eram desconhecidos pela maioria dos colaboradores e também a atenção com a qualidade dos produtos, que após a certificação passam por um rigoroso controle de qualidade. 
Metodologias e histórico da qualidade.
A metodologia da qualidade é muito antiga Aristóteles em 350 a.c já introduziu os primeiros conceitos da qualidade, porem a qualidade foi mais aprimorada depois de três acontecimentos importantes.
Revolução industrial e duas grandes guerras mundiais, depois da guerra o Japão se tornou referência em conceitos da qualidade e logo se espalhou para todos os continentes, a partir desta época surgiram os grandes gurus tais como, Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Kaoru Ischkawa.
Estes gurus desenvolveram ferramentas importantes que estão no sistema de gestão da qualidade que conhecemos até hoje, nos dias atuais com os grandes avanços tecnológicos e transformações de vida do ser humano em busca de melhorias continua da qualidadenos processos e serviços se tornou essencial a gestão da qualidade dentro de um mercado cada vez mais competitivo.